魅秀会员平台商业计划书.doc
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1、-魅秀智联平台共享中心欢迎您-上海耀淳网络科技有限公司商业计划书二一四 年 二月目录第一章 前言3第二章 企业介绍32.1战略发展32.2企业架构42.2.1上市平台架构42.2.2非上市平台架构52.3“魅秀平台”核心团队简介5第三章 市场调研及分析73.1 行业的总体状况73.1.1 国内市场情况73.2 公司所处行业的国内基本情况83.2.1 产品国内基本情况83.3 替代品调研及分析8第四章 产品策略制定94.1发之友版块94.1.1 美业ERP系统94.1.2 美业CRM系统104.1.3 美业营销推广系统114.1.4 美业智能互动体验系统114.1.5 美业名师打造124.2美品
2、购版块134.2.1 美业产品营销平台134.2.2 美业O2O平台134.2.3 美业供销管理平台144.3私人定制版块154.3.1 美业电商平台154.4文化传媒版块164.4.1 美业媒体传播平台164.5线上教育版块174.5.1 美业在线教育平台17第五章 公司产品结构185.1平台产品包含的内容如下195.2 预期收益类型与金额195.3股份与核心董事利益20第六章 产品投放渠道与方式22第七章 具体执行实施【建议方案】227.1合作方开发进度22第八章 技术与服务优势238.1技术优势238.1.1核心技术成果238.2培训体系238.2.1魅秀培训体系概述238.2.1魅秀培
3、训体系组成24第九章 结束语25第一章 前言过去的10年是电子商务的10年,电子商务改变了我们的生活,也创造了无数的奇迹,美业作为传统服务业,在过去电子商务飞速发展的10年里,单一对我们这个行业的影响并不是很大。我们按照传统的发展模式发展了10年的黄金时间。随着电商的不断扩大,这一两年间,我们的美业也在逐渐存在再增长的压力。我们开始寻找新的突破口。但在这个时候,随着市场的变化、技术的革新,电子商务开始向传统服务业拓展。2012年电商线上到线下(O2O)概念快速兴起,包括餐饮、美容、电影、酒店等在内的本地服务领域,被认为是电商之后的又一个“万亿”级别的市场。智能手机和移动互联网的发展,为O2O模
4、式插上了翅膀,再加上位置服务(LBS)、客户关系管理系统(CRM)、移动支付等技术和服务的兴起,O2O模式正进入又一个大发展时期。作为一种风起云涌的新兴商业模式我们应该如何去理解它、驾驭它、利用它获得成功。大众点评、美团、滴滴打车等O2O公司迅速崛起,阿里巴巴、腾讯、百度等互联网巨头也相继在O2O领域加速布局,2014年春节前后,整个市场都是互联网公司的惊人消息(滴滴打车的补贴、高德地图的11亿美金收购等等)。我们美业如何面对风起云涌的市场变化?我们是等待其他行业的介入从而改变我们,还是我们自己抱团起来自我革新,创造出我们美业人自己的一片新天地。第二章 企业介绍2.1战略发展 魅秀致力于美业的
5、网络平台,我们通过打造魅秀平台,将整合美业上、中、下游各种资源,实现门店的信息化管理、专业产品的直线推介;成为发型师的销售沟通工具、整合线上线下学习资源;打造顾客专属形象定制、构建移动互联时代的新型购物模式;独具行业特色的寓教于乐的游戏娱乐等等。颠覆传统美业的经营运作模式,赶上时代发展趋势,跨界经营、超速发展,为行业注入电子商务的里程碑式变革。我们的目标:建立一个完整的美业O2O模式、抢占新一轮移动互联网高地。本着为核心董事股东负责,为所有投资者负责,特制订本计划书。2.2企业架构美容美发行业是第三产业中的支柱性行业之一,其市场容量是非常巨大的,而且随着经济的发展,存在着更大的市场空间。旅游业
