人工智能应用对企业数字化转型的影响研究.pdf
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1、212024年1月下 第02期 总第422期科技创新驱动China Science&Technology Overview0 引言人工智能是通过一系列硬件、算法等技术的更新迭代,实现并超越于人类智能的技术信息总称。根据人工智能是否能真正实现推理、思考、解决实际问题,将人工智能分为弱人工智能、强人工智能和超人工智能。人工智能分类如图 1 所示。弱人工智能语音识别图像处理机器翻译物体分割强人工智能有知觉自我意识类人思维通用人工智能超人工智能超越人类智力水平自我学习自我改进自我控制图1 人工智能分类弱人工智能是实现简单、离散功能的设备或技术总称,它不能真正实现推理和解决问题。目前,弱人工智能的产品服
2、务主要有语音识别、图像处理、机器翻译。强人工智能有自我意识,有知觉,能够达到人类的水平,能够感知,可以适应外部环境的变化和挑战。目前,这类研究的主要内容是如何进提升强人工智能的问题求解能力,但仍处于研究初期。超人类智能是人工智能的理想状态,主要研究超越人类的智能水平,具有自我学习、自我改进和自我控制的能力,是人工智能的理想状态和最终状态。1 人工智能发展历程人工智能的历史可以追溯到1950年,艾伦 图灵在计算机与智能(Computing Machinery and Intelligence)中阐述了对人工智能的思考,提出了著名的图灵测试,即如果一台机器能与人类开展对话(通过电子设备)而未被辨别
3、出其机器身份,那么这台机器就具有智能。同时,图灵还预言了存在真正具备智能机器的可行性。1956 年,在美国达特茅斯学院,明斯基和麦卡锡等人举办了一场人工智能讨论会,正式提出了人工智能的概念,它标志着“人工智能”这门新兴学科的正式诞生。但是,在人工智能发展的早期,由于对计算机运算能力、算法等技术的研究尚不深入,人工智能发展陷入困境。进入新世纪,随着计算机硬件水平和处理水平的提升和算法的优化,人工智能技术呈现百花齐放的新局面。目前,世界各国都投入了大量资源进行基础研究和应用开发实践。由谷歌(Google)团队开发的 AlphaGo 成为第一个击败人类职业围棋选手、第一个战胜围棋世界冠军的人工智能机
4、器人。人工智能技术的不断发展,极大地改变了人们的日常工作和生活,人工智能技术在城市管理(自动驾驶、智能节能)、智能工业(流程工业应用、智能生产)、智慧医疗(智慧医院、智慧护理、新药物研发、智能诊断)等领域被赋予了更多的期待和重任。随着新技术的应用,可以说人工智能在生活中无处不在。2 人工智能的关键技术人工智能发展主要是依赖于硬件、软件和数据方面的技术改革和创新,人工智能发展关键技术如图 2 所示,硬收稿日期:2023-06-27作者简介:刘雷宁(1982),男,河南安阳人,高级工程师,从事计算机与信息化工作。人工智能应用对企业数字化转型的影响研究刘雷宁(中信医疗健康产业集团有限公司,北京 10
5、0004)摘要:人工智能技术是利用计算机技术扩展和延伸人的智能,从而感知环境、获取知识的理论、方法、技术的应用系统总称。人工智能主要的研究领域包括机器人设计、自然语言处理、计算机视觉等方面。伴随着计算机运算能力和新技术的应用,人工智能取得突飞猛进的发展,并对传统行业产生了重要影响,为经济社会发展注入新动能。关键词:人工智能;自然语言处理;弱人工智能;强人工智能;深度学习中图分类号:F279.2 文献标识码:A 文章编号:1671-2064(2024)02-0021-03人工智能发展驱动因素硬件数据软件图2 人工智能发展关键技术222024年1月下 第02期 总第422期科技创新驱动China
6、Science&Technology Overview件主要提供强大的运营基础和底层逻辑,软件主要是大数据处理的算法和技术,提供大量的数据支持,数据挖掘是深度学习的基础和前置条件。(1)自然语言处理(NLP)。自然语言处理是计算机与语言学的交叉学科,涉及机器翻译、语义理解、语音识别和问答系统等方面。目前,人工智能的应用场景主要集中在这一领域,比较成熟的产品应用有智能导诊、诊前咨询、智能客服、翻译软件等,比较知名的 ChatGPT 也是这一领域的重要应用1。(2)知识图谱。知识图谱是结构化的语义知识库,它将一些离散的数据汇聚成一个有关系的数据网络,并作为构建下一步智能搜索引擎的核心和基础。目前,
7、知识图谱可用于反欺诈检测、问答系统、搜索引擎、证券行业量化投资、智能客服等领域2。(3)人机交互。人机交互是研究自然人和计算机之间的信息交互技术,主要是利用虚拟现实、增强现实、人体工程学、语音交互、情感交互、体感监测及脑机交互等技术实现。(4)机器学习。机器学习涉及统计学、神经网络、边缘计算、脑科学等多领域的交叉学科,其主要目的是让计算机具有人的学习能力。目前,机器学习主要应用于数据挖掘、计算机视觉、自然语言处理、生物特征识别等方面。3 人工智能对企业数字化创新的影响人工智能对于人的工作和生活产生了巨大的影响,具体内容如图 3 所示。3.1 人工智能重塑内容的生成方式在传统的个人电脑时代,信息
8、获取方式主要是通过单向的门户网站获取,通过较大的门户网站检索自己感兴趣的知识,方便自己的学习和工作。在移动互联网时代,人们获取信息的方式发生了改变,每个人都成为信息的产生者和接收者,互联网企业通过大数据算法进行智能精准推送。3.2 人工智能对制造业的影响在智能设备制造领域,通过人工智能技术和大数据技术的融合应用,将 AI 技术应用到设备检测工作,能够显著提高检测效率,减少人工干预的影响。通过人工智能、智能机器人的广泛应用,完善和优化智能制造、智能运维和智能供应链,极大地提高了制造企业的生产效率。3.3 人工智能对服务业的影响人工智能领域应用的范围主要涉及语音和手写识别、生物特征识别、搜索引擎、
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