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试题库出题卡 1236 单选题 教材名称 消费者行为学 作者 刘宝

题目编号： 0101 第 1 章 1 节 页码 3 难度系数： C (A B C三级，A简单，C最难)

题目：对于消费行为构成影响的人员很多，其中不是主动影响者的是（ ）。

答案A 售货员

答案B 明星

答案C 广告模特

答案D 邻居

正确答案：B

题目编号： 0102 第 1 章 1 节 页码 4 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目：收入状况较好，思想比较活跃，对新事物较感兴趣，好动，喜欢模仿和赶潮流，对新产品有比较强烈的消费欲望的消费者类型是（ ）。

答案A 率先消费者

答案B 早期消费者

答案C 后期消费者

答案D 守旧者

正确答案：B

题目编号： 0103 第 1 章 1 节 页码 5 难度系数： A (A B C三级，A简单，C最难)

题目：对新事物十分敏感，比较追求时髦，对新产品比较感性的消费者类型是（ ）。

答案A 计划型消费者

答案B 习惯型消费者

答案C 冲动型消费者

答案D 随意型消费者

正确答案： C

题目编号： 0104 第 1 章 1 节 页码 8 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目：消费者行为不具有（ ）的特点

答案A 复杂性

答案B 多样性

答案C 可引导性

答案D 引申性

正确答案：D

题目编号： 0105 第 1 章 3 节 页码 19 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 下列关于观察法的说法中错误的是（ ）

答案A 观察法简便易行且花费低

答案B 观察法收集信息所需时间较长

答案C 观察法无法观察到消费者的内在心理

答案D 观察法选取的样本只要足够多，所得信息就会很客观

正确答案： D

题目编号： 0106 第 1 章 3 节 页码 21 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 下列关于访谈法的说法中错误的是（ ）

答案A 结构式访谈易使受访者感到拘束，产生顾虑

答案B 无结构式访谈要求访谈者有较高的访谈技巧和经验

答案C 无结构式访谈比结构式访谈效果好

答案D 结构式访谈和无结构式访谈都是通过口头交流

正确答案： C

题目编号： 0201 第 2 章 1 节 页码35 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 下列不属于消费者购买决策特点的是（ ）

答案A 目的性

答案B 客观性

答案C 复杂性

答案D 情景性

正确答案：B

题目编号： 0202 第 2 章 1 节 页码37 难度系数：A (A B C三级，A简单，C最难)

题目：消费者的购买决策过程一般分为五个阶段，第一个阶段是（ ）

答案A 信息搜寻

答案B 问题认识

答案C 评价与选择

答案D 购买

正确答案：B

题目编号： 0203 第 2 章 1 节 页码40 难度系数： C (A B C三级，A简单，C最难)

题目：在诸如房屋、个人电脑及多功能休闲性商品等产品的购买上，比较多见的决策类型是（ ）

答案A 名义型

答案B 有限型

答案C 扩展型

答案D 习惯型

正确答案：C

题目编号： 0204 第 2 章 1 节 页码39 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 下列不属于消费者购买决策类型的是（ ）

答案A 习惯型决策

答案B 有限型决策

答案C 忠诚型决策

答案D 扩展型决策

正确答案：C

题目编号： 0205 第 2 章 2 节 页码43 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 下列有关问题认知的问题不是营销管理者通常关注的是（ ）

答案A 消费者问题的识别

答案B 消费者问题的解决

答案C 消费者问题认知的激发

答案D 压制消费者对问题的认知

正确答案：B

题目编号： 0206 第 2 章 3 节 页码49 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 影响消费者外部信息搜寻的因素不包括（ ）

答案A 消费者气质

答案B 消费者性格

答案C 消费者知识水平

答案D 消费者记忆

正确答案：D

题目编号： 0207 第 2 章 5 节 页码56 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 下列不是冲动购买行为的特征的是（ ）

答案A 冲动性

答案B 强制性

答案C 情绪性

答案D 激动性

正确答案：D

题目编号： 0208 第 2 章 5 节 页码56 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 下列关于影响顾客冲动购买的因素说法错误的是（ ）

