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行风建设制度

为切实转变机关作风，提高工作效率，努力把我局建设成为“科学、公正、廉洁、高效”和“政府需要、企业欢迎、群众信赖、社会赞誉”的政府职能部门，特制订本制度。
一、认真学习，提高认识
努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、江泽民总书记重要论述，认真学习党的路线、方针、政策，学习质量技术监督法律、法规和各种业务知识，做到常抓不懈，持之以恒，切实提高全体干部职工的理论水平、政策水平和业务水平。
二、从严治局，清政廉明
经常开展以清政廉洁、秉公执法为重点的廉政教育活动，健全办事、保密、执法等各项制度，切实做到：严守法纪，不贪赃枉法；秉公尽责，不以权谋私；艰苦奋斗，不奢侈浪费。严肃查处违法违纪案件，纠正行业不正之风。
三、深入调查，开拓创新
根据党在各个时期的中心任务和技术监督工作重点，不断解放思想，深入调查研究，牢固树立为经济建设服务的思想，充分发挥质量技术监督职能，有计划地组织力量下基层调查研究，着力工作创新，为发展桐乡经济服务。
四、简化程式，讲究实效
要精简会议，压缩文件，做到少开会，少发文，开小会，开短会，注重会议效果。必发的文件须经审核，报局长批准，并严格遵循行文规范，提倡简练朴实的文风。进一步健全公正办事制度，讲究工作效率。
五、政务公开、接受监督
推行政务公开，加强行风建设，虚心听取意见，自觉接受监督，纠正违法现象，提高执行水平，对局里的重大问题，在决策前要走群众路线，充分发扬民主，广泛听取意见，增加工作的透明度。一经决策，坚决执行。
六、强化服务，联系群众
树立良好的职业道德，急企业所急，想企业所想，积极利用现有的技术人员、仪器设备直接为企业服务。凡来本局办事的单位和群众，被询问的第一位干部职工，有责任为该单位、群众提供优质服务，并热情接待，按规定办事，不得以任何理由推诿和拒绝。坚决防止和克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的高高在上的“衙门”作风，凡被办事单位或群众反映服务态度差，办事效率低等问题的，一经核实，责令写出书面检查和整改措施，并给予一定的经济处罚。

办事首问责任人制度

为进一步增强全局工作人员的群众意识和服务意识，不断改进机关工作作风，提高办事效率，树立良好的社会形象，特制定本制度。
一、凡来本局办事的群众，第一个被询问的本局工作人员为“首问责任人”。
二、“首问责任人”有责任为来访人员提供服务。
1、 对来访群众要做到热情接待，认真听取所反映的问题或意见。
2、 对符合规定的来访事件，要及时、准确办理；一时不能办理的，要做好解释工作，不得以任何理由推诿、拒绝群众的询问。
3、 来访事件不属于自己岗位职责的，要做好向导工作。对不属于我局职能范围的，应主动向来访者介绍有关职能部门。
4、 对重要来访事件，要及时向局领导汇报。
三、本制度列入局工作人员岗位责任制考核内容。其具体考核办法为：
1、凡违反本制度，被来访群众举报经查证属实的，每次扣年终考核奖的5%。
2、向市领导举报反映并被追查的，每次扣年终考核奖的10%，并追查所在科室负责人责任，每次扣科室负责人年终考核奖的5%。
3、已在群众中造成不良影响，有损我局形象的，必须写出书面检查，提出整改意见，并在当年年终岗位考核时不能评为优秀，不得评比各类先进。
4、为保证制度的有效实施，办公室要加强监督检查，并将情况及时报局领导。

