互联网网络安全应急预案.doc
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1、二一四年度保德分公司 互联网网络安全应急预案保德电信分公司二一四年六月为确保中国电信保德分公司重要时期的网络畅通与信息安全,特制定有关预案如下:1忻州分公司数据网络结构1.1 IP网逻辑结构保德节点出口路由器上对自己地市IP地址完成汇聚。1.2 城域网核心层应急预案1.2.1中继阻断预案:在中继链路出现问题时,互为主备的链路将由路由协议控制自动倒换,将业务切换到正常运行的链路上,如果主用链路全阻,路由协议将自动把流量切换到平时不用的备用链路上,维持连通性。同时网管中心观察切换情况,如有发现有不能正常切换的情况,及时和省网管中心联系。1.2.2设备应急预案:忻州IP城域网核心层设备为cisco
2、CRS-1路由系统,设备上还有剩余端口。如果物理连接出现问题,市公司维护部门将按照省网络操作维护中心发出的指令,将链路倒接至指定端口。1.4城域网业务控制层应急预案1.4.1中继阻断预案在中继链路出现问题时,互为主备的链路将由路由协议控制自动倒换,将业务切换到正常运行的链路上,如果主用链路全阻,路由协议将自动把流量切换到平时不用的备用链路上,维持连通性。同时网管中心观察切换情况,如有发现有不能正常切换的情况,及时手工处理,保证业务畅通。1.4.2设备应急预案如果某台BAS/SR整机故障不能工作,且暂时无法修复,将其下挂的重点用户割接至其他BAS/SR,保证重点用户正常使用。1.4.3板卡故障板
3、卡故障是指某块板卡出现故障,但是设备本身仍能正常运转。常见的板卡故障为主控板、板卡端口故障、板卡故障和电源模块故障。(1) 主控板、交换网板和电源模块故障设备的主控板、交换网板和电源模块均为1+1或N+1备份。单块板卡或电源模块损坏,不影响设备的整体运行。出现此类问题后,立即向省网管监控中心报障。如果网管监控中心有备件,则可用备件替换掉坏件。如果省网管监控中心部没有备件,则由省网管监控中心联系厂商,更换损坏部件。出现部件损坏后,由省网管监控中心联系厂商到现场更换损坏的部件。(2) 业务板卡故障整块业务母板或子卡损坏,因忻州公司无此类备件,只能尽快联系省公司及厂商调拨备板。(3) 端口或光模块故
4、障每块单板都预留有一个端口做备用,发生端口故障时直接倒接至同板位备用端口,发生模块故障后,及时更换光模块。之后,由省网管监控中心联系厂商,更换有损坏端口的板卡。2.城域接入网应急预案2.1汇聚交换机应急预案启动条件:在设备下接的宽带用户不能正常上网。首先要进行故障信息的收集,根据客服热线的报障或公客维护人员的报障或客户经理的报障,详细询问并记录好其故障现象及发生时间;及时判断其故障原因并加以排除。故障现象1:设备不能登陆处理办法: 登陆故障设备上联设备,查看设备所接端口,如端口显示为DOWN,根据光路号报传输,查看光路是否存在故障。如传输反馈光路故障,跟踪修复时间。如传输反馈无光路告警,至现场
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