公共图书馆如何提供健康信息服务.pdf
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1、云南图书馆2 0 2 3 年第4 期工作服务互鉴YUNNANTUSHUGUAN公共图书馆如何提供健康信息服务张燕梅(临沧市机关事务服务中心云南临沧6 7 7 0 0 0)摘要公共图书馆健康信息服务一直是国内外学者、图书馆、包括政府在内的各方机构关注的焦点。无论在国外还是国内,图书馆几乎分布在每个社区,这种地域上的优势为图书馆提供健康信息服务提供了保障。而近年来网络图书馆让消费者更方便地接触并使用电子健康信息资源,图书馆在公共健康信息服务领域的责任愈发重要,各方面学者也在呼吁,希望图书馆能够更好地满足消费者的健康信息需求。公共图书馆应当抓住“健康中国2 0 3 0 战略”的契机,寻求新的服务生长
2、点,发挥公共图书馆在健康中国战略中的地位。关键词公共图书馆信息服务健康信息1引言当前,“健康中国”已上升为国家战略,中共中央、国务院印发“健康中国2030”规划纲要,将“共建共享、全民健康”作为战略主题,坚持以政府为主导,动员全社会参与,推动社会共建共享。国外图书馆已拥有成熟的健康信息服务模式,不仅专业的医学图书馆提供健康信息服务,普通的公共图书馆和大学图书馆也开展各类健康信息服务,以促进公众的健康信息素养。国内图书馆健康信息服务尚处于起步阶段,图书馆服务呕需进行供给侧结构性改革,以满足公众日益增长的健康信息需求。2国家层面高度重视当前,建设“健康中国”已上升为国家战略。面对我国城乡居民的主要
3、健康问题,以及新的信息环境,国家卫计委在-66-2016年新版中国公民健康素养一一基本知识与技能中首次提出健康信息素养的概念,指出公众应有意识地关注健康信息,综合利用各类资源提高健康信息素养。我国国民经济和社会发展第十一、十三个五年规划纲要中,都将提高全民健康水平列人大纲,健康中国被纳人国家整体发展战略。为对接规划纲要,中共中央、国务院印发“健康中国2 0 3 0”规划纲要,将“共建共享、全民健康”作为战略主题,坚持以政府为主导,动员全社会参与,推动社会共建共享。图书馆作为我国公益性服务机构,在其中也承担着重要的责任。同时,国务院出台的关于促进健康服务业发展的若干意见提出,通过统筹区域、城乡的
4、公共健康服务资源配置,支持发展多样化健康服务,重点发展健康咨询等健康信息服务。图书馆作为提供公共信息资源的关键2023年第4 期(总1 7 2 期)No.4,2023平台,在信息咨询服务方面有着不可替代的优势。图书馆界应结合国家健康战略,积极开展健康信息咨询等服务,以促进公众健康信息素养的提升。3公共图书馆健康信息服务的必要性和可行性3.1公共图书馆健康信息服务的必要性公众有广泛的健康信息需求,然而其健康信息的获取、处理和理解能力还明显不足。网络信息良莠不分,错误的网络健康信息很可能导致患者错误的自我诊断。公众需要一个健康资源集中度较高、健康信息通俗易懂、受时间限制较少且可以信赖的机构为其提供
5、一定的健康信息服务,公共图书馆可以在其中扮演重要的角色。3.2公共图书馆健康信息服务的可行性公共图书馆本身的公益性及其教育职能使其有责任承担起一定的健康信息教育工作。公共图书馆对所有用户开放且开馆时间较长,用户入馆时间受限较少。公共图书馆资源丰富且类型多样,有图书、报纸和杂志,有纸质资源和电子资源,用户可根据需求获取健康信息。4加大公共图书馆对健康信息的服务策略4.1加大资金保障力度从政策层面来看,我国政府部门对其在公共图书馆健康信息服务中的作用还没有充分重视,在国家卫生保健政策和各级文化部门的政府文件中,还没有明确谈及公共图书馆在健康信息服务中的职责,这使公共图书馆健康信息服务难以获得资金保
6、障。因此,呼吁文化部、教育部、财政部等相关政府部门给予健康信息服务事业足够的重视及财政支持,尤其要争取政府部门对公共图书馆在解决公众自我保健问题所起作用的认识和重视,尽力获得政府在财政拨款上的充分支持。同时,争取其云南图书馆LIBRARYOFYUNNAN他社会机构对健康信息服务的资金支持,如财团捐赠、个人赠与、健康专家的免费讲座、出版社赠书、心理咨询机构提供的免费服务等。淮南市图书馆曾争取到市教育局、市妇联、淮南矿业集团、淮南师范学院等的大力支持,使得戒除网瘾的健康信息服务活动顺利开展。4.2建立完善的健康信息规范机制对如今健康信息繁杂,质量参差,相关部门应建立完善的健康信息规范机制,发挥对全
7、社会健康信息积极引导和实时监管作用。对网站、公共平台发布的健康信息实时监控,对“伪科学”言论、“伪专家”“伪健康”问题设置屏蔽,为公众提供高效便捷的举报渠道;对必要信息发布者,如微信公众号、微博公众人物,实行实名制和举报机制,避免带有盈利色彩的“健康”营销机构进人新媒体市场。同时,政府等部门应采取规制等措施重整以竞价排名的“导医平台”,与正规医院的医护人员或专家学者进行合作,提供主流的健康信息源。另外,政府需向公众,尤其对健康信息使用匮乏者提供必要的公共服务。4.3保障健康信息服务长效运行公共图书馆要保障健康信息服务能够长效运行,必须通过建立规章制度和服务规范,保证图书馆的服务能够始终如一,并
8、建立相应的管理、评价系统,以获得最佳的服务效果。同时建设一支健康信息服务团队,通过合理的人力资源管理和激励措施,提高馆员素质,使馆员对健康信息服务工作具有很强的责任心和价值认同感,以积极、主动、专注的精神状态投人到服务读者的工作中,才能使读者真正享受到公共图书馆健康信息服务带来的便利和价值,使图书馆的健康信息服务得以良性发展。4.4加强公共图书馆馆藏健康信息资源建设健康信息资源是公共图书馆开展服务的基本保障。公共图书馆一方面在加强各种健康信息资源的收集、整理与分类的同-67-2023年1 2 月DEC,20232023年第4 期(总1 7 2 期)No.4,2023时,应尽快将其转化为电子信息
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