足疗技师管理奖惩制度.docx

足疗技师技师管理奖惩制度
处罚制度
1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2、技师必须按照公司规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及佩戴工牌，违者罚款20元。
3、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域聊天，违者罚款20-50元。
4、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。
5、上下班不得在营业区内会客, 未经管理人员不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款50-100元。
6、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款10-50元。
7、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天按自动离职处理，工资押金一律不退。
8、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款20-50元;当月罚单三次以上加罚100
元。
9、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款50-100元。
10、必须五至十分钟报钟，并对讲机通知服务台所作服务项目，违者罚款50元。
11、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款。再犯除名。
12、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。
13、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款50-100元单据作废并自买一节钟费 。
14、因技师报单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。
15、严禁私自向客人索要任何物品以及求客人办事，一经发现给予重处罚款200元。
16、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。
17、客人要求更换技师，技师必须及时告知当班管理，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。
18、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200元罚款，所作项目作废，再犯除名。
19、技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方20元。
20、延误上钟时间超过五分钟者罚款20-50元。
21 技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必须钟牌排尾，违者罚款20-50
元，所作项目作废，按抢钟无效处理。
22、下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款100元，所作项目作废。特殊
情况由管理安排不得推却不到;其它技师不得有异议。
23、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款
100元，情节严重者予以除名。
24、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元，情节严重者除名。
25、技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。
26、当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款50-100元。
27、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元;电话、传呼、代请假无
效，均按旷工处理。
28、上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈;遇见客人、管理人员必须打招
呼问好，违者罚款20-50元。
29、严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。
30、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款20-50元。
31、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款100元;停钟
期内不上班者按旷工处理。
32、损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。
33、不得使用店用和客用物品，违者罚款50-100元。
34、因本人按摩技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以100
元罚款;本人负责客人的全部医疗费用。
35、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟;由此产生的客人投诉或不
予买单的现象，将予以100元罚款，并由技师本人自行买单。
36、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款50-200元，再犯除名。
37、公司内部人员不得乱搞男女关系，违者除名。(工资押金一律不退)
38、所有技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到合格要求者将予以下岗
代培的处罚;二次考核仍不达标的将予以淘汰。
39、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况(如身体不适)必须经当值领
班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。
40、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生，违者罚款100元停钟一
天、再犯除名。
41、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款100元;情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。(工资押金一律不退)
42、触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度蛮横者予以双倍罚款。
43 待钟员工必须到位,违者给予罚款10-50元.
44 员工不得迟到.早退,违者罚款10-50元
45 员工在营业场所,见到客人不靠边站立打招呼者,罚款20-50元
46 员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品<如水果.矿泉水等>者,罚款20-
50元.
47 营业区域内要保持安静,不要大声喧哗,违者罚款10-20元
48 服务完客人不守卫生或未经管理人员同意私自回宿舍的员工,给予罚款20-
50元.
49 员工做卫生时出现卫生不合格,物品配备不齐,摆放不整齐给予罚款10-30
元
50 请假外出员工当公司需要时,必须回到工作岗位,若出现联系不上者罚款50
-100元.
51 员工在营业场所不得携带手机上班,违者罚款200元.
52 员工不准在洗浴室内洗衣服,违者罚款50-100元.
53 在上钟时员工看电视,互相聊天,打瞌睡等…,影响服务行为者罚款50-100
元

54 员工必须严格遵守作息时间,不得擅自脱岗,晚上按时就寝,违者罚款10-50
元.
55 对严重违反公司规章制度而予以开除的员工,工资和押金一律不退.