2010.10-2011.1江苏自学考试《绩效管理》试卷.doc
《2010.10-2011.1江苏自学考试《绩效管理》试卷.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2010.10-2011.1江苏自学考试《绩效管理》试卷.doc(7页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 2010 年 10 月江苏自学考试绩效管理试卷 一、单项选择题(25125 分)1、从系统的角度来看,影响员工绩效的因素主要有()A、系统因素和个人因素 B、程序因素和动机因素 C、知识因素和技能因本页为著作的封面,下载以后可以删除本页为著作的封面,下载以后可以删除本页!本页!【最新资料【最新资料 Word 版版 可自由编辑!】可自由编辑!】素 D、个体因素和环境因素 2、绩效评估体系测量前后的一致性程度,称为绩效管理体系的()A、信度 B、明确性 C、可接受性 D、效度 3、目标管理理论的提出者为()A、诺伯特 维纳 B、大卫 诺顿 C、戴维 麦克里兰 D、彼得 德鲁克 4、根据现有的研究
2、成果,员工的组织公平感主要来自分配公平感、程序公平感觉和()。A、个人公平感 B、系统公平感 C、叠加公平感 D、互动公平感 5、企业为了实现组织长远目标所选择的途径,主要指出组织活动方向、工作重点和资源布置优先次序的总纲,称为()。A、组织战略 B、组织规模 C、组织文化 D、组织结构 6、绩效管理的一般理论基础有控制论、系统论和()。A、信息论 B、平衡论 C、循环论 D、闭合论 7、绩效计划的内容主要包括:能力发展计划、工作目标设定和()。A、年度工作指标 B、组织绩效指标 C、个人绩效指标 D、关键绩效指标 8、绩效指标的特点有增值性、行为化和()。A、普适化 B、操作化 C、体系化
3、D、定量化 9、绩效评估具有两大类功能,分别为()。A、管理功能和开发功能 B、组织功能和规划功能 C、管理功能和组织功能 D、开发功能和规划功能 10、绩效评估方案的额制定所牵涉的各个要素为参与评估各方所处的客观的环境所允许,这体现了绩效评估的()。A、公平、公正原则 B、公开、透明原则 C、制度化原则 D、可行性原则 11、根据与工作绩效直接相关和间接相关的因素,可以将绩效评估的内容分为()。A、日常工作和工作态度 B、任务绩效和周边绩效 C、德、能、勤、绩 D、个人绩效和组织绩效 12、通过正式面谈的方式,评估者向被评估者告知绩效评估效果,根据绩效评估结果的信息所进行的检视与讨论,称为(
4、)。A、绩效计划 B、绩效实施 C、绩效评估 D、绩效反馈 13、心理学家得利 文辛格发现七个要素能促成建设性的批评,其中在绩效反馈过程中,要求管理者在批评时应当针对不同的对象和不同的情况采用不同的方式,并在批评过程中根据对方的反应进行方式上的调整,这体现了()。A、建设性的批评是战略性的 B、建设性的批评是互动式的 C、建设性的批评是灵活的 D、建设性的批评能够传递帮助信息 14、对于不同类型的员工应用不同的绩效反馈技巧,反馈时主管应有针对性地加强其专业训练,提高素质和技能,此种绩效反馈技巧适合()。A、明星型员工 B、潜力型员工 C、领袖型员工 D、文盲型员工 15、一般而言,产生关键绩效
5、问题的原因主要有三个方面:员工、管理者和()。A、目标 B、价值 C、途径 D、环境 16、标杆超越法是由美国施乐公司首创于()。A、19 世纪 70 年代末 B、19 世纪 80 年代末 C、20 世纪 70 年代末 D、20 世纪 80 年代末 17、企业给员工提供的各种福利,这一块与员工个人的工作和绩效并无直接的关系,往往具有普遍性,此类薪酬称为()。A、基本薪酬 B、激励薪酬 C、直接薪酬 D、间接薪酬 18、将行为评估与评级量表结合在一起,用量表对绩效作出评级,并以关键行为事件根据量表值作出定位,此种方法称为()。A、年度报告法 B、关键事件清单法 C、行为尺度评定量表法 D、行为观
6、察量表法 19、评估主体应是与评估客体紧密联系,密切相关,处于观察评估客体工作表现的理想位置,这体现了 360 度反馈主体选择中的()。A、最近相关原则 B、有机结合原则 C、最远相关原则 D、有效分离原则 20、关键绩效指标法是两个理论的有机结合,即目标管理法与()。A、墨菲法则 B、共赢准则 C、帕累托定律 D、蝴蝶效应 21、关键绩效指标(KPI)应遵循 SMART 原则,其中 R 表示()。A、可测量的 B、可实现的 C、具体的 D、实际的 22、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据 PDCA 循环模式进行,其中 D 表示()。A、检查 B、行动 C、执行 D、计划 23、资质概念的
7、提出者是()。A、戴维 麦克里兰 B、戴维 诺顿 C、彼得 德鲁克 D、诺伯特 维纳 24、基于战略的思路确定资质模型,对应的应用方法可称为()。A、归纳法 B、推导法 C、叙述法 D、修订法 25、欧洲工商管理学院的 W 钱 金教授和勒妮 莫博涅教授经过 20 年的研究合著了一本关于战略的著作,书名为()。A、蓝海战略 B、互惠原理 C、六圈理论 D、优势理论 二、多项选择题(515 分)26、影响员工绩效的环境因素可分为()。A、制约因素 B、系统因素 C、个体因素 D、动机因素 E、促进因素 27、管理学者和心理学家分别从不同角度研究探索,提出多种激励理论,大致可以归纳为()。A、需要激
8、励模式 B、动机目标激励模式 C、系统激励模式 D、权衡激励模式 E、强化激励模式 28、晋升的依据不同,可把晋升制度分为()。A、年资晋升制 B、考试晋升制 C、功绩晋升制 D、能力晋升制 E、综合晋升制 29、目标管理法的优点主要有()。A、权力责任明确 B、明确表达目标要求的行为 C、强调员工参与 D、注重结果 E、吸纳了任务管理法和人体管理法的优点 30、以客户为核心所设计的平衡计分卡主要包括()。A、市场占有率 B、客户的获得 C、客户的保持 D、客户满意度 E、客户获利能力 三、填空题(515 分)31、绩效的性质主要包括:多因性、多维性和 。32、为 了 提 高 和 改 善 员
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 绩效管理 2010.10 2011.1 江苏 自学考试 绩效 管理 试卷
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【胜****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【胜****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。