产品经理的七个阶段.doc
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1、产品经理的七个阶段一、第一阶段:需求细化与研发跟进这个阶段基本上每天的工作都是写PRD(产品需求文档)、画原型、做DEMO。也就是基本处于一种被动分配任务的状态,接收的都是“二手需求”。一般而言自己思考产生的产品优化会比较少。也就是目前IT行业里面数百万的产品助理,甚至一些泛产品经理(从事类似工作,但不以产品经理为title的人)。基本来说,新人就是从这个阶段进行起步。按照天赋和努力的程度,有的可以半年时间跨过这个阶段,有的需要1-2年时间。1.1阶段重点-领域知识基本的工作流程,首先会接到一个相对明确的任务,要能听得懂。每个行业的产品经理都会需要自己行业的领域知识。以笔者所在的汽车媒体行业举
2、例子,作为一个产品经理,我们需要具备:1、传统媒体行业知识;2、汽车行业知识;3、微信生态知识;4、敏捷开发知识;.1.传统媒体行业知识:因为公司类的编辑同事有许多是从传统纸质媒体转行到新媒体的,所以一些工作流程的规范会沿用报社的管理方式,比如像编辑人员的职能划分会有:采编、美编、责编、统稿编辑、总编等等,当你做一个内部支持的系统产品设计,你就必须要了解相关工作流程,才能设计一款符合内部人员使用的系统。2.汽车行业知识:在做类似车型库相关业务的时候,需要进行底层数据架构的设计,你必须先了解一个车型的设计关系是怎么样的。以一台领克012017款 2.0T 四驱时间限量版车型举例,这是一个车型,它
3、对应的年款是2017款,它有价格、配置表、各类车型图片.信息,往上一级是车系,车系是领克01,对应销售状态是什么,是SUV还是轿车、产地在哪里、车厂在哪里、合资还是自主等等,在往上一级是品牌。你在前端上看到的简简单单一个数据,其中包含了很多相关或者级联的其他数据对其进行支撑。3.微信生态知识:公司是以微信公众号起家的粉丝,在获得腾讯投资以后扎根小程序开发,所以在做产品设计的时候,我们产品经理需要熟悉微信公众号的API文档,小程序的产品设计规范、小程序的API接口,微信开放平台的API文档与功能等等,熟练的了解每一个微信产品后台功能。4.敏捷开发:也就是小步奔跑,快速迭代模式,从需求、UI、前端
4、、后台、测试到上线,两周一个版本发布,其间的过程如何利用项目板,燃尽图等把控进度。1.2如何快速成长苏杰在书上的三招是:1.做客服;2.写TC(测试用例:是将软件测试的行为活动做一个科学化的组织归纳,目的是能够将软件测试的行为转化成可管理的模式);3.请吃饭。也就是分别对应熟悉用户、熟悉产品、熟悉团队三种目标能力。但以我个人的经历来说,我认为的三招应该是:1.做客服、兼运营;2.刷一遍团队所有产品经理的需求文档;3.组织需求评审会议。也能对应上面三种目标能力。1.2.1做客服、兼运营首先说一下我做客服和兼运营的经历。刚进入开发团队的时候,负责接手了公司中违章查缴的产品,那时候团队人少,就兼任了
5、客服人员。因为产品用的是第三方提供的各种接口,有几点原因导致了这个产品的体验并不是太好。第一个:第三方接口不完善、许多异常流程没办法处理需要人工解决;第二个:违章办理需要由接口供应商对接线下,有许多不确定性。第三个:产品因为各种局限没办法全自动,会出现大量的需要人工处理的异常环节,导致客服电话被打爆。那时候每天都有接不完的电话,所以我作为一个产品经理能清楚知道第三方的接口局限性是什么,怎么样进行流程上的完善与规避,补充原本流程设计的不足。最重要是我是直接对接用户,清楚感受到了用户的需求:省时省力进行代办,不想为这种杂事操心。而在一款产品进入增长期以后,运营、产品是不分家的。比如大公司的运营总监
