《企业管理》2套期末考试卷AB卷带答案模拟测试题.doc

《企业管理》试题一

____ 系____ 专业____ 级___班 学号 ____ _ 姓名____ ___

题号
一
二
三
四
五
总分
得分

一、单选题（共20题，每题1分，共计20分）
1、企业从事生产经营活动的主要目的是（ ）
A. 盈利 B. 满足员工的各种需要
C. 完成国家下达的计划任务 D. 满足消费者的各种需要
2、、以下是公司的经营决策机构的是（ ）
A. 股东大会 B. 董事会 C. 监事会 D. 经理层
3、管理既是一门科学又是一门艺术。管理的艺术性，是强调（ ）。
A.复杂性   B.有效性   C.实践性   D.精确性
4、现代企业制度的特征是（ ）。
A. 产权清晰、决策迅速、风险自担、政企分开
B. 经营灵活、管理科学、权责明确、组建简单
C. 责任无限、权责分开、产权清晰、管理科学
D. 产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学
5、按照（ ）可以把决策分为确定性决策和非确定性决策。
A. 决策层次 B. 决策问题的可控程度 C. 决策问题出现的概率 D. 问题的范围
6、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ ）
A计划职能　 B组织职能　 C领导职能　 D控制职能
7、计划制定中的滚动计划是动态和灵活的，它的主要特点是:（ ）
A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排
D.以上三方面都是
8、上下级关系的数量减少就能( )
A.增加管理宽度 B.增加管理层次 C.减少管理宽度 D.对管理层次和管理宽度没有什么影响
9、企业管理人员的来源可以采用外部选聘和内部培养两种不同的做法，从对企业长期发展的影响来看，内部培养做法存在的主要问题是：（ ）
A.打击外部应聘人员的应聘积极性 B.不利于企业骨干人员的稳定
C.不利于对选聘对象的全面了解 D.引起同事不满并造成近亲繁殖
10、管理者由于能够决定对下属的奖赏而具有的影响力是管理者权力构成中的（ ）
A．法定权 B.奖赏权 C. 专长权 D.强制权
11、采取工作丰富化和工作多样化的措施，让职工经常体验到一些新的工作，感受到工作的乐趣和挑战性属于（ ）
A.内在性激励 B.外在性激励 C.薪酬激励 D.情感激励
12、（ ）沟通的优点是传递反馈快、信息量大、弹性大、亲切、双向、效果好。
A. 口头沟通 B. 书面沟通 C. 非语言沟通 D. 电子媒介
13、经营战略所确定的战略目标和发展方向是一种原则性和总体性的规定，是对企业未来成败的总体谋划是企业战略的（ ）特征。
A. 全局性 B. 长远性 C. 纲领性 D. 风险性
14、人事战略属于（ ）。
A. 公司层战略 B. 事业部战略 C. 经营单位战略 D. 职能层战略
15、把同类设备、工具、人员集中在一起进行类似的生产加工或服务活动，这种布置属于（ ）。
A．工艺对象专业化　　B．产品对象专业化 C．定位布置 D．混合布置
16、平行移动方式的缺点有（ ）。
A．生产周期长 B．在制品移动慢 C．有停工待料现象 D．流动资金占用多
17、根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场的细分市场的依据是（ ）。
A．地理变量 B. 人口变量 C. 心理变量 D. 行为变量
18、企业将整体市场细分为若干子市场，根据各个细分市场的特点，制定不同的营销方案的策略是（ ）。
A．无差异性市场策略 B. 差异性市场策略 C. 集中性市场策略 D.大量市场营销
19、“亡羊补牢”属于（ ）。
A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．预防性控制
20、以下关于管理者技能要求的说法正确的是哪一个（ ）？
A 基层管理者需要的是技术技能
B 中层管理者更多地需要人际技能与概念技能
C 高层管理者需要较强的人际技能
D 三者都需要全面的技术技能
二、判断题（共15题，每题1分，共计15分）
（　 ）1、企业的特征包括营利性、法人性、社会性和自主性。
（　 ）2、ISO9000标准对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度”。
（　 ）3、计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。
（　 ）4、目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。
（　 ）5、扁平式组织结构是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态。
（　　）6、战略控制是将战略执行过程中达到目标所取得的成果与预测的战略目标进行比较，评价达标程度，分析其原因，及时采取有力措施纠正偏差，以保证战略目标的实现。
（　　）7、按创新方式划分领导者的权力分为事务型领导者和战略性领导者。
（　　）8、精益生产的基本原理是彻底消除浪费，和协同工作。
（　　）9、全面质量管理就是要重视事后的检验。
（　　）10、看板管理的作用分为运送工作指令和防止过量生产两种作用
（　　）11、看板分为传送看板和生产看板。生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。市场营销就是推销。
（　　）12、市场定位的实质是在目标市场构建竞争优势，以吸引顾客购买 。
（　 ）13、企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和是企业文化。
（　 ）14、根据企业形象的3个层次，可以将企业形象识别（CI）也相应分为企业理念识别（MI）、企业行为识别（BI）和企业视觉识别（VI）3个层次。
（　 ）15、在企业中，制定一系列规章制度让员工遵守，进而保证工作的顺利进行和为了生产出高质量的产品而对原材料质量进行控制等，都属于前馈控制。

