《电子商务物流管理》2套期末考试卷AB卷带答案模拟测试题.doc

《电子商务物流管理》模拟测试 A 卷 （闭卷）
专业 班级 学号 姓名 成绩
一、 判断题（１０分，每题1分,正确地用T表示，错误的用F表示）
１． 最早关于物流的概念是1915年由阿奇·萧（Arch W.Shaw）提出的，他在《市场分销中的若干问题》中首次提出了Logistics的概念。 ( )
２． POS系统不仅方便了收费，而且所收集到的销售数据经电脑处理，能作为促销和价格、陈列方式库存管理等决策的依据。( )
３． 在物流管理中，运用GPS系统的优点在与供应链组成各方给予标准化的信息格式和处理方法，通过GPS共同分享信息，提高流通效率，降低物流成本。( )
４． 在库存管理的储位指派法则中，靠近出口法则属于商品特性法则。( )
５． 物流的信息化不是物流管理的必然要求，没有物流的信息化，就没有先进的物流管理。( )
６． ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流、资金流和信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。 ( )
７． 以前的竞争是企业与企业之间的竞争，以后的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。( )
８． 返程或起程空驶是运输过程中不可避免的，不属于不合理运输的形式。( )
９． 物流保管功能可以通过减少或去除库存，尽量降低库存量等方法来达到降低保管费用的目的。( )
１０． 电子商务企业使用第三方物流，实际上是借用其它企业的物流资源来实现本企业的内部物流管理。( )
二、 选择题（40分，每题1分）
１． 现代物流被经济学家称为 ___。
A. 第一利润源
B. 第二利润源
C. 第三利润源
D. 第四利润源
２． 基本经济定购批量模型的前提条件是 ___。
A. 不考虑缺货成本
B. 产品的单位价格为常数
C. 储存费用以平均库存为基础计算
D. 每次定货成本为常数
３． 搬运活性指数为2表示物品状态处于 ___。
A. 散放在地上
B. 集装箱中
C. 托盘上
D. 车中
４． 物流活动的基本功能不包括 ___。
A. 运输
B. 存储
C. 订单处理
D. 配送
５． 第三方物流的交易特征描述不正确的是 ___。
A. 以货主企业的物流合理化为设计物流运营的目标
B. 一定具备物流作业能力
C. 经营效益直接同货主企业的物流服务水平相联系
D. 利润来源于在物流领域创造新的价值
６． 不属于供应链特征的是 __。
A. 复杂性
B. 动态性
C. 交叉性
D. 面向企业
７． 供应链绩效评价体系中，不能用于评价客户满意度的是 __。
A. 准时交货率
B. 产品质量合格率
C. 产品价格
D. 智力资本比率
８． __是指卖方必须在合同规定的装运期内在指定装运港将货物交至买方指定的船上，并负担货物越过船舷为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险。
A. CIF
B. FOB
C. CFR
D. CPT
９． IRM的中文名称是 __。
A. 人工智能系统
B. 企业资源管理
C. 管理信息系统
D. 信息资源管理
１０． __指对物流成本的发生能加以控制的责任单位，通常没有收入来源，只对成本负责。
A. 成本中心
B. 利润中心
C. 投资中心
D. 债务中心
１１． 我国早期引进ERP 软件的企业应用效果不理想的原因是 ___。
A. 缺少ERP应用与实施的经验
B. 企业的领导对这一项目的重视程度不够，只是将其视作为一项单纯的计算机技术
C. 管理软件本身的技术问题。软件没有完成本地化的工作，开放性、通用性差，操作复杂，缺少相应配套的技术支持与服务
D. 包括以上三部分原因
１２． 国际物流特点包括___ __
A. 花费成本较高,需要冒较大的风险,借助国际服务业帮助,获取信息手段要新,需要高层次国际物流管理人员
B. 花费成本较高,需要冒较小的风险,环境适应性要强,借助国际服务业帮助,获取信息手段要新,需要高层次国际物流管理人员
C. 花费成本较低,需要冒较大的风险,环境适应性要强,获取信息手段要新,需要高层次国际物流管理人员
D. 花费成本较高,需要冒较大的风险,经济风险较小,借助国际服务业帮助,获取信息手段要新
１３． 与每一次运送直接相关的运送费用，包括劳动成本、燃料费用、维修保养费用等属于运输成本的____ _ 。
