供应链管理期末考试题模拟测试卷带答案2.doc

《 供应链管理 》试卷B 考生姓名： 学号：

题号
一
二
三
四
五
六
总分
得分

得分
评卷人

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号集中填在下面的表格内。本大题共10小题，每小题1.5分，共15分）

题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案

1．供应链管理是通过企业之间共享库存信息是通过（ ）传递信息。
得分
评卷人

A.条形码 B.全球定位系统 C.地理信息系统 D.电子数据交换
2．“从退货到可用”是关键的（ ）衡量指标。
A效益 B周期时间 C成本 D质量
3.牛鞭效应的英文是（ ）
A. quickly response B.cross docking
C.bullwhip effect D. free on board
4.( )是指在下达和履行订单的过程中采取的导致不确定性增加的行为。
A激励障碍 B操作障碍 D定价障碍E 行为障碍
5．供应链（ ）关系是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系。
A.合作 B.竞争 C.对立 D.对抗
6．在供应链管理中，处于核心地位的（ ）是分析企业运作绩效的最佳突破口。
A.成本管理 B.绩效管理 C.仓储管理 D.运输管理
7.CI的战略核心是（ ）
A利益 B形象 C名牌产品 D高品质服务
8．（ ）反映了供应链库存水平和产品质量，其值越接近1，说明供应链产品库存量越小。
A产需率指标 B产销率指标 C平均产销绝对偏差指标 D节拍指标
9．建立供应商与制造商之间的战略合作关系对（ ）带来利益。
A.供应商 B.制造商 C.各方 D.一方
10、业务流程重组的英文缩略词为（ ）。
A.EDI B.GPS C.ERP D.BPR

二、多项选择题(在每小题备选答案中选出正确答案，并将正确答案的序号集中填在下面的表格内，错选、多选、漏选均不得分。本大题共10小题，每小题2分,共20分)
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案

1.供应链管理的目标在于( 　)。
Ａ 高用户服务水平 　B提高企业生产效率 C降低总的交易成本
D寻求提高用户服务水平与降低总的交易成本两个目标之间的平衡
2.运输的功能有（ ）。
A产品转移 B产品增值 C产品储存 D产品交换
3．简单EOQ模型中考虑的成本有( )。
A．库存持有成本 B．补货成本C订购成本D．运输成本 E．缺货成本
4.应链成本包括（ ）。
A采购成本 B 订单管理成本C库存持有成本D财务和计划成本 E MIS成本
5．供应链中的协作障碍主要有（ ）。
A激励障碍 B信息处理障碍 C操作障碍 D定价障碍E 行为障碍
6．商品延期交货的损失主要在于会发生( )。
A．生产时间 B．供应商失约 C.供货成本上升
D．特殊订单处理 E．运输费用
7.企业流程改造必须考虑（ ）等因素。
A策略 B基础架构 C流程 D信息科技
8．库存的作用主要表现在( )。
A．维持销售商品的稳定 B．维持生产的稳定 C．平衡企业物流
D．平衡企业流动资金的占用 E．降低企业的商品成本和管理成本
9．下列不良库存产生的原因有( )。
A．企业资本固化 B.库存损耗加剧 C计划不周
D生产计划变更 E．销售预测失误
10．在供应链中，各节点企业之间的( )等都是供应链管理的重要数据。
A需求预测 B库存状态 C生产计划 D信息技术

得分
评卷人

三、判断题(下列每小题说法中正确的在题目后的括号内打“√”，错误的在题目后的括号内打“×”。将正确答案集中填在下面的表格内。本大题共10小题，每小题1分,共10分。本题只需指出正确与错误,不需要修改)
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案

1．一个企业的生产计划与库存优化控制只需要考虑企业内部的业务流程就可以了。（ ）
2．供应链的节点企业可能分布在本国的不同地方，也可能分布在世界各地。（ ）
3．供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。（ ）
4．实施供应链合作关系就意味着新产品/技术的共同开发、数据和信息的交换、市场机会共享和风险共担。（ ）
5．一定要引导和要求供方正确地降低成本，绝不能只逼着供方一味的降低价格。（ ）
6．供应链合作就意味着只能使用单一供应源。
7．业务流程重组以传统的劳动分工理论的思想体系为基本出发点。
8．由于这种需求放大效应的影响，下游供应商往往维持比上游供应商更高的库存水平。（ ）
9．供应链绩效评价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系。（ ）
10．理论上讲，供应链的层次可以是无限的。（ ）

得分
评卷人

四、简答题(请将正确答案直接填入题中的空格内。本大题共3小题，每小题5分，共15分。)

