主管应知应会手册模板.doc
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1、主管应知应会手册目 录l “标准营业部”评选措施1l “标准营业组”评选措施2l 个人绩优体系管理措施()3l 春节增员话术7l 绩优高手谈吉星高照16 l 总精算师和绩优高手话吉星23l 主管利益演算27“标准营业部”评选措施一、 评选期间1月1日12月31日,每自然季评选一次。二、 参评范围个人业务系统在册全部营业部(孤儿部除外)。三、入围标准:等级月度标保季度累计标保月均实感人力A级标准营业部20万元88万元35人B级标准营业部16万元66万元30人C级标准营业部12万元44万元25人五、奖励措施(一)营业部奖励措施1.颁发“标准营业部”培训津贴A级标准营业部:2800元;B级标准营业部
2、:2200元C级标准营业部:1600元2.参与“标准营业部”经理培训被评为“标准营业部”部经理可参与由总企业统一组织“标准营业部”经理培训。3.参与“百强”论坛营业部连续四个季度被评为“标准营业部”,且整年累计标准保费在B组排名前65位,向其颁发“百强营业部”荣誉奖牌,部经理可参与总企业组织“百强”论坛。六、统计说明:l 本措施中“月度标保”指当月承保,在所属季度结束后次月5日前回单,并扣除犹豫期撤保新契约有效标准保费。l 本措施中“季度累计标保”指季度内各“月度标保”之和。l 本措施中“实感人力”指单月承保主险一件以上,且保障期在十二个月期以上主险月度新契约有效标准保费达1000元人力。“标
3、准营业组”评选措施一、方案时间:1月1日12月31日二、实施对象:在册营业组(含经理直辖组,但孤儿组和考评期未满整季度千里马主任不包含在内)。三、实施标准各级营业组主任及营业部经理直辖组在自然季内连续三个月达成以下标准,则授予对应荣誉称号。荣誉称号组月标保月实效人数主管月标保优异营业组3万8人标准营业组2万5人合格营业组1.2万3人四、奖励内容1、对于达成合格、标准、优异营业组,分别奖励“营业组发展津贴”300元、600元、900元。2、对于优异营业组,参与省企业一个季度一次“百强论坛”;并享受百强论坛相关待遇。五、相关说明(一)不能根据企业差勤管理措施正常出勤、对组员教导不力被投诉,或违反企
4、业相关规章制度主管,企业有权取消全部奖励。(二)指标释义l 标保:指当月承保,并在下个月5日(含)前回单,扣除犹豫期内退减保标准保费。l 实效人力:指月标准保费在元(含)以上人力,包含主管本人。l 直接定级主管待任职满整自然季时方可享受本方案。个人绩优体系管理措施()龙城总会(一)等级设置观察会员、三星会员、四星会员、五星会员、圆桌会员。(二)入围和晋升1、新人尤其通道入司不满三个月新人,累计标准保费大于等于1万元,可申请入围;入围即授予“观察会员”荣誉称号。2、在职职员通道入司满三个月在职营销人员,在上一个自然季度中每个月达成标保5000元(含)以上,且季度累计标保不低于2万元,可申请入围或
5、晋升:第一次入围,授予“三星会员”荣誉称号; 连续两次入围,晋升为“四星会员”;连续三次入围,晋升为“五星会员”;连续四次(含)以上入围,晋升为“圆桌会员”。(三)维持和降级各级会员每自然季度考评一次,未达成维持标准则自动降一级。除非重新入围,“三星会员”降级后即取消会员待遇。“观察会员”为新人入会特定称谓,在入会后第一个自然季考评达成三星会员维持标准,即转为三星会员。级 别维 持 标 准三星会员每个月标保达3000元/季度累计标保达10000元四星会员每个月标保达3000元/季度累计标保达1元五星会员每个月标保达3000元/季度累计标保达15000元圆桌会员每个月标保达5000元/季度累计标