A. 变动成本
B. 固定成本
C. 联合成本
D. 公共成本
１４． 下列有关流通加工在物流中的地位的描述中___ ___是不正确的。
A. 流通加工有效地完善了流通
B. 流通加工是物流业的重要利润来源
C. 流通加工在国民经济中也是重要的产业形态
D. 流通加工的发展趋势是由简单加工向复杂加工发展
１５． JIT采购的主要目的是___ ___。
A. 按时入库
B. 提高质量
C. 降低库存
D. 减少入库程序
１６． 按仓储的目的进行仓库的分类，不包括___ ___。
A. 配送中心型（RDC）
B. 储存中心型
C. 物流中心型仓库
D. 合同仓库
１７． 以下各项中__ ___不属于牛鞭效应产生的原因。
A. 需求预测变动
B. 批量订购
C. 价格波动
D. 商业广告
１８． _________是指在合理区域范围内根据用户要求对物品进行分拣、加工、包装、配货等业务并按时送达指定地点的物流活动。
A. 流通加工
B. 运输
C. 配送
D. 仓储
１９． 在制造型电子商务企业物流中，物流按其在发挥的职能，可分为___ __。
A. 供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物流
B. 区域物流、国内物流和国际物流
C. 微观物流和宏观物流
D. 企业物流和社会物流
２０． 当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的 。
A. 所有权间隔
B. 场所间隔
C. 时间间隔
D. 使用权间隔
２１． 下列说法正确的是 。
A. 物流系统是一个单独系统，可以作为一个整体而存在
B. 物流系统按一定标准可分为第三方物流、企业物流和国际物流
C. 在一定条件下，商流与物流的分离可以降低物流系统成本，加快货物的交货速度
D. 在当今高度发达的市场经济环境中，商流发生的同时，物流也随之发生
２２． 供应链合作关系的四个层次，从低到高排列为___ 。
A. 可以处理要交换的信息、可以正常收集信息、可以交换定性的信息和共同制定决策
B. 可以正常收集信息、可以处理要交换的信息、可以交换定性的信息和共同制定决策
C. 可以正常收集信息、可以交换定性的信息、可以处理要交换的信息和共同制定决策
D. 可以正常收集信息、可以处理要交换的信息、共同制定决策和可以交换定性的信息
２３． 以下 ___不应是供应链的各个成员结成战略合作伙伴关系后所具有的优点。
A. 能够获得世界级的质量标准，提供优质的产品或服务
B. 能够缩短提前时间，增强对市场波动反应的灵活性
C. 能够在竞争中立于不败之地，占领整个市场
D. 能够通过供应链各方长期信息交流的合作更好地进行计划
２４． 以下各项中___ ___不属于运输的合理措施。
A. 提高运输工具实载率
B. 选择合理的运输方式
C. 尽量发展对流运输
D. 发展社会化的运输体系
２５． 以下关于拉式市场的供应链系统的描述中， 不正确的是____ ___
A. 在拉式市场的供应链系统中，生产是由需求驱动的
B. 拉式市场的供应链系统能够通过外部实际需求信息的采集，更准确地预测零售商的定单而缩短提前期
C. 整个系统成本比相应的推式市场的供应链系统更高
D. 在一个拉式市场的供应链系统中，经常能够看到系统的库存水平明显下降
２６． ___ _ 运输较适合于运输中短途货物，该运输不仅可进行直达运输，而且是其他运输方式的接运工具。
A. 铁路运输
B. 公路运输
C. 航海运输
D. 航空运输
２７． 以下各项中___ ____不属于改善交货情况的具体改进措施。
A. 提高合格标准
B. 缩短交货期
C. 要求小批量，高频率的交货
D. 具体规定原材料运输和包装方法
２８． 对于发展长期合作关系来说，需要识别合适的伙伴并对其能力进行广泛的考察。考察的具体内容中，不包括___ _____
A. 原材料和零部件供应环节中供应商的地理位置、绩效表现、技术能力、行业地位和传递信息能力
B. 销售环节中的销售渠道通顺度、销售费用和信息传递能力
C. 配送环节中的成品库存容量、周转周期和费用
D. 销售环节中的销售利润
２９． 以下那一项属于增加物流效益的方法____ ___
A. 购买最好的物流设备
B. 合理组织运输方案，使总运输里程最小
C. 提高技术水平，以提高运输效率、降低运输成本
D. B和C
３０． 丹麦的 ___ 是世界上最大的航运公司。
A. UPS
B. FedEX
C. DHL
D. Maersk