答案A 延长顾客在店内的逗留时间可以引起顾客冲动购买

答案B 想象型气质的人不易产生冲动购买

答案C 冲动型气质的人易产生冲动购买

答案D 人们富裕程度的提高会增加冲动购买

正确答案：B

题目编号： 0209 第 2 章 6 节 页码62 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目：影响消费者对产品实际性能认知的因素不包括（ ）

答案A 消费者的特征

答案B 消费者的经验

答案C 消费者的情感

答案D 消费者的期望

正确答案：A

题目编号： 0301 第 3 章 1 节 页码75 难度系数：B (A B C三级，A简单，C最难)

题目：消费者需要的特征不包括（ ）

答案A 需要的层次性

答案B 需要的转化性

答案C 需要的伸缩性

答案D 需要的无限性

正确答案：B

题目编号： 0302 第 3 章 1 节 页码76 难度系数：B (A B C三级，A简单，C最难)

题目：最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是（ ）

答案A 生理性需要

答案B 社会性需要

答案C 物质需要

答案D 精神需要
正确答案：A

题目编号： 0303 第 3 章 2 节 页码79 难度系数：B (A B C三级，A简单，C最难)

题目：下列关于马斯洛需要层次理论的说法中错误的是（ ）

答案A 借助需要层次沦可以进行市场细分

答案B 马斯洛需要层次理论的内容概括了人们的所有需要

答案C 社交需要要属于高层次的需要

答案D 安全需要属于低层次的需要
正确答案：B

题目编号： 0304 第 3 章 3 节 页码83 难度系数：C (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 以下关于动机与行为的关系说法错误的是（ ）

答案A 消费者的消费行为主要受主导动机影响

答案B 在消费活动中，动机强度越大，消费行为效率越高

答案C 一般情况下，积极的消费动机导致积极的消费行为

答案D 消费动机与消费行为之间的关系既有—定规律性，又有一定偶然性

正确答案：B

题目编号： 0305 第 3 章 3 节 页码83 难度系数：B (A B C三级，A简单，C最难)

题目：促使购买行为产生的动机是（ ）

答案A 一般动机

答案B 主要动机

答案C 主导动机

答案D 从属动机

正确答案：B

题目编号： 0306 第 3 章 3 节 页码85 难度系数：A (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 消费购买动机的特征不包括（ ）

答案A 动机的转化性

答案B 动机的冲突性

答案C 动机的多样性

答案D 动机的内隐性

正确答案：B

题目编号： 0307 第 3 章 3 节 页码87 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目：消费者认牌购物所反映的主要动机是 ( )

答案A 情绪动机

答案B 理智动机

答案C 惠顾动机

答案D 发展动机

正确答案：C

题目编号： 0308 第 3 章 3 节 页码87 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 消费者的心理性购买动机不包括（ ）

答案A 情绪动机

答案B 理智动机

答案C 惠顾动机

答案D 发展动机

正确答案：D

题目编号： 0309 第 3 章 3 节 页码87 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目：由于人们的( )，所以快餐店、网上购物、自选商场应运而生。

答案A 求便动机

答案B 求名动机

答案C 求实动机

答案D 求信动机

正确答案：A ‘

题目编号： 0310 第 3 章 3 节 页码86 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目：在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（　　　）。

答案A 生理性购买动机                             

答案B 心理性购买动机

答案C 社会性购买动机

答案D 群体性购买动机

正确答案：B ‘

题目编号： 0601 第 6 章 1 节 页码178 难度系数：C (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 下列关于心理的性别差异的说法错误的是（ ）

答案A 女性的情绪记忆能力较强

答案B 男性的支配欲望较强些

答案C 男性的逻辑思维能力较强些

答案D 女性的对自己估计往往偏高

正确答案：D

题目编号： 0602 第 6 章 1 节 页码179 难度系数：B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 女性消费者的消费心理与购买行为特征不包括（ ）

