2023年开大办公室管理形成性考核册答案.doc

办公室管理形成性考评册答案
办公室管理作业1 （第一、第二章）
一、 单项选择题
1、 等级高办公室通常称为： （B办公厅）
2、 中央机关分别采用分理制和综理制设立下属机构，其办公厅（室）属于分理制是：D国务院）
3、 办公室关键功效是（A塑造出组织文化及价值观）
4、 办公室本质属性是（C服务性）
5、 办公室工作第一要义是（A服务）
6、 常见办公用品属于办公文具是（A中性笔）
7、 发放办公用品人员规定是（D发放人员要提醒使用部门和人员节省办公用品）
8、 办公用品库存管理中再订货量是指（C鉴定需要订购新办公用品库存余额）
9、 对的选择办公设备和易耗品供应商无须考虑因素是（B名牌和高级）
10、 有权对政府采购协议进行监督和管理是（A国家级或省部级财政部门）
二、 鉴定题
1、 任何办公室，所有是指单位里综合办事机构。（ √ ）
2、 省政府办公厅比其它厅行政等级要高。 （ × ）
3、 信息调研时办公室一项具体职能。（ √ ）
4、 办公室工作具有综合性特点。（ √ ）
5、 办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。（ × ）
6、 发放办公用品时候，不需要对用品库存进行记录。（ × ）
7、 办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。（ √ ）
8、 办公用品最大库存量是指仓库最多能容纳数量。（ × ）
9、 办公用品库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。（ × ）
10、 办公设备使用权获取只能是通过购置。（ × ）
三、 简答题
1、 简答办公室关键特点。
答：办公室关键特点：辅助性、综合性、服务性。
2、 谈谈你对办公室人员应具有职业素质中“善谋”了解。
答：办公室人员应具有职业素质中“善谋”：可以对的了解领导意图，替领导过滤关键事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注意谏言技巧；学会把握职场环境运作方法，一是个性和共性协调统一，二是朦胧和含蓄工作技巧相结合。
3、 简述办公设备使用规范。
答：办公设备使用规范：（1）、必需明确每台设备具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格根据使用说明书规定进行操作；（2）、必需明确专员专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用办公设备；（3）、注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养；（4）、未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，特别是用于解决私人事务；（5）、办公设备使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20%至85%，湿度过低时需用加湿器，湿度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右有效影响距离内；（6）、假如办公设备不处在工作状态，应立即切断电源；（7）、使用电脑时要做到：不要让阳光直射电脑，不要随意放置茶水、不要在开机状态下插拔多种电缆，不要在软盘驱动器工作指示灯亮着时候抽取其中软盘等。
4、 简述在储藏间存放办公用品时注意事项。
答：储藏间存放办公用品时注意事项：（1）、储藏间或物品柜要上锁，保证安全；（2）、储藏间需要面积取决于单位面积大小；（3）、在储藏间或物品柜放置物品时，必需清楚地加标签，新物品置于旧物品下面或后面，先来物品先发出去，体积大、分量重物品放置在最下面，小物品、常见物品应放在前面，办公耗材和打印机用品必需保存在安全地方；（4）、储藏办公用品地方应有良好照明，方便于找到所需物品；（5）、办公用品应保存在干燥和通风良好房间中，若存放在潮湿环境中，将有也许导致在纸张不能正常地送入打印机或复印机中；（6）、签订物品发放制度，拟定物品发放人。

办公室管理作业2 （第三、第四章）
一、 设计题
调研工作大体上可分为三个阶段，即准备阶段、实行阶段和完毕阶段，请对调研工作三个阶段进行具体设计。

答：见 书P34页——P35页。

二、 案例分析题
“办公室李敏天天一上班和下班前所有讲自己工作区域清洁整理得干洁净净、有条不絮…………………..自己办公桌所有没有管理清楚，更无暇顾及她处。”
你如何评价这三位工作人员行为？