３１． 进口货物完税价格为 __。
A. CIF价格
B. CPT价格
C. 到岸价
D. 离岸价
３２． 为了以免商品批号过期，要求严格按照 ___原则进行库存管理。
A. 先进先出
B. 后进后出
C. 先进后出
D. 后进先出
３３． 我国的物流企业中广泛应用的信息技术是 ___。
A. 条形码技术（Barcode）、数据库技术（Database）
B. 电子订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）
C. 电子商务
D. 全球定位系统
３４． 在物流企业中，物流自动化设施不能做到 __。
A. 扩大物流作业能力
B. 提高产销率
C. 减少物流作业中的差错
D. 提高物流作业质量
３５． 以下论述错误的是____ _____。
A. 企业物流被认为是 “第三利润源泉”以及当前企业“最重要的竞争领域”
B. 供应商选择是采购部门一家的事情，一般不需要企业其他部门有关人员的参与
C. 分销渠道是决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域，优越的渠道结构能够带来竞争优势
D. 生产物流有两种基本的控制方式：负反馈控制方式和前馈控制方式
３６． ___ ____不属于企业选择TPL服务考虑的主要因数。
A. 成本因素
B. 第三方物流企业的特长及资源
C. 第三方物流企业的知名度
D. 第三方物流企业的服务水平
３７． 补货方式不包括__ __
A. 批次补货
B. 定时补货
C. 定量补货
D. 随机补货
３８． 公路运输特种货物种类不包括___ ___
A. 超限货物
B. 危险货物
C. 鲜活货物
D. 长大笨重货物
３９． 通过第三方物流服务，电子商务企业可以获得自己组织物流活动所不能提供的服务或物流服务所需要的生产要素，这属于第三方物流产生的
A. 作业利益
B. 经济利益
C. 管理利益
D. 战略利益
４０． 下列不属于第三方物流交易特征的是：
A. 第三方物流服务的利润来源于与客户一起在物流领域创造的新价值
B. 第三方物流具有增值服务特性
C. 第三方物流企业的经营效益直接同货主企业的物流效率、物流服务水平以及物流效果紧密联系在一起
D. 第三方物流企业必须具备物流作业能力
三、 多项选择题（20分，每题2分）
１． 现代物流的作用:
A. 增值作用
B. 连接作用
C. 生产支持作用
D. 国际交往作用
２． 按配送的组织形式分类:
A. 仓库配送
B. 共同配送
C. 集团配送
D. 独立配送
３． 第三方物流的服务优势 :
A. 降低客户企业物流作业成本
B. 使客户企业致力于核心业务
C. 客户企业利用3PL的先进技术减少投资，降低了投资风险
D. 第三方物流重新整合供应链
E. 可以提高产品服务质量，提升企业形象
４． 物流企业之间的信息系统包括：
A. 供应链管理信息系统
B. 客户关系管理信息系统
C. 电子商务
D. 企业外部网
５． 仅适合海洋和内河运输:
A. FOB
B. FCA
C. CPT
D. CFR
E. CIF
６． 合理运输的要素包括:
A. 运输距离
B. 运输环节
C. 运输工具
D. 运输时间和运输费用
７． 判断预测方法:
A. 部门负责人评判意见法
B. 销售人员估计法
C. 移动平均预测法
D. 德尔菲法（Delphi）
E. 历史类比法
８． 物流服务质量的服务水平指标与 因素有关。
A．满足要求次数
B．用户要求次数
C．满足要求数量
D．用户要求数量
９． 在配送作业环节中，拣货方法主要有： 。
A. 摘果法
B. 播种法
C. 循环法
D. 批次拣货法
１０． 包装的合理化要求: 。
A. 包装的轻薄化
B. 包装的单纯化
C. 包装的大型化
D. 符合集装单元化和标准化的要求
E. 包装的机械化
四、 计算10分
某电子商务企业A产品销售单价1000元，单位变动成本600元，固定成本200000元，预计本月销售A产品800件，求本月利润和边际贡献率。
五、 论述２０分
某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库20000平方米，层高14米，地处杭州下沙经济区，邻近沪杭高速公路，请比较以下三种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？ 
（1）杭州东部地区的国际货运代理
（2）下沙经济开发区企业的第三方物流企业
（3）车辆外包，仓库出租

