团队凝聚力与工作态度.doc

团队凝聚力与工作态度(培训笔记）作者：佚名来源：不详发布时间：2006-9-20 0:44:35发布人：login减小字体 增大字体 成功的关键点（1）品德 工作态度（目的 不能是钱，至少不能仅仅是钱）（2）全力以赴地投入一个团队人是付出的动物 起点终点；付出回报；因果（3）学习（模仿）成功人士证明有效的经验 （例：李阳 日本）（4）大量地学习只有教育才会带来质的变化（成功取决于八个小时之外）（5）沟通 （“抬杠实验”，利用注意力的转移）（6）一定要成功的决心并且坚持下来 信念（remember 安东尼罗宾）领导者带领团队 要求：（1）选对人（方能省力）（2）做对的训练 成功101的态度101的技术 （要通过培训使两者提高）（3）塑造个人使命、企业使命（4）团队精神（5）用荣誉感激励（6）建立归属感有帮助的语录（1）人往往相信看见的多于听见的，因此要学会倾听，给人心旷神怡的感觉（2）99度不是开水，量的积累质的飞跃（3）掌声的威力大于批评，要会鼓励（4）人需要宽广的心胸，长远的眼光，强烈的责任心，要会创新成功者往往考虑问题比别人多 （台湾首富年轻时卖米的故事）（5）你的目的不能时赚钱，要全力以赴成为本行业中的第一名，不断提高自身综合素质（能力）（6）“马上成功”法则 要成功先要替成功者工作，再跟成功者合作 借力使力不费力（7）市场永远以结果为导向 结果正确的行为决定思考模式团队建设游戏使用技巧1作者：佚名来源：不详发布时间：2006-9-20 0:43:33发布人：login减小字体 增大字体 团队建设游戏非常简单这些游戏包含一系列有助于建立相互信任的活动、例子和练习，能够使团队振作精神；同时，它们也包括了可以帮助团队实现会议目标的一些经验。正如我们在“团队建设游戏简介”中所介绍的那样，这些游戏一般都有很多的优点：它们非常简短，容易进行，花费不多，非常吸引人，并且经过实际验证能产生良好的效果。实际上，无论参与者在游戏中“成功”与否，许多游戏都提供了有价值的经验教训，因为游戏的重点在于参与者进行游戏的方法、围绕游戏展开的讨论以及他们是如何将这个方法运用到和自己相关的工作中去。比如，在你的第一个团队会议中，你或许会尝试一下很有代表性的“交换钞票/交流主意”的游戏，整个游戏过程如下：向一个团队成员借一元钱，将借来的钱拿在手中向大家展示一下，然后从另外一个人那儿借一元钱。将借来的第二笔钱还给第一个人，借来的第一笔钱还给第二个人。反问大家：“这两个人中难道没有人比以前有了更多的钱吗？”（当然没有。）然后向整个团队指出，与上面的情况相比较，如果有两个主意被欣然的分享，那么不仅是提供这些主意的一方，而且所有的团队成员都能够获得一些经验。现在，将整个团队分成两个小组，让一个小组准备这些问题：是什么因素阻碍了我们和其他的团队成员分享我们那些有用的主意与看法？我们如何克服和消除这些因素？让另一个小组准备这些问题：哪些因素促使我们与其他的团队成员分享我们的主意？我们如何增加这些因素？几分钟后，要求每组的一个代表来报告他们讨论的结果。最后总结会议，询问团队成员是否愿意消除会阻碍互相交流想法的行为并推广更多能鼓励大家提出各种主意的方法。通过这个游戏，你可以看到团队建设游戏（各种活动与练习）可以简单到令人难以置信的程度。这个例子只是表明了团队建设游戏的一种可能的应用在一个特定时候向大家传递一个主要信息或议题。通过这种方式进行游戏，能让团队成员的才智与创造力暂时从一个严肃的事物上转移过来，增加他们牢记一个教训或是一项技能的可能性。简而言之，这些游戏能够使团队成员在获得乐趣的同时领会到一些关键的问题。选择一个合适的团队建设游戏当你检查这本书的时候，你会注意到每个团队建设游戏都有一个与众不同的目的。