6、和酒店业同样是第三产业中的支柱性行业之一,这两个行业已经有很多家国内国外的知名上市公司,我们公司目前与多家风险资本在接触中 ,因此我们现在的公司架构按照上市的公司架构组建。相信公司在项目部分落地后,将有大量的资本市场资金的进入,作为我们未来合作的董事分公司,我们的目标就是:一起打造第一家美业的上市公司。2.2.1上市平台架构2.2.2非上市平台架构注:非上市平台架构中的“合作股东”将于上市平台中的“股份池“签订期权合同,合作股东将占有上市平台10%的股份!2.3“魅秀平台”核心团队简介姓名职位经历及擅长的领域吴国华总裁魅秀科技首席运营官,曾担任国内多家美容美发学校顾问及多家发型连锁机构营销顾问
7、,长期致力于发廊经营管理研究和推广。 谢泰丰总顾问美业教育教父级人物。英国世界美发公会“专业讲师”文凭;英国morris发艺学院高级班;英国政府立案美发协会合格高级设计师;富康美容美发美体学校美发部创办人;上海盖艺美发学校校长。范乐观运营副总裁魅秀科技运营官,武汉理工大学新闻系本科毕业,在读上海财经大学经济专业在职硕士研究生,曾在出版社及电视台实践工作过,07年开始研究软件开发和网站建设,参与魅秀软件财神版的整体开发工作。长期致力于企业化的发廊经营管理研究和推广陈雷强技术副总裁武汉理工大学本科毕业,从业7年。主持公司软件项目研发:富康培训学校进销存管理系统、魅秀财神版及移动商务版管理软件等。擅
8、长服务器安全防护、网站建设、分布式数据库设计与管理 田涛项目主管主要负责项目的管理开发以及需求分析,具有丰富的项目管理经验,开发软件:富康(CRM)客服平台开发、魅秀新版的店务软件开发 管占东项目主管主要负责项目的管理开发以及需求分析,具有丰富的项目管理经验,开发软件:席委亚公司的ERP系统的开发、富康(CRM)客服平台开发、魅秀新版的店务软件开发黄俊涛 项目主管4年美发互联网实战经验,2年的项目管理经验,熟悉php+mysql,熟悉网页开发第三章 市场调研及分析3.1 行业的总体状况 3.1.1 国内市场情况 广阔及高速增长的市场中国的美容美发化妆品销售额已远超日韩,成为亚洲第一,在世界范围
9、内仅次于美国,排名第二位。由于中国人口多,需求量大,按照人均需求,中国的美容美发化妆品业还具有很大的发展空间,未来市场非常乐观。预测,未来5年中国美容行业将保持15-20%年增长率,在各行业中保持着较高的增长水平。国内美容美发产业几乎与改革开放同步诞生和发展,伴随着人民生活水平的不断提高,社会大环境对第三产业给予了广阔发展的机会,美容美发行业成为了其中的翘楚。目前,该行业已从单一的店面服务,已发展成为美容、美发、医疗美容、美甲、纹身、形象设计、色彩店面服务,以及专业职业教育、相关专业仪器、用品、用具、研发、生产、销售为主体的综合性产业,并在每个领域都诞生了龙头品牌和龙头企业。我们发现近几年包括
10、美容、美发、美甲、彩妆、美体甚至整形市场快速发展,这些都得益于生活水平的提高,人们不再仅满足衣食住行上的需求,更追求美的生活态度。因此,美业将在较长的时间里成为快速增长的巨大市场。根据2012-2016年中国美发造型市场研究及未来发展趋势报告统计,2011年仅美发行业市场容量达到1078亿元人民币,市场容量年复合增长率超过30%。近年来,我国美容美发行业呈现出快速发展的趋势。根据2013-2017年中国美容市场投资分析及前景预测报告显示,到2011年,全国约有250万家各类美容美发机构,3500余家化妆品生产企业,6000多家美容美发培训机构;从上游原材料生产企业,到服务流通领域,全产业链形成
11、了近7000亿市场规模,仅美容美发行业市场容量达到1075亿元。年增速平均在35%以上,在各行业增长中名列前茅,远超全国年平均GDP的增长速度。全国美容美发行业从业人员达到1500万人,成为第三产业中仅次于餐饮行业的行业。“十二五”期间我国将进一步促进美容美发行业规范发展,预计“十二五”期间美容美发行业营业收入年均增长15%以上。我国美容美发行业发展趋势及困境根据商务部商业改革发展司与中华全国工商、业联合会美容化妆品业商会于2010年开展专项调查分析结果显示,目前中国的美业市场具有上万亿产值的规模,逾千万美业从业人口,是国内仅次于餐饮业的第二大服务产业。随着人们消费服务意识的提高,美容美发产业