《电子商务物流管理》模拟测试 B 卷 （闭卷）
专业 班级 学号 姓名 成绩
六、 判断题（１０分，每题1分,正确地用T表示，错误的用F表示）
1. 当一种产品不再生产时，其对应的产品条码可以重复使用再分配给其他的商品。( )
2. ERP的发展经过MIS系统阶段、MRP阶段、MRPⅡ阶段和ERP阶段，现在已进入电子商务时代的ERP。（ ）
3. 供应链管理的要旨之一是通过建立链上各个成员之间的伙伴关系，来实现整个供应链上物资流、商业流、资金流和信息流的快速、准确的流动，以实现供应链上整体最优。（ ）
4. 物流信息处理的对象是无形物品，所以它不应成为物流研究的范畴。( )
5. 采取预购方式，会引起物流在前，商流在后的物流商流分离形式。( )
6. 由于上下游企业间供需信息的不透明，对于下游企业经常发生采购货物不能及时入库，对于上游企业则经常发生由于过量生产而导致库存积压，这种效益背反困境促成了供应链管理理念的产生。（ ）
7. 在生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动属于生产物流。( )
8. 物流的作用可以认为是消除了商品生产地和消费地之间的所有权间隔、场所间隔和时间间隔。( )
9. 系统的最优化能够代表各个子系统的最优化 。 ( )
10. 物流模数是指为了物流的合理化和标准化，而以数值表示的物流系统各种因素的尺寸的标准尺度。（ ）
七、 选择题（40分，每题1分）
４１． 配送中心的拣货作业的方法包括摘果法和 ___。
A. 叉车拣选
B. 货架拣选
C. 播种法
D. 电子标签拣选
４２． 装卸搬运设备与系统可以提高作业效率，设备和系统的配置方法为 ___。
A. 设备越先进越好
B. 设备越先进越浪费
C. 应该根据物流管理的基本目标，即以最大的成本、最好的服务质量进行配置。
D. 应该根据物流管理的基本目标，即以最小的成本、最好的服务质量进行配置。
４３． 水路运输包括江河运输和海上运输，下列不属于海上运输的是 ___。
A. 沿海运输
B. 近海运输
C. 跨海运输
D. 远洋运输
４４． ___是全球最大的速递机构，全球最大的包裹递送公司。
A. UPS
B. FedEX
C. DHL
D. Maersk
４５． 第四方物流（4PL）的概念描述不正确的是 ___。
A. 4PL是一个供应链集成商
B. 4PL参与商品的买卖
C. 4PL具有调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源的能力
D. 4PL提供综合的供应链解决方案
４６． 根据合作伙伴在供应链中的增值作用和竞争能力, 供应链合作伙伴关系可以分成 ___和普通的合作伙伴
A. 长期性
B. 短期性
C. 永久性
D. 战略性
４７． __是可以签发普惠制原产地证明书和一般原产地证明书的唯一机构。
A. 检验检疫机构
B. 海关
C. 农业部门
D. 工商部门
４８． __是指卖方必须在合同规定的装运期内在装运港将货物交至运往指定目的港的船上，负担货物越过船舷为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险，并负责办理货运保险，支付保险费，以及负责租船或订舱，支付从装运港到目的港的运费。
A. FOB
B. CIF
C. CFR
D. CPT
４９． 出口货物完税价格为 __。
A. CIF价格
B. CPT价格
C. 到岸价
D. 离岸价
５０． __既能控制成本又能控制收入的责任单位。
A. 成本中心
B. 利润中心
C. 投资中心
D. 预算中心
５１． 企业资源计划ERP软件是一个以计划为导向的管理软件，为合理安排企业各个职能部门的工作和人力资源的合理分配，以便在需要的时间生产出需要的数量，须产生主生产计划MPS。主生产计划主要来源于___ ___。
A. 生产计划、客户订单和库存信息
B. 客户订单、生产计划和企业预测
C. 企业预测、客户订单
D. 库存信息、生产计划和企业预测
５２． 条形码和扫描技术在物流管理中主要应用于 ___。
A. 超市和零售商店的销售记帐
B. 物料搬运过程的跟踪
C. A和B
D. 都不是
５３． 下列 活动属于商流在前，物流在后的商流物流分离形式。
A. 赊销
B. 先发货后付款
C. 分期付款
D. 预购
５４． 国际物流特点包括___ __。
E. 花费成本较高,需要冒较大的风险,借助国际服务业帮助,获取信息手段要新,需要高层次国际物流管理人员
