商品使用说明书的写作市公开课一等奖百校联赛获奖课件.pptx

商品说明书第第1页页新买相机不会使用，能够问询谁新买相机不会使用，能够问询谁？如生病要服药，服药药量控制，如生病要服药，服药药量控制，除了咨询医生外，有没有更直接除了咨询医生外，有没有更直接方法？方法？家中新买汽车家中新买汽车/电脑怎样才能保电脑怎样才能保养得更加好，能够参考什么？养得更加好，能够参考什么？第第2页页一、商品说明书概念及作用一、商品说明书概念及作用 商商品品说说明明书书是是对对商商品品性性能能、结结构构、规规格格、用用途途、保保留留、使使用用方方法法等等进进行行简简明明介介绍绍一一个个应应用用文文书书，商商品说明书普通也称为产品说明书。品说明书普通也称为产品说明书。第第3页页第第4页页第第5页页商品说明书作用：商品说明书作用：消费者能够了解产品性质、结构、使用消费者能够了解产品性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面知识，方法、操作方法及保养、维修等方面知识，从而正确使用、保养产品，有效地发挥产品从而正确使用、保养产品，有效地发挥产品使用价值。使用价值。从用户角度角度看：从用户角度角度看：第第6页页从企业角度看从企业角度看宣传企业传输知识当说明书伴伴随产品走向消费者群时候，它所包含新知识、新技术，也为群众所了解。使用户按照正确使用户按照正确程序、方法使用程序、方法使用产品，到达安全产品，到达安全使用延长寿命目使用延长寿命目标标说明书在介绍产品同时，也宣传了企业，因而兼有广告宣传性质。指导消费第第7页页二、商品说明书特点二、商品说明书特点说明性。说明性。第第8页页科学性。科学性。第第9页页本报讯主任记者宋建波报道本报讯主任记者宋建波报道 一个专门催猪生长饲料，其产品说明书上本应为一个专门催猪生长饲料，其产品说明书上本应为“切忌烫煮切忌烫煮”，结果变成了，结果变成了“切记烫煮切记烫煮”。一字之差，众多。一字之差，众多猪嘴巴子被烫出了大泡、破皮。昨日，养殖户在消协据理猪嘴巴子被烫出了大泡、破皮。昨日，养殖户在消协据理力争，索回了力争，索回了800800元钱赔偿费。元钱赔偿费。小故事小故事第第10页页农机企业说明书乱农机企业说明书乱“吹吹”输官司输官司赔偿原告购机款赔偿原告购机款今年月，汪百寅与某县农机有限企业签署一份买卖榨今年月，汪百寅与某县农机有限企业签署一份买卖榨油机协议。在汪百寅新购机器说明书中有这么介绍：本机出油机协议。在汪百寅新购机器说明书中有这么介绍：本机出油率高，比普通榨油机提升；节约能耗，比普通榨油机油率高，比普通榨油机提升；节约能耗，比普通榨油机节约电量。节约电量。然而汪试用后发觉该机出油率并不高，和说明书所称存然而汪试用后发觉该机出油率并不高，和说明书所称存有差距，在与销售方联络而且调试后依然没有到达预期效果。有差距，在与销售方联络而且调试后依然没有到达预期效果。最终法院判令被告返还汪百寅全部购机款并赔偿损失最终法院判令被告返还汪百寅全部购机款并赔偿损失3020元。元。所以，我们一定要为我们产品出具说明书，而且在撰写说所以，我们一定要为我们产品出具说明书，而且在撰写说明书时一定要准确，不可夸大应该实事求是！明书时一定要准确，不可夸大应该实事求是！第第11页页电熨斗注意事项电熨斗注意事项:你熨烫衣服前,必须把要熨烫衣服脱下来,千万不要熨烫穿在身上衣服,假如因为操作不妥出了问题,我们是不负担责任。不要把电熨斗当取暖器、千万不要用电熨斗煎鸡蛋、千万不要用电熨斗行使家庭暴力 在美国读说明书第第12页页在美国读说明书在美国读说明书去年到美国探望妹妹。妹妹刚生了一个宝贝，我打算买一去年到美国探望妹妹。妹妹刚生了一个宝贝，我打算买一张可折叠婴儿床送给她。销售员现场为我演示了怎样折叠婴儿张可折叠婴儿床送给她。