订单少种类多小公司如何管理好供应商.doc
《订单少种类多小公司如何管理好供应商.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《订单少种类多小公司如何管理好供应商.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、订单少种类多,小公司如何管理好供应商之前在一家外企做SQA,大部分产品都是成品,相当于是找工厂做OEM代工,且订单还可以,少则一单十几万,多则几百万。有些供应商一半以上的订单都是来自我们公司,这样供应商是相当配合相当主动,自然出的质量问题也不多。 现在在另外一家公司做SQA,规模不大,本身也不是主机厂,只有我一个SQA,过去2年更换了2个SQA,和我交接的那个告诉我这个职位不好做。零部件种类繁多,而生产方式确是订单式,有订单才做。很多时候订单就那么几个,搞得采购和我都底气不足,还未开战就先怯场。总抱怨说“人家供应商都不愿意给你做”,“给你做就不错了还挑三拣四的”,这种想法先入为主,让我和采购的
2、后续工作举步维艰!事实也的确是这样,多次出现质量问题,我也都一一和供应商通过电话并发CAR给供应商,但是能回复CAR的都不多,更别说写的好的了,有时多次通电话说答应整改并回复CAR但还是不了了之。这种情况真不知道要去供应商那边去审核会是一个什么样子,悲催的是我没来公司之前本年度预算已经提交,算下来一个月只能出差一次。针对现状,我也有过一些想法: 不能做一个消防员,问题太多,我一个人忙不过来,必须从大局来管理供应商,让供应商自己管理自己,通过一些惩罚让供应商在意识里对我们的质量要求有一个概念,虽有高手说惩罚这种方法是最没水平的,但我现在能想到的最好的方法就是惩罚和约束。1.供应商评分(前几任在这
3、方面做的不好,甚至没做),根据评分有选择的对供应商审核和监督,没有效果就Second sourcing,就算新供应商比你更差,我也要换!必须要让供应商意识里知道,我们是有质量要求的而且要求不低! 2.质量协议签署,作用就是约束供应商,目的也是为了让供应商重视我们!3.索赔,索赔内容和方法都体现在质量协议当中。 jacd: 引用以下我之前回复的一个帖子 ,小企业怎样控制供应商质量。 我现在一直都在和很多50人以下的供应商(一般称为小作坊)打交道。前不久听了steventec大师讲的SQE的课,对此话题收益颇深。 这里晒一下steventec大师的精髓吧,我这里斗胆分享一下,仅凭自己的回忆和理解,
4、再加上自己的一些想法,可能和steventec大师所讲有点差异,请见谅: 先举个例子:我女儿昨天发烧和今天没有上幼儿园有没有必然的逻辑关系? 答案是:今天是周六,所以我女儿没必要去幼儿园。那么供应商是小企业,供应商老板是农民,村姑,土八路出身,不懂质量为何物,供应商老板和我们公司有关系没法管理,供应商是客户指定供应商,这些种种表象和供应商做不好质量,不愿意做好质量有没有必然的逻辑关系?-当然是没有!没有一家供应商老板说我天生就是喜欢做出质量差的产品,气的客户嗷嗷叫!那事实上供应商为何不愿意配合我们做出质量改进呢?这要从质量的定义说起。按ISO9000的定义:质量是一组固有特性满足要求的程度。任
5、何东西,只有回归其固有特性,才能抓住事物的本质,只有抓住事物的本质,才能最大限度的解决问题。如果我说这个东西质量好,那这个东西本身固有的特性就是好的,可以在我们需要的程度上满足我们的需求。这是大家最想达到的质量境界。 就是事物都有其固有特性,如果说我要一个那供应商的固有特性是什么呢,天生不爱做好的产品么?供应商的最大的两个固有特性其一是“我要赚钱”,其二是“你不要常常来烦我” 没有任何一家供应商和你合作的长久目的不是赚钱,没有一家供应商希望你天天投诉他,骚扰他,让他的精力过于分散而赚不到钱。最好的合作模式就是,我又赚钱,前期开发了新产品,后期从来没有人投诉我,也不用成天去催款。我只要关心约定的