F. 花费成本较高,需要冒较小的风险,环境适应性要强,借助国际服务业帮助,获取信息手段要新,需要高层次国际物流管理人员
G. 花费成本较低,需要冒较大的风险,环境适应性要强,获取信息手段要新,需要高层次国际物流管理人员
H. 花费成本较高,需要冒较大的风险,经济风险较小,借助国际服务业帮助,获取信息手段要新
５５． 我国的物流企业中广泛应用的信息技术是 ___。
E. 条形码技术（Barcode）、数据库技术（Database）
F. 电子订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）
G. 电子商务
H. 全球定位系统
５６． 在物流企业中，装卸搬运设备对性能的要求是 ___。
A. 设备的性能越先进越好
B. 必须能满足系统要求，以保证设备的使用率，不让设备闲置
C. 设备的性能对装卸搬运的影响并不大
D. 最好选择自动化设备
５７． 啤酒瓶属于 ___。
E. 可食性包装材料
F. 重复再用和再生的包装材料
G. 可降解材料
H. 非绿色包装
５８． 以下论述错误的是____ ____。
E. 企业物流被认为是 “第三利润源泉”以及当前企业“最重要的竞争领域”
F. 供应商选择是采购部门一家的事情，一般不需要企业其他部门有关人员的参与
G. 分销渠道是决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域，优越的渠道结构能够带来竞争优势
H. 生产物流有两种基本的控制方式：负反馈控制方式和前馈控制方式
５９． ___ ____不属于DRP在物流方面的优点。
A. ERP能准确确定何时需何种产品，降低了存货水平和仓库空间需求
B. DRP减少了延迟供货现象，降低了顾客的运输成本
C. 更有效的改善促销计划和新产品引入计划
D. 改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性
６０． 下面关于第三方物流的理解中，不正确的是：
A. 第三方物流建立在现代电子信息技术基础上
B. 第三方物流是合同导向的一系列服务
C. 第三方物流是标准化的物流服务
D. 企业之间是联盟关系
６１． 以下哪个不属于摘果法拣选作业的优点____ __
A. 越要求少量、多指次的配送，批量拣取就越有效
B. 作业方法单纯
C. 适用多品种，小批量的订单处理
D. 导入容易且弹性大
６２． 补货方式不包括__ __
E. 批次补货
F. 定时补货
G. 定量补货
H. 随机补货
６３． 铁路运输特种货物种类不包括_____ _
E. 阔大货物
F. 危险货物
G. 鲜活货物
H. 长大笨重货物
６４． 通过第三方物流服务，顾客可以获得自己组织物流活动所不能提供的服务或物流服务所需要的生产要素，这属于第三方物流产生的
E. 作业利益
F. 经济利益
G. 管理利益
H. 战略利益
６５． 下列属于第三方物流交易特征的是：
A. 第三方物流服务的利润来源于与客户支付的仓储和运输费用
B. 第三方物流具有增值服务特性
C. 第三方物流企业的经营效益与货主企业的物流效率、物流服务水平无关
D. 第三方物流企业必须具备物流作业能力
６６． 国际上通用的和公认的三种物流条码中，一般企业最常用的是 。
A. ITF-14条码
B. UCC/EAN-128条码
C. EAN-13条码
D. EAN-8条码
６７． 要成功使用EDI，最重要的是 ___。
A. 有一套计算机数据处理系统
B. EDI标准
C. 通信环境
D. 计算机人员
６８． 不属于自动识别技术的未来发展趋势
A. 生物测量
B. 语音识别技术
C. 机器视觉识别
D. 条码
６９． 现代物流的特征之一是物料的集装__ __。
A. 标准化
B. 智能化
C. 网络化
D. 单元化
７０． 任何一个系统都存在于一定的物质环境之中，因此，它必然要与外界产生物质、能量和信息的交换，外界环境的变化必然会引起系统内部各要素的变化。这种特性称为系统的
A. 适应性
B. 整体性
C. 层次性
D. 相关性
７１． 物流系统的设计应以__ ___为中心。
A. 库存战略
B. 运输战略
C. 设施分布
D. 顾客服务水平
７２． 下列可认为是时速为零的运输的是：
A. 储存
B. 包装
C. 保管
D. 流通加工
７３． ERP是 英文的缩写.
A. 物料需求计划
B. 管理信息系统
C. 制造资源计划
D. 企业资源计划