6、保达18000元圆桌会员享受每六个月一次维持豁免权,即六个月内某个月单月业绩未达成5000P,但季度累计标保达成18000P,则给予维持。(四)会员待遇1、龙城组织领导职位l 省企业成立龙城总会,设会长一名、副会长两名;每六个月评选一次。由上六个月度等级最高会员之个人业绩第一名者担任会长;个人业绩第二、三名者担任副会长。l 各中心机组成立龙城分会,设分会会长一名、副会长两名。由机构上六个月度等级最高会员之个人业绩第一名者担任分会会长;个人业绩第二、三名者担任分会副会长。具体操作参考湖北新华龙城寿险精英总会章程实施。2、荣誉和物质奖励(1)荣誉表彰l 省企业每三个月对新入围和晋升会员,通报表彰并
7、颁发龙城总会会员荣誉证书,奖励龙城总会专用名片一盒。l 省企业、各中心机构分别经过主流媒体(如报纸、电视等),对龙城总会会员进行宣传和推介。l 建立“龙城精英光荣墙”。各机构在企业本部职场设置“龙城精英光荣墙”,彰显绩优风采。(2)高等级培训、旅游机会l 每三个月,各机构最少自行组织一次会议,对各级会员进行表彰和培训,可和季度经营分析会结合。l 四星级(含)以上会员获邀参与省企业每六个月举行“龙城峰会”,将外请顶尖讲师讲课、传承经验,或是组织出游,为会员提供休养、放松空间。省企业领导及龙城总会常委会组员荣誉出席。(3)颁发徽章及现金奖励级 别徽章及现金奖励晋 升维 持观察会员授予龙城徽章三星会
8、员授予银质龙城徽章四星会员首次晋升奖励1000元每三个月奖励300元五星会员首次晋升奖励1200元每三个月奖励500元圆桌会员首次晋升奖励1500元每三个月奖励1000元以上现金奖励均不针对降级后重新入会或晋升至原等级会员。(4)提供专属资讯类辅助工具龙城总会秘书处每三个月制作“龙城会员专刊”,发表优异会员照片及事迹,介绍业界最新动态及各类服务资讯,为会员展业提供助力。(5)圆桌会员尤其待遇l 圆桌会员一旦入选参与总企业全国高峰会,即为“龙城总会终生会员”,颁发“终生成就奖”,个人照片及事迹列入省企业司展室。l 整年有两个季度被评为圆桌会员,尤其授予银质龙城徽章。l 整年有三个季度被评为圆桌会
9、员,尤其授予“龙城年度会员”奖杯。l 圆桌会员参与多种会议、培训及高峰会等活动享受“首席”待遇,如有大单(标保2万元以上)可申请由龙城总会荣誉会长(或荣誉副会长、秘书长、副秘书长)或机构责任人派公车并陪同造访春节增员话术一、直接法1、“一天之计在于晨,十二个月之计在于春”,您对新十二个月做好计划了吗? 2、十二个月过去了,您对十二个月来工作满意吗?假如有一份工作,能够给让您自由发挥,月薪想拿多少,也由您自己决定,您有爱好吗?3、您相信:天道酬勤这句话吗?像您这么有才华、有能力人,单位领导应该很重视您吧。在春节来临之际,是否发放了一大笔酬金?您这么出色,假如换个环境,您会发展得愈加好,回报也会更
10、多,您是否考虑过换份工作?4、春节快到了,您这么成功, 人缘又好,应该常和好好友相聚吧。不知在您众多亲友当中,有没有对现在工作不满意?能够介绍给我认识,我能够帮她找一份好工作,您认为怎样? 5、张姐,您好!正是因为您对我工作支持,我已从一名试用员工晋升为主任了,您想不想和我一样?您原本就比我优异,假如能到我们企业上班,相信您发展一定会在我之上。 6、牛年大吉,新十二个月开始了,你是否想有个愈加好发展呢?现有一个地方能为你提供愈加好发展空间?你愿意去尝试吗?7、李先生,您好!十二个月到头了,今年工作还顺利吗?总算到春节放长假了,能够好好休息一下了,可是放远一点,春节以后您还去做您那份算得上辛劳,
11、但不能和您收入成正比工作吗?以您这么工作态度认真怕苦精神,我们正需要像您这么人,请许可我向您介绍一下! 8、过年休息得一定很好吧?新年新气象,我认为在新十二个月里您应该图谋一个愈加好发展,到我们这儿来吧! 9、张小姐,我想您在春节选择这份职业,好运一定会伴您一生。10、我给您介绍一份很有弹性工作,无需坐班,无需金钱投资,享受固定收入。 11、春节又到了,我看今年您单位效益不是很好,您看我今年光是春节年底奖金就5000元,还有其它福利待遇呢。 12、你期望像我一样吗?越活越年轻,工作又快乐,收入又丰厚。 13、您好,春节到了我今天回访一下您,给您拜个年,不知您最近在忙点什么?具我观察,您很知书达