1. 简述供应链体系设计的原则。

2.简述供应链金融的运营模式。

3.业务外包的原因

得分
评卷人

五、论述题（本大题共1小题，本大题满分共15分。）

1.论述基于电子商务的供应链管理的主要内容

得分
评卷人

六、案例分析题（本大题共4小题，本大题满分共25分。）

东莞市一纸品生产商的物流组织

一、 案例分析背景
　　东莞市一纸品生产商生产和销售各种纸制品，包括包装纸、购物袋、卫生纸、餐巾纸等，公司的组织结构是分别围绕营销和生产目标而设置的。由于营销部门和生产部门缺乏协调。销售人员很少了解生产计划安排的情况，但常常会向客户承诺在他们需要的时候送货。一旦在需要交货的日期不能交货，销售部门就会为订单向生产部门施加压力，生产部门很难安排。而有一些订单到达生产部门时，已经过了交货日期。生产计划的经常性调整，使得机器的启动费用很高。催得不及的订单往往会拖得很久，生产部门经常会承受巨大的压力。由于供求之间缺乏协调，越来越多的客户表示不满，有些客户已经威胁要中止业务。
　　该公司有5个大型仓库，8个主要承运商和10个互不相连的管理体系。广泛的分销网络提高了产品销量，在竞争中发挥了重要作用，但随着规模的不断扩大，销售和配送网络的管理也出现了一些问题：产生大量的库存，极长的备货期和频繁的缺货情况。面对此局面，公司做出决策：只保留一处仓库，其他仓库全部关闭，这一仓库从为区域性客户提供服务转变为全国客户提供服务。该仓库是全国“全国处理中心”，作为该公司产品的“交换中心”。尽管这一举措可能会带来较高的运输成本，但该公司认为这一成本可以由效率的增加来弥补。实际上，由于只采用单一仓库，减少了交叉运输，使运输成本降低。该仓库直接向各零售商店发运。备货期并未发生变化，但产品不再像以前那样在不同地点处理而是只运一次。该公司采取重构措施除降低成本外，还在寻求机会提高服务和灵活性，计划在24－48小时内向任何一处商店补充所供应的产品。
　　此外，公司还引进了ERP系统，但最初并没有取得预期的效果。公司领导层在对此作了深入的分析和研究后一致认为：ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP借助现代网络通信技术，可以对整个集团的资源进行整合，实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。因此，必须把业务流程的优化重组和实施ERP有效的结合起来，否则只是用计算机代替原有的手工操作，ERP的功能难以全面发挥。通过对公司内部各职能部门的优化重组，建立跨职能团队，对公司内部主要业务进行协调处理，并和ERP系统有效结合起来，不久，ERP系统取得了很好的效果。

案例分析问题
　　1、 本案例的该公司物流重组前实行的功能管理和重组后实行的过程管理的主要区别？（6分）
2、 使该公司的绩效发生明显改善的因素主要有哪些？（6分）
3、 供应链管理绩效评价的方法有哪些？（6分）
　　4、 你从本案例中受到了什么启发？（7分）