７４． 如果企业的信息管理系统不仅能动态管理企业产、供、销的全部生产过程，而且包括财务预测、生产能力调整、资源调度等方面的功能。能配合企业实现JIT管理、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能，成为企业进行生产管理及决策的平台工具，则该企业的信息管理系统已进入了___ 。
A. 管理信息系统阶段
B. 物料需求计划阶段
C. 企业资源计划阶段
D. 制造资源计划阶段
７５． 随着市场的发展，企业国际经营业务的扩展，为方便结算业务的需求，企业的财务模块中肯定会应用到_____ _功能。
A. 多税率
B. 多币种
C. 管理报表自定义
D. 联机分析处理
７６． 对供应商作评估的最基本指标应该是_______
A. 技术水平,产品质量,供应能力,价格,地理位置,可靠性（信誉）,售后服务
B. 技术水平,产品质量,供应能力,价格,地理位置,售后服务,公司规模
C. 技术水平,产品质量,供应能力,地理位置,可靠性（信誉）,售后服务,公司规模
D. 技术水平,产品质量,供应能力,价格,可靠性（信誉）,售后服务,公司规模
７７． 现代生产物流管理的特点包括_____ __.
A. 产品类别多，技术含量高,满负荷小批量生产，柔性大，外购件较多,生命周期长
B. 产品类别多，生命周期短，技术含量高,满负荷小批量生产，柔性大，提前期短，外购件较多
C. 产品类别多，技术含量高,满负荷大批量生产，柔性大，提前期短，外购件较多
D. 技术含量高,满负荷小批量生产，柔性大，提前期短，外购件较多,生命周期长
７８． 物流概念最先由___ __提出。
A. 日本
B. 美国
C. 德国
D. 荷兰
７９． 是地理信息系统的英文简称
A. GPS
B. GIS
C. ERP
D. RF
８０． 选择第三方物流首要考虑的因素是 。
A. 第三方物流企业特长
B. 第三方物流企业资源
C. 物流服务水平
D. 成本
八、 多项选择题（20分，每题2分）
１１． 造成牛鞭效应这种现象的原因: 。
A. 需求预测变动
B. 批量订购
C. 价格波动
D. 限量供应与短缺博弈
E. 运输距离
１２． 电子商务企业与TPL合作失败，在电子商务企业方面存在的问题有: 。
A. 视物流为成本中心而不是价值中心
B. 只管价格不管TPL的能力
C. 提出的提前期不合理
D. 缺乏在某一专业领域的专业知识
１３． 常见的商检证书: 。
A. 资格证书
B. 品质证书
C. 重量证书
D. 植物检疫证书
１４． 按不同用途包装材料可分为以下几类： 。
A. 容器材料
B. 内包装材料
C. 包装用辅助材料
D. 金属材料
１５． 信息系统从狭义观点可以服务于四种不同的组织层次: 。
A. 操作层（业务层）
B. 知识层（运行层）
C. 控制层
D. 管理控制层
E. 战略层
１６． CRM的系统功能 。
A. 市场营销模块
B. 销售管理模块
C. 服务管理模块
D. 呼叫中心模块
E. 现场服务管理模块
１７． 自动识别技术包括： 。
A. 生物识别技术
B. EDI
C. 条码技术
D. 机器视觉识别
E. 射频识别技术
１８． 企业物流责任中心按企业内部物流责任单位的权限范围及业务活动特点的不同，一般分： 。
A. 成本中心
B. 利润中心
C. 投资中心
D. 预算中心
１９． 物流标准包括 。
A．物流技术标准 B．物流工作标准
C．物流管理标准 D．物流作业标准
２０． ECR的四大要素: 。
A. 有效商品推介
B. 有效商品组合
C. 有效促销
D. 有效补充
E. 有效产品加工
九、 计算10分
某电子商务企业对某原材料的年需求量为800吨,每次定货费用200元,每吨100元,存储费用8%.求经济订购批量,年定货次数和定货时间间隔及总库存成本。
十、 论述２０分
某物流公司首次承揽到三个集装箱运输业务，时间较紧，从上海到大连铁路1200公里，公路1500公里，水路1000公里。该公司自有10辆10吨普通卡车和一个自动化立体仓库，经联系附近一家联运公司虽无集装箱卡车，但却有专业人才和货代经验，只是要价比较高，至于零星集装箱安排落实车皮和船舱，实在心中无底。方案如下：
1) 自己购买若干辆集装箱卡车然后组织运输。 
2) 想法请铁路部门安排运输但心中无底。
3) 水路最短路程，请航运公司来解决运输。
4) 联运公司虽无集卡，但可叫其租车完成此项运输。 
5) 没有合适运输工具，辞掉该项业务。
（1） 请先分析上述各方案的优缺点
（2） 你认为采取什么措施比较妥当？ 为什么？

