2023年工作分析实务形成性考核及答案.docx
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1、工作分析实务形成性考核任务一:一、名词解释1、工作分析:是工作信息提取的情报手段,通过工作分析提供有关工作的全面信息,以使对组织进行有效的管理。2、访谈法:又称面谈法,指工作分析员就某项工作,面对面地询问任职者其主管以及专家等对工作的意见及见解。3、问卷法:以书面的形式,通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现的职位信息收集方式,问卷调查法收集完整信息,系统操作简朴、经济,可在事先建立的分析模型的指导下展开,因此人所有结构化职位分析方法在信息收集阶段均采用问卷调查的形式。4、观测法:指工作分析人员直接到工作现场,针对特定对象的作业活动进行观测、收集、记录有关工作信息并进行分析和归纳总结的方
2、法。5、工作日记法:规定任职者在一段时间内实时记录自己天天发生的工作,按工作日的时间记录下自己工作的实际内容,某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述,使工作分析员能根据工作日记的内容对工作进行分析。6、关键事件法:由工作分析考察,管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上具体记录其中关键文凭以及具体分析某岗位特性规定的方法,其特效之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。7、工作研究:运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除,寻找更经济和更容易操作的工作方法,以提高系统的效率。单项选择题1、1.1747年,历史上初次大规模实行工作分析的人是( C )。A
3、.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯狄德罗 D.吉尔布雷斯2.将心理学应用到工业研究中,探索如何取得最大的工作效率的人是( A )。A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯狄德罗 D.吉尔布雷斯3.泰勒将工作分析列为科学管理的( B )。A.第二原则 B.第一原则 C.第一环节 D.第二环节4.将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是( B )。A.巴鲁什 B.斯科特 C.美国社会科学研究会 D.宾汉5.心理学家欧内斯特麦克米克在19世纪50年代设计出了一种合用于各种文秘工作的( B )。A.任务清单 B.核对清单 C.工作清单 D.职责清单6.关键事件法在工作分析中得到广泛应用的领域是( C )。
4、A.结构化工作分析 B.非结构化工作分析 C.以人为基础的工作分析 D.以工作为导向的工作分析7.战略性工作分析全过程的关键因素是对的挑选( C )。A.分析团队 B.行业专家 C.设计专家 D.主题专家8.在通用的工作分析方法中,运用访谈法时,访谈开始阶段的重点是帮助被访谈者保持( A )。A.信任的心态 B.谨慎的心态 C.正常的心态 D.轻松的心态9.通过访谈可以收集全面的信息,但不利于任职者进行发散性思维,这种访谈类型是( C )。A.结构化访谈 B.非结构化访谈 C.集体访谈 D.个别访谈10.重要作为原始工作信息搜集方法,为其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是( D )。A.访
5、谈法 B.观测法 C.工作日记法 D.问卷法11.文献分析法一般用于收集工作的原始信息,编制( A )。A.工作清单 B.任务清单初稿 C.工作说明书初稿 D.工作关系说明书12.以工作为基础、以管理型职位为分析对象的职位分析的结构化工作分析方法是( B )。A.管理职位分析问卷法 B.工作要素法 C.职位分析问卷法 D.临界特质分析法13.临界特质分析系统对工作进行挑选所采用的方法是( A )。A.记录概率 B.特性参数 C.相似矩阵 D.职业矩阵14.功能性职位分析方法的核心是工作者所发挥的( B )。A.素质 B.能力 C.职能 D.功能15.任务清单系统中收集工作信息的工具,事实上是一
6、种高度结构化的( C )。A.调查提纲 B.采访问卷 C.调查问卷 D.采访提纲16.关键事件分析法的特殊之处在于用特定的关键行为与任务信息来描述具体( B )。A.工作行为 B.工作活动 C.岗位行为 D.岗位活动17.对现行作业系统进行记录和分析,寻找最经济和合理的工作程序和操作方法的管理技术是( A )。A.方法研究 B.时间研究 C.工作衡量 D.动作研究18.时间研究作为一种技术,是用来进行( B )。A.动作研究 B.工作衡量 C.方法研究 D.工作写实三、多项选择题1.工作分析的信息来源涉及( ABE )。A.职位分类资料 B.公司文献 C.职位类型 D.职位数量 E.人员信息2
7、.工作分析关注的对象涉及( ABCE )。A.工作的输出特性 B.工作的输入特性 C.工作的转换特性 D.工作的变动特性 E.工作的关联特性3.访谈法的形式重要有( CE )。A.结构化访谈 B.非结构化访谈 C.集体访谈 D.部门访谈 E.个别访谈4.通用的工作分析访谈流程涉及以下哪几个阶段( ABCDE )?A.准备阶段 B.开始阶段 C.主体阶段 D.结束阶段 E.整理阶段5.职位分析问卷重要分为( ACD )。A.开放式问卷 B.结构化问卷 C.封闭式问卷 D.互动式问卷 E.非结构化问卷6.观测法分为以下三种:( ACD )。A.直接观测法 B.间接观测法 C.自我观测法 D.工作参
