《网络营销与推广》2套期末考试卷AB卷带答案习题试卷模拟卷.doc

《网络营销与推广》期末考试试卷1

题号
一
二
三
四
总分
复核人
得分

注意事项：
1．本试卷为闭卷考试。 
2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。 
3．请在两小时时间以内完成。

得分
阅卷人

一、单选题（每小题2分，共20分）
1、搜索引擎会根据一个网站被其他网站链接的数量和质量来决定网站在搜索结果中的排名。看看哪些网站链接了你，可以使用( )命令。
A.link B.site C.ping D.incongig
2、“企业对营销活动进行统一的规划和协调，有效整合企业内部及外部资源，以统一的传播资讯向消费者传达信息，满足消费者需求”，这体现了网络营销的（ ）特点。
A.成长性 B.整合型 C.跨时空性 D.技术性
3.在网络营销中，既是沟通企业与消费者的重要内容和手段，也是整个信息系统的基础，还是网络营销市场调研定量分析工作基础的是( )。
A.信息 B.数据 C.数据库 D.数据库系统
4.（ ）是企业网站最基本的功能。
A.企业宣传 B.网络沟通 C.电子商务 D.在线商务洽谈
5.将内容营销运用到电商环境下，（ ）是核心。
A.内容 B.细节 C.数据 D.客户自证
6.鉴于互联网的传输特性，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户，体现了网络调研的( )特点。
A．及时性 B．便捷经济性
C．交互性 D．无限制性
7. 平均访问页数是网站的（ ）的重要指标之一。
A.设计水平 B.黏度评价 C.PR值 D.易用性
8. 网络创意的三要素不包括（ ）
A.创意概念形成
B.选择载体
C.表现手法
D.修正理论
9. 下列对网络营销概念及理解那个是错误的？（ ）
A.网络营销不是孤立存在的
B.网络营销不等于网上销售
C.网络营销等于电子商务
D.以上全错
10. 境外旅游关键词组里现包含出国旅游，境外旅游景点等词，请问哪个关键词不适合放到该组?（ ） 
A、出国旅游路线 
B、境外旅游胜地 
C、国外旅行 
D、出境游报价
二、多选题（每小题3分，共30分）
1.企业网站是企业在互联网上进行网络营销和形象宣传的平台，相当于企业的网络名片，是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（ ）的作用。
A.树立企业形象 B.使外界了解企业
C.提供一定服务 D.在竞争中立于不败之地
2.域名是企业、机构或者个人在域名注册商注册的名称，是互联网上企业或者机构间相互联络的网络地址。一个好的域名需要具备哪些基本要素？（ ）
A.与企业名称、商标相关 B.简短易记
C.不容易拼写错误 D.与企业核心业务相关
3.事件营销效果的评估，主要分为两个阶段：第一阶段是对事件本身的评估，第二阶段是对品牌影响的评估。其中，对品牌影响的评估主要包括（ ）
A．心理层面 B．意愿层面 C．认知层面 D．情感层面
4.口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。下面可以开战口碑营销的工具是（ ）。
A.微信 B.即时通信 C.问答 D.百科
5.在内容营销中短视频内容创作的特点有（ ）。
A.以内容取胜 B.具有自我传播能力
C.体现短的特点 D.适合用户花长时间来欣赏
E.短时间提供大量信息
6. 小张的网站通过百度统计得到以下数据，单页面访问率98%，平均访问时长7秒，最可能是那个原因造成的（ ）
A、来访者在着陆页面上看到他们不想看的内容         
B、关键词排名太低         
C、网站的打开速度         
D、创意的质量
7. 我们借助问卷星创建问卷时，系统可以提供( )类型的调查.
A．问卷调查
B．在线考试
C．在线投票
D．报名表单
E．360度评估
F．在线测评
8. 访问量指的是某一段时间内通过网站网页的点击次数来反映访问的多少，衡量标准是（ ）。
A.TCP B.PV C.IP D.UDP
9. 网络营销实施过程中可能遇到的风险包括（ ）。
A.技术风险 B.经济风险
C.执行风险 D.组织风险
10.搜索引擎的工作过程有哪些（ ） 
A.爬行和抓取
B.预处理
C.文字提取
D.排名
三、问答题（每小题5分，共15分）
1.简述网络营销的特点？
2. 请简述增长期网站推广的特点。
3. 开展网络市场调研的一般需要哪些步骤？
四、综合题（共35分）
（一）排序题(15分)
1、一个策划完美的网络营销方案必须建立在对网络市场细致周密的调研的基础上，主要是对消费者、竞争者以及整个市场情况的即时报告和准确分析。网络市场调研能促使企业生产适销对路的产品，及时的调整营销策略。那么，请将网络市场调研的步骤进行正确排序。（ ）
(1) 分析人口统计信息。
(2) 确定调研对象。
(3) 分析市场变化。
(4) 选择搜索引擎。
(5) 查询相关调研对象。
(6) 确定适用的信息服务。
2、企业网络平台是构建企业官方网络信息源的主要平台之一,也是企业网络营销的核心资源。通过网络平台，企业不仅可以进行产品的展示和企业形象的宣传，而且可以进行在线交易，因此搭建网络平台已经成为企业开展网络营销的基础。那么，请问搭建营销型导向的企业网站的步骤是什么?请按正确顺序进行排序。（ ）
（1）确定网站的主要内容。
（2）规划网站的后台管理。
（3）规划企业网站风格。
（4）营销导向的企业网站规划。
（5）设计与注册企业域名。
（6）网站的客户体验设计。
（7）规划企业网站首页。
（二）情景题（20分）
李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他产生这样的想法：只要存在信息不对称，信息就能够卖钱。因此，他想自己建立网站，涉足电子商务领域，从事B2B业务。在做网站之前首先需要进行市场调查，了解市场需求，进行可行性和必要性分析，制定网站建设的目标，确定服务对象。经过市场调查，他发现化工行业产品种类繁多、规格多样，全国各地大大小小化工企业不计其数，同时化工产品的价格变化快，与国际接轨早，而国内外化工企业，尤其是中小企业之间缺乏有效的沟通和交易渠道。所有这些特性，决定了这是一个互联网大有可为的领域。
随后，李某与几个合作伙伴集资12万元开办了一个化工网站，为国内外化工企业搭建了一个基于互联网的交易平台。企业注册成为网站会员后，可以在网上发布供求信息、寻找商业机会和合作伙伴，同时网站不间断地发布海内外产品询盘快递、滚动的行业资讯与行情。 该化工网站一开始就采用了会员付费的经营方式，目前通过收取会员费和广告费来获得利润，维持运行。公司立志成为电子商务领域的一面“旗帜”，获得更大的发展。
1.该网站属于什么类型的网站，还有哪些其它类型的网站？
2.域名选择的应注意的问题有哪些，请为该网站拟定一个你认为合适的域名。
3.如果你是李某，你会采用什么样的推广方式进行该网站的推广？

