期末考试卷-模拟测试卷市场营销王永贵试卷2.docx

试卷二

一、 名词解释（每小题5分，共20分）
1.市场定位
2.客户关系管理
3.品牌价值
4.营销计划

二、 单项选择（每小题2分，共20分）
1.________营销是指培训和激励员工为客户提供良好的服务。
A 外部
B 促销
C 直复
D 内部
2.当市场总量扩大时，市场________通常获利最多。
A 挑战者
B 领导者
C 跟随者
D 利基者
3.以下哪些关于市场细分的陈述是正确的？
A 涉及改变在目标市场人群心中自己产品相对于竞争对手产品的认知
B 是评估每个细分市场的吸引力并选择一个或多个进入的过程
C 是在目标市场的人群心中创建产品的图像或认同的过程
D 是一个识别和分析不同需要和欲望的买家群体的过程
4.如果用户可以用很少的金钱或时间来自行修理产品，则产品具有理想的_______。
A 耐久性
B 可靠性
C 设计
D 可维修性
5.同一产品种类中一组紧密相关的产品，具有相似功能，卖给相同的顾客群体，通过相同的销售或渠道销售，或者在给定的价格范围内降价，被称为________。
A 产品类型
B 产品种类
C 产品花色
D 产品线
6.通过在当前范围内添加更多项目以延长产品线。产品线延伸的动机之一是________？
A 满足高级管理层的意愿
B 响应消费者的意愿
C 获得增量利润
D 扩大市场容量
7.一家公司决定对其新款MP3播放器进行市场调查，该公司定价为150美元。在调查中，95％的参与者表示他们为MP3播放器支付的最高金额为100美元。这是以下哪种消费者参考价格的一个例子？
A 竞争对手的历史价格
B 预计未来价格
C 通常的折扣价格
D 上限价格
8.那些认为销量增加导致单位成本降低和长期利润增加的公司正试图________。
A 最大化其市场份额
B 市场撇脂
C 成为产品-质量的领导者
D 仅仅在市场上生存
9.当Apple推出其iPhone时，售价为599美元。这使得Apple可以从市场的各个部分获得最大的收入。推出两个月后，价格降至399美元。 Apple采用了什么样的定价？
A 亏本出售定价
B 市场渗透定价
C 市场撇脂定价
D 目标回报定价
10.以下哪项陈述表明了对品牌的行为忠诚度？
A 2Wheels对其产品有非常客户友好的退货政策。
B 当我在寻找自行车配件时，我总是买2Wheels产品。
C 我的大多数朋友都认为2Wheels是耐用自行车装备的最佳选择。
D 2Wheels拥有我见过的最友好的客户服务人员。

三、 多项选择（每小题5分，共20分）
1.下列关于营销的陈述中，哪一项是错误的？
A 当产品标准化时，营销并不重要。
B 从经济的角度上，营销可以通过增加对商品和服务的需求，以创造就业机会。
C 营销有助于建立忠诚的客户群，但对公司的无形资产没有影响。
D 营销对大型组织比对小型组织来说更重要。
2.所有营销策略都建立在STP上，STP是指________。
A 市场细分
B 目标市场选择
C 促销
D 定位
3.关于服务，以下哪些是错误的？
A 服务通常经过生产，存储和消费等过程
B 服务的经验和信任质量普遍较低
C 服务提供者和顾客的双方互动是服务营销的一个特征
D 购买服务的风险低于购买产品的风险。
4.以下哪些内容是错误的？
A 在当今的商业环境中，营销人员主要是中间商。
B 营销拥有顾客互动的唯一所有权。
C 只有当所有员工意识到他们的工作是创造，服务和满足顾客时，公司才能成为有效的营销人员。
D 营销人员必须明确区分所有面向顾客的流程，以便每个顾客都能收到个性化的营销信息。

四、判断题（每小题1分，共10分）
1.目标媒体和传播渠道的激增使营销人员更加了解目标消费者的偏好，并为个体消费者定制产品和信息。
2.由于在当今经济中做生意的成本很高，营销计划越来越面向生产。
3.顾客终身价值描述了顾客终身购买产品预期的未来利润流的净现值。
4.Bic's Wite-out公司淘汰了无利可图的门店，并将营销沟通减少到保留核心忠诚所需的最低水平，因为它处于产品生命周期的成熟阶段。
5.环境问题对消费者很重要，消费者希望公司做出改变以解决他们的顾虑。
6.耐用品的价格弹性幅度低于其他商品。
7.早期买家可能愿意为高附加值渠道付费，但后来的买家将转向低成本渠道。
8.最具吸引力的部分是进入壁垒较低且出口壁垒较高的市场。
9.销售人员工资中的固定部分主要用于刺激和奖励销售人员的努力。
10.合同总是足以管理供应商交易并防止供应商机会主义。

四、 简答题（每小题10分，共30分）
1.什么是产品生命周期，并简述产品生命的各个时期的特征。
2.应对低成本竞争者有哪些策略，请简要说明。
3.产品组合定价涉及一系列的定价策略。列出每个策略并给出简要定义。