12、理平易近人,是一个富有进取心新女性,我认为保险企业工作很适合您,我先介绍一下我们企业发展情况。14、新年到了,您自己能够舒适过年了,您亲戚,好友是否也能愉快过年呢?她们对自己工作收入满意吗?假如有意重找工作,能够介绍她们到我们新华保险企业来工作,这里确保一份付出就有一分得到。 15、人生有很多个第一次,为何不试一试。不自己咬一口,永远不知道梨味道,不亲自下水,永远不知道水性怎样。 16、新十二个月为自己添一件新衣当然很关键,但假如在新十二个月能够为自己选择一个前景看好,且为自己带起源源不停收入新行业,对你来说是否也是一个挑战呢?17、感谢您对我工作支持和对企业信任,今天特意给您拜年来了。我们企
13、业将会有一个更大发展,就需要更多像你这么高素质优异人才来共创新业,您看有没有适合人推荐给我? 18、您好!感谢您在近十二个月时间里对我工作支持和配合。快过年了,为表示对您谢意,企业特委派我给您带来一幅挂历(小小礼品),小小礼品,不成敬意,请您收下!您是本区域责任人,那您对本区域情况也一定是尤其了解。在您工作之余,您可不能够给我介绍几名条件较优异人才加盟我们部门,方便我企业在本区域各项工作能够更全方面。19、现在有一个工作,时间由您自己安排,工作地点也在您家周围,而且没有错综复杂人际关系,发展前途完全由您自己掌握,您说好不好?过去就让它过去吧!加盟新华,我们人生将展开新一页! 20、王女士,过春
14、节这么多人到您府上拜年,您人缘真好,真令人羡慕!您性格开朗,又乐于助人,假如您加入新华,从事寿险销售服务工作,为您亲朋好友服务,您一定能成功! 二、针对不一样人群 1、针对下岗者话术*先生:你好! 听你好友张强说,你原来单位因为效益不好,大家下岗了,而你不幸也是其中之一,这就叫“女怕嫁错郎男怕入错行”。你想一想是怎么进入这个单位?是不是因为行业选择了你,才会有今天结果。而现在应该是你选择时候了,这么才能将命运掌握在自己手里,所以我认为这对你来说其实是一件好事。就算现在你没有下岗,但你们单位现在这种情况要改变极难,不管你工作有多努力,你将一直处于下岗威胁下。但你现在能够把握自己命运去找一份收入高
15、且安定工作,正所谓“塞翁失马,焉知非福”。 2、针对商店里促销员话术*小姐:您好! 王小姐,说实话,干你们这一行可真不轻易,不仅要掌握一定销售技巧,还要天天以笑容接待每一位用户。更何况据我所知工资并不高。可能只有1000元/月(可能还不到),一样和您相类同职业,她们每个月工资甚至超出您六个月收入,而且没有你那么辛劳,不知你想了解一下吗?3、针对企业内退休人员话术*先生:你好! 最近,我听*说,依据国家相关要求,你要内退。说句实话,你心里肯定很失落,工资收入降低了,平时闲得无所事事。但听*说,你是一个很有能力人,也很想多赚点钱。其实,这反过来给你提供了一次机会,说不定以后你找到了一 份收入更高工
16、作。现在正有这么一个机会,新华保险现在正在招聘部分有管理经验干部,你干嘛不去试一下呢?4、针对医院护士话术*小姐: 你好,我是新华保险企业*营业部 张华,我是你邻居*好好友。从*处得悉您是一位充满爱心,很优异护士小姐。最近我们企业推出了健康险,企业请了部分医疗教授为我们开设了专题讲座,休息时也谈到了医务工作者很多迷惑,你们责任心强,付出多,但收入和个人能力不成正比,工作时间长且要翻三班,职务晋升又要看领导脸色,我认为这对你们这些专业人才是很不公平。所以,很冒昧打搅你,我因为接触好友很多,可能对你工作环境改变有帮助。5、针对同业(脱落人员)话术*先生(女士) 您好,我是新华保险企业业务经理*,应
17、该说我们曾经是同行,您是我长辈。 在您工作营业部我了解到,您绝对属于一位有能力人,但过去心里一直有些纳闷:象你这么长相不差口才不错还有能力人怎么会做不下去了呢? 现在新华发展越来越快,需要越来越多优异干部,也有越来越多人看中新华代理人工作,因为保监会对考证要求越来越高,有部分新人已考了二三次还未放弃,因为她们知道放弃考试就等于放弃盈利机会。而您却将这份珍贵证书闲置着多么可惜啊!现在新华恰好有个机会,不妨了解一下怎么样? 6、针对外出务工人员话术*哥:新年好,十二个月不见在外面发财了吧?(寒暄)(哪发什么财呀,给人打工吧)是呀,其实人在外即使挣钱多不过开销也大,也存不了什么钱,更关键是根本就顾及