6、期限我的银行账户里客户给我打了钱,银行还能自动短信通知就行了。 第一个固有特性问题SQE能解决么?我们不管钱。但是我们总认识我们的采购和研发吧,在要求供应商做出质量改善之前,我们先掂量自己所处的位置和供应商有没有赚到钱。你每天去供应商那骚扰,却不关心供应商实际赚没赚到钱,过严的质量和公差是否会卡死供应商的脖子让他赚不到钱,你是供应商你爽吗? 所以供应商不配合你,如果凭你的经验分析到问题背后的问题是人家赚不到钱,那你就不要唧唧歪歪了,赶紧把采购拉上,研发拉上,先想办法让供应商赚到钱再谈你的持续改进的理念吧。记住简单一句话:“攘外必须安内”,指责别人的错误之前,永远先检讨自己的责任。先搞定你的内部
7、吧。第二个固有特性问题SQE能解决么?当然能!那你为什么总是去骚扰人家,让人家持续改进呢?大多数情况下,每个供应商面临你的投诉后总是觉得很冤枉,举个例子来说,因为你图纸画了100个尺寸,每超差一个尺寸你就要去骚扰他!除了图纸问题,你还总是找其他毛病,什么包装太烂,表面划伤,不好装配,毛刺太多,你每次总能找我的茬,难道就因为你是客户吗?你为何不能把你的质量要求一次提完?太多的SQE自己都不知图纸那些尺寸是装配尺寸,那些尺寸是重点尺寸,除了图纸之外还有何隐含的质量要求。如果任何一个供应商在产品开发初期就能知道以后所有的质量风险点在哪里,你说他能不做好质量吗?记住简单一句话:“丑话要说在前面”,预先
8、指定要游戏规则,才能更好地玩游戏,只有搭好台,才能唱戏。 但是我们的研发烂,画了一堆破图纸,从来不标重点,采购烂,把图纸扔给供应商就报价,SQE前期又没介入,后期像个小鬼一样要求这要求那,供应商越做越亏,越做越气。作为SQE你是在干擦屁股的活,但你就只能抱怨吗?不能,所以我们前期即使流程没让我介入,我也要求老板,说服老板,质量工作要想做好,必须前期介入,研发烂,没关系,我给厂商画重点,采购烂,没关系,我给厂商解读图纸,前期制作所有隐含质量标准,全部落实到一个纸上,和图纸钉在一起。这么做,当然要累死。但这总比后期救火累死强。你也可以靠自己的力量去推动研发,采购转换观念,不断帮你在前期做好规划。暂
9、且胡言乱语到这,哈哈,望steventec大师不要追杀我。在此声明大部分版权都属于steventec大师,在此分享,仅为发扬质量人的无私分享精神,我相信这也是steventec大师所希望的。罚,是没有用的,大不了供应商和你一拍两散。 你要抓住产品的固有特性,假如做一根轴,轴粗50,长50。假设公差都为+/-5mm,材质为SUS304,没有外观和粗糙度要求,对直线度等形位公差全部没有要求。对包装也没有要求。至此要求明确,我相信在路边随便一个小作坊可以做机加工的都可以保证你长期具备稳定的质量,这时你去打个灯笼去找符合ISO9000的厂商有意义吗?签质量协议有意义吗?花很多时间去给他评分,审核有意义
10、吗? Steventec曾举过一个例子,他给一个供应商(老板一个亲戚开的厂)审核,直接就两条,第一条:过去一年有没有质量问题。答案:没有。评分:50。第二条:出了质量问题,是否愿意配合返工和退货。答案:是。评分:50。所以这个厂商得了满分。当然这是基于产品的固有特性来审核的,作为SQE,对于产品的质量要求和供应商的实际工艺能力水平了然于胸的情况下,也就是说SQE很明确,这个产品给什么样的供应商做,都不会有问题,第一是要求明确,第二是供应商实际工艺能力远大于产品质量要求,才能采用这样的方式去审核。 我相信,你把一个东西丢给供应商,告诉他我这个东西直径公差+/-5mm,如果你超差,我就退货。也就是
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 订单 种类 公司 如何 管理 供应商
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。