销售员现场为我演示了怎样折叠婴儿床，等我付完款，销售员又指着婴儿床说明书提醒我说床，等我付完款，销售员又指着婴儿床说明书提醒我说“请注请注意这一条意这一条您在折叠床时候，一定要留心床上是否有您孩子，您在折叠床时候，一定要留心床上是否有您孩子，假如孩子在床上，请一定将他抱走再折叠。假如孩子在床上，请一定将他抱走再折叠。”以后去买电熨斗也碰到类似事情。那次我买了一个电熨斗，以后去买电熨斗也碰到类似事情。那次我买了一个电熨斗，转身离去时，销售员竟然追了上来提醒我说：转身离去时，销售员竟然追了上来提醒我说：“你熨烫衣服前，你熨烫衣服前，必须把要熨烫衣服脱下来，千万不要熨烫穿在身上衣服。必须把要熨烫衣服脱下来，千万不要熨烫穿在身上衣服。”说说着她拿出包装盒里说明书指着着她拿出包装盒里说明书指着“注意事项注意事项”重复问我：重复问我：“UNDERSTAND(明白明白)？”我一看我一看“注意事项注意事项”不禁哑然失笑，不禁哑然失笑，除了上面那一条外，还注明除了上面那一条外，还注明“千万不要把电熨斗当取暖器、千千万不要把电熨斗当取暖器、千万不要用电熨斗煎鸡蛋、千万不要用电熨斗行使家庭暴力万不要用电熨斗煎鸡蛋、千万不要用电熨斗行使家庭暴力”第第13页页为何美国商品说明书、美国商场促销员总把消费者当为何美国商品说明书、美国商场促销员总把消费者当“弱智弱智”对待？写上这些不太可能发生事情有必要吗？对待？写上这些不太可能发生事情有必要吗？美国商家最害怕就是打官司美国商家最害怕就是打官司，万一消费者使用商家产，万一消费者使用商家产品发生了什么意外，必定会有一场旷日持久官司等着商家。品发生了什么意外，必定会有一场旷日持久官司等着商家。商家费时费劲不说，万一官司输了还面临重大经济损失。商家费时费劲不说，万一官司输了还面临重大经济损失。第第14页页3.简明性。简明性。第第15页页三、商品说明书种类三、商品说明书种类1、产品说明书、产品说明书它主要是对某一产品全部情况介绍，诸如其组成材料、性能、存贮方式、注意事项、主要用途等介绍。这类说明书能够是生产消费品，如电视机；也能够是生活消费品，如食品、药品等。案例：案例：浓维生素浓维生素E胶丸说明书胶丸说明书第第16页页2、使用说明书、使用说明书 使用说明书是向人们介绍详细关于某产品使用方法和步骤说明书。案例：案例：(真汉子剃须刀真汉子剃须刀)说明书说明书视频：视频：挖掘机说明书挖掘机说明书第第17页页 3 3、安装说明书、安装说明书安装说明书主要介绍怎样将一堆分散产品零件安装成一个能够使用完整产品。我们知道，为了运输方便，许多产品都是拆开分装。这么用户在购置到产品之后，需要将散装部件合理地安装在一起。这么在产品说明书中就需要有一个详细翔实安装说明书。案例：案例：CDROM安装说明书安装说明书第第18页页4、戏剧演出说明书、戏剧演出说明书第第19页页四、产品说明书结构及写法四、产品说明书结构及写法1、产品说明书普通结构产品说明书普通结构标题标题正文正文商品标识（附文）商品标识（附文）第第20页页四、产品说明书结构及写法四、产品说明书结构及写法（一）商品说明书普通结构（一）商品说明书普通结构标题标题正文正文落款落款文种：文种：商品说明书商品说明书商品名称：商品名称：三九胃泰三九胃泰商品名称商品名称+文种：文种：盖中盖口盖中盖口服液产品说明书服液产品说明书产品概况产品概况性能、规格、用途性能、规格、用途安装和使用方法安装和使用方法保养和维修方法保养和维修方法附件、备件及其它需要说明内容附件、备件及其它需要说明内容包含产品商标、厂家名称、包含产品商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或地址、电话、邮编、代号或同意问号等。同意问号等。第第21页页 1、标题、标题（1）文种。）文种。