不过，这些游戏都能够根据它们大致的适用情况分类。下面的13个主要问题与大多数正在建设中的团队所面临的问题一一对应，这些问题是：“他们”是谁？特别是在新的团队之中，团队成员都需要与他们周围的人建立一定程度的信任。这就需要弄清楚一些关于团队成员的重要信息既有个人的，也有和其技能有关的。通常来说，每个个体一开始都需要得到帮助，使他们能穿透其他人自我保护的外壳，并且能使那些人的一些相关信息展示在自己面前。这一部分的游戏都是为了团队成员进行互相介绍和“打破僵局”而设计的。“我们”是谁？一个完善的工作群体远远比单纯的一群有才能的个体的集合好得多（也不同得多），它是一个具有高度的合作性、极强的相互信任感以及高效率的团队。团队成员能自视为团队的一部分并不是轻易能做到的，也不是一蹴而就的。它需要努力，通常也需要时间。这一部分的游戏，能够帮助团队成员意识到自己是团队的一部分，树立他们的团队认同感，同时也能够建立团队内部初始的凝聚力。为什么我们要组成一个团队？一个新的团队，尤其是那些临时组建的团队，可能不仅会对自己的能力产生疑虑，也会怀疑一个由相对陌生的人组成的群体能否高效运作。如果成员们缺乏在一个高效运作的团队中愉快工作的经历，他们或许会质疑团队协作的价值，尤其当他们意识到从零开始创建一个团队所需付出的努力的时候，就更是如此。这一部分的游戏，主要是说服团队成员相信两个以上的人实际上能够比一个人把工作做得更好。如果我们每个人都不同，那么会怎样？每个团队成员都把自己的经验带到了团队中，这里面有很多的“金子”。只有当团队成员知道怎么去寻找这些财富并准备去欣赏这些财富时，这些多样性的宝藏才能得到开发。团队内部的多样性是非常宝贵的财富，但出于对全体成员以及整个团队利益的考虑，它们应当得到有效的管理。团队建设游戏能够帮助团队成员揭示他们是如何在一些不太显而易见的地方与众不同的，同时也能启发成员去探索有效地应用这些差异的方法。我们信任谁？缺乏信任的团队最好的情况是格外的谨慎，而最坏的情况则是对一切充满怀疑，有阴谋破坏的倾向。没有信任，团队成员都会缩回到他们情感保护的“外壳”之中去，就好像一只乌龟在感受到潜在的危险时将身子缩回到自己的壳里。一个团队领导者的任务应当是营造开放的环境、组织富有建设性的会面，这些都能够使团队成员建立起相互的信任。团队建设游戏在一个“安全的”、以完成任务为基础的环境中，提供了能促进上述行为的有效方法。我们要去何处？我们的路线是什么？从自我管理的角度出发，团队需要面对两个中心问题：我们去向何处（团队的目标）以及如何才是我们到达那儿的最好方法（团队的规范）。尽管一个团队的目标与任务通常是确定的并被认为是理所当然的，明确一个团队的职责和任务还是有其显而易见的必要性。这样，团队成员就需要对哪些行为可以接受（期望的）和哪些行为不可以接受（造成混乱的）进行开放而坦诚地讨论。这一部分极其有用的游戏能使团队成员汇集到一个方向上来，同时能够使他们开始制定行动计划和完善规范。我们怎么做？一些团队在一段时间之后有时会停滞不前，工作业绩处于一个高原期，并且他们的共同努力也不能取得什么进步。这时，让团队成员脱离当前的任务要求，问自己一些关键的问题对他们来说将大有帮助。例如，他们可能会问，“为什么一些团队有凝聚力而我们没有？”，“为什么其他的团队看起来是高效率的，而我们在自己的方向上却进展得很慢？”这些质问是要督促团队的成员审视自己，发现他们自身可能存在的问题。这一部分的游戏有助于展开一个对团队含义的坦诚讨论，能提供对团队的能力与资源进行评估的机会，还有助于监查团队在努力发展过程中所取得的相应成就。我们怎样用不同的方法处理事情？团队成员有时会陷入成规之中，这就需要打破他们旧有的工作习惯与惯例。