三、简答题（共5题，每题6分，共计30分）

1、企业管理的职能有哪些？

2、简述SWOT分析工具。

3、 简述什么是控制和控制的过程。

4、员工的薪酬一般有几部分组成？

5、马斯诺需要层次理论的基本内容。

四、案例分析题（共2题，每题10分，共计20分）
1、某对外经贸公司为了扩大某种产品的出口，准备建设一出口商品基地。有两种投资方案：甲方案投资200万元，乙方案投资120万元。产品的市场生命周期为6年。根据市场预测，市场畅销的概率为0.7，滞销的概率为0.3.如果采用甲方案，畅销情况下每年可盈利150万元，滞销情况下每年亏损80万元。如果采用乙方案，畅销情况下每年可盈利80万元，滞销情况下每年亏损20万元。公司该如何决策？

2. 中国工商银行是中国政府于1984年1月1日建立的。它的初始资产、负债、资本、运营设备、系统分支网络及员工均是由中国工商银行工商信贷管理司划拨而来的。中国工商银行在一开始的角色就被定位为“国有企业和集体企业运营资金贷款的主要来源”。而且被要求在国家政策的基础上实行众所周知的政策性贷款。在工商银行的基础资产中存在着巨额的这种贷款，这些贷款利率低而且偿债情况不良。另一个困难是工商银行作为国有银行有义务用自己存款的一个固定的部分去购买政策性银行债券。
同时，中国工商银行还面临着各种内部和外部的问题。首先是缺乏受过西方银行业务训练的专业管理人才,从而影响了银行的效率、灵活性以及满足顾客需要的快速反应能力。其次是储户正在向其他地方分散，造成这一问题的主要原因是几次政策性的调息，使股市成为难以抵御的吸引。而作为国有银行，工商银行在裁员、培训员工、选择更多的贷款开拓新的金融业务方面的自由度较小。
此外，工商银行也在面临越来越激烈的竞争。截止到1997年7月，中国大约有20家国内银行，其中不仅包括一些国有银行，而且包括一些股份制银行，这些银行一般比工商银行更小更灵活。外国银行如花旗银行、东京三菱银行等，也给工商等国有银行造成很大威胁。当然，作为中国国内第二大银行，工商银行也有其不可比拟的优势，即它具有稳定性和与政府联系方面的优越性。正因为如此，很多外国银行愿意和工商银行联合经营。这给了工商银行和西方金融机构许多接触机会以及与它们交往的经验。
在1996-1997年间，中国政府对金融部门进行了广泛的改革。这些改革要求中国工商银行在继续作为国有企业运作的同时，向以市场为导向完全商业银行平稳过渡。尤其需要关注的是允许外国银行更容易的进入市场，这就意味工商银行将要面临更为激烈的竞争。因此，工商银行高层管理所面临的挑战不仅是如何提高运作，而且当务之急还是如何尽快进行机构改革，如何给顾客更好的服务以及使顾客满意。总之，如果工商银行要保持其竞争能力，就必须进行快速而深刻的改革。
请用波特的行业竞争分析法来辨识中国工商银行所处的行业竞争性。

