中职中专市场营销B卷期末考试-带答案.doc

姓 名

考试证号

系 别

专业班级

适用于：
电子商务1701班，1702班

沈 阳 职 业 技 术 学 院
2017——2018学年第一学期期末考试试卷
适用年级：电子商务1701-1702 课程名称：《市场营销》
题 号
一
二
三
四
五
六

总分
得 分

一、 单项选择题：（每小题2分，共20分。）
1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销
C．公共关系 D．相互市场营销
2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。
A．经营主线 B．经营目标
C．经营方针 D．经济利益
3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为 。
A．全面机会 B．行业市场机会
C．边缘市场机会 D．局部机会
4、公共关系_________。
A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品
C．推销企业形象 D．需要大量的费用
5、消费者的购后评价主要取决于_________。
A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况
C．付款方式 D．他人态度
6、在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。
A．异质产品市场 B．完全寡头竞争
C．纯粹垄断 D．垄断竞争
7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________
A．纯随机抽样 B．机械抽样
C．类型抽样 D．整群抽样
8、_________是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化 B．市场集中化
C．市场细分化 D．无差异营销
9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。
A．服务 B．质量
C．效用 D．功能
10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。
A．产品 B．服务
C．附加利益 D．附加功能

二、多项选择题（错选、多选或漏选均不得分，每小题3分，共15分。）
1、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。
A．满足利益方要求 B．改进关键业务流程
C．合理配置企业资源 D．全面质量营销
E．组织革新
2、组织市场有以下主要特点_________。
A．购买者较少 B．购买量大
C．供需双方密切 D．采购者地理位置较分散
Ｅ．情感型购买
3、市场定位战略包括_________。
A．产品差别化战略 B．人员差别化战略
C．服务差别化战略 D．形象差别化战略
E．价格差别化战略
4、国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即_________。
A．销售优先 B．抢先注册
C．注册在先 D．生产优先
E．使用在先
5、分销渠道成员包括_________。
A．生产者 B．商人中间商
C．代理商 D．供应商
E．消费者
三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。每小题2分，共20分。）

姓 名

考试证号

系 别

专业班级

适用于：
电子商务1701班，1702班

格的结构，一个关系对应数据库中的一个 。
3、关系数据库的数据操作主要包括插入、 、 、和 数据。
4、在Microsoft
1、市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。
2、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。
3、人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。
4、消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。
5、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。
6、市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。
7、即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
8、顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。
9、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。
10、从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需
四、名词解释（每小题5分，共20分）
1、交换

2、 抽样调查

3、 顾客让渡价值

4、 人员促销

五、论述题（10分）
1.试述“需求层次理论”的含义。

六、 案例分析（15分）
某公司与其他著名的钟表公司一样，生产名贵手表，产品主要通过大型百货商店、珠宝店推销。市场竞争激烈，产品销量平平。经过调查发现，市场上的消费者分为三类：第一类希望以尽量低的价格购买能计时的手表，占33%；第二类希望能以较高的价格购买能计时的且样式好的手表，占46%；第三类希望购买名贵手表占21%。由此，公司决定将原来手表进行改造，推出了一系列物美价廉的手表。
为配合新产品上市，公司举办了一些促销活动：A.举办产品有奖销售活动C.销售点现场示范D.在报纸上做整版广告。同时公司还利用了新的销售渠道，广泛通过超市、廉价品商店等销售产品，从而牢牢把握住了第一、二类市场.

(1)该公司采用的细分标准及具体变量分别是什么？

(2) 公司后来运用了什么市场定位策略？

(3) 影响促销组合选择的因素有哪些？

(4)公司都采用了哪些促销方式？并说出这些促销方式的特点。

、单选题
1、A
2、A
3、C
4、C
5、B
6、B
7、C
8、A
9、A
10、C

二、 多选题
1、ABCE
2、ABC
3、ABCD
4、CE
5、ABCE

三、 判断题
1、√
2、√
3、√
4、×
5、×
6、×
7、√
8、√
9、√
10、×
四、 名词解释
1、交换
答：交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。
2、抽样调查
答：抽样调查，即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。
3、顾客让渡价值
答：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的货币成本和时间、精神、体力等非货币成本。
4、人员促销
答：人员促销，亦称直接促销或人员推销，是企业运用推销人员向消费者推销商品或劳务的一种促销活动。
五、论述题
试述“需求层次理论”的含义。
答：马斯洛提出。
需求的层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。
人类有需要与欲望随时等待满足，需要的状况主要取决于已实现的欲望。
人类的需要是分层次的，并且出现从低级到高级的演进特征，只有当低级的需要得
到满足后才会产生更高级的需要。
六、 案例分析.
(1)细分标准：行为细分标准 具体变量：追求的利益
(2) 重新定位策略
(3) 促销目标 市场特点 产品性质 产品生命周期

(4) 广告的优点：① 传播面广 ② 形象生动③节省人力
缺点：① 只能对一般消费者 ② 难以立即促成交易
营业推广的优点：① 吸引力大② 激发购买欲望③可促成消费者当即采取购买行动
缺点：① 接触面窄 ② 有局限性③有时会降低商品身份

系部表 tbDept

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