期末考试卷-模拟测试卷市场营销王永贵试卷4参考答案.docx
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1、试卷四参考答案一、单选题1-5 BCDCD 6-10 BAACC二、多选题1. ABCD 2. BCDE 3. BE 4. ABDE 5. ABE6. ACE 7. BCDE 8. CDE 9. ABD 10. ABC三、判断题1. 答:。SWOT分析法,即优势、弱点、机会、威胁的分析方法。2. 3. 4. 答:。一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。5. 答:。 市场开发就是企业把现有产品销售到新的市场,以求市场范围不断扩大,增加销售量。6. 7. 8. 9. 10. 答:。实际收入是决定消费者购买力的关键因素。四、简答题答案1. (1)竞争能力,即企业产品(功效、性能、款式、
2、规格、包装、品牌)、成本、价格、质量服务、信誉在行业竞争中所处的位置。 (2)生产能力,即企业拥有的技术、设备、工艺、人力、资本、原材料及信息资源等情况,以及由此决定的生产规模、产品质量及劳动生产率。 (3)销售能力,即企业在不同产品、不同区域的销售量和销售增长率,销售人员的素质及组织结构配置的状况、销售渠道及物流的通常能力、促销组合能力、销售计划执行与控制能力、收回货款能力。 (4)财务能力,即企业在各业务领域内筹资与投资、成本控制、风险管理、效益分析以及资本运作的能力。 (5)获利能力,即企业产品利润正增长的能力,它可以通过总利润率、毛利润反映,也可以通过不同产品、不同区域、不同销售渠道的
3、利润率表现。 (6)创新能力,即企业依据信息技术与管理实力而形成的的技术创新、产品创新、市场创新和管理创新的能力。2. (1)商品的市场规模较大,存在着强大的竞争潜力; (2)商品的需求价格弹性较大,稍微降低价格,需求量会大大增加 (3)通过大批量生产能降低生产成本3. SWOT分析是实力(strength)弱点(weakness)机会(opportunity)威胁(threat)的英文缩写,它是在资源分析的基础上,明确公司拥有的实力和弱点以及现存的机会和威胁。SWOT分析的主要步骤及方法是:(1)辨识公司现行战略,弄清公司真正执行的战略、战略执行的结果、存在的主要问题及对其的不同看法。(2)
4、分析环境正在发生什么重要变化,哪些变化将对公司战略产生关键性的作用。(3)分析资源状况,特别要弄清公司核心能力赖以支持的资源优势以及关键资源的弱点。(4)确定与关键的环境因素相联系的实力与弱点,指出不同战略与其相关程度即重要性。(5)对战略、实力、弱点、机会与威胁做出判断,以列表打分的方式表示不同的看法。4. (1)客户中心原则。以客户为中心。 (2)一致性原则。企业一个声音对外。 (3)战略原则。把客户关系管理放在战略高度。 (4)老客户优先原则。保留老客户甚于拓展新客户。五、论述题。1.(1)企业的资源能力。 企业的资源能力主要包括企业的人力、物力、财力等,它是选择目标市场的首要因素。如果
5、企业资源雄厚,人力、物力、财力充裕,则可采用差异性或无差异市场营销战略;如果企业的资源薄弱,人力、物力、财力不足,则以实行集中性市场营销战略为宜。 (2)产品特点。有些产品本身的差异性不明显,竞争的焦点往往集中在价格上,适合采用无差异市场营销战略;而面对差异性较大、选择性较强的产品,则以采用差异性或集中性市场营销战略。(3)产品生命周期。企业应随着产品所处的生命周期阶段的变化而更换其市场营销战略。当产品处于投入期,企业投入市场的产品一般只有一种或少数几种,企业宜采用无差异市场营销战略,或针对某一特定细分市场实施集中性市场营销战略。当产品进入成长期和成熟期时,竞争者日渐增多,企业为了在激烈竞争中
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