18、不了家里面,要是在家就能挣到钱,谁愿意背井离乡呀!*哥,你看你,在外面见识了这么多世面,能力这么强,就在咱当地也能找到很好机会!(哪有这么好机会哟)哎,现在恰好有这么一个机会新华保险在招聘管理干部,不妨你去试试看! 三、拒绝话术1、我没有些人脉人脉就是你认识人,每个人全部有自已认识好友,只是每个认识数量有差异而已,所以你说你没有些人脉这是太谦虚啦。任何人人脉全部有她后天经营得来,没有些人一生下就有大家脉。而从业保险恰好可能去扩大自已人脉。而且,你知道吗?很多保险高手全部是“白手起家”,她们并不是我们想象那样,带着丰富人脉、优厚资源进入保险行业。而是靠着自已努力,成为了影响一方人物,现在她们反而
19、成了很多用户“人脉”。另外,我们做保险绝对不能迷信人脉和关系。因为,只要有些人就有保险需要,并不是熟悉人才能去跟她推销保险。再有些人脉保险员工也要经过陌生造访这一关。所以,人脉绝对不是决定你保险事业成败关键原因。这么一个工作,首先能够赚到收入,首先还能扩大人脉,把你以前短处变成优点,何乐而不为?2、我没有时间你没有时间,表明你是一个忙碌而充实人,跟我一样,只是我们所做工作不一样罢了。假如一个人整天有充裕时间,那就不妙了,说明她整天无事可做,可能什么钱全部赚不到。相反,象你我这么人,天天全部忙得不得了,东奔西跑,才是尽心尽责工作好同志啊。对了,你有没有想过,你现在这份工作这么忙碌,得到回报能不能
20、让你满意呢?你有没有想过把一样时间和精力花在另一份工作上,能够得到更多甚至加倍回报呢?而且,保险在时间安排上比较自由,还能够让我们把很多闲假时间全部充足利用起来,为自已发明更多财富。更妙是,等我们保险事业做到一定程度,工作上了轨道,我们完全能够聘用助理帮忙打理事务,给自已空出更多私人空间,做自已喜爱事。到那时候,我们非但赚钱比现在多,休假比现在更长,这种改变你不考虑一下?3、做保险作息时间那么不确定,我会不习惯大家做保险用户随叫随到,当然,这是一个工作和服务态度,我很赞赏和佩服。不过,做年资久了以后,用户越来越多,事必躬亲就不现实了。你看到大部分是早期员工,她们通常全部比较辛劳,因为天天全部要
21、出去开拓用户;但很多成熟、成功员工,她们比较潇洒,因为保险能够越做越轻松。做久了以后,你能够请助理帮你打理日常事务,自已只负责做部分关键事项,就像一个真正老板一样。拿我自已来说,做保险吸引我一大好处就在于多数时间能够由我们自已来安排,假如我们把时间安排得合理适当而且有效率,那就能够有很多支配时间。所以你完全能够自已选择作息时间,根据你习惯来安排工作节奏。在做好工作基础上,就算需要加班加点,那也是刚开始那一段时间事。4、保险不是通常人能够做,我做不来你这个想法我刚开始开干保险时间也有过,因为看到做得成功人仿佛身上有个光环似,以后我发觉不是这么。而且我还发觉了一个规律:开始做保险全部是通常人,只是
22、成功以后看起来就不通常了,其实本质上她是通常人。这也就是做保险能够锻炼人地方、做保险神奇地方。世界上天才人太少了,任何事情全部有从做不来到会做过程。没有开始,没有尝试,谁全部无法确定自已到底行不行。不如你给自已一个机会,看看自已到底行不行?5、被人拒绝滋味不好受谁全部有拒绝和被人拒绝经历,被拒绝当然谁全部不好受。假如什么事全部没拒绝,那就不用我们去做多种解数了,事情也就完全顺利了,站在她人角度去思索拒绝,我们就会了解她人为何会拒绝,也会找四处理被拒绝方法。你也能够选择做事方法,为自已提出要求足铺垫工作,假如你什么全部没有帮她人,一上来就提要求,她人当然拒绝你了;可是假如你确实是站在她角度、为她
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