零售学练习题第2章.doc

第二章
1．什么是业态？零售业态是由哪些因素所决定的？
业态是目前国际上划分零售业类型的一种新概念，它是指零售商为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。
零售业态产生和发展的根源在于：一方面，社会经济发展、科技进步为零售业乃至整个流通业提供了日益现代化的经营手段；另一方面，消费者需求的形成受教育、文化、收入、阶层、年龄、性别、地域以及风俗习惯等多种因素的综合影响，而呈现多元化和多样性的特征，并且消费需求基本相同的消费者在一定时空条件下，又总是以消费群体的方式出现在市场上。这就决定了零售企业在激烈的市场竞争环境中，必须选择和创新有针对性、切实有效的经营方式，才能更好地满足目标顾客的具体需要，以取得良好的经济和社会效益。

2．零售业态主要有哪些？
根据我国内贸行业主管部门的规定，我国零售业态具体分为：百货商店、超级市场、专业店、专卖店、便利店、仓储式商场、购物中心、折扣商店、家居中心等九种类型。

3．超级市场为什么在中国具有良好的发展前景？传统的菜市场将来会被哪种超级市场所取代？
超级市场是我国改革开放后从国外引进的新型的零售业经营业态。20多年来，超级市场不仅改变了城市消费者消费理念，也为我国零售业的改革与发展发挥了重要作用。超级市场开辟了自助售货的销售模式，代表现代零售业先进的销售方式。超级市场引入先进的管理信息系统，代表了现代零售业的规模经济性和科学性，超级市场发展到一定阶段将成为很多制造商企业重要的零售渠道，发挥着流通主导作用。
生鲜食品超市和经营生鲜食品的大型综合超市有望取代传统的菜市场。
4．仓储式商场有什么特点？试分析仓储式商场会员制的利弊。
仓储式商场的特点：
（1）仓店合一，内部装修简朴。
（2）采用批零兼营，开放式自选售货方式。
（3）卖场规模大，面积一般在1万平方米左右，有的更大。
（4）实行会员制，顾客只有凭营业执照或法人证明才能办理会员卡。
（5）低价销售。
（6）规模效益。
（7）采用现购自运的方式销售，一般配有大型停车场。
会员制可以在一定程度上促进销售规模的增长，维护顾客的稳定，但对发展新顾客来说会员制在某种意义上是种障碍。
5．购物中心的经营和其他业态相比有什么特殊性？
（1）规模大，面积通常在10万平方米以上。
（2）它是一组零售商店以及有关的商业设施的群体组合。
（3）组成商业群体的各个单体商店所提供的商品和服务大多属选购品性质。
（4）各单体商家自己经营商品，它们可以形成独特的经营风格、可以突出自己的商品品牌。
（5）往往位于城市交通、文化、物流、人流的中心，容易成为商业、金融、信息的交汇点。
（6）实行的是“分散经营，统一管理”的模式。
相比其他业态，购物中心工作的重心在于“管理”，具体的经营则由各个企业和商户进行，而其他业态工作的重心就在于“经营”。

案例分析答案：
1．玛莎百货的成功之处在哪里？
（1）不断创新，多次引发百货业的革命性变化。
（2）与制造商建立直接联系。
（3）大力发展自有品牌。
（4）人性化服务和社会责任感。
（5）紧跟潮流，相时而动。
2．玛莎百货的成功经营给中国百货业的发展提供了哪些借鉴？
我国的百货业应当不断创新，以顾客为中心，争取为顾客带来最大的价值，提供人性化服务，承担社会责任，时时关注市场的变化并及时采取行动，把握住市场机会，适时进行国际化经营。