12、得到越来越多的消费者认可,包括美容、美发、美甲、形象设计广大消费者正在将更多的金钱、更多的时间投入到美容消费中。但偌大的美丽产业,却存在着行业整体教育培训水平落后,企业缺乏规范化管理,从业人员素质较低,沟通能力欠缺、产品促销手段单一等等诸多问题,严重影响了美容美发行业的总体形象和健康成长。“魅秀平台”正是洞察到了市场存在的问题,通过标准化的诊断方法和导购流程提高促单率,加之配套店务管理软件,提高美容美发店面的管理水平。3.2 公司所处行业的国内基本情况3.2.1 产品国内基本情况 基于移动平板端形象设计店用沟通工具,代表了美业店家电子化运营管理的发展方向。项目方通过一年多的市场推广,取得了很好
13、的口碑和市场份额,同时也让一些业内人士看到了电子化发展的前景和趋势。目前市场上已有三家专注美业开发的新媒体公司成立,他们也投入到此类项目各版块的竞争当中。虽然上述三家企业无论在功能设定、产品优化、界面友好、盈利模式设计等方面都处于明显弱势地位,但考虑到这些后来者也有模仿本项目方软件的成本优势,因此,我们会充分重视对手,同时根据他们的销售方案,及时调整应对策略,与竞争对手保持技术代差和性价比优势。3.3 替代品调研及分析指标分析对比公司名称上海魅秀智联平台广州品魅汇公司深圳时尚空间软件功能核心技术行业内绝对是领先,先发优势明显。核心技术初步研发阶段核心技术初步研发阶段行业资源行业耕耘十二年,累积
14、了庞大的发型库及相关客户资源套发型应用,发型较少无美业背景整体流程具备销售流程和话术(发行沟通秘籍),并且可以个性化设置无类似销售流程无类似销售流程后台管理针对B端软件,能够在管理中心中直接编辑,修改和添加相关发型,能够自行管理本店信息无后台管理无后台管理店家管理发型师通过会员绑定功能,对发型师账号的数据以店为单位,进行统一管理。无无TO C应用互通手机C端应用,有安卓和Ipone二个平台版本,数据互联互通无无使用平台苹果ipad(简体/繁体)安卓(简体/繁体)苹果ipad(简体)安卓andriod(简体)苹果ipad(简体)第四章 产品策略制定结合市场发展趋势, 魅秀平台致力于解决美容美发行
15、业的阶段性瓶颈,将产品商、店家、美业从业人员、顾客之间的联动关系进行链接,从而推动传统行业快速进入移动互联时代。魅秀平台五大版块将为本项目的合作单位创造全方位价值,最终实现“一个魅秀平台,重塑中国美业”。4.1 发之友版块4.1.1 美业ERP系统通过ERP系统为店家提升管理效率,降低管理成本;美业现状:1、店铺租金、人员工资不断上涨。2、90后和00后的员工越来越难管理。 3、店铺管理效率底下,管理成本不断提升。解决方案:1、 通过魅秀平台与我们店铺的ERP系统连接,做到无纸化销售,让更多的信息进入ERP系统,为店家提供更多的顾客数据。2、 ERP店铺管理软件与老板手机、员工的魅秀平台互联互
16、通,让管理者随时随地掌握店铺的业绩和人员动态。3、 通过大量的信息自动化处理,自动生成各种报表,满足老板、店长、员工的业绩、顾客、投诉等等报表,并且自动定期发送到店铺各类人员的手机或者魅秀平台上。实施进程:通过发之友与收银系统的对接,一年时间逐步建立起一套完整的基于移动互联网的ERP系统。4.1.2 美业CRM系统通过CRM系统为店铺提升服务品质,挖掘顾客深层次的服务需求;美业现状:1、 顾客越来越难伺候,顾客的需求越来越多,顾客对服务的要求越来越高。2、 如何在顾客拥有卡金后,不断提升顾客在店铺高品质的服务感受。3、 如何提升顾客回头率和进店率。4、 如何提升顾客充卡率。解决方案:1、 通过
17、一套完善的CRM系统能很好地解决以上问题。2、 通过魅秀平台,每一位发型师都能够很好解决顾客特征、消费记录、消费习惯的记录与跟踪。3、 当顾客的消费数据和发型数据达到一定量后,系统会自动分析顾客的个性化需求,通过这些个性化需求,我们每家店铺和发型师可以针对性的进行个性化服务。实施进程:1、 目前第一版发之友带有基本的顾客资料录入和调出功能。解决每一个发型师自己录入和调出自己顾客资料的功能。2、 第二步当我们的系统与收银系统打通后,CRM系统将与顾客的消费、来店次数、卡金余额等等资料互通。3、 第三步当顾客资料达到一定量后,系统将自动分析顾客的个性化特性,并且系统与店铺老板、店长、店员、顾客的手
