《人事部操作手册使用指南》.doc
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1、一、 前言在编制手册的过程中,泊顿酒店管理公司对行业内的新发展和新趋势进行深入的研究,并针对泊顿集团成员酒店实际运作中遇到的问题进行了调整和增添,并重新设计了格式,使操作手册更为丰富实用。泊顿酒店管理公司为这次的编写组织了编委会,从策划、调研、编写到审核均由专业人士严格落实完成。同时,编委会更加设了本操作手册使用指南,使各成员酒店更好地掌握和理解新版手册。三、 内容简介操作手册的特点有五方面:1. 岗位职责分为三部分描述,对各工作岗位的职责描述有更详尽的说明:a. 岗位概述,分别从行政关系、业务范围以及主要工作区域对该岗位作大概的描述。b. 岗位要求,从能力、经验及操守三方面入手对该岗位提出要
2、求。c. 工作描述,对该岗位所涉及的各项工作作详细描述。2. 政策与程序将政策、程序两方面分开描述,使政策的目的性和程序的指导性更为清晰、明确。3. 相关资料索引操作手册特别注重部门内以及各部门之间的统一及协调性,为此,每一岗位职责和政策与程序都增设了“相关资料索引”,为这些关系提供了链接。四、 人事部特色1、 版本示范人事部操作手册针对酒店人力资源管理中日常工作运用的相关软件都给出了充分的范本,例如:“酒店人员编制一览表”、针对不同级别员工而制定的各种“雇佣合同”等等,大大方便酒店人力资源部的工作。2、 注重细节 人事部操作手册对每个岗位每个工作的政策与程序都进行了详尽的描述,具有很实用的操
3、作性。使人事部每个员工可以在短时间内熟悉和掌握自己的工作职能。五、 成员酒店人事部操作手册编写程序5.1 用途为成员酒店人事部编写或修改其酒店人事部操作手册的过程提供指引。五、 成员酒店人事部操作手册编写程序5.2 参与者参与者角色人事部经理编写、贯彻与监督落实总经理审批、监督管理公司人事运作部技术支援五、 成员酒店人事部操作手册编写程序5.3 程序内容5.3.1 流程图 85.3.2 编写过程 95.3.3 软件管理 105.3.4 差异处理 115.3.5 审批、贯彻与存档 125.3.6 页码与编号 13五、 成员酒店人事部操作手册编写程序5.3 程序内容5.3.1 流程图项目总监交总经
4、理总经理交人事部经理差异处理总经理审批贯彻存档五、 成员酒店人事部操作手册编写程序5.3 程序内容5.3.2 编写过程1. 项目总监将人事部操作手册交给各成员酒店总经理。2. 各成员酒店总经理将人事部操作手册转交酒店人事部经理。3. 酒店人事部经理根据酒店自身的具体情况对版人事部操作手册进行修改。4. 修改完毕,递交酒店总经理审批。5. 返还人事部,由人事部经理负责落实人事部操作手册的贯彻执行。6. 修改后的人事部操作手册交酒店总经理和项目总监各一份。7. 部门内存档备查。五、 成员酒店人事部操作手册编写程序5.3 程序内容5.3.3 软件管理1. 项目总监将软件移交酒店总经理,与总经理一同签
5、署管理软件移交清单-酒店(一式两份,项目总监一份,酒店总经理一份)。酒店总经理代表酒店签署操守承诺书-总经理。2. 酒店总经理亲自或指定专人负责项目管理软件的保管工作。3. 酒店部门经理级以上人员与酒店总经理一同签署管理软件移交清单-部门经理。部门经理级以上人员签署操守承诺书-部门经理。4. 部门经理级以上人员出现人事变动或离职,酒店应根据个人软件记录填写管理软件移交清单-离职(一式三份)促其个人在离职时准确及时交还管理公司的管理软件。5. 如酒店总经理离职,需填写管理软件移交清单-离职(酒店总经理)。项目总监以管理公司软件申请表-总经理为依据进行交接。五、 成员酒店人事部操作手册编写程序5.
6、3 程序内容5.3.4 差异处理各成员酒店必须根据当地的具体情况作出适当的修改,进行再生产。各成员酒店在进行修改前,必须先从酒店的以下几个方面进行考虑: 经营概念 商业结构 硬件布局 行政架构 市场差异通过与标准版的比较,确定适用于各成员酒店的操作指引。各成员酒店人事部经理需要:1. 熟悉整套人事部操作手册的内容。2. 考虑酒店经营运作的自身实际情况,针对差异,严格按照编写要求进行各项分析研究,并作好登记。3. 对管理公司标准版的人事部操作手册作出相应的调整。五、 成员酒店人事部操作手册编写程序5.3 程序内容5.3.5审批、贯彻与存档人事部操作手册内的岗位职责、政策与程序和运作表格均由一个个
7、单元组成。其中各个单元的修改和增删,均需由人事部经理制定后,呈交总经理审批。各单元一经总经理审批,该单元正式生效。部门需将总经理签名的复印件派发至相关部门落实贯彻。版人事部操作手册发放到各成员酒店后,由酒店人事部根据实际情况完成再生产后,将经总经理审批的原件装订成册,按酒店内的档案存放制度存档备查。五、 成员人事部操作手册编写程序5.3 程序内容5.3.6页码与编号l 页码人事部操作手册采用“分层式”的页码编制方法,由数字或英文字母组成,每层之间由“-”隔开,如员工餐厅管理规定中的页码“B-A-1-1”:l 编号每个岗位职责和政策与程序的编号都是由4组号码组成:第一组JDC或PNPJDC代表岗
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