家乐福促销员11条.pptx
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1、National HR June 2008 Carrefour China12008-6促销员管理促销员管理-黄金黄金1111原则原则(培训版本培训版本)National HR June 2008 Carrefour China2黄金原则和控制要点黄金原则和控制要点 促销员管理流程图促销员管理流程图 报表及使用表格目录报表及使用表格目录National HR June 2008 Carrefour China3黄金黄金1111原则原则GR1 CCU和门店HR控制促销员人数,确保门店促销员人数与CCU的一致.GR2 CCU 检查并确保促销合作确认书的有效性 GR3 门店HR检查促销员与供应商之间
2、劳动合同的有效性 GR4 门店HR负责控制促销员按标准流程进场 GR5 禁止向促销员收取任何押金或管理费 GR7 对厂促有清晰的职责要求及明确的监管 GR10 严格执行促销员不当行为处罚管理.GR11 防损部门负责检查便衣促销员及采取相应行动 GR8 营运部门及HR共同控制促销员的短期假期申请.GR9 促销员发生的工伤费用由供应商承担.GR6 门店HR负责办理促销员的离场手续,并及时将相关名单反馈给区HR和CCU National HR June 2008 Carrefour China4进场准备流程进场准备流程(行政管理行政管理)合同管理合同管理(行政管理行政管理)进场办理流程进场办理流程(
3、行政管理行政管理)(日常日常)服务管理服务管理(营运营运)不当行为处罚管理不当行为处罚管理(营运营运)退场流程退场流程(行政管理行政管理)相关部门清晰的相关部门清晰的管理职责管理职责促销员管理流程图促销员管理流程图GR1GR2,GR3GR4,GR5,GR6GR7,GR8,GR9GR10,GR11National HR June 2008 Carrefour China5收集促销员信息收集促销员信息(店人事店人事)设定促销员目标人数设定促销员目标人数(CCU)进入门店工作进入门店工作(促销员促销员)与与CCU签促销合作确认书签促销合作确认书 及与促及与促销员签劳动合同销员签劳动合同(供应商供应商
4、)面试面试(人事人事/营运部门营运部门)行政管理行政管理 促销员人头数控制及进场促销员人头数控制及进场办理进场手续后办理进场手续后National HR June 2008 Carrefour China61.CCU 发送按时将新增促销员的情况发至门店发送按时将新增促销员的情况发至门店HR(须注明供应商名称须注明供应商名称,促销员人数促销员人数).(每周促销员人数交接报表每周促销员人数交接报表)2.门店门店 HR 及时回复将每周入离场人数反馈给及时回复将每周入离场人数反馈给CCU(每周促销员人数交每周促销员人数交接报表接报表)GR1 CCU和门店和门店HR控制促销员人头数控制促销员人头数,确保
5、门店促销员人数与确保门店促销员人数与CCU人数一致人数一致.(数量数量)1.CCU2.门店门店 HR部门职责及控制要点部门职责及控制要点控制要点控制要点CCU 协调员是否能提供各部门促销员的目标人数协调员是否能提供各部门促销员的目标人数?CCU 与门店与门店HR 之间是否及时反馈促销员相关信息之间是否及时反馈促销员相关信息?CCU 是否有新增促销员的人数及供应商名称是否有新增促销员的人数及供应商名称?门店促销员实际人头数是否门店促销员实际人头数是否=CCU 目标人头数目标人头数?National HR June 2008 Carrefour China7行政管理行政管理 合同及进场手续办理合同
6、及进场手续办理家乐福家乐福供应商供应商劳务中介公司劳务中介公司促销员促销员劳动合同劳动合同促销合作确认书促销合作确认书劳务派遣协议劳务派遣协议劳动合同劳动合同促销员守则促销员守则促销员进场手续促销员进场手续合同关系合同关系家乐福只面对供应商解决来一切与促销员有关事宜。家乐福只面对供应商解决来一切与促销员有关事宜。National HR June 2008 Carrefour China8办理进场手续办理进场手续并存档相关文件并存档相关文件(门店门店 HR)劳动合同劳动合同(促销员与供应商之间签订促销员与供应商之间签订)(门店门店 HR)签字签字 促销员登记表促销员登记表(促销员促销员)阅读并签
7、字阅读并签字 促销员守则促销员守则(促销员促销员)(进场进场)之前之前 促销员提供促销员提供身份证及照片身份证及照片健康证健康证暂住证如非本地人口暂住证如非本地人口(进场(进场)之后之后门店门店HR发放发放胸卡胸卡工服工服更衣箱钥匙更衣箱钥匙上岗上岗(促销员促销员)促销合作确认书促销合作确认书(家乐福与供应商之间家乐福与供应商之间)(CCU)行政管理行政管理 合同及进场合同及进场National HR June 2008 Carrefour China91.检查促销合作确认书的有效性,供应商是否签字并盖章检查促销合作确认书的有效性,供应商是否签字并盖章.2.是否附是否附 与促销员签订劳动合同的