参考答案
一、单选题（每小题2分，共20分）
1.A 2.B 3.C 4.A 5.A
6.A 7.B 8.D 9.C 10.D
二、多选题（每小题3分，共30分）
1. ABC
2. ABCD
3. BCD
4. ABCD
5. ABCE
6. AC
7. ABCDEF
8. BC
9. ABCD
10. ABD
三、问答题（每小题5分，共15分）
1. 答：网络营销具有以下特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性
2. 答：（1）效果导向的推广方法得到推崇
与初期的盲目性相比，相关岗位工作人员已经积累了一定的经验和支撑数据，因此进入增长期以后，网站推广方法的针对性更强，成本投入更为理性，效果导向更突出。
（2）网站推广目标发生转变
网站增长期的访问用户中，既有新用户，也有老用户，网站推广要兼顾两种用户的不同需求特点，网站推广的目标也从提升用户认知度转为提升用户认可度。
3.答：明确调查目的、确定调查对象、确定调查内容、确定调查方式方法、控制调查进度、经费预算。
四、综合题（共35分）
（一）排序题
1. 4 2 5 1 6 3
2. 4 5 1 7 3 6 2
（二）情景题
1. 答题要点：该网站属于服务型网站，除此之外还有信息型网站、销售型网站以及综合性电子商务网站。
2.答题要点：（1）符合相关的法律规范和道德习俗；（2）与企业名称或公司品牌等内容相关联；（3）域名应好记、好听、好拼写、好识别（4）域名最好有一定的含义。
只要符合上述要求，与企业行业相关即可，应以英文字符表示。
3.答题要点：常用的网站推广方式包括搜索引擎推广、许可式电子邮件推广、资源合作推广、信息发布推广、网络广告推广等，结合推广方式具体展开说明即可。
《跨境电子商务基础》期末考试试卷B

题序
一
二
三
四
五
总得分
得分

一、单选题（每题2分，共30分）
1. 自2014年1月1日起，对符合条件的跨境电子商务零售出口企业执行（ ）。A.消费税、增值税退免税
B.关税、增值税退免税
C.增值税、消费税退免税
D.增值税、船舶吨税退免税

2. 跨境电子商务将企业经营的各环节都放在网络上进行，取消了许多中间层，必然带来（ ）的流程再造。
A.企业与企业之间
B.企业
C.职能机构之间
D.职能部门内部

3. 跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足，延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。这说明跨境电子商务（ ）。
A.促进了企业的流程再造
B.引起了企业供应链管理的变革
C.是机构内部的流程再造
D.是企业与企业之间的流程再造

4. 跨境电商未来的发展的趋势如何？（ ）。
A.产业生态更为完善
B.产品品类和销售市场更加多元化
C.B2C占比提升，B2B和B2C协同发展
D.以上都对

5. 速卖通卖家频道网址 （　）
A. B.
C. D.

