行风建设制度.doc

行风建设制度为切实转变机关作风，提高工作效率，努力把我局建设成为“科学、公正、廉洁、高效”和“政府需要、企业欢迎、群众信赖、社会赞誉”的政府职能部门，特制订本制度。一、认真学习，提高认识努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、江泽民总书记重要论述，认真学习党的路线、方针、政策，学习质量技术监督法律、法规和各种业务知识，做到常抓不懈，持之以恒，切实提高全体干部职工的理论水平、政策水平和业务水平。二、从严治局，清政廉明经常开展以清政廉洁、秉公执法为重点的廉政教育活动，健全办事、保密、执法等各项制度，切实做到：严守法纪，不贪赃枉法；秉公尽责，不以权谋私；艰苦奋斗，不奢侈浪费。严肃查处违法违纪案件，纠正行业不正之风。三、深入调查，开拓创新根据党在各个时期的中心任务和技术监督工作重点，不断解放思想，深入调查研究，牢固树立为经济建设服务的思想，充分发挥质量技术监督职能，有计划地组织力量下基层调查研究，着力工作创新，为发展桐乡经济服务。四、简化程式，讲究实效要精简会议，压缩文件，做到少开会，少发文，开小会，开短会，注重会议效果。必发的文件须经审核，报局长批准，并严格遵循行文规范，提倡简练朴实的文风。进一步健全公正办事制度，讲究工作效率。五、政务公开、接受监督推行政务公开，加强行风建设，虚心听取意见，自觉接受监督，纠正违法现象，提高执行水平，对局里的重大问题，在决策前要走群众路线，充分发扬民主，广泛听取意见，增加工作的透明度。一经决策，坚决执行。六、强化服务，联系群众树立良好的职业道德，急企业所急，想企业所想，积极利用现有的技术人员、仪器设备直接为企业服务。凡来本局办事的单位和群众，被询问的第一位干部职工，有责任为该单位、群众提供优质服务，并热情接待，按规定办事，不得以任何理由推诿和拒绝。坚决防止和克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的高高在上的“衙门”作风，凡被办事单位或群众反映服务态度差，办事效率低等问题的，一经核实，责令写出书面检查和整改措施，并给予一定的经济处罚。 办事首问责任人制度为进一步增强全局工作人员的群众意识和服务意识，不断改进机关工作作风，提高办事效率，树立良好的社会形象，特制定本制度。一、凡来本局办事的群众，第一个被询问的本局工作人员为“首问责任人”。二、“首问责任人”有责任为来访人员提供服务。1、 对来访群众要做到热情接待，认真听取所反映的问题或意见。2、 对符合规定的来访事件，要及时、准确办理；一时不能办理的，要做好解释工作，不得以任何理由推诿、拒绝群众的询问。3、 来访事件不属于自己岗位职责的，要做好向导工作。对不属于我局职能范围的，应主动向来访者介绍有关职能部门。4、 对重要来访事件，要及时向局领导汇报。三、本制度列入局工作人员岗位责任制考核内容。其具体考核办法为：1、凡违反本制度，被来访群众举报经查证属实的，每次扣年终考核奖的5%。2、向市领导举报反映并被追查的，每次扣年终考核奖的10%，并追查所在科室负责人责任，每次扣科室负责人年终考核奖的5%。3、已在群众中造成不良影响，有损我局形象的，必须写出书面检查，提出整改意见，并在当年年终岗位考核时不能评为优秀，不得评比各类先进。4、为保证制度的有效实施，办公室要加强监督检查，并将情况及时报局领导。信访举报投诉处理制度为了及时正确处理来信来访、举报、投诉，保障信访人的合法权益，维护信访、举报、投诉活动的正常秩序，特制订本制度。一、本局受理的信访、举报、投诉，是通过走访和书信、电报、电话等形式，向本局领导及有关科室反映情况，表达意愿，由本局负责处理的社会活动。