团队领导者的任务在于让成员去寻找问题并用新的方法去思考和解决问题。这些是极富挑战性的任务，并不能在一次会议上得到解决。不过，重要的是让团队成员认识到创造力的重要性和他们自身的局限性并去寻找解决现存问题的新方法。这一部分的游戏提供了让团队成员发挥才智和从另一个角度去理解问题的机会。我们能够相处得更好吗？建立高效的团队的主要障碍之一，是人际关系中种种导致人们相互疏远的愤怒。从极端的角度来讲，团队成员之间公开的相互憎恶甚至也有可能出现，这种情况会很快破坏团队的凝聚力（如果不能及时将它恢复正常的话）。在这里，团队应演示一下最低程度的相互合作。你或许认为你的团队成员并不像你所希望看到的那样相互协作、相互协调，那么在这部分游戏中，你应当挑选那些特别适合发展某些价值观的游戏，例如分享、关心和团体建设。我们怎样才能一起把工作做得更好？有时候，团队工作非常困难，有“压垮”团队的风险。另外一些时候，团队会议不断重复，团队成员似乎再也没有活力去积极参与到具有建设性的相互协作之中。这时，对一个团队领导者来说，选取一定的游戏引入团队是很有帮助的。这一系列的游戏用以提高成员的参与程度、鼓励成员之间坦诚的信息反馈、消除团队成员间的压抑气氛，或是仅仅给予团队成员一个成功的经验。这一部分的游戏将有效的给团队注入活力，使其更好的投入工作。前方有什么？在对可能存在的问题以及相应的各种解决方法做预见的时候，团队内部总是众说纷纭甚至为此争论得不可开交，像是“波涛汹涌”。然而，一些大型的组织（有时被描绘成“大象”或“巨人”）总是对变化持抵制的态度，这种态度也可在一些小型的团队里看到。那么你如何使团队成员意识到他们有必要进行变化、发展相应的技巧、根据这些需要开始行动？这里的一些游戏专门为发展团队的适应性而设计，能使团队成为能够接受（甚至是寻求）内部与外部变化的以变化为导向的团队。我们如何才能获得更多的乐趣？有证据表明，一个不时充满幽默与欢笑的工作环境能够使团队表现得更加出色。如果团队成员仅仅只是关注各项业绩，那么在压力之下，脾气最终会变得很火爆，毁灭性的情绪也会爆发出来。明智的做法是，暂时先将团队的任务放到一边，让团队成员得到片刻的放松。方法之一是在团队会议中插入几个短小的“谜题”之类的东西。这些极其吸引人的文字游戏能够有效的舒缓人们的神经，让成员接受提问题的人挑战的同时，轻松完成这些有趣的任务。我们如何相互支持？应当牢牢建立这样的一种价值观，既积极的相互帮助能够带来持久而高效的成果。但不幸的是，团队成员有时候会忘记相互之间的赞许与帮助。这一部分的游戏能够鼓励团队成员牢记一个积极主动的个人形象有多重要（对于自己以及对于他人而言），同时也能让他们在实践中互相给予激励，使他们从值得尊重的人那里寻找对于自己的各种积极反馈团队建设中的关键问题1他们是谁？2我们是谁？3为什么我们要组成一个团队？4如果我们每个人都不同，那会怎样？5我们信任谁？6我们要去何处？我们的路线是什么？7我们怎么做？8我们怎样用不同的方法处理事情？9我们能够相处得更好吗？10 我们怎样才能一起把工作做得更加出色？11 前方有什么？12 我们如何才能获得更多的乐趣？13 我们如何相互支持？准备一些游戏的材料你会发现准备一些团队建设游戏中常用的基本工具会很有用。在不同的阶段，索引卡、记号笔、便签本、遮蔽胶带、玩具钱币、拼装球、一副纸牌、纸夹、信封、一盒火柴、一团线、几条旧领带等物品都能有一定的作用。特别是，当你对一个特定的会议所要采用的游戏有所计划和打算的话，将会非常有好处。因为在决定了一个或几个游戏之后，能预先准备好合适的讲义、幻灯片、挂图等，可以节约很多时间。介绍一个游戏一般来说，都要对将要进行的游戏做个简短的解释以及背景介绍。