外包业务管控制度.docx
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1、1343 外包业务管控制度外包业务管控制度对外包业务流程、外包过程中的人员及相关事项进行了规范,有利于外包业务的顺利完成。下面是某企业制定的外包业务管控制度,供读者参考。外包业务管控制度第1章 总则第1条 目的为使本企业外包业务流程顺畅合理,规范参与业务外包人员的行为,确保业务外包期间企业资产安全,维护企业利益,实现业务外包的战略目标,特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于本企业所有业务外包活动的管理。第3条 外包业务的界定本制度所称外包业务,主要是指为实现企业的战略经营目标,通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商(以下简称“承包方”)提供的某些业务的部分或全部。第2章 外包业务流程第4
2、条 制定外包战略1. 在决定是否将业务项目外包时,应考虑以下三个方面的因素。(1)此项业务是否需利用本企业没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术。(2)此项业务外包是否可以降低成本。(3)此项业务外包是否能够产生比自己运作更多的利益等。2. 准确把握企业核心竞争力与盈利环节,避免将企业核心业务外包。第5条 编制外包项目计划书企业在确定业务外包内容后,指定与该项业务相关的职能部门编制计划书。计划书主要包括以下内容。1. 业务外包的背景,如企业外部环境要求及企业中长期发展战略。2. 业务外包内容,将部分或全部业务职能交由承包商提供。3. 业务外包的具体实施程序。4. 业务外包的主要风险和预期收益
3、。5. 其他相关内容。第6条 成立外包业务归口管理部门1. 外包项目计划书通过审核后, 成立外包业务归口管理部门, 由业务部门负责人、有关咨询专家、外包项目协调管理人员、合同协商管理人员等组成,必要时还应包括法律及财会专业人员。2. 业务归口管理部门负责业务外包项目的具体实施,确保业务外包流程的顺利执行。第7条 选择承包方1. 外包业务归口管理部门发布投标公告,并与候选承包商建立联系,发放外包项目竞标邀请书及相关材料。参与竞标的候选承包商指定期限之内提交投标书及相关材料,主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。2. 归口管理部门对承包方进行资质预审,评估承包方的综合能力。评估因素
4、主要包括五个方面。(1)承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉。(2)承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系。(3)承包方在知识产权保护方面的力度和效果。(4)承包方的性能价格比是否合适。(5)其他因素。3. 确定标底并进行公开招标。4. 组织企业其他职能部门进行开标、评标、定标。归口管理部门对候选承包方进行综合竞争力排名,会同相关管理层及其他职能部门负责人分析与候选承包方建立外包合同的风险,根据实际情况挑选出一家或几家公司作为业务承包方。5. 归口管理部门和承包方就外包项目合同的主要条款进行谈判,达成共识,由合同双方代表签署外包项目合同。第8条 归口管理部门负责培训涉及外包业务流
5、程的员工,确保员工正确理解和掌握业务外包项目相关政策制度。第9条 归口管理部门根据合同约定,为承包方提供必要的协作条件,并指定专人定期检查和评估项目进展情况。第10条 项目结束或合同到期时,归口管理部门负责对外包业务产品(服务) 进行验收。如承包方最终提供的产品(服务) 与合同约定的不一致,应及时告知承包方进行调整。第11条 与承包方就最终产品(服务) 达成一致后,由承包方提交费用支付申请,归口管理部门就申请书的合理性进行审核。审核通过后,开具付款证书,按照公司规定程序审批,支付承包方费用。第12条 对因承包方原因导致的外包合同未完整履行,归口管理部门负责向承包方进行索赔。1. 指定专人对承包
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