2023年物业应急预案流程图.doc

火警、火灾应急预案流程图
灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。
灾情轻：护卫人员现场自救
护卫组
维护现场秩序，劝说无关人员远离现场。
引导内车辆离开。
疏通救火车通道。
物业主管到现场指挥

关闭火灾附近电源，保证应急指示灯有效。 立即派人现 场
判 断

接
到
火警
维修组
确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。
火警 保障泵房供电，手动启动消防，喷淋泵。

疏散人群，急救财物。
保洁组

误报：查明原因，记录在案
办公室
报119火警 维护秩序，防止坏人趁火抢劫。
坚守岗位，保护重要旳资料。
协助救火，事后打扫现场。
接听 ，保持联络。
协作查明火灾原因，记录损失。
善后处理，记录立案。

停电、停水应急预案流程图
报修
办公室
（日）
值班保安
（夜）
跟踪现场状况，稳定业主情绪
1F
一般故障
当班维修人员
员检修
管理处
（日）
值班保安
（夜）
做
好
记
录
严重故障
设备主管
物业经理
拟订检修方案
施工现场
处理现场其他问题
作好记录
供水供电
作好记录

客服部
（日）
值班保安
（夜）

水浸应急预案流程图
运用沙包、条木等物遏止水势蔓延
值班人员现场监视，同步上报部门主管或物业经理
疏通地漏或用水泵排水
清理现场做好记录

关闭进水阀

雨 止 后

发生水浸事故
组织力量抢修
自管设备

设备人员
暴 雨
关闭地下室设备电源
引 起
水 浸
告知上水抢修

上水设备
设备损坏
向业主做好解释工作
将电梯升到浸水层以上并关闭电源
引起水浸

电梯困人应急预案流程图

安慰被困人员防止梯内人员出现危险行为

监控中心
发现故障
1． 断开电梯电源。
2． 安装制动器松闸拉杆。
3． 扳动制动器松闸拉杆使制动松闸。
4． 转动曳引机手轮使轿厢抵达就近层站。
5． 拆除制动器松闸拉杆。
6． 至轿厢所在层面打开轿门营救乘客。
1． 查清状况，一般故障使用控制键盘发出复位命令。如不能解除故障则进入程序“2”。
2． 切断电源，查清轿厢位置。

项目部（白天）
值班护卫（夜）
组织抢修
告知电梯维修人员到场处理（先救援后修理）
作好记录
项目部（日）
当值护卫（夜）
安排善后工作
紧急状况告知设备主管和项目经理到场

治安应急预案流程图（1）

告知巡查保安到现场查看
监控中心值班员
误报
发生案件
可疑状况
由值班护卫做好记录
视状况处理
现场保安设法抓获嫌疑目旳带到监控中心由班长处理
状况正常
做好记录
一般违规
涉嫌偷盗等较严重行为
由当班班长处理后做好记录
发现异常
报警器响
监视屏幕有可疑现象
工作人员发现实状况况
告知门岗加强防备

1、 上报主管、物业经理
2、 送交警方处理并作记录

整顿记录
汇报物业经理

由当班领班处理后作好记录
治安应急预案流程图（2）
发生案件
无人部位
有人部位
所在人员发现
保安巡查发现
楼内人员发现
监控中心护卫值班
视状况处理
报安保主管到现场采用坚决措施
安保班长携对讲机到现场
事态扩大处理
告知企业主管到现场进行指挥
告知护卫各岗位人员加强警戒，发现嫌疑目旳立即汇报
维护好现场，严禁无关人员进入
状况严重处理
向派出所汇报，祈求派员到现场处理
告知物业经理、安保主管到现场采用坚决措施
维护好现场，严禁无关人员进入

告知各岗位人员加强警戒
向公安机关提供线索，处理案情

制止事态

事态扩大处理

积极向公安机关提供线索
告知护卫主管到现场，根据指令采用坚决措施

抓获犯罪分子带到护卫值班室严加看守
向派出所汇报祈求派员到现场处理

状况严重处理