8、与法 E.反复观测法7.工作日记法的重要功能有( AD )。A.提醒 B.搜索 C.查询 D.跟踪 E.确认8.以人为基础的系统性职位分析方法( AE )。A.职位分析问卷法 B.工作要素法 C.临界特质分析系统 D.关键事件分析法 E.管理职位分析问卷法9.以工作为基础的系统性工作分析方法涉及( ACE )。A.任务清单分析法 B.要素分析法 C.功能性职位分析法 D.任务性职位分析方法 E.关键事件法10.任务清单系统的重要组成部分有( BE )。A.存在问题 B.背景信息 C.改善方面 D.分工关系 E.任务清单11.与工作描述相比、任职资格分析等活动相比,关键事件法更频繁地应用于( A
9、C )。A.培训需求评估 B.工作效率分析 C.绩效评估 D.人员数量评估 E.激励效果评估12.工作研究的技术方法有( DE )。A.工作日记写实 B.动作研究 C.时间研究 D.方法研究 E.工作衡量13.时间研究可分为( AB )。A.整体时间研究 B.单元时间研究 C.时间点研究 D.时间段研究 E.反复时间研究14.时间研究的基本工具是( BCD )。A.照相机 B.秒表 C.记录板 D.时间研究登记表 E.录像机四、简答题1、简述工作分析关注的内容:(1)工作的输出特性,即一项工作的最终结果表现形式(2)工作的输入特性,指为了获得上述的结果,应当输入什么内容,涉及物质、信息,规范和
10、条件等,是拟定工作来源和工作条件的基础(3)工作的转换特性(4)工作的关联特性。2、简述工作分析的未来趋势:(1)实行的战略为导向的自发力分析(2)拓宽工作分析的信息来源(3)改善工作分析的方法技术(4)职责界定的角色化3、简述通用的工作分析方法中的访谈法的优缺陷:优点:(1)双方当面交流,可以进一步、广泛地探讨与工作相关的信息(2)及时地对访谈问题进行解释和引导(3)根据实际情况及时修正访谈提纲中的信息缺陷(4)及时地对所获得的信息与任职者进行现场确认,有助于提高工作分析的效率(5)有智谋进情绪的任职者,可以通过工作分析员的沟通、引导,最大限度使其参与其中。缺陷:(1)过程中容易受到任职者个
11、人因素的影响,导至信息扭曲(2)对任职者的正常工作甚至组织的平常运转产生一定的影响。4、简述职位分析法的优缺陷:优点:(1)同时考虑员工与工作两个变量因素(2)将工作分析不同的等级,用于进行工作评估及人员甄选(3)不需修改就可用于不同组织、不同工作、所以比较各种组织间工作更加容易。缺陷:(1)耗时,并且必须由受过专业训练的工作分析员填写问卷(2)工作特性抽象,不能描述实际工作中特定的具体的任务活动。5、简述职位分析法的运用方式:通过职位分析问卷法收集的数据信息,在进行完备性,信度与效率的检查后就可以进行计算机分析解决,运用于人力资源的各个方面(1)工作维度得分记录招生(2)能力测试性数据6、简
12、述任选清单分析法的优缺陷:优点:(1)信息可靠性高(2)可有效获得工作职责、工作内容、工作关系和劳动强度等方面的信息(3)所需费用较少(4)难度较小(5)可操作性强。缺陷:(1)对任务的定义难以把握、导致任务的划分缺少明确具体的标准(2)使用范围较小,只合用于工作周期较短、工作内容比较稳定、变化较小的工作(3)整理信息的工作量大,归纳工作比较烦琐(4)任职者容易受到近期工作的影响,忽略其他时间进行的重要任务。五、论述分析题1、试述工作分析在人力资源管理中的作用答:(1)工作分析在人力资源规划中的应用(2)工作分析在招聘、甄选和任用中的作用(3)工作分析在员工岗位培训中的应用(4)工作分析在绩效
13、考核中的应用(5)工作分析在职位评价中的应用(6)工作分析在薪酬设计中的应用(7)工作分析在劳动定额管理中的应用(8)在定编定员中的作用(9)在职业行涯规划中的应用。2、试述访谈法的操作流程答:通用的工作分析访谈流程涉及五个阶段,即准备阶段、开始阶段、主体阶段、结束阶段和整理阶段。任务二:名词解释工作说明书:是关于工作岗位特性与任职资格的说胆文献,第一部分是工作描述,第二部分是工作规范工作描述:是对组织中各类工作岗位的工作性质、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明。单项选择题1.工作分析准备阶段,工作小组顺利开展工作的保障是( B )。A.工作的可靠性 B.工作的规范化 C.工作的执行
14、力 D.工作的有效性2.工作分析结果形成阶段重要是通过信息分析、描述与编制、审核与批准等行为形成( A )。A.岗位工作说明书 B.岗位职责任务书 C.工作描述 D.岗位工作信息3.工作说明书是根据公司的需要完毕的( D )。A.培训性文献 B.实行性文献 C.参考性文献 D.规范性文献4.关于工作岗位特性与任职资格的说明文献是( B )。A.招聘说明书 B.工作任务书 C.考核说明书 D.工作说明书5.工作概要描述最重要的工作任务通常格式是( A )。A.用动词开头 B.用名词开卷 C.用形容词开头 D.用岗位名称开头6.对任职者必须具有的基本资格与条件的说明是( B )。A.工作说明书 B
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