答：参考书P46页——P50页。

办公室管理作业3 （第五、第六章）
一、 单项选择题
1、 下面属于文书是（A书信）
2、 在公文行文中，下级向上级行文时，错误是（C抄送下级机关）
3、 公文写作规范规定（C具有规范体式，符合公文格式标准）
4、 向上级做请示时，下面哪个做法不妥（C地级市政府越过省政府直接向国务院行文请示）
5、 意向书特点不包含（C约束性）
6、 在办剪发文时，经复核，对于不符合规定公文应当（B退交起草部门补充或修正）
7、 在收文过程中，可以由办公室人员启封信件是（D公开出版杂志赠阅信件）
8、 “四分四注意”立卷方法不包含（D分纸型）
9、 电子公文属性是（C具有规范格式）
10、 电子公文解决（C可以印制成纸质文献分发解决）
二、 鉴定题
1、狭义文献即指公文。（ × ）
2、公文行文时越级行文是普遍现象。（ × ）
3、办文能力就是指写文能力。（ × ）
4、意向书简朴而言就是传输意向文书。（ √ ）
5、协议书自身和协议法律效力是同样。（ × ）
6、上行发文主送机关必需为上级机关，而不是上级领导个人。（ √ ）
7、收文时应逐件清点，并以签字或盖章方法签收。（ √ ）
8、 档案保管期限就是对档案划定存留年限，它和档案自身价值大小无关。（ √ ）
9、档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。（ √ ）
10、电子文档不存在销毁问题。（ × ）
三、简答题
1、简明回复公文写作五部曲。
答：公文写作五部曲：公文说什么→领悟关键思想→内容是在什么背景下产生→内容是怎么表达→是否符合国家公文格式标准。
2、简明回复起草请示“五步棋”。
答：起草请示“五步棋”：（1）、由于什么请示——对于因素、目的说明；
（2）、请示什么问题——提出请示专题内容；
（3）、如何解决问题——提出解决问题建议或方案；
（4）、请求上级回复——结尾用语使用；
（5）、有没有附件需要说明——依据需要拟定附件使用是否。
3、简述公文校对工作规定。
答：公文校对工作规定：校正、补充一切和定稿不符文字、标点符号、图表、格式等；解决统行、倒版等排版方面问题和正文、注码和注文之间衔接和页码编排问题；进一步审核定稿中疏漏，发现问题立即提交相关领导人或撰稿人解决；需要使用标准校对符号；对于关键或大量印制公文，应实行三校、四校，以保证公文正本不出差错。
4、简答电子公文解决过程五个环节。
答：（1）、创建：依据一定规则建立电子公文；
（2）、办理：通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作；
（3）、互换：按始发者意图进行跨系统公文传输；
（4）、归档：依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后电子公文给予存放；
（5）、销毁：依据相关规定将电子公文从存放介质上物理删除。

办公室管理作业4 （第七、第八章）
一、 填空题
常见礼貌用语七字诀
和人相见说（您好） 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说（府上）
仰慕已久说“久仰” 长期未见说（久违） 求人帮忙说（劳驾）
向人问询说（请问） 请人帮助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦她人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说（斧正） 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说（谢谢） 祝人健康说“保重” 向人祝贺说（恭喜）
老人年纪说“高寿” 身体不适说（欠安） 探望她人说“造访”
请人接受说（笑纳） 送人照片说“惠存” 欢迎购置说“惠顾”
盼望照料说“关照” 赞人见讲解（高见） 归还物品说“奉还”
请人赴约说（赏光） 对方来信说“惠书” 自己住家说（寒舍）
需要考虑说（斟酌） 无法满足说“抱歉” 请人谅讲解（包涵）
言行不妥“对不起” 慰问她人说“辛劳” 迎接客人说“欢迎”
来宾来到说“光顾” 等候她人说（恭候） 没能迎接说（失迎）
客人入座说（请坐） 陪同好友说“奉陪” 临分别时说“再见”
半途先走说（失陪） 请人勿送说（留步） 送人远行说“平安”
二、 简答题
1、 简述公共关系三大组成要素及其标准。
答：公共关系三大组成要素：社会组织——主体；公众——客体；传输——手段
公共关系标准：公众利益至上，实事求是，互惠互利，双向沟通，一直如一，开拓创新，整体统一。
2、 提高会议质量关键方法和方法。
答：提高会议质量抓哟方法和方法：（1）、严格实行会议审批制度，不合乎条件会议一律不开；（2）、建立健全并严格实行包含会议规则在内一整套会议制度；（3）、科学、有效、充足地做好会议准备工作；（4）、严格控制会议人数，不许可无关人员和会；（5）、保证会场秩序，严禁无关人员随意入场、和会人员半途退场；（6）、议题应集中，日程要紧凑，尽也许缩短时间，保证和会者精力集中；（7）、充足运用现代化技术手段；（8）、提高会议主持人和和会者开会水平；（9）、制订切实可行制度和方法监督会议决议实行过程，避免之开会而不管效果倾向，以保证会议有效性。
3、 衡量会议质量会前基础标准有哪些？
答：衡量会议质量会前基础标准：会议是否确有召开客观必需性；会议目的和会议风气是否端正；会议时机是否已经成熟；会议议题是否明确；会前沟通是否到位；各项准备工作是否已经准备充足，包含软件和硬件。
4、 简述会务管理规定。
答：会务管理指相关会议议程安排事务计划、组织、控制等工作。
会务管理规定：准备充足；组织严密；服务周到；保证安全；讲究效率。