五、论述题（共1题，每题15分，共计15分）

试述你对组织结构设计原则的理解。

《企业管理》试题二

____ 系____ 专业____ 级___班 学号 ____ _ 姓名____ ___

题号
一
二
三
四
五
总分
得分

一、单选题（共20题，每题1分，共计20分）
1、按企业制度不同，企业可以分为四种，其中属于法人性质的企业是下列哪一种（ ）。
A. 个人业主制企业 B. 合伙制企业
C. 合作制企业 D. 公司制企业
2、以下是公司最高权力机构的是（ ）。
A. 股东大会 B. 董事会 C. 监事会 D. 经理层
3、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ ）
A计划职能　 B组织职能　 C领导职能　 D控制职能
4、现代企业制度的特征是（ ）。
A. 产权清晰、决策迅速、风险自担、政企分开
B. 经营灵活、管理科学、权责明确、组建简单
C. 责任无限、权责分开、产权清晰、管理科学
D. 产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学
5、企业管理者分为基层、中层和高层三种，高层管理者主要负责制定（ ）
A.日常程序性决策 B.长远全局性决策
C.局部程序性决策 D.短期操作性决策
6、计划制定中的滚动计划是动态和灵活的，它的主要特点是:（ ）
A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排
D.以上三方面都是
7、直线型组织结构一般只适用于( )
A.大型组织 B.小型组织
C.需要职能专业化管理的组织 D.有必要按职能实行专业化管理的小型组织
8、俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？ （ ）。
A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
C．一个组织中的能人太多必然造成内耗增加，导致效率下降
D．组织中不允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
9、下列哪项不属于管理者权力的构成（ ）
A．法定权 B．奖赏权 C．亲近权 D．表率权
10、沟通形态可以看成是链式沟通形态的一个封闭式控制系统，表示组织各部门或成员之间依次联络或沟通，其中每一个都可同时与两侧的部门或个人沟通信息是是（ ）
A．链式沟通 B．轮式沟通 C．环式沟通 D．全通道式沟通
11、领导者要善于了解和倾听员工的意见和要求，使正式组织的经济需要和非正式组织的社会需要取得平衡是( )的内容。
A．经济人假设 B．社会人假设 C．复杂人假设 D．正常人假设
12、（ ）概括了企业未来的目标、使命和核心价值，是一种企业为之奋斗的意愿，是企业最终希望实现的图景。
A．企业使命 B．企业愿景 C．企业目标 D．企业任务
13、战略制定的第一步是( )
A．识别和鉴定企业现行的战略 B．调查分析和预测企业外部环境
C．测评和评估企业自身素质 D．准备战略方案
14、要求组织必须上下同心，步调一致是企业战略实施的（ ）
A．合理性原则 B．方便性原则 C．权变原则 D．一致性原则
15、把同类设备、工具、人员集中在一起进行类似的生产加工或服务活动，这种布置属于（ ）。
A．工艺对象专业化　　B．产品对象专业化 C．定位布置 　　D．混合布置
16、平行移动方式的缺点有（ ）
A．生产周期长 B．在制品移动慢 C．有停工待料现象 D．流动资金占用多
17、根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场的细分市场的依据是（ ）
A、地理变量 B、人口变量 C、心理变量 D、行为变量
18、企业将整体市场细分为若干子市场，根据各个细分市场的特点，制定不同的营销方案的策略是（ ）。
A．无差异性市场策略 B. 差异性市场策略 C. 集中性市场策略 D.大量市场营销
19、“亡羊补牢”属于（ ）。
A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．预防性控制
20、以下关于管理者技能要求的说法正确的是哪一个（ ）？
A 基层管理者需要的是技术技能
B 中层管理者更多地需要人际技能与概念技能
C 高层管理者需要较强的人际技能
D 三者都需要全面的技术技能