答案A 追求时尚

答案B 方便实惠心理

答案C 理性消费

答案D 消费个性化

正确答案：B

题目编号： 0603 第 6 章 1 节 页码181 难度系数：C (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 下列面向女性消费者的市场营销心理策略不正确的是（ ）

答案A 企业在女性产品开发策略中，最主要的是要突出美感

答案B 企业在促销时利用打折活动肯定能促使女性产生消费行为

答案C 多数女性容易受到促销人员的诱导而产生非理性消费

答案D 针对女性的金银珠宝首饰等采用高价策略

正确答案：B

题目编号： 0604 第 6 章 1 节 页码182 难度系数：B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 男性消费者的消费心理与购买行为特征不包括（ ）

答案A 消费目的性强

答案B 追求新奇商品

答案C 消费的主动心理

答案D 注重商品质量

正确答案：C

题目编号： 0605 第 6 章 1 节 页码185 难度系数：B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 少年消费者的消费心理与购买行为特征不包括（ ）

答案A 喜欢攀比

答案B 受环境影响越来越多

答案C 具有独立消费能力

答案D 心理还不成熟

正确答案：C

题目编号： 0606 第 6 章 1 节 页码185 难度系数：B (A B C三级，A简单，C最难)

题目：少年儿童的消费心理具有较大的（ ）

答案A 自主性

答案B 自觉性

答案C 稳定性

答案D 变动性

正确答案：D

题目编号： 0607 第 6 章 2 节 页码185 难度系数：C (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 以下群体中最容易受到广告等促销因素影响的群体是（ ）

答案A 少儿群体

答案B 青年群体

答案C 中年群体

答案D 老年群体

正确答案：A

题目编号： 0608 第 6 章 2 节 页码190 难度系数：B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 中年消费者的消费心理与购买行为特征不包括（ ）

答案A 计划性强

答案B 注重身份消费

答案C 注重商品便利

答案D 需求不太稳定

正确答案：B

题目编号： 0609 第 6 章 2 节 页码191 难度系数：B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 老年消费者的消费心理与购买行为特征不包括（ ）

答案A 补偿性消费心理

答案B 追求商品低价格的心理

答案C 注重商品便利的心理

答案D 有怀旧消费心理

正确答案：B

题目编号： 0401 第 4 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 感觉理论在营销中如何运用？

答案：在视觉方面，商店的内外环境要力求整治，商品陈列美观大方、重点突出、色彩鲜明，并利用适宜的灯光，以衬托商品，使消费者赏心悦目。
在听觉方面，要恰当地运用购物场所的音响设备，播放轻快、悠扬的背景音乐及有关商品信息和商店有关服务项目等。广播的语言应准确、生动而简练，播音员的声音要轻柔甜美、亲切感人，适当的背景音乐可以调节消费者的情绪，活跃购物气氛，促进消费者购买行为的实现。
在味觉方面，主要是在出售食品的过程中，可以品尝的，开设试尝服务，让消费者直接感触食品的味道；不能品尝的，则可以将食品放在透明的玻璃柜内展出，并附介绍食品的详细说明书，还可以把食品拍成彩色照片或图片，使消费者间接地感知食品的品质、滋味和营养价值。
在嗅觉方面，主要是在化装品的出售过程中，应设法突出不同化妆品的特殊香味，并附有说明书，以利于消费者的选择。
在触觉方面，主要是在布料、衣服的出售过程中，消费者往往喜欢用手触摸商品，以鉴别商品的品质。因此，营销人员应给予尊重，并给予方便的条件，以加深其对商品的良好印象。

答案关键词： 视觉，听觉，味觉，嗅觉，触觉

题目编号： 0402 第 4 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 知觉有那几种类型？

答案： (1)根据知觉反映的事物特性，可分为空间知觉、时间知觉和运动知觉。这三类知觉均较复杂，空间知觉反映物体的空间特性(如物体的大小、方位、距离等)，时间知觉反映事物的延续性和顺序性，运动知觉反映物体的空间位移和位移速度。
(2)根据反映活动中某个分析器所起的优势作用，可将知觉分为视知觉、听知觉、触知觉等。
(3)错觉。错觉是指人们对客观事物的不正确的感觉或知觉。在一定条件下，人的各种感知由于受主、客观因素的影响在感知事物的时候，都会产生各种错觉现象，如大小错觉、图形错觉、空间错觉、时间错觉、方位错觉等，其中最为常见的是视觉方面的错觉。