8、提醒与促销员签订劳动合同的提醒.GR2 CCU检查确保家乐福与供应商之间签定有效的促销合作确认书检查确保家乐福与供应商之间签定有效的促销合作确认书(行政管理行政管理)1.CCU2.CCU部门职责及控制要点部门职责及控制要点控制要点控制要点 是否清晰列明工伤突发事件处理条款是否清晰列明工伤突发事件处理条款?失职惩处条例失职惩处条例National HR June 2008 Carrefour China10GR3 门店门店HR检查促销员与供应商之间劳动合同的有效性检查促销员与供应商之间劳动合同的有效性(行政管理行政管理)1.有供应商与促销员的双方的盖章及签字有供应商与促销员的双方的盖章及签字.2
9、.劳动局的鉴证章劳动局的鉴证章(如当地有要求如当地有要求)3.有效的劳动合同期限有效的劳动合同期限.部门职责及控制要点部门职责及控制要点控制要点控制要点 检查门店检查门店HR是否具备相关促销员的有效的是否具备相关促销员的有效的 及及 有效的促销期限有效的促销期限:劳动合同的开始时间否劳动合同的开始时间否=15天天,通知通知 CCU 文件存档文件存档(门店门店 HR)营运管理营运管理 促销员服务期间促销员服务期间 安排工作职责安排工作职责(营运部门营运部门)工伤管理工伤管理(营运部门营运部门)National HR June 2008 Carrefour China16GR7 对厂促有清晰的职责
10、及明确的监管对厂促有清晰的职责及明确的监管(质量质量)1.课长培训促销员并对每一位促销员有做清晰的工作职责安排课长培训促销员并对每一位促销员有做清晰的工作职责安排.1.课长课长部门职责及控制要点部门职责及控制要点控制要点控制要点检查部门课长是否为促销员安排清晰的工作职责检查部门课长是否为促销员安排清晰的工作职责?失职惩处条例失职惩处条例National HR June 2008 Carrefour China171.Assist sales area to sale goods 礼貌促销礼貌促销.2.Join sales area in filling shelves with goods a
11、nd assist to display goods in promotion参与卖场商品补货参与卖场商品补货,促销陈列促销陈列.3.Assist to check goods expired date协助检查商品保质期协助检查商品保质期.4.Box up goods and gifts商品和赠品捆扎商品和赠品捆扎.5.To do pick up in sales area收孤儿单品收孤儿单品.6.Clean responsible places(include goods、shelves、equipment、floor)保持责任区域的清洁保持责任区域的清洁(含商品含商品,货架货架,设备设备,
12、地面地面).7.Assist to make inventory协助盘点本公司商品协助盘点本公司商品.8.Assist department to fix anti-thief button协助部门回收装订磁扣协助部门回收装订磁扣,磁盘磁盘.9.Maintain fix assets and facilities in sales areas.维护卖场设备及资产的安全维护卖场设备及资产的安全.10.To attend the training 准时参加人力资源部安排的培训准时参加人力资源部安排的培训.11.Duties given by sales manager课长交办事项课长交办事项.提示
13、提示:红色框内部分内容红色框内部分内容,营运部门需为每名促销员安排相应负责区域营运部门需为每名促销员安排相应负责区域.GR7 对厂促有清晰的职责及明确的监管对厂促有清晰的职责及明确的监管(质量质量)National HR June 2008 Carrefour China18GR8 营运部门及营运部门及HR 负责控制促销员短期假期的申请流程负责控制促销员短期假期的申请流程(行政管理行政管理)1.促销员请假记录单促销员请假记录单 须由课长及供应商签字须由课长及供应商签字.2.如果促销员请假时间如果促销员请假时间=15 天天,CCU 须要求供应商更换促销员须要求供应商更换促销员.(门店门店 HR
14、需将此信息通过需将此信息通过促销员月度赔偿信息记录报告促销员月度赔偿信息记录报告知知CCU)1.课长及门店课长及门店 HR.2.CCU,课长课长,门店门店 HR部门职责及控制要点部门职责及控制要点控制要点控制要点检查一个月的请假单检查一个月的请假单,看是否有课长及供应商的签名看是否有课长及供应商的签名?上月度促销员请假单中假期上月度促销员请假单中假期=15 天的促销员天的促销员,CCU是否为门店更换了促销员并将新增促销员人头数清单发送至是否为门店更换了促销员并将新增促销员人头数清单发送至门店门店?National HR June 2008 Carrefour China19GR9 促销员发生工