《电子商务物流管理》模拟测试 A 卷 （答案）
十一、 判断题（10分，每题1分）
1. F 2. T 3. F 4. F 5. T 6. T 7. T 8. F 9. T 10. T

十二、 选择题（40分，每题1分）
1. C 2. A 3. C 4. C 5. B 6. D 7. D 8. B 9. D 10. A
11. C 12. A 13. A 14. D 15. C 16. D 17. D 18. C 19. A 20. A
21. C 22. B 23. C 24. C 25. C 26. D 27. A 28. D 29. D 30. D
31. C 32. A 33. A 34. B 35. B 36. C 37. C 38. A 39. A 40. D

十三、 多项选择题（20分，每题2分）
1. ABCD 2. BCD 3. ABCDE 4. ABCD 5. ADE
6. ABCD 7. ABDE 8. ABCD 9. AB 10. ABDE

十四、 计算10分
本月利润：P =px—bx—a
=1000*800—600*800—200000 3分
=120000元 2分
边际贡献率：mR=(p-b)/p=(1000-600)/1000=0.4 5分

十五、 论述20分
答：最适合的市场定位应当是：方案（2），即下沙经济开发区企业的第三方物流企业。分析如下： （3分）
方案（1）要成为国际货运代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。更重要的是国际货运代理企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不具备条件，因而不予考虑。 （5分）
方案（2）下沙经济开发区是杭州最大的经济技术开发区，外商投资企业较多，并且具有较长的历史，并且有更大的企业正在进入该区。这些货主企业，对于采购第三方物流早有需求。只要掌握了他们的物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。
（7分）
方案（3）车辆外包、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截然对立的。 （5分）
《电子商务物流管理》模拟测试 B 卷 （答案）
十六、 判断题（１０分，每题1分）
1. F 2. T 3. T 4. F 5. F 6. T 7. T 8. F 9. F 10. T

十七、 选择题（40分，每题1分）
1. C 2. D 3. C 4. A 5. B 6. D 7. A 8. B 9. D 10. B
11. B 12. C 13. D 14. C 15. A 16. B 17. B 18. B 19. C 20. C
21. C 22. C 23. D 24. D 25. B 26. B 27. B 28. D 29. D 30. A
31. D 32. A 33. D 34. C 35. B 36. C 37. B 38. B 39. A 40. D

十八、 多项选择题（20分，每题2分）
1. ABCD 2. ABC 3. BCD 4. ABC 5. ABDE
6. ABCDE 7. ACDE 8. ABC 9. ABD 10. ABCD

十九、 计算10分

Q= = 200吨 3分

N=D/Q= 4次 2分
t=365/4= 91天 2分
TC= = 1600元 3分

二十、 论述２０分
答：1. 方案一：临时性的物流任务，买集卡不合适。 （2分）
方案二：因为任务紧，铁路运输计划难以安排。 （2分）
方案三：因为任务紧，水上运输计划也难以安排。 （2分）
方案四：联运公司具备资源整合能力，完成任务的可靠性高，比较稳妥。（2分）
方案五：公司规模小，有业务应该努力完成。 （2分）
2. 以请联运公司来承担此项任务为好，比较稳妥，联运公司是第三方物流服务企业。
（3分）
因为第三方物流服务供应商，根据是否拥有资产可分为资产基础供应商和非资产基础供应商，衡量的标准绝不是它有无实际的物流资产而是看专业人才和货代经验，有资产价格可低些，但灵活性差；而非资产基础供应商，则可根据不同需要“量体裁衣”非常灵活。
（7分）

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