答案关键词： 空间，时间，运动，错觉

题目编号： 0403 第 4 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 知觉的整体性理论在营销中怎么运用？

答案：知觉的整体性、理解性原理告诉我们，当某种消费品的个别属性作用于人的感官时，人们能够凭借以往的知识经验而把它知觉为一个整体。商品的生产或销售应充分认识和体现整体性和理解性的基本要求，首先给消费者一个良好的感知印象。
知觉的整体性特征使具有整体形象的事物比局部的支离破碎的事物更具有吸引力和艺术性。因此，在图画广告中，把着眼点放在与商品有关的整体上比单纯把注意力集中在商品上，效果更为突出。

答案关键词： 整体性，知觉

题目编号： 0404 第 4 章 节 页码 难度系数： A (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 消费者的知觉风险有哪些？

答案： 功能风险，物质风险，经济风险，社会风险，心理风险

答案关键词： 功能，社会，心理

题目编号： 0405 第 4 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 减少知觉风险的策略有哪些？

答案： (1)主动搜集信息。(2)保持品牌忠诚。(3)依据品牌与商店形象。(4)购买高价产品。(5)寻求商家保证。(6)从众购买。

答案关键词： 品牌，保证，从众

题目编号： 0406 第 4 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 消费者学习的作用？

答案： (1)获取消费信息。(2)触发消费联想。（3）形成态度和评价。

答案关键词： 信息，联想，评价

题目编号： 0407 第 4 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 举出常见的消费者学习方法。

答案： （1）模仿法（2）试误法（3）观察法

答案关键词： 模仿，试误，观察

题目编号： 0408 第 4 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 消费者识记具有什么特点？

答案： ①消费者一般是通过无意识记，了解商品的品牌、功能、款式等商品信息的。这是消费者接受、购买商品的一般心理特点。
②消费者通过无意识记了解商品的有关信息后，如准备购买某种商品或劳务，就进入有意识记阶段。
②就识记方法而言，对一般商品、劳务、品牌，消费者多数是通过机械识记来完成对识记材料的保存。对大宗商品，消费支出额度较大的商品(劳务)，消费者一般是通过意义识记来完成对识记材料的保存。

答案关键词： 无意识识记，有意识识记

题目编号： 0409 第 4 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 简述影响消费者遗忘的因素？

答案： （1）时间（2）识记材料（3）学习程度（4）学习时的情绪

答案关键词： 时间，情绪

题目编号： 0410 第 4 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 简述知觉的特征。

答案： （1）整体性(2)恒常性(3)选择性（4）理解性

答案关键词： 整体性，选择性

题目编号： 0501 第 5 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 简述消费者态度的功能。

答案：（1）适应功能（2）自我防御功能（3）知识或认识功能（4）价值表达功能

答案关键词： 适应，防御，认识，价值

题目编号： 0502 第 5 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 消费者态度对购买行为有什么影响？

答案：第一，消费者态度将影响其对产品、商标的判断与评价。第二，态度影响消费者的学习兴趣与学习效果。第三，态度通过影响消费者购买意向，进而影响购买行为。

答案关键词： 判断，兴趣，意向，购买行为

题目编号： 0503 第 5 章 节 页码 难度系数： A (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 造成态度与行为不一致的主要因素有哪些？

答案： （1）购买动机（2）购买能力（3）情境因素（4）测量上的问题（5）态度测量与行动之间的延滞

答案关键词： 动机，能力，情景，测量

题目编号： 0504 第 5 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 从消费者自身角度看，影响消费者态度改变的因素有哪些？