6、会和产品总监会互相轮值,也有运营分管产品或者产品分管运营的机制。首先,运营人员也是直接面对用户的,他们会收集用户反馈的需求、BUG然后提交给产品经理,还有他们会在日常运营活动中,直接或者间接的使用我们的产品,能反馈许多设计不合理的地方。1.2.2刷一遍团队所有产品经理的需求文档刚进入团队的时候,往往手上只会负责一个项目或者从最简单的功能开始入手,但慢慢的在团队待时间长了,就会需要和其他的产品经理手上的功能进行交叉迭代。以我为例,我是在我们团队今年的第10个版本开始陆陆续续的看以前别人写过的需求文档,然后对着文档去熟悉一遍后台功能。从团队角度而言,别的部门不会管你是不是这个功能的产品负责人,出现
7、了问题能找到哪个产品经理就会找哪个进行反馈,当你遇到反馈的时候,你需要熟悉这个功能到底在哪里操作,怎么操作,才能定位问题反馈给技术去解决BUG。另外看别的产品经理的需求文档,可以了解一些很有意思的事情。比如你会以一个普通用户的视角去使用产品,但是只有看了需求文档和操作后台以后,你才知道这个功能花了多长的时间进行迭代,每一个版本迭代的内容是什么。有一点特别需要强调!作为一名新人,和别的产品经理进行项目交叉迭代的时候,一定要充分熟悉了解功能价格,以及迭代后涉及的方方面面,不然直接就会从流程和逻辑上改出问题,导致上线以后项目频繁报错!1.2.3组织需求评审会议熟悉团队成员最快的方法,其实是开需求会议
8、。组织一场需求会议,把你要实现的功能对着你撰写的需求文档表达出来,需求分配到的开发人员再提出针对这个需求的疑惑之处,这样讨论着讨论着,彼此就熟悉了,需求也能讲清楚实现的方式。为什么网上这么多产品经理被人骂,就是因为他们不懂技术,还不和技术人员讨论到底能不能实现,凭着自己想当然的去想,当然会产生许多不靠谱的想法。但是,如果产品经理能多和技术团队进行磨合,久而久之就能产生默契,自己懂一点,也就能判断这个需求到底能不能做,大概的成本如何。二、第二阶段:主动挖掘与项目管理这时候,产品经理开始会见用户、挖需求,探究人性,而前提是需要有用户研究、数据分析、竞品分析、心理学、社会学等知识。这一阶段的产品经理
9、,可能会负责产品里的一个模块或者功能。举个例子来说就是:我是滴滴打车的一个产品经理,负责“我的”模块,模块里面有登录注册、我的积分、我的账户、我的行程、设置之类的功能,这是我要做的就是尽量的去优化这些页面的一个逻辑,做到简单易用,同时保证功能开发出来以后不被吐槽,不出BUG。所以这一阶段,应该是IT行业里面数十万计的初级产品经理。2.1阶段重点-被动变主动是的,这个阶段最大的特点就是要从一个被动产出PRD的状态变成一个主动产出PRD的状态。因为你需要从用户身上直接获取需求,开始思考并且进行流程的优化、知道用什么方式表达清楚自己想要实现的功能,解决用户哪些具体的问题。所以这个阶段工作上应该是快乐
10、的,你能想出来的是一个“一手需求”,并且当你接到二手需求的时候,你开始有话语权去说服上司应该怎么样设计开发比较合理,然后当产品按着你的思路进行优化,能得到一个明显的正向反馈(用户体验变好、评论数量上升、产品口碑变好.)的时候,会油然而生出一种成就感。2.2如何进一步成长我认为进一步的成长方式可以总结为2点:1、找准自己专精的方向;2、利用Y模型思考需求。首先是找准自己专精的方向,一个人的精力是有限的。我们作为一个产品经理,涉猎的广度在第一阶段和第二阶段基本完成了。但是你要想更进一步的发展,必须还要拥有某一个方向的深度。而专精的方向也是随着时代和地域在变化的。我上学的时候,O2O类产品十分火爆,
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