比如：商品说明书、产品说明书、使用说明书、使用指南等。（2）商品名称。）商品名称。比如三九胃泰、紫光扫描仪等。（3）商品名称）商品名称+文种文种 由商品商标、型号和货名再加上“说明书”或“使用说明书”组成。比如盖中盖口服液产品说明书、步步高DVD使用说明书等。第第22页页2、正文结构与写作方法正文结构与写作方法（1）条款直述式）条款直述式 把要说明内容分成若干类别，然后按照把要说明内容分成若干类别，然后按照一定次序逐项书写。一定次序逐项书写。特点：条特点：条 理理 清清 楚、醒楚、醒 目目第第23页页第第24页页第第25页页（2）自问自答式）自问自答式 将要说明书内容归纳成问题，按一定次序将要说明书内容归纳成问题，按一定次序提出并逐一作答。提出并逐一作答。特点：能依据碰到问题直接找到答案，针对性强第第26页页第第27页页（3）图文并茂式。图文并茂式。在产品说明书中，能够配以在产品说明书中，能够配以插图插图或或表格表格，使抽象说明变得使抽象说明变得详细直观详细直观，帮助消费者，帮助消费者准确准确、快速快速而又而又轻松地轻松地了解所要说明内容。了解所要说明内容。插图包含插图包含彩色彩色、黑白照片黑白照片，图画图画和和示意图示意图。第第28页页插图包含插图包含彩色彩色、黑白照片黑白照片，图画图画和和示意图示意图。第第29页页正文普通包含以下几个方面内容：正文普通包含以下几个方面内容：（1）产品概况）产品概况(如名称、产地、规格、发展史、如名称、产地、规格、发展史、制作方法等制作方法等)。（2）产品性能、规格、用途。）产品性能、规格、用途。（3）安装和使用方法。）安装和使用方法。（4）保养和维修方法。）保养和维修方法。（5）附件、注意事项及其它需要说明内容。）附件、注意事项及其它需要说明内容。第第31页页3、落款。、落款。（1）产品生产企业和经销商企业全称，包含注册商标。（2）企业联络方式。制造厂家名称、地址、邮编、制造厂家名称、地址、邮编、E-MAIL地地址、电话、传真、电挂及产品批号、生产日址、电话、传真、电挂及产品批号、生产日期、优质级别等。期、优质级别等。第第32页页正文正文落款落款标题标题商标、型号、货商标、型号、货名以及名以及“说明书说明书”或或“使用说明使用说明书书”普通包含结构、性普通包含结构、性能、适用范围、技能、适用范围、技术参数、安装、使术参数、安装、使用方法、注意事项用方法、注意事项等等商标、厂家名称、商标、厂家名称、地址、电话、邮编、地址、电话、邮编、代号或同意文号、代号或同意文号、照片或图片等照片或图片等第第33页页不符事实不符事实夸大商品性能等。夸大商品性能等。内容不全内容不全缺必要介绍。缺必要介绍。表示繁复表示繁复不够通俗简明。不够通俗简明。篇幅过长篇幅过长缺乏内容选择。缺乏内容选择。翻译有误翻译有误不能正确表示本意。不能正确表示本意。五、商品说明书写作常犯错误五、商品说明书写作常犯错误第第34页页4040中国消费者不愿看说明书中国消费者不愿看说明书比比如如：孟孟小小姐姐在在北北京京一一家家商商场场买买了了一一台台全全自自动动洗洗衣衣机机后后，决决定定按按产产品品说说明明书书进进行行实实际际操操作作。可可是是，1.1.说说明明书书厚厚厚厚一一本本，各各种种专专业业术术语语让让她她摸摸不不着着头头脑脑。使使专专心心切切孟孟小小姐姐只只能能凭凭经经验验直直接接操操作作。据据一一项项官官方方调调查查显显示示，近近40%40%中中国国消消费费者者，买买回回新新产产品后不愿看使用说明书。品后不愿看使用说明书。第第35页页产产品品说说明明书书，不不但但能能指指导导消消费费者者正正确确了了解解产产品品及及安安全全操操作作，而而且且还还能能取取得得产产品品维维护护、售售后后服服务务等等信信息息。中中国国消消费费者者为为何何不不愿愿使使用用？