信访举报投诉处理制度

为了及时正确处理来信来访、举报、投诉，保障信访人的合法权益，维护信访、举报、投诉活动的正常秩序，特制订本制度。
一、本局受理的信访、举报、投诉，是通过走访和书信、电报、电话等形式，向本局领导及有关科室反映情况，表达意愿，由本局负责处理的社会活动。
二、提高对信访工作重要性的认识，把认真处理好来信来访和举报投诉作为改进机关工作作风，密切联系群众，为群众排忧解难的重要事情来抓，通过对来信来访和举报、投诉的处理，宣传《计量法》、《标准化法》、《产品质量法》和锅容管特安全监察法律法规，推动质量技术监督事业发展。
三、全局的信访、举报、投诉工作在局党委的领导下，一般来信来访和举报、投诉由办公室负责，涉及业务工作的，由分管局长签字，职能科室承办，并将结果向分管局长反馈。科室负责人要经常检查、督促，及时了解情况，对时效性较强、涉及面较大的来信来访要亲自处理，并及时报分管领导。
四、信访工作要遵循重事实、重证据、重调查研究的原则，按有关法律、法规和政策办理，要做到专人负责，归口办理，及时反馈处理结果和报告有关情况。
五、办公室统一设置来信来访和举报、投诉登记簿。各科室收到各种来信和举报、投诉后，及时向办公室登记、编号，送分管局长批阅，重大事情送局长批阅。有关科室处理完毕后，应将有关材料和处理结果及时汇总上报。
六、各科室对受理的来信来访和举报、投诉要及时、迅速处理，做到件件有着落，事事有结果，不得耽搁或敷衍了事。一般来信来访和举报、投诉要求在半个月内处理完毕；需要立案查处的，按有关法律、法规规定的期限办理；遇到疑难的事件不能及时处理的，应及时报局领导。
七、凡来信来访和举报、投诉涉及几个科室的，由局领导指定受理，有关科室应予积极配合，搞好协调，妥善处理。

证、章及着装管理制度

为了加强质量技术监督执法证、徽章及着装管理。严肃风纪风貌，树立良好的系统形象，特制订本制度。
一、质量技术监督行政执法证件，徽章由持有人妥善保管和正确使用，不得转借，发现遗失及时报告局办公室。
二、行政执法人员在执行公务时，必须按规定着装，帽徽、领花、肩章、臂章、证号要佩戴准确齐全，禁止与便服混穿。
三、着装人员必须仪表端正，风纪严整，服装、鞋帽整洁，礼貌待人。夏季穿衬衫，应将衬衫下摆束在裤内、裙内，男同志不准蓄小胡子，留长发；女同志不得着浓妆，戴耳环、手镯（链），项链不得外露，不得戴头巾、围巾。
四、质量技术监督执法制服和标志，不得转借和送人，不准自行裁改和非法制售。违者要追究责任。

加强行政事业收费管理若干规定

为了进一步转变机关工作作风，严格收费管理，提高工作透明度，树立行业新形象，根据上级要求，结合本部门工作实际，特对本部门的行政事业收费管理提出六项规定：
一、强化收费工作责任。根据“谁主管谁负责”原则，各科室负责人为本部门规范收费工作的第一责任人，各科室不准违反上级收费管理的有关规定。
二、强化收费工作制度。严格执行“收支两条线”和“票款分离”制度，我局行政事业性收费全部由桐乡市预算会计核算中心统一管理，每月底填写票款结报单，做到及时、足额上缴财政，不准将行政事业收费截留、挪用。
三、强化收费票据使用。对行政事业性收费统一票据进行统一编号，领用时有记录，使用后进行销号，并于每月底向财政局票据管理部门进行清缴，严格做到收费票据使用规范，杜绝票据丢失，不准违反规定使用收费票据及票据涂改、字迹不清等现象。
四、强化收费工作管理。根据国家、省颁布的收费项目、标准进行收费许可证的登记，严格按照物价部门颁发的《收费许可证》上所列收费项目、标准进行收费，不准擅自设立、扩大和变更收费项目的行为。
五、强化收费工作监督。按照上级有关规定，在大楼门厅增设收费公开栏，将所有行政事业收费项目、标准及要求进行公开，严格执行“二卡一表”，增加工作透明度，广泛接受社会各界监督，不准违反收费公开规定。
六、强化收费工作纪律。各职能科室必须严格按照规定收费项目、标准进行收费，不准擅自提高和降低收费标准及变相收费等违纪违规行为。

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