给活动提供一个“语境”非常的重要这样的一个大体框架有助于团队成员了解所进行的游戏在哪些地方适用于当前的工作安排。要让他们集中注意力，积极配合，并给予他们正确的信息。然后给他们安排任务，明确地告诉他们游戏的时限。同时必须监督团队成员间的互动和在计划的时间内结束团队讨论。引导团队讨论如果不能够促成一次有效的团队讨论，那么游戏将仅仅是个游戏。检查一下游戏所需的全部用品，预计一下可能得到结果与反应。不仅要准备游戏提供的一些问题，同时也要另外准备一些问题，使游戏的结果能结合到自己的团队建设中去。要提醒成员注意讨论游戏结果的时间限制。要集中注意力于游戏的意义与目的（前述13个团队建设的目标之一），而要尽量减少关于游戏本身技巧方面的讨论。尽量促成参与者得出各种有意义的结论，而不要过早的表达自己（团队领导者）的观点与结论。游戏的进程应当快，并且在所有的主要论点都已明了的时候停止游戏。将转变付诸于具体实践这些游戏所提供的都是普遍意义上的东西，它们实际上都是很宽泛的，并不具体针对哪个组织或哪个行业。对于你来说，必须要将团队的注意力由游戏过程转移到游戏的含义以及意义上来。应当鼓励参与者考虑这类问题：“我（我们）从游戏中学到了什么？用这些来解释我们团队的一些情况会怎样？我们怎么通过它来改善我们自己团队的表现？”然后把成员提出来的一些重要观点以及他们改善后的行动计划记录下来，分发给整个团队，作为他们以后回顾和行动的参考。进行团队建设游戏的小提示根据我们二十多年团队建设游戏的设计和指导经验，我们获得了不少重要的启示。尽管我们在这儿提出的指导方针简单得令人难以置信，但它们对于你的成功有至关重要的意义。我们极力建议你仔细研究这些普遍的原则并切实的遵守它们。1仔细的挑选一个具体的游戏。这要求你仔细了解每组游戏，了解它们的目标所在，这样才能保证你在为你的团队挑选一个或几个游戏前，对每个游戏的意义以及要求非常熟悉。最终做出选择时应当考虑到具体的游戏是否适合你的团队的类型与特点，是否与团队会议的目标相符，以及是否适合那些参加游戏的人。2有明确的目的性。一些人只是随便挑选游戏而缺少对游戏目的慎重地考虑和清楚认识。简单来说，他们缺少明确的目的性一个符合逻辑的出发点。结果是，他们中很多人应用这些游戏仅仅是（同时也是不正确的）因为这些游戏是现成的，可以毫不费力的借用，或者这些游戏看起来很有趣。你必须在挑选游戏以适应你的目标这方面做得非常好然后向团队成员传达这个意图。3准备一个备用计划。如果你相信墨菲法则（“如果一件事情有可能向坏的方向发展,那它一定会向坏的方向发展”），那么准备一个以上的游戏应该是比较明智的。就像在“A计划”行不通的时候采取“B计划”那样，一个团队领导者应当学会如何明智的准备一个备用计划。千万要记住，道具有可能坏掉，团队成员有可能在你前几周度假的时候已经玩过了你的游戏，或者是团队对于某些类型的游戏没有反应。一定要准备一个可以替换的游戏。4对游戏进行预演。一个怀疑论者曾经建议人们不要相信任何人的承诺，即便是上帝的允诺，也是“直到它被写下来你才能够确信！”请注意这个极端保守的建议，采用游戏的人不应当仅仅依赖于游戏所提供的各种描述或某些人对游戏的高度评价。比较理想的情况是，在游戏有可能浪费团队成员的时间和精力之前，你最好能找到一个合适的环境先试验一下。关系比较密切的同事、工作人员中的志愿者或是自己的家庭成员都是很好的评论家。发挥他们的作用。沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。须晴日， 看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物， 还看今朝。 克