有有60%60%消消费费者者表表示示，产产品品说说明明书书2.2.内内容容过过于于复复杂杂繁繁琐琐；还还有有20%20%消消费费者者直直言言3.3.看看不不懂产品说明书懂产品说明书。第第36页页v实际上，产品说明书成了被很多中国厂家忽略实际上，产品说明书成了被很多中国厂家忽略角色。角色。4.有产品说明书读一遍最少需要一两个有产品说明书读一遍最少需要一两个小时，假如对照实物一一操作，花费时间更长小时，假如对照实物一一操作，花费时间更长。有产品说明书，有产品说明书，5.标注辅助语言太多，语句翻标注辅助语言太多，语句翻译不通顺译不通顺，比如一家德国农机产品说明书，就，比如一家德国农机产品说明书，就只有繁体汉字说明。还有个别产品说明书，只有繁体汉字说明。还有个别产品说明书，6.夸大产品实际作用夸大产品实际作用，使消费者不能真实掌握产，使消费者不能真实掌握产品实际水准。不过，也有一些产品说明书中品实际水准。不过，也有一些产品说明书中7.内容过于简单内容过于简单，对一些应注意事项，没有作出，对一些应注意事项，没有作出强调提醒。强调提醒。第第37页页v因因为为没没有有规规范范产产品品说说明明书书，带带来来许许多多潜潜在在“隐隐患患”。一一位位姓姓张张先先生生说说，很很多多8.8.药药品品说说明明书书只只把把重重点点放放在在疗疗效效上上，却却极极少少提提及及禁禁忌忌和和不不良良反反应应。他他就就因因为为错错误误说说明明书书住住过过医医院院。同同时时，因因为为9.9.产产品品没没有有标标明明安安全全使使用用期期限限，造造成成病病人人身身体体伤伤残残也也不不少少。还还有有消消费费者者表表示示，在在碰碰到到产产品品保保修修问问题题，想想求求援援于于说说明明书书时时，却却在在上上面面10.10.找找不不到到厂厂家家地地址址。为为此此，中中国国相相关关部部门门每每年年要要处理成千上万这类事件。处理成千上万这类事件。第第38页页v当当然然，也也有有一一些些产产品品说说明明书书因因为为“以以人人为为本本”设设计计取取得得中中国国消消费费者者必必定定。一一位位中中国国人人买买了了一一个个德德国国制制造造电电磁磁炉炉，发发觉觉包包装装中中使使用用说说明明书书既既详详细细又又浅浅显显易易懂懂，而而且且还还有有“简简易易操操作作版版”。说说明明书书还还尤尤其其提提醒醒用用户户注注意意事事项项，比比如如耗耗电电量量和和要要及及时时切切断断电电源源提提醒醒等等，甚甚至至还还有有环环境境保保护护宣宣传传内内容容。他他说说，“一一本本普普通通产产品品说说明明书书，表表达了厂家对用户郑重承诺。达了厂家对用户郑重承诺。”v（摘摘自自2 2月月2727日日质质量量测测试试月月刊刊，原原题题：中中国国人人不不爱爱看看说说明明书书，作作者者桂桂朵朵凯凯恩恩布布特特，沈沈青松译）青松译）第第39页页六、产品说明书写作要求六、产品说明书写作要求1、充分考虑用户阅读需要、充分考虑用户阅读需要、不一样类型产品，用户有不一样阅读需要。不一样类型产品，用户有不一样阅读需要。、不一样用户也可能会有不一样需要，产品不一样用户也可能会有不一样需要，产品说明书需要照料到多数人需要，应含有一定普说明书需要照料到多数人需要，应含有一定普适性。适性。第第40页页李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆慌忙忙到药店买了退烧李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆慌忙忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分0.125g，人体每千克服，人体每千克服30-50mg。李梅妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心。