15、伤费用由供应商承担促销员发生工伤费用由供应商承担(行政管理行政管理)1.由课长填写由课长填写 促销员工伤记录表促销员工伤记录表,并报门店并报门店 HR 和和 CCU.2.家乐福只为促销员临时垫付医疗费用家乐福只为促销员临时垫付医疗费用,所有费用应支付给供应商承担所有费用应支付给供应商承担.3.CCU 将将促销员工伤记录表促销员工伤记录表传真至供应商传真至供应商,并取得供应商确认并取得供应商确认.家乐福家乐福只面对供应商来追偿垫付的工伤费用只面对供应商来追偿垫付的工伤费用,即使促销员是通过劳务中介公即使促销员是通过劳务中介公司录用的司录用的.1.课长课长2.HR/JV3.CCU/JV部门职责及控
16、制要点部门职责及控制要点控制要点控制要点 检查检查 2008年所有工伤记录表年所有工伤记录表,供应商是否在工伤记录表上签字确认供应商是否在工伤记录表上签字确认?如果工伤已发生超过三个月如果工伤已发生超过三个月,检查家乐福所垫付的医疗费用是否已从供应商帐户中将此笔款项扣回检查家乐福所垫付的医疗费用是否已从供应商帐户中将此笔款项扣回?National HR June 2008 Carrefour China20Hiring ProcessContract ManagementRegistration ProcessReward PunishmentDismiss ProcessDepartment
17、 ResponsibilityAttendance 日常检查日常检查(课长课长)填写填写违章违纪单违章违纪单(课长课长)营运部门确认营运部门确认(处长处长)确认确认(促销员促销员)如需要如需要办理退场手续并办理退场手续并填写填写 促销员黑名单促销员黑名单(门店门店 HR)存档存档(门店门店 HR)反馈反馈(顾客顾客)扣除罚款扣除罚款/更换促销员更换促销员(CCU 通知供应商通知供应商)营运管理营运管理 处罚处罚向所有门店公布向所有门店公布 黑名单黑名单(区区 HR 发送至门店发送至门店 HR)拒绝拒绝黑名单黑名单在列促销员进场在列促销员进场(门店门店 HR)确认确认(供应商供应商)Nation
18、al HR June 2008 Carrefour China21GR10 严格执行不当行为管理规定严格执行不当行为管理规定 (质量质量)部门职责及控制要点部门职责及控制要点控制要点控制要点1.不当行为管理不当行为管理每日检查促销员日常工作并及时将处罚情况通知门店每日检查促销员日常工作并及时将处罚情况通知门店HR.促销员在促销员在违章违纪单违章违纪单上上签字确认签字确认.相关职能部门在相关职能部门在违章违纪单违章违纪单上签字确认上签字确认.如有相关惩罚如有相关惩罚,需供应商签字确认需供应商签字确认.HR 将将 违章违纪单违章违纪单 存档存档.2.促销员黑名单管理促销员黑名单管理:促销员非正常离
19、场的或违规促销员非正常离场的或违规HR 记录名单记录名单.门店门店 HR 将此名单通知区将此名单通知区 HR.区区 HR 将区促销员黑名单发送至所有门店将区促销员黑名单发送至所有门店.1.不当行为管理不当行为管理课长课长处长处长 处长处长处长处长门店门店 HR不当行为管理不当行为管理:供应商是否在确认罚款洴在违纪单上签字确认供应商是否在确认罚款洴在违纪单上签字确认?是否依标准进行处罚是否依标准进行处罚?帐面处罚金额与帐面处罚金额与HR记录的内容一致记录的内容一致,并经店长及行政绩效经理签字并经店长及行政绩效经理签字?CCU是滞扣除所有罚金是滞扣除所有罚金,并能提供扣款外贸余额并能提供扣款外贸余
20、额?促销员黑名单管理促销员黑名单管理:门店门店HR是否将促销员黑名单发送区是否将促销员黑名单发送区HR,并由区并由区HR将黑名单向所有门店公布将黑名单向所有门店公布?是否能在黑名单上找到严重违纪促销员的名字是否能在黑名单上找到严重违纪促销员的名字?2.促销员黑名单管理促销员黑名单管理:课课/处长处长门店门店 HR门店门店 HR区区 HRNational HR June 2008 Carrefour China221.Inappropriate dressing and/or behavior that does not comply with Carrefour code of conduct
21、.着装、仪表、礼仪、言行不符合家乐福规定的行为规范着装、仪表、礼仪、言行不符合家乐福规定的行为规范2.Leaving post and horse play during Carrefour working time,light degree在家乐福上班时间内擅离工作岗位、戏闹等情节较轻在家乐福上班时间内擅离工作岗位、戏闹等情节较轻3.Does not follow Carrefour managers instruction,shift change or does not follow the working schedule or task assigned,light degree不服
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