二、判断题（共15题，每题1分，共计15分）
（　 ）1、现代企业管理要有市场观念、竞争观念、信誉观念、创新观念、人才观念、信息观念等各种新观念。
（　 ）2、企业管理的艺术性主要体现在其很强的实践性上。
（　 ）3、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。
（　 ）4、计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定。
（　 ）5、组织层次过多，不利于组织内部的沟通。
（　　）6、经济人强调人的非合理性和情感的一面，人不是机械的、被动的动物，对工人劳动积极性产生影响的也绝不只是“工资”、“奖金”等经济报酬。
（　　）7、按创新方式划分领导者的类型分为事务型领导者和战略性领导者。
（　　）8、职能层战略通常发生在事业部层次，是关于如何在特定市场上竞争并取得成功的战略，又称为竞争战略。
（　　）9、企业内部条件分析常用的工具有两种：企业价值链分析法和SWOT分析法。
（　　）10、JIT 生产方式的基本思想为“在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”。
（ ）11、促销策略是指主要研究使商品顺利的到达消费者手中的途径和方式等方面的策略。。
（　　）12、促销的实质是传播与沟通。
（　 ）13、PCDA只适用于整个企业的循环，不适用于企业内科室、工段、班组及个人。
（　 ）14、企业形象设计（CI）是20世纪60年代由美国首先提出，70年代在日本得以广泛推广和应用。
（　 ）15、组织层次过多，不利于组织内部的沟通。
三、简答题（共5题，每题6分，共计30分）

1、 企业管理的构成要素有哪些？

2、控制的基本类型有哪些？

3、生产过程的时间组织包括哪些方式？

4、简述SWOT分析工具。

5、请列举你所知道的常见的组织结构类型。

四、案例分析题（共2题，每题10分，共计20分）
1.某企业准备生产一种新产品，对未来销售前景估计为需求较大、需求较低和需求一般三种情况。对此，该企业考虑了三种方案：改建原有生产线；新建车间；扩建车间。每种方案在不同自然状态下收益值如下表所示。试用小中取大决策法、大中取大决策法和后悔值法进行分析并做出决策。
表 决策方案收益值表 单位：万元

需求较大
需求一般
需求较低
A.改建
B.新建
C.扩建
1000
800
600
800
750
500
-50
0
200

2.某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队，研究所由50名高中级职称的专业人员组成。施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练。在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。
张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策取得共识的基础上，做出具体安排的。他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研方面也取得了显著成绩。
公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总经理是工程兵出身的复员转业军人，作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张、走样变形。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力、偷懒耍滑等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高。在张总的严格管教下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。
张总经理和唐副总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起人们的议论。
阅读上述案例，请回答下列问题：
（1）张总经理和唐副总经理分别采用了哪种领导方式，孰优孰劣？
（2）为什么他们都能在工作中取得好成绩？

五、论述题（共1题，每题15分，共计15分）

试论对消费者市场进行细分的依据和细分原则。

《企业管理》试题
一、单选题（共20题，每题1分，共计20分）
DAADB DBBCC BBADA CABCB
二、判断题（共15题，每题1分，共计15分）
1-5√√X√√ 6-10XXX√√ 11-15　X√X√√
三、简答题（共5题，每题6分，共计30分）
1、 企业管理的构成要素有哪些？
管理目标、管理主体、管理对象、管理机制与方法、管理环境
2、控制的基本类型有哪些？
事前控制、现场控制、事后控制
3、生产过程的时间组织包括哪些方式？
顺序移动方式、平行移动方式、平行顺序移动方式
4、简述SWOT分析工具。
（1）优势-机会（SO)战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式。
（2）弱点-机会(WO)战略是利用外部机会来弥补内部弱点，使企业改劣势而获取优势的战略。
（3）优势-威胁(ST)战略是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。
（4）弱点-威胁(WT)战略是一种旨在减少内部弱点，回避外部环境威胁的防御性技术.
5、请列举你所知道的常见的组织结构类型。
直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、网络型组织结构
四、案例分析题（共2题，每题10分，共计20分）
1、A方案的最小收益为-50万元，B方案的最小收益为0，C方案的最小收益为200万元，经过比较，C方案的最小收益值最大，因此选择C方案。
A方案的最大收益为1000万元，B方案的最大收益为800万元，C方案的最大收益为600万元，经过比较，A方案的最大收益值最大，因此选择A方案。