二、提高对信访工作重要性的认识，把认真处理好来信来访和举报投诉作为改进机关工作作风，密切联系群众，为群众排忧解难的重要事情来抓，通过对来信来访和举报、投诉的处理，宣传计量法、标准化法、产品质量法和锅容管特安全监察法律法规，推动质量技术监督事业发展。三、全局的信访、举报、投诉工作在局党委的领导下，一般来信来访和举报、投诉由办公室负责，涉及业务工作的，由分管局长签字，职能科室承办，并将结果向分管局长反馈。科室负责人要经常检查、督促，及时了解情况，对时效性较强、涉及面较大的来信来访要亲自处理，并及时报分管领导。四、信访工作要遵循重事实、重证据、重调查研究的原则，按有关法律、法规和政策办理，要做到专人负责，归口办理，及时反馈处理结果和报告有关情况。五、办公室统一设置来信来访和举报、投诉登记簿。各科室收到各种来信和举报、投诉后，及时向办公室登记、编号，送分管局长批阅，重大事情送局长批阅。有关科室处理完毕后，应将有关材料和处理结果及时汇总上报。六、各科室对受理的来信来访和举报、投诉要及时、迅速处理，做到件件有着落，事事有结果，不得耽搁或敷衍了事。一般来信来访和举报、投诉要求在半个月内处理完毕；需要立案查处的，按有关法律、法规规定的期限办理；遇到疑难的事件不能及时处理的，应及时报局领导。七、凡来信来访和举报、投诉涉及几个科室的，由局领导指定受理，有关科室应予积极配合，搞好协调，妥善处理。 证、章及着装管理制度为了加强质量技术监督执法证、徽章及着装管理。严肃风纪风貌，树立良好的系统形象，特制订本制度。一、质量技术监督行政执法证件，徽章由持有人妥善保管和正确使用，不得转借，发现遗失及时报告局办公室。二、行政执法人员在执行公务时，必须按规定着装，帽徽、领花、肩章、臂章、证号要佩戴准确齐全，禁止与便服混穿。三、着装人员必须仪表端正，风纪严整，服装、鞋帽整洁，礼貌待人。夏季穿衬衫，应将衬衫下摆束在裤内、裙内，男同志不准蓄小胡子，留长发；女同志不得着浓妆，戴耳环、手镯（链），项链不得外露，不得戴头巾、围巾。四、质量技术监督执法制服和标志，不得转借和送人，不准自行裁改和非法制售。违者要追究责任。 加强行政事业收费管理若干规定为了进一步转变机关工作作风，严格收费管理，提高工作透明度，树立行业新形象，根据上级要求，结合本部门工作实际，特对本部门的行政事业收费管理提出六项规定：一、强化收费工作责任。根据“谁主管谁负责”原则，各科室负责人为本部门规范收费工作的第一责任人，各科室不准违反上级收费管理的有关规定。二、强化收费工作制度。严格执行“收支两条线”和“票款分离”制度，我局行政事业性收费全部由桐乡市预算会计核算中心统一管理，每月底填写票款结报单，做到及时、足额上缴财政，不准将行政事业收费截留、挪用。三、强化收费票据使用。对行政事业性收费统一票据进行统一编号，领用时有记录，使用后进行销号，并于每月底向财政局票据管理部门进行清缴，严格做到收费票据使用规范，杜绝票据丢失，不准违反规定使用收费票据及票据涂改、字迹不清等现象。 四、强化收费工作管理。根据国家、省颁布的收费项目、标准进行收费许可证的登记，严格按照物价部门颁发的收费许可证上所列收费项目、标准进行收费，不准擅自设立、扩大和变更收费项目的行为。 五、强化收费工作监督。按照上级有关规定，在大楼门厅增设收费公开栏，将所有行政事业收费项目、标准及要求进行公开，严格执行“二卡一表”，增加工作透明度，广泛接受社会各界监督，不准违反收费公开规定。六、强化收费工作纪律。各职能科室必须严格按照规定收费项目、标准进行收费，不准擅自提高和降低收费标准及变相收费等违纪违规行为。9