18、机互联互通,真正建立一套完善的移动互联CRM系统。4.1.3 美业营销推广系统通过病毒式营销模式,解决店家拓客问题美业现状:1、 现代是信息爆炸的年代,各种营销方式层出不穷,让管理者一片茫然。2、 移动互联网时代,顾客接受到的信息量巨大,传统的营销模式已经无法吸引或者留住顾客。3、 老顾客的粘性差,老顾客不断流失,新顾客的拓客成本也越来越高,这个是美业店铺业绩下降的重要原因。解决方案:1、 未来的营销将是口碑式营销为主。2、 魅秀平台为我们提供了一个与所有具有互联网口碑式营销功能网站互联互通的渠道。3、 魅秀平台与微信、QQ、所有的论坛、购物网站、点评网站都是互联互通的,并且可以与顾客自己的私
19、人网络平台互联互通。4、 店家或者发型师可以把店铺的营销内容、自己的作品等等发到各种网络平台上与顾客一起分享与评论。5、 通过我们的平台,建立起与消费者24小时的沟通,达到口碑营销的目的。实施进程:1、 目前第一版魅秀平台已经与所有的外部网络互联互通了。2、 第二版将使得魅秀平台与外部网络的互联互通界面更加友好,拥用更便捷的功能。3、 第三版将通过开发软件,系统自动分析店铺或者发型师与顾客沟通的数据,确定顾客消费行为,进一步分析出顾客的个性化需求。4、 通过这些方式解决店铺拓客和提升顾客粘度的问题。4.1.4 美业智能互动体验系统以高度互动模拟可视化的方式,提升消费体验,实现精准销售和成交;美
20、业现状:1、 目前顾客进店铺选择发型还通过传统的找发型书来解决。2、 顾客选择好发型,只能靠想象来确定自己是否适合此发型。3、 发型师的推荐发型无法说服顾客接受。解决方案:1、 系统通过真人图片来帮助发型师说服顾客接受推荐发型。2、 系统通过发型库来让顾客选择发型。3、 系统通过互动模拟可视化来提高顾客对所选择发型的信心。4、 系统通过互动模拟可视化来提高顾客染发率,提高客单价。5、系统通过互动模拟可视化来提高顾客消费后的满意度。实施进程:1、 目前系统此功能基本完善。2、 第二版将提高此功能的界面友好性与使用便捷性。3、 第三版将加入更多的高科技套发型功能,让顾客自己拍照后选发型更加逼真。4
21、.1.5 美业名师打造通过名师名作排名与推荐,打造美业明星。美业现状:1、 店铺发型师水平高低无法客观体现,是由店铺自己定的,顾客不一定认同。2、 店铺的价格与产品价格有关,与发型师的价值无关。3、 店铺无法提高发型师的无形价值,无法通过发型师的价值来提高客单价。解决方案:1、 系统通过与互联网的互联互通,将发型师的个人作品发到各类网络平台。2、 通过老顾客、新顾客、顾客的朋友等来评价与讨论发型师作品。3、 通过汇总与营销来推出明星发型师,迅速、公开、公正的提升发型师价值。4、 通过建立发型师的无形价值来提高顾客的粘度与客单价。实施进程:1、 目前第一版,系统已经提供了与所有互联网的互联互通,
22、发型师可以将个人或者店铺的发型大量上传到网络上。2、 第二版系统将把发型师上传至网络上的内容,集成在一个系统界面上,让系统内的所有人(包括顾客、发型师、店铺等)都能看到这些内容以及评价。初步建立名师名作的系统。3、 第三版系统将把这些界面变的更加独立与完善,并且在全网推广,逐渐建立起完善的顾客评价体系,从根本上改变依靠产品定价格的格局,建立起发型师的能力定价体系。4.2 美品购版块4.2.1 美业产品营销平台为行业产品商提供针对性更强的推广与销售平台;行业现状:1、 目前美业产品商的销售通路还在沿用最传统的代理商模式。2、 目前的电子商务平台,无法为产品商找到专业的客户,反而扰乱美业产品市场。
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