答案： ①需要。②性格特点。③智力水平。④自尊心。

答案关键词： 需要，性格，智力，自尊

题目编号： 0505 第 5 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 个性的特征？

答案： （1）个性的稳定性。（2）个性的整体性。（3） 个性的独特性。（4）个性的倾向性。（5）个性的可塑性。

答案关键词： 稳定，整体，独特，倾向，可塑

题目编号： 0506 第 5 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目：外界事物能引起消费者注意的形式有哪些？

答案： A.强烈的声响。B.色彩的对比。C.反复不断出现的事物。D.运动着的事物。E.大小及方位的不同。

答案关键词： 声响，对比，运动，反复，大小，方位

题目编号： 0507 第 5 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 简述购买活动中有哪些气质类型？

答案： ① 胆汁质（兴奋型）。② 粘液质（ 安静型）。③ 多血质（活泼型）。④ 抑郁质（弱型）。

答案关键词： 胆汁，粘液，多血，抑郁

题目编号： 0508 第 5 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 简述性格的特征。

答案： ①情绪特征②理智特征③意志特征④社会特征

答案关键词： 情绪，理智，意志，社会

题目编号： 0509 第 5 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 影响自我概念的因素有哪些？

答案： 1)通过自我评价来判断自己的行为是否符合社会所接受的标准，并以此形成自我概念。2)通过他人对自己的评价来进行自我反映评价，从而形成自我概念。3)通过与他人的比较来观察自己而形成和改变自我概念。4)通过从外界环境获取有利信息，来促进和发展自我概念。

答案关键词： 自我评价，他人评价，比较，信息

题目编号： 0510 第 5 章 节 页码 难度系数： A (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 研究消费者的生活方式有什么意义？

答案：（1）预测消费者的行为（2）有助于选择目标消费者，进行恰当的市场定位（3）有助于更为准确地把握和引导消费者的行为

答案关键词： 预测，定位，引导

题目编号： 0701 第 7 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 简述社会阶层的特征？

答案： （1）社会阶层的层级性（2）社会阶层展示一定的社会地位（3）社会阶层的多维性（）（4）社会阶层的同质性（5）社会阶层的动态性（6）社会阶层对行为的限定性

答案关键词： 层级性，社会地位，多维性，同质性，动态性，限定性

题目编号： 0702 第 7 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目：不同社会阶层消费者行为在生活方式或购买方式上具哪些差异？

答案： 1）在产品选择和使用上的差异2）在信息获取上的差异3）在购物方式上的差异
4）在休闲活动上的差异5）在媒体的接触上的差异6）在储蓄、消费和信用卡使用上的差异

答案关键词： 产品，信息，购物方式，休闲活动，媒体接触，储蓄

题目编号： 0703 第 7 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 简述参考群体的类型。

答案： 会员群体、热望群体、拒绝群体、回避群体

答案关键词： 会员，热望，拒绝，回避

题目编号： 0704 第 7 章 节 页码 难度系数： A (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 参照群体对消费者行为的影响？

答案： 信息性影响、规范他性影响和价值表现性影响

答案关键词： 信息，规范，价值表现

题目编号： 0705 第 7 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 参照群体在广告中的运用体现在哪里？

答案： （1）名人广告（2）专家型代言人（3）普通型代言人（4）经理型代言人

答案关键词： 名人，专家，普通，经理

题目编号： 0706 第 7 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目： 简述家庭的特征？

答案： （1）家庭的权力、角色和地位是固定的，天然形成的。（2）家庭能全面满足人的需要。（3）交往的永久性。（4）情感交流的深刻性和人际关系的密切性。（5）对家庭归属感的强烈性。（6）对个人影响的重要性。

答案关键词： 永久，密切，归属

题目编号： 0707 第 7 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目：我国的家庭生命周期可分分为哪五个阶段？

答案： （1）单身未婚阶段（2）新婚阶段（3）育儿阶段（4）子女成年阶段（5） 老年阶段

答案关键词： 单身，新婚，育儿，成年，老年

题目编号： 0708 第 7 章 节 页码 难度系数： B (A B C三级，A简单，C最难)

题目：一次家庭购买活动中有哪六种角色？

答案： （1）倡议者（2）寻找