《供应链管理》试卷B参考答案
一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号集中填在下面的表格内。本大题共10小题，每小题1.5分，共15分）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
D
B
C
B
A
A
C
B
C
D
二、多项选择题(在每小题备选答案中选出正确答案，并将正确答案的序号集中填在下面的表格内，错选、多选、漏选均不得分。本大题共10小题，每小题2分,共20分)
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
ACD
AC
AC
ABCDE
ABCDE
DE
ABCD
ABCD
CDE
ABC
三、判断题(下列每小题说法中正确的在题目后的括号内打“√”，错误的在题目后的括号内打“×”。将正确答案集中填在下面的表格内。本大题共10小题，每小题1分,共10分。本题只需指出正确与错误,不需要修改)
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
×
√
√
√
√
×
×
×
√
√
四、简答题(请将正确答案直接填入题中的空格内。本大题共3小题，每小题5分，共15分。)
1. 简述供应链体系设计的原则
在供应链设计过程中，为了确保供应链的设计和重建能满足供应链管理思想得以有效实施和彻底贯彻，必须遵循如下基本原则：
(1)自顶向下和自底向上的相结合的设计原则(2)简洁性原则
(3)集优原则(互补性原则)(4)协调性原则
(5)动态性原则(不确定性原则)(6)创新性原则(7)战略性原则
2.简述供应链金融的运营模式
(1)基于B2B电商平台的供应链金融
(2)基于B2C电商平台的供应链金融
(3)基于支付的供应链金融
(4)基于ERP系统的供应链金融
(5)基于一站式供应链管理平台的供应链金融
(6)基于SaaS模式的行业解决方案的供应链金融
(7)基于大型商贸交易园区与物流园区的供应链金融
(8)基于大型物流企业的供应链金融
3.业务外包的原因
（1）培育自己的核心竞争力。
（2）传统“纵向一体化”模式已经不能适应目前技术更新快、投资成本高、竞争全球化的制造环境。（3）分担风险。（4）加速重构优势的形式。（5）避开难以管理或失控的辅助业务职能。（6）使用企业不拥有的资源。（7）降低和控制成本，节约资本资金。
五、论述题（本大题共1小题，本大题满分共15分。）
1.论述基于电子商务的供应链管理的主要内容
（1）订单处理
通过电子商务系统进行订单设定和订单状况管理。当收到客户订单时，核心企业要及时分析所需产品的性能要求，判断是否能达到订单中的技术指标，在能够达到要求的条件下进一步分析订单中产品的成本、数量和利润。如果能够从该订单中获利，便可与客户签订订货合同。之后查询现有库存，若库存中有客户需要的产品，便立即发货；否则及时组织生产。借助电子商务进行订单处理，供应链可以急剧地减少订单成本和订单处理的出错率，缩短订单的循环周期，大大提高营运效率。
（2）生产组织
一般来说，生产组织是供应链中最难管理的环节，但利用电子商务可以通过改善供应商、核心企业和客户之间的通讯来有效地降低生产组织的困难程度。核心企业使用电子商务系统协调与供应商的准时供应程序，与多个供应商之间协调制订生产计划。此外，由于在订单处理中可以提供核心企业有关产品销售和服务的实时信息，这样在一定程度上会使销售预测变得精确，反过来又大大改善生产组织管理。
（3）采购管理
通过电子商务系统，有效地实现与供应商的信息共享和信息的快速传递。一方面，通过互联网提供给供应商有关需求信息和商品退回情况，同时获得供应商的报价、商品目录、查询回执，从而形成稳定、高效的采购、供应体系；另一方面，通过网上采购招标等手段，集成采购招标和互联网优势，扩大采购资源选择范围，使采购工作合理化，大大减少采购人员，有效降低采购成本。此外，也使核心企业与供应商之间的协商变得合理化。
（4）配送与运输管理
通过电子商务系统，对配送中心的发货进行监视，对货物运至仓库进行跟踪，同时实现对配货、补货、拣货和流通加工等作业管理，使配送的整个作业过程实现一体化的物流管理。此外，通过对运输资源、运输方式、运输线路的管理和优化，对运输任务进行有效的组织调度，降低运输成本，并实现对运输事项和货物的有效跟踪管理，确保指定的货物能够在指定的时间运送到指定的地点。
（5）库存管理
通过电子商务系统，核心企业通知供应商有关订单的交送延迟或库存告急，使库存管理者和供应商追踪现场库存商品的存量情况，获得及时的信息以便更有准备；实现对存储物资有效管理，及时反映进、销、存动态，并且实现跨区域、多库区的管理，提高仓储资源的利用，促使库存水平降低，进而减少总的库存维持成本。
（6）客户服务
应用电子商务系统，核心企业的客户通过互联网可以非常方便地联络有关服务问题，通知并要求解决所发生的任何服务问题，而核心企业则通过互联网接受客户投诉，向客户提供技术服务，互发紧急通知等。这样一来，可以大大缩短对客户服务的响应时间，改善与客户间的双向通讯流，在保留住已有客户的同时，吸引更多的客户加入到供应链中来。
（7）支付管理
通过电子商务系统，与网上银行紧密相连，并用电子支付方式替代原来支票支付方式，用信用卡方式替代原来的现金支付方式，这样既可以大大降低结算费用，又可以加速货款回笼，提高资金使用效率。同时，利用安全电子交易协议，保证交易过程的安全，消除对网上交易的顾虑。
六、案例分析题（本大题共4小题，本大题满分共25分。）
东莞市一纸品生产商的物流组织
案例分析问题
1、 本案例的该公司物流重组前实行的功能管理和重组后实行的过程管理的主要区别？（6分）
　　（1）注重整个流程绩效与只注重本部门绩效的区别，过程管理主要降低整个系统的成本及提高客户服务水平，而功能管理只注重本部门的成本，这样容易与系统总成本最小的目标发生冲突。
　　（2） 信息共享与信息分割的区别
　信息技术的应用；按功能进行组织调整；高效简洁的物流链引导生产流程的展开。
2、 使该公司的绩效发生明显改善的因素主要有哪些？（6分）
　（1）将各功能部门，如营销部门与生产部门按业务流程进行组合；
　（2） 利用信息化管理，使流程上的各个环节共享信息，如生产部门和客户直接沟通；
　（3） 应用客户关系管理对客户进行分类管理；
（4）建立快速反应系统。
3、 供应链管理绩效评价的方法有哪些？（6分）
（1）SCOR模型；（2） 标杆法；（3） 专家定性判断法；（4） 综合评分法。
4、 你从本案例中受到了什么启发？（7分）
　　（1）必须从整体、系统的观点出发整合物流，把传统的功能管理转变为过程管理；
　　（2）现代化的企业要求信息化管理；
　　（3）供应链尽量做到高效简洁；
　　（4）ERP系统必须和业务流程的优化重组有效的结合起来，才能充分发挥作用。

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