6. 兰亭集势平台网址是（ ）
A B
C D

7. 中国第一个跨境电子商务综合试验区设立在（ ）。
A.上海 B.杭州 C.宁波 D.大连

8. 4P营销理论中不包括（ ）
A.Product    B.Place C.Promotion   D.Platform  

9. （ ）跨境电商平台的目标市场是中东客户。
A. 速卖通 B. 亚马逊 C. Wish D. 执御

10. 除了距离中国较近的一些国家，新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间一般是多少天 （ ）
A. 27 天 B. 14 天 C. 39 天 D. 60 天

11. 阿里巴巴国际站和环球资源都是中国主流的国际B2B平台，但阿里巴巴与其不同之处在于阿里巴巴国际站的目标客户定位于（ ）。
A.中小企业 B.中国制造企业 C.大型企业 D.外贸企业

12. 关于“全球速卖通”，以下说法错误的是（ ）。
A.上线于2010年4月
B.阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台
C.主要面向大客户
D.被称为“国际版淘宝”

13. 被称为跨境进口电商发展“元年”的是（ ）。
A.2000 B.2008 C.2014 D.2015

14. 某件货重量为1.05kg,包装尺寸为40cm*20cm*10cm，由于是高价值货品，买家也愿意承担国际快递费用，所以选择走美国联邦快递，经查询，到目的地的运费单价为31元/kg全包，泡货比按6000计算。请问需要支付的运费为（ ）元。
A.41.33 B.32.55 C.95.3 D.38.55

15. 以下可以发带电产品的物流方式有 （ ）
A. 中国邮政平常小包
B. 新加坡邮政小包
C. 燕文航空经济小包
D. 中俄航空Ruston

二、多选题（每题2分，共30分）
1. 俄罗斯买家的支付方式有哪些 （　）
A. Webmoney B. QIWI C. Master card D. VISA
2. 买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （ ）
A. 已下单买家可以通过订单留言 B. trademanager
C. 已下单买家可以通过邮箱 D. 站内信
3. 一个完整的标题需要包含下面哪些内容 （ ）
A. 产品材质 B.优势 C. 服务 D. 产品名称
4. 产品标题如何填写？ （ ）
A. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性
B. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。
C. 符合海外买家的语法习惯
D. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况
5. 以下哪些标题是优质的 （ ）
A. I68 4G B. （12piece）NEW 100% cotton men's underwear
C. 2010 new party dress bridal dress evening dress
D. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress
6. 下列属于进口跨境电商平台的是？(   )
 A. 天猫国际            B. 网易考拉         C. 飞牛网       D. 小红书
7. 线上发货的操作描述正确的是？ （ ）
A. 揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓B. 卖家需要交货给物流商
C. 卖家不需要线上支付运费 D. 部分区域物流商可上门揽收
8. 如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些 （ ）
A. EMS,E邮宝默认时间27天；
B. 商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天；
C. 中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天
D. 中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天
9. 专线物流中包含哪几种物流方式 （ ）
A. 中东专线 B. Special Line-YW C. ePacket D. Russian Air
10. 平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力 （ ）
A. 好评率 B. 裁决提起率 C. 卖家责任裁决率 D. 纠纷率
11. 平台活动的选品原则包括哪些内容 （ ）
 A. 产品转化率·  B. 近期产品的出单数量
 C. 报名折扣符合活动要求 D. 产品好评率
12. 下列属于天猫国际的发货方式的有哪几项？( ) 
A.出口转内销
B. 国内现货
C. 海外直发
D. 保税仓发货
13. 天猫国际溯源认证服务是天猫国际平台针对保税进口商品推出的质量管理服务。包括哪些服务？
A. 商品海外真实流通验证
B.  海外实地监装
C.  产品抽样检测
D.  工厂审核
14. 对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么？ （　）
A. 清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。
B. 买家退货后积极联系物流公司，及时取件, 切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象
C. 主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。
D. 收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。
15. 下列属于亚马逊个人与专业卖家的两种店铺区别，正确的是( )
A. 专业卖家没有批量操作功能
B. 个人卖家没有订单数据报告
C. 个人卖家没有黄金购物车
D. 专业卖家没有月租，每个产品收取0.99美金和佣金