需求较大
需求一般
需求较低
A.改建
B.新建
C.扩建
0
200
400
-50
0
250
250
200
0

A方案的最大后悔值为250万元，B方案的最大后悔值为200，C方案的最大后悔值为400万元，经过比较，B方案的最大后悔最小，因此选择B方案。

2、（1）张总经理和唐副总经理分别采用了哪种领导方式，孰优孰劣？
（2）为什么他们都能在工作中取得好成绩？
两种管理风格均有其特点， 适合的情况也不同。下面来分析研究所的人员，均属于素质比较高、文化水平较高的人（根据需要层次理论），他们的需要更多在于受到他人尊敬和自我实现，同时他们的个人工作成果很难量化，更适合用Y理论中的观点去管理。而唐副总经理的领导方式正好能让他们满足这样的需求，他们在此环境下的工作效率会更好。建筑施工队的人员，综合素质和文化水平相对较低，在工作自觉性上很可能出问题，他们最需要的是物质上的报酬（相对比较唯利是图）。而且他们的工作又是可量化可考察的。张总经理的领导风格——胡萝卜加大棒更适合这类人群（X理论），所以张经理的领导也很有效果。
对于不同的人群，不同的工作类型，需要合适的领导风格，而两位经理正好使用了合适的领导风格区领导，因而他们在工作中都取得了好成绩。
五、论述题（共1题，每题15分，共计15分）
试论对消费者市场进行细分的依据和细分原则。
 随着市场细分化理论在企业营销中的普遍应用，对市场细分标准的研究也愈来愈为人们所重视。归纳起来，主要有以下几方面：地理环境因素、人口因素、消费心理和消费行为因素。
地理环境因素，即按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。具体变量包括：国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。
人口因素。可以依据的人口统计变量包括年龄、婚姻、职业、性别、收入、受教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等。
心理因素，即按照消费者的心理特征细分市场。心理因素十分复杂，包括个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等。
行为因素，即按照消费者的购买行为细分市场，包括消费者进入市场的程度、使用产品频率、偏好程度等变量。
市场细分应遵循以下基本原则：可衡量性、可进入性、有效性、对营销策略反映的差异性。

《企业管理》试题一
一、单选（共20题，每题1分，共计20分）
ABCDB ADADB AACDA CABCB
二、判断题（共15题，每题1分，共计15分）
1-5√√X X X 6-10√XXX X 11-15　X√√√√
三、简答题（共5题，每题6分，共计30分）
1、企业管理的职能有哪些？
管理的职能是指管理活动所具有的功能和行为。
（1）．计划职能（2）．组织职能（3）．领导职能（4）．控制职能（5）．创新职能
2、简述SWOT分析工具。
（1）优势-机会（SO)战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式。
（2）弱点-机会(WO)战略是利用外部机会来弥补内部弱点，使企业改劣势而获取优势的战略。
（3）优势-威胁(ST)战略是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。
（4）弱点-威胁(WT)战略是一种旨在减少内部弱点，回避外部环境威胁的防御性技术.
3. 简述什么是控制和控制的过程。

4、员工的薪酬一般有几部分组成？
（1）基本薪酬 （2）激励薪酬 （3）附加薪酬 （4）福利薪酬
5、马斯诺需要层次理论的基本内容。
生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。
四、案例分析题（共2题，每题10分，共计20分）
1、甲方案：286万 乙方案：180万
2、请用波特的行业竞争分析法来辨识中国工商银行所处的行业竞争性。
1.现存的竞争对手：其他的国有银行、国内股份制银行、国外银行等。这些银行在专业化管理人才方面要优于中国工商银行。
2.潜在新进入银行：是否能进入中国银行业，以及有多少家外资银行进入在中国加入WTO之前，中国政府的政策导向还将发挥举足轻重的作用。因此，为迎接入关后的激烈挑战，中国政府有可能放快在这方面的改革步伐，即中国工商银行将面临众多潜在进入银行。　　
3.替代品：金融领域市场化的发达，会提供给消费者更多的投资渠道，包括一些新兴起的金融机构，在一定程度上会转移人们的储蓄注意力和分流贷款。
4.供应商：作为国有银行，政府对银行的财政支持，也带来了后续的政策指导，因而在适应市场快速变化的今天，中国工商银行的灵活性较弱
5.顾客：越来越多的储蓄和投资对象的选择，使得顾客的自主权限放大，中国工商银行将面临威胁。
五、论述题（共1题，每题15分，共计15分）
试述你对组织结构设计原则的理解。
一般来说，设计正式的组织机构主要遵守以下几项原则。
1、 目标一致原则。
2、 专业分工与协作原则。
3、 管理幅度原则。
4、 统一指挥原则。
5、 权责对等原则。
6、 稳定性与适应性相结合的原则。

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