心理咨询师考试考点归纳总结14-社会心理学-态度形成与态度转变.doc

社会心理学-态度形成与态度转变
第一单元 态度概述
一、什么是态度
是个体对特定对象总的评价和稳定性的反应倾向。
（一）态度的特点
1.内在性 内在心理倾向，尚未显现于外内心历程或状态
2.对象性 总是指向一定目标，具有针对性
3.稳定性 形成会持续、不易随便改变

（二）态度的成分
1．认知成分
2．情感成分
3．行为倾向成分
态度的A、B、C模式
A（情感） B（行为倾向） C（认知）
◆一般三种成分协调一致
◆不协调时，情感成分占有重要地位，决定行为倾向。

（三）态度与行为
◆态度是行为的重要影响因素
◆行为与态度并非完全一致
（四）态度与价值观（了解）
二、态度的功能
1. 工具性功能
通过态度表明，有利于己
2. 自我防御功能
利于自我形象和价值的确定、减少焦虑
3. 价值表现功能
主动表现社会价值（学者撰文发表言论：大学生该不该救老农）
4. 认知功能
通过态度来赋义
三、态度的维度
（一）方向
态度指向：肯定指向或否定指向
（二）强度
态度方向的程度
（三）深度
个体对某态度对象的卷入水平；
（四）向中度
在态度体系及价值系统中接近核心价值的程度；
（五）外显度
态度在行为方向与行为方式的外露程度
四、态度形成
美国学者凯尔曼提出
（一）依从（行为倾向）：
◆在社会影响下，外显行为表现与别人一致
◆无深刻认识和情感，表面，受外部支配
（二）认同（情感）：
◆指喜欢某人或某群体，内心乐于保持一致
◆形成一致，主动趋同，基于喜欢

（三）内化（认知）：行为（自我卷入）-认同（情感）-内化
不要一开口就用指责等语言破坏掉关系
◆把情感认同与信念、价值观结合，理智判断形成
◆以认知为基础，情感是中介
第二单元 态度转变
一、态度转变模型
霍夫兰德等人（C.Hovland，1959）提出了一个态度转变的模型，如下图所示：

二、态度转变的影响因素
（一）传递者方面的影响因素
1、传递者的威信
（高低，相似性，咨询师自信与专业程度）
2、传递者的立场（中国式劝架）
（你在替谁说话？）
3、说服意图
（你有什么目的？）
4、说服者的吸引力
（明星代言广告）
（二）沟通信息方面的影响因素
1、信息差异
（威信高，信息差异较大转变大；威信低，信息适中转变大，睡眠者效应）
2、畏惧
（畏惧程度与转变效果为倒U形曲线关系）
3、信息倾向性
（一般公众：单一”洗脑”；文化水平高：双向；哄孩子，哄大人）
4、信息的提供方式
（有事见面说）
（三）接受者方面的影响因素
1、原有态度与信念的特征
◆既定事实/根据直接经验形成（郑州市交通总是很通畅）
◆与个体需要密切相关（劝告坐公交车者不要挤）
2、人格因素
◆自尊水平高、自我评价较高
3、个体的心理倾向
◆逆反心理、心理惯性、保留面子等心理倾向

（四）情境方面的影响因素
1、预先警告
不坚定，卷入低，促使转变；重要利益相关，抑制转变
2、分心
分散对信息注意，减少阻抗，促进转变（良好形象的促销员）
分心干扰说服过程（促销过程的噪音太大）
3、重复
沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系（脑白金广告）
三、态度转变理论
（一）海德的平衡理论
　　态度转变遵循“费力最小原则”
　　提出P-O-X 模型；个体-P，他人-O，另一对象-X
　　三边符号相乘，正数为平衡，负数为不平衡
　　P-O关系最重要，肯定为强，否定为弱
　　它有两种关系，P－O之间是情感关系；P－X和O－X之间是单元关系。
　　它有两种形式，肯定关系和否定关系，分别以“＋”、“—”号表示。
在P—O—X模型中，P—O之间的关系（人际）最重要。

（二）认知失调论
◆认知失调4种矛盾：逻辑、文化价值、观念、新旧经验
◆减少、消除失调途径：改变、否定失调一方，引入、
增加新因素，降低失调双方强度
（三）社会交换论
◆态度转变的关键是诱因的强度：得失权衡
专栏
◆逆反心理：超限（逃避）/自我价值保护（留面子）/ 禁果（禁书，好奇）
◆角色扮演与态度转变（行为影响态度，自我卷入影响态度）

第三单元 态度测量
常用的态度测量方法（间接测量）
1、量表法
2、投射法
3、行为反应测量法
◆测谎仪的工作原理
◆可以通过观察和测量个体的身体距离、生理指标来推测他的内在态度。
讲故事：
图中发生了什么？
为什么会这样？
图中的人物在想些什么？
故事的结局会怎么样？

【例-单选】态度的ABC模型中，B指（ ）。
A．行为
B．情感
C．感觉
D．行为倾向
网校答案：D
【例-多选】对于态度转变的P-O-X模型，正确的说法包括（ ）。
A．P-O之间的关系最重要
B．P-O联系为肯定时的平衡为强平衡
C．P-O关系为否定时的平衡为弱平衡
D．P-O关系为否定时的不平衡为强不平衡
网校答案：ABC