2022年电子商务运营与管理测试卷及答案(题库).docx
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1、电子商务运营与管理(慕课版)试卷班级:_姓名:_一、填空题 (共5题,每题1分。)1将鼠标指针移动到网页上方的“_”超链接上,在打开的下拉列表中单击“_”超链接,可进入开店申请页面。2直通车按_付费,可以精准推广商品,是淘宝商家进行宣传与推广的主要手段。3目前,电子商务主要的支付渠道是_与_。4目前国际上通行的电子支付安全协议主要包括_与_两种。5间接物料工业电子商务平台的发展模式有两种,分别为一站式、_采购模式和_采购系统解决方案模式。二、单项选择题 (共20题,每题1分。)1对于( )类型的客户,需要耐心聆听,并抓住机会适当引导客户进入宝贝相关话题;记得一定要掌握主动权,但不能强逼客户接受
2、。A急躁型B犹豫型C健谈型D怀疑型2下面说法不正确的是( )。A竞拍模式的优点是自由竞拍,商家拥有更大的主动权和决定权B品牌图商品审核不通过,在商品审核时间截止前商家不可重新补报商品C男装、女装、男鞋、女鞋、运动、户外、母婴童装、美妆等都适合参与聚名品D竞拍图案审核通过后会进入待排期状态,此时可参与竞拍并对商品进行出价3狭义的电子商务用E-Commerce表示,广义的电子商务表示为( )。AElectronic InternetBElectronic IntranetCElectronic BusinessDElectronic Consumer4下面不属于聚划算参聚类型的是( )。A聚佳品B
3、品牌团C竞拍团D聚新品5为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免( )。A交易纠纷B退货C退款D换货6电子商务的快速发展促进了网上银行的产生,世界上第一家纯网上银行是( )。ASFNBB微众银行C花旗银行D中国银行7电子商务企业的组织架构的特征不包括( )。A.组织结构的虚拟化B.组织结构的扁平化C.组织结构的柔性化D.组织结构的结构化8下列获取付费流量的途径有( )。A淘宝客B购物车C商品收藏D直接访问9一般情况下,客服人员的响应时间应该控制在( )秒以内。A10B15C20D510要想在淘宝开店,首先需要( )。A成为淘宝会员B激活支付宝C实行实名认证D申请淘宝店
4、铺11营造紧迫感可以通过下面哪种方法( )。A前100名下单者赠送赠品B限量秒杀C前1000名拍下立减50元D以上都是12“锻炼防癌很重要美国癌症协会的新建议”运用的写作技巧是( )。A使用亮点词汇B使用流行词语C名人效应D使用符号13电子支付最基本、最关键的要求是( )。A技术B安全C成本D交互14下面词语能出现在钻展广告中的是( )。A最低价B低至C独家D领衔15( )是指通过客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额。A客单价B客服销售额C客件数D客服询单成功率16基于移动终端,通过接入通信网络或使用近距离通信技术完成电子支付的方式是( )。A网上支付B手机支付C移动支付D电子支付17先
5、成交后付费的是淘宝的( )推广模式。A论坛广告位B直通车C淘宝客D钻石展位18致电修改中差评的环节不包括( )。A.确认环节B.道歉环节C.赔偿环节D.收尾环节19工业电子商务的作用不包括( )。A.创新交易方式B.创新盈利模式C.创新组织形态D.创新管理体系20间接物料工业电子商务平台的功能服务不包括( )。A.供应链金融B.信息服务C.在线交易D.支付结算三、多项选择题 (共20题,每题2分。)1下面对直通车的说法正确的是( )。A直通车具有精准推广的特点,其展现对象一般都是拥有精准购物需求的潜在买家B买家输入关键词搜索商品时,会在搜索结果页中看到相关的直通车商品展示效果C直通车展示收费,
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