李梅妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚她只得出门再去药店询问。急如焚她只得出门再去药店询问。第第41页页2、表达产品设计特点、表达产品设计特点 突出产品特点，抓住产品特点不但能够突出产品特点，抓住产品特点不但能够让用户更加好地了解产品，而且便于用户更让用户更加好地了解产品，而且便于用户更加好地使用产品。加好地使用产品。第第42页页3、无须平均用力，而应有所侧重、无须平均用力，而应有所侧重 应依据产品特点、功效和经济价值有所侧重。应依据产品特点、功效和经济价值有所侧重。有产品使用方法比较复杂，起说明书在内容上就有产品使用方法比较复杂，起说明书在内容上就要侧重于要侧重于使用方法使用方法；有产品应注意保养，其说明书内；有产品应注意保养，其说明书内容就要侧重于容就要侧重于保养和维护保养和维护方法介绍；有产品易损、易方法介绍；有产品易损、易碎，其说明书内容就要侧重于碎，其说明书内容就要侧重于怎样防止意外情况怎样防止意外情况发生；发生；对于易变质产品，其说明书内容应侧重于介绍对于易变质产品，其说明书内容应侧重于介绍产品怎产品怎样存放样存放等。等。对于关系到生命财产安全、操作安装使用复杂、有特对于关系到生命财产安全、操作安装使用复杂、有特殊要求产品，则要具备详细而齐全说明书。殊要求产品，则要具备详细而齐全说明书。第第43页页微波炉说明书应侧重于说明什么？微波炉说明书应侧重于说明什么？注意事项等等 想一想使用操作方法第第44页页（4）语言准确、通俗、简练，内容条理清楚）语言准确、通俗、简练，内容条理清楚 某村村民黄顺福买了一个名为某村村民黄顺福买了一个名为“保果灵保果灵2号号”农药。农药说明书上写着农药。农药说明书上写着“连续使用连续使用2次，次，间隔期为间隔期为20天天”。第第45页页农机企业说明书乱农机企业说明书乱“吹吹”输官司输官司赔偿原告购机款赔偿原告购机款今年月，汪百寅与某县农机有限企业签署一份买卖榨今年月，汪百寅与某县农机有限企业签署一份买卖榨油机协议。在汪百寅新购机器说明书中有这么介绍：本机出油机协议。在汪百寅新购机器说明书中有这么介绍：本机出油率高，比普通榨油机提升；节约能耗，比普通榨油机油率高，比普通榨油机提升；节约能耗，比普通榨油机节约电量。节约电量。然而汪试用后发觉该机出油率并不高，和说明书所称存然而汪试用后发觉该机出油率并不高，和说明书所称存有差距，在与销售方联络而且调试后依然没有到达预期效果。有差距，在与销售方联络而且调试后依然没有到达预期效果。最终法院判令被告返还汪百寅全部购机款并赔偿损失最终法院判令被告返还汪百寅全部购机款并赔偿损失3020元。元。所以，我们一定要为我们产品出具说明书，而且在撰写说所以，我们一定要为我们产品出具说明书，而且在撰写说明书时一定要准确，不可夸大应该实事求是！明书时一定要准确，不可夸大应该实事求是！第第46页页搞笑搞笑“国外宝宝使用说明书国外宝宝使用说明书”第第47页页尝尝婴儿奶瓶温度尝尝婴儿奶瓶温度第第48页页唤醒婴儿唤醒婴儿第第49页页和婴儿做游戏和婴儿做游戏第第50页页把宝宝放在床上把宝宝放在床上第第51页页安抚宝宝安抚宝宝第第52页页产品说明书写作六句产品说明书写作六句“话话”1、不能说空话不能说空话不能泛泛而谈，要针对产品设计特点进行介绍2、不说过时话不说过时话产品不停更新换代，说明书也应该随之修改和补充3、说好中国话说好中国话对一些进口商品必须有准确、完备汉字说明，除了介绍产品原产地、名称和规格外，还要介绍功效、使用方法、注意事项、禁忌等关键内容，尤其对警示内容更不可掉以轻心。第第53页页4、不说含糊话不说含糊话要预防以下情况：一是名称或概念混乱，有时产品中包括同一个对象有好几个名称，说明书也未加以说明；二是计量不明或计量单位不统一，让人无法正确使用。