零售学练习题第9章.doc
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1、第九章1商店外观设计的要素有哪些?设计中需要注意什么?商店外观设计的要素:(1)建筑物。(2)橱窗。(3)出入口。(4)店牌。设计需要注意的内容:(1)可见性。(2)可识别性。零售商要提高商店可识别性,需要做以下工作:重视企业形象管理;要重视店前广场和店面建筑对商店内涵和个性的宣示。(3)可接近性。(4)可光顾性。2商品货位布局有哪几种形式?各有何利弊和适用性?(1)方格形布局。方格形布局就是将卖场空间用购物通道分隔为一个一个的方格,不同的方格内往往设置为不同的商品类别区,各方格内的商品基本上用相同规格的货架或货柜进行陈列。这种布局在超市和药店布局中最为常用。由于有非常明显的购物通道和商品区的
2、分隔,顾客会自然而然地沿着购物通道按照标牌寻找到自己所需商品的区域,来快捷方便地选购商品,所以这种布局对于经营大宗日用商品的超市来说,是最为合适的布局形式。同时,这种形式由于货位安排的整齐划一,还可以充分利用商店有限的空间,节约空间成本。因此,对于有计划购买的顾客来说,方格形布局是较好的选择。方格形布局的缺陷是顾客不会自然地被吸引到他们没有计划购买的商品区域。另外,这种布局形式是从商店的意愿出发来设计布局,而没有从顾客的意愿来考虑如何让顾客享受到舒适的购物体验。(2)跑道式布局。跑道式布局也称环形布局,就是在商店设置多个入口,每个入口都有连通主通道的通道,在主通道周围由不同的商品区域围成一圈,
3、通常为环形、长方形、正方形。大型百货商店一般采用这种布局,每个商品区域可以是不同的服装品牌,可以是不同的商品类别,如小食品区域、儿童玩具区域、床上用品区域等。顾客进入主通道后,由于四周全部是商品区,顾客会自然地被商品吸引来游逛百货商店的各个区域。当顾客在跑道环中闲逛时,他们的眼睛会以不同角度视物,而不像在方格形布局中只能沿一条通道浏览商品。因此,对于鼓励冲动性购物的百货商店来说,这种布局是较好的选择。这种布局形式也是从商店的意愿出发来设计布局,而没有从顾客的意愿来考虑如何让顾客享受到舒适的购物体验。(3)自由格式布局。自由格式布局就是随意地在卖场将货位分类设置,既不要求对称分布,也不要求有直排
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