三、判断题（每题1分，共10分）
1、加入全球购的店铺必须是企业店铺。（ ）
2、加入全球购的店铺必须要三钻石的等级。（ ） 
3、联盟佣金的修改3个工作日后生效。（ ）
4、速卖通联盟订单的判断时间是15个工作日。（ ）
5、速卖通按照商品折后价扣取联盟佣金。（ ）
6、联盟营销主推商品最多可以设置70个。（ ）
7、天猫国际溯源认证服务是现阶段是免费为商家提供的 。（ ）
8、全球购是自动打标，无需申请。（ ） 
9、加入速卖通联盟营销之后，所有的订单都按照默认佣金扣费。（ ）
10、天猫国际的开店主体必须是海外的。（ ）

四、名词解释（每题2分，共8分）
1. 4C营销理论
2. 专线物流
3. 跨境电子商务
4. 清关

六、简答题（共22分）
（一）下图是速卖通平台买卖双方的交易流程，回答下列问题：
1. 买家在什么情况下申请取消订单需要卖家确认？（1分）卖家确认取消订单时需要注意什么，为什么？（3分）
2. 买家在未下单的情况下可以通过哪些方式联系卖家？下单后还可以通过哪些方式联系卖家？（4分）
3. 速卖通目前有哪些支付方式？请列举4种（4分）

（二）DealeXtreme(DX)是一家综合的外贸B2C电子商务网站， 帝科思(深圳)贸易有限公司旗下网站。创始人陈灵健早在2007年初就从eBay平台上撤出来做全网生意，以超前的技术架构、强悍的价格战能力、超低的人力成本和四两拨千斤的网络营销技术迅速崛起，2010年销售额即达到2亿美元，盈利几千万美元 DX采用的方式是“SNS营销”，最擅长其中的“论坛营销”即通过和论坛合作，把网站相关的产品信息、打折优惠信息曝光，并把不同的产品推送到不同的论坛，是用户黏度极高而成本又极低的一种方式。可以说论坛营销“除了人力，就没有其他的支出了”。 
但是DX真正把网络营销做得不一样的地方在于，它独立运营着一个论坛，上面聚集了大批早年追随陈灵健的买家，并且不停地依靠口碑拉来新客户。按照陈灵健的设计，互联网的自由精神在这里得到充分的体现，DX的员工从不被允许删除论坛上的任何一句评论，所有的版主都是消费者。在大部分的板块里，老外宅男们讨论着电子产品DIY、游戏，或者吹牛扯皮甚至是围攻DX……它运行到现在，一些产品帖后面能够跟上数千条买家回复，这样的黏性，令许多外贸B2C老板羡慕不已。 
1. 什么是“SNS营销”（2分），这种营销方式有什么特点（3分）？ 
2. DealeXtreme的SNS营销有什么优势？（5分）

参考答案
一、单选题（每小题2分，共30分）
1-5CABDA 6-10CBDDD 11-15ACCAB

二、多选题（每小题2分，共30分）
1.ABCD 2. ABCD 3. ABCD 4. ABCD 5. BD 6. ABD 7. ABD 8.ABD 9. ABD 10.BC
11.ABCD 12. BCD 13.ABCD 14.ABCD 15.BCD

三、判断题（每小题1分，共10分）
1-5 × × √ √ √ 6-10× √ √ × √

四、 名词解释（每题2分，共8分）
1.4C营销理论: 4C理论即Customer、Cost、Convenience、Communication四要素。
2.专线物流:指物流公司用自己的货车、专车或者航空资源，运送货物至其专线目的地。一般在目的地有自己的分公司或者合作网点，以便货车来回都有货装。
3.跨境电子商务：简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的国际商业活动。
4.清关：Customs Clearance即结关，是指进出口或转运货物出入一国关境时，依照各项法律法规和规定应当履行的手续。

五、简答题（共22分）
（一）
1. 买家在什么情况下申请取消订单需要卖家确认？（1分）卖家确认取消订单时需要注意什么，为什么？（3分）
买家已付款的订单。要注意买家取消订单的原因，如果是卖家原因，会造成“成交不卖”，影响卖家的服务等级。
2. 买家在未下单的情况下可以通过哪些方式联系卖家？下单后还可以通过哪些方式联系卖家？（2分）
页面右侧的站内信和阿里旺旺国际版聊天工具；除了前2种，还可以通过邮件（如有）和订单留言联系卖家。
3. 速卖通目前有哪些支付方式？请列举4种（4分）
信用卡（Master Card/Visa）；借记卡；银行转账（Bank Transfer/TT）；WebMoney；Qiwi wallet；西联（Western Union）；Boleto；Moneybookers

（二）
1.SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性联系的互联网应用服务。SNS营销是随着网络社区化而兴起的营销方式。
特点：资源丰富，用户依赖性强，互动性极强
2.可以满足企业不同的营销策略，有效降低企业的营销成本，实现目标用户精准运营，是真正符合网络用户需求的营销方式。