5、说清楚提醒话说清楚提醒话诸如药品、电器等与使用者健康、安全亲密相关产品，一定要说好提醒话，并力争详细、准确、明白。6、说好关键话说好关键话产品使用说明，一定要设身处地为消费者着想，如挂衣柜、组合柜等需要安装、开启产品，应将关键步骤操作方法用通俗易懂语言讲清楚，以方便消费者使用。第第54页页阅读以下说明书，你认为问题何在？阅读以下说明书，你认为问题何在？1、香皂：“如普通香皂使用”2、某退烧药：年纪大多吃点，年纪小少吃点 3、某笔记本电脑：采取了先进飞跃三处理器，拥有一颗强劲芯 4、某纸箱包装电脑桌：先安装起来，然后将电脑放到桌子上。使用时不要碰撞，不要站到桌上 （后面都是关于使用一些说明）第第55页页商品说明书与广告商品说明书与广告比较比较广告广告商品说明书商品说明书服务时间服务时间售前售前售后售后目标目标宣传，促进销售宣传，促进销售帮助消费者正确使用产品帮助消费者正确使用产品形式形式出现在最醒目标地方出现在最醒目标地方普通都随商品放在包装内普通都随商品放在包装内内容内容内容广泛，着重宣传产品优内容广泛，着重宣传产品优点点介绍产品性质和使用方法，客介绍产品性质和使用方法，客观性较强观性较强第第56页页 练习：v分析以下说明书存在问题，并更正。v XX口服胶囊是最新出产广谱抗菌药。本产品疗效好，使用方便，无毒副作用。v使用方法：成人口服每次150mg,每日两次。20-40千克儿童每次100mg，每日两次。12-20千克儿童每次50mg，每日两次。v产品规格：150mg/粒。v产品使用期：暂定一年。v生产厂家：XX制药厂v地址：XX市XX街XX号v电话：XXXXXXXX第第57页页TCL空气净化器第第58页页第第59页页第第60页页第第61页页 依据以下信息写作一篇产品说明书依据以下信息写作一篇产品说明书。维生素维生素E E是一个对人体生长、发育、促进健康与预防衰老相是一个对人体生长、发育、促进健康与预防衰老相关营养要素。早在关营养要素。早在19921992年年EvensEvens等已发觉它功效，半个世纪以来，等已发觉它功效，半个世纪以来，就生理和机理作用，近代分子生物学学者作了详尽研究，在营就生理和机理作用，近代分子生物学学者作了详尽研究，在营养及医疗上有了主要发觉。养及医疗上有了主要发觉。本品能促进人体能量代谢，增强人体质和活力；本品能改本品能促进人体能量代谢，增强人体质和活力；本品能改进血液循环，促进溃疡愈合；本品能预防胆固醇沉积，能预防进血液循环，促进溃疡愈合；本品能预防胆固醇沉积，能预防治疗动脉硬化；本品能调整性机能，厦更年期综合症；本品能治疗动脉硬化；本品能调整性机能，厦更年期综合症；本品能保护肝脏。保护肝脏。本品可用于动脉硬化、脑血管硬化、冠心病、间歇性跛行、本品可用于动脉硬化、脑血管硬化、冠心病、间歇性跛行、胃肠溃疡、皮肤溃疡、血栓性静动脉炎、静脉曲张、肝功效障胃肠溃疡、皮肤溃疡、血栓性静动脉炎、静脉曲张、肝功效障碍、肌肉萎缩、不孕、习惯性流产、性机能衰退、烧伤、冻伤、碍、肌肉萎缩、不孕、习惯性流产、性机能衰退、烧伤、冻伤、贫血以及预防衰老。贫血以及预防衰老。每日每次服用每日每次服用50mg-100mg50mg-100mg，每日三次或遵医嘱。，每日三次或遵医嘱。规格是规格是50mg50mg一片。贮藏条件是密闭、遮光、阴凉处保留。一片。贮藏条件是密闭、遮光、阴凉处保留。生产厂家是生产厂家是哈尔滨制药三厂。电话：哈尔滨制药三厂。电话：XXXXXXXXXXXXXX。第第62页页小结小结 本节课我们学习了生活中非经常见商品本节课我们学习了生活中非经常见商品说明书写作知识，我们不但要会看说明书，说明书写作知识，我们不但要会看说明书，还要会写说明书，今后走向工作岗位后会还要会写说明书，今后走向工作岗位后会有所帮助。有所帮助。第第63页页