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现代管理学第一次作业
1. P39,案例1-9百年老院的现代管理启蒙,回答问题第3题
读了百北京同仁医院引进MBA的现代管理制度的案例结合了我们刚刚学的现代管理知识个人对于目前医院的管理有这样的理解——首先现代管理的主要目的是指导实践活动,管理的内容受到了各方面的影响,比如:政治、经济、科学、技术等各个方面。我们的管理者需要在实践中不断充实,完善和发展,而且需要通过收集数据和经验对未来的未知的东西进行预估和探索。管理没有固定的模式,一切要因人、因地、因时、因情制宜,是动态的、不断适应新形式的。我查了一些资料,看到目前我国国内大部分包括那些知名的所谓的大医院,名医院都具有同仁医院相同的“病症”——所谓的行政编制大、员工超编严重、医务人员的学术技术价值得不到有效的体现……并且这些医院都还仍然还处于低层次的管理状态,绝大多数医院并没有营销意识,而且根本没有或者说缺乏现代化经营管理常识。而且大部分的医院管理者的理念仍然停留在“医院只需要完成救命治病的本质,没有盈利是正常的”这种想法听起来和救死扶伤一样的高尚,然而在当前医疗资源严重缺乏、医患矛盾日益尖锐的情况下在这样糟糕的环境下同仁医院通过引入现代市场营销观念、进行人事制度改革。对医院进行企业化管理包含了经营战略、服务营销、服务管理、成本控制、人力资源、医疗质量管理、信息系统、企业文化等等。无疑给医疗界注入了一股清风,我们知道管理是指为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动及其参与要素进行决策、组织、领导、控制与创新的过程。它是一个专门的职业,有自己的一整套系统的方法和理论,其本身不是目的而是手段。管理的职能具体包括计划、组织、领导、控制以及创新。同仁医院正是意识到了这一点才引进了这样一批管理者或职业经理人,当然有效的管理者不仅仅是理论掌握,还要注意技巧的运用,管理的实践性要求职业经理人在具体的经营管理实践中去展现自己的能力。无疑,同仁医院是医院管理改革的先驱,是医院管理改革启蒙的开始,这个开始寄托着太多人的希翼。
P72案例2-3UPS的科学管理,问题第2题

答:国外某权威机构研究大量倒闭后的公司后发现,近80%的企业都是有管理不善引起的,而中国诸多企业的这种问题极为普遍。那些企业家们在创业初期勤勤恳恳、兢兢业业,管理工作较为简单,然而随着企业的发展壮大,管理愈发显示出其重要性,而企业家沿袭其固有思路,或忽视管理,或由于个人能力欠缺无力实施有效管理。久而久之,企业效率低下,机构臃肿,利润率逐渐下降,遂不复昔日辉煌,这样的例子不胜枚举。而UPS运用科学管理理论,以提高效率为准则,提出了“在邮运业中办理最快捷的运送”的宗旨,并着手对员工工作时间的测定,对每个小细节均进行测定,兼顾突发事件,得出员工工作的标准行事事件,从而使企业效率最大化,在邮运业赢得口碑,从而获得最大市场份额。中国企业可以从中借鉴很多东西。我觉得中国企业可以从制度、人事等方面做起。在制度上,对员工具体行为进行规定,争取在现实情况满足的条件下使效率达到最大,同时对员工在上班时间玩乐做出适当处罚。加强各部门间联系,是企业在进行项目时可以迅速完成,避免不必要的时间和财力、资源浪费。利用现代工具测算出员工在何时进行何种工作效率最高,并创立技术攻关小组,开发一些可提高效率的机器设备。在人事方面,精简机构,使信息得以快速传递,因事设职,同时结合人的能力委以适当职务,对员工进行激励,使其对自己工作更加热情,对公司更忠诚,提高员工工作积极性,使效率大幅度提高。同时大力提拔人才,协调员工间、员工与领导间关系。当然,还有许多其他值得借鉴之处,再结合中国国情,做出适当调整,必能使管
理更上一层楼,更多企业做大、做强、做长。

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