IT项目运维报告.docx
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1、项目运维报告为提高IT运维用户服务感知满意度,提高运维工作效率,完善运维基础设施建设,现对IT运维工作中存在的紧迫性问题进行分析总结,报告如下:一、运维现状公司承担了你校课程设计项目,涉及到了硬件、网络、系统、安全等各个方面。二、问题分析根据IT运维现状,以及用户和中心各部对IT运维工作的意见和建议,参照信息安全等级保护三级标准,结合中心实际,对IT运维工作存在的问题分析总结如下:(一)制度保障缺失1.全局无信息系统管理制度,局用户没有信息化操作约束,运维团队无执行依据。2.没有指导开展IT运维工作的保障制度,如机房管理制度、密码管理制度、数据备份管理制度、系统管理制度等。不能有计划有目的地开
2、展it运维工作。(二)工作边界不清晰各IT运维相关部门岗位职责划分不够细,造成运维工作有交叉,工作边界不清晰。例如:1.数据备份工作。2.信息系统涉密检查。应有涉密主管部门牵头处理,涉及到IT运维的由运维团队配合处理。3.系统安全运维。涉及到运维管理和数据管理,工作界定不清晰,工作有交叉。4.系统管理。应用系统基础环境搭建、系统开发、测试、运维,会涉及业务运维和技术运维团队。(三)基础运维环境不完善1.缺少统一的运维监控平台。中心现已部署大量系统,每个系统都会涉及到一台甚至多台服务器,无统一的监控平台会导致服务器硬件、操作系统、应用服务、网络设备链路状态等关键部分出现故障时,无法第一时间发现并
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