电子商务案例2套期末考试卷-AB卷-期末测试卷带答案.doc

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_____学年第___学期期末考试 【A】卷 【 】卷
《 》试卷 适用班级:
（考试时间：100分钟）
班级： 姓名： 学号：
题号
一
二
三
四
五
六
总分
分值
20
10
10
15
24
21
100
得分

得分

一、 名词解释题（准确回答定义，每小题4分，共20分）

1、 电子商务案例

2、B2B电子商务

3、数字证书

4、信息网络传播权

5、目录营销

得分

二、 填空题（每空1分，共10分）

1、电子商务案例可分为已解决问题案例、__________ _ 和 。
2、阿里巴巴网站是_______型电子商务网站，易趣网站是_______型电子商务网站。
3、按商品种类可将B2C电子商务分为 和 两种。
4、网络商务信息收集的要求： 、 、适度、经济。
5、搜索引擎营销方法主要有三种： 、 和使用自动搜索匹配技术的网站联盟广告的投放。
得分

三、 单项选择题（从下列各题的4个备选答案中选出一个正确答案，并将其序号填写在题干后面的括号内。答案选错或未做选择，该题无分。每题2分，共10分）
1、（ ）B2B电子商务可以使产品和服务更接近消费者，可以稳定市场，提供信誉担保，搜索更经济，匹配买卖双方。
A综合类 B行业垂直类
C专门类 D垂直类

2、（ ）提供个人交易中介服务的免费交易服务，现正拓展B2C模式交易中介服务。
A 卓越 B淘宝
C 京东商城 D 国美

3、世界上第一个目录诞生于15世纪的（ ），是一个关于书籍的目录。
A美国 B欧洲
C中国 D非洲

4、（ ）是也称为移动支付（Mobile Payment），简而言之，就是允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
A 手机支付 B网上支付
C 网络银行 D 第三方支付

5、（ ）是一个机遇用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，允许用户通过WEB、WAP、Mail、App、IM、SMS以及各种客户端，以简短的文本进行更新和发布消息
A 微信营销 B微博营销
C网络营销 D无线营销
得分

四、 判断题（下列命题你认为正确的就在题后括号内画“√”，错误的画“×”，并在题下空白处改正。每题3分，共15分）
1、电子商务案例分析的目的：就是在全面把握某种电子商务模式应用基本情况的基础上，系统分析其商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式的特点，提出改进意见与建议，为进行电子商务项目策划与实施积累经验。（ ）
改正：

2、美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网是一个水平网站，汽车制造商能很快地找到有足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去。（ ）
改正：

3、移动电子商务不仅具备电子商务快速、灵活、方便等特点，更是以其随时随地接入互联网进行商务活动的随时性、可移动性，引发其作为信息时代宠儿的“高温”效应。（ ）
改正：

4、综合类的B2C电子商务网站仅销售某一类适合网上销售的商品，例如书刊、鲜花、礼品、软件等。（ ）
改正：

5、威客是人人都来写文章，博客是人人都来做服务。（ ）
改正：

得分

五、 简答题（回答要点。每题6分，共24分）

1、简析阿里巴巴网站成功要素（至少三个要素）。

2、与其他同类网站相比，淘宝网的优势体现在哪些方面？

3、以某网站为例，分析其网站栏目规划和页面规划？

4、选择你所喜欢的某一行业，给该行业电子商务发展提出自己的建议。

得分

六、 案例分析题（每小题21分，共21分）

1、红孩子网站是Alexa全球排名第一的中文婴幼购物网站，是最大的中文妈妈社区。主要致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品。自成立以来发展速度迅猛，现在已经拥有母婴用品、化妆品、健康产品、自选礼品、家居产品五条产品线，拥有自有品牌——redbaby系列婴幼用品，成为全国规模最大的目录销售企业。它的主要特色及优势有：一是质量保证。红孩子的供应商全部是厂商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。二是专业的客户销售团队。为确保客户能够随时拨通订购热线，红孩子建立了行业内最专业的呼叫中心，可满足300多人同时在线咨询订购产品。每位坐席代表都经过客户服务礼仪、产品知识等专业培训，考核合格后上岗。三是方便、快捷的配送服务。承诺客户购物不设起订，免费送货，并在订单确认24-96小时之内收到货物。每一位配送专员穿着红孩子统一的工作制服并佩戴胸卡，以真诚的心和积极热情的态度为客户提供优质服务。
目前，红孩子通过花花绿绿的产品目录和互联网已经吸引了超过60万的活跃会员。在大量活跃会员的基础上，红孩子将产品线从起家时的母婴用品顺势延伸到了预定的化妆品、家居、健康和礼品等领域，开始真正转型为家庭用品目录销售商。
“红孩子”刚进入母婴市场的时候，行业内已有丽家宝贝、乐友等业绩较好的企业。面对强大的竞争对手，红孩子深知已经没有了“先入”优势，只有争取在价格上获取优势，才能在市场站稳脚跟，于是“红孩子”首先在行业内拉开了价格战序幕。
红孩子其实并没有打破原有的母婴用品渠道模式，应该说他们的所有客户都是从传统渠道转过来的，他们没有新产品，红孩子建的就是一条家庭购物高速公路。在进货方面，如果是进口产品，他们必须从供货商那里拿货，因为他们没有进出口权。而国内产品，他们则同厂家直接合作，再由厂家安排相应的供应商供货。
目前国内一些大而全的B2C网站主要受累于物流成本。几十元的东西都要送货，成本怎么下得来？红孩子自己组建了一支物流队伍，所有的物流都分散在全国各地，离供应商最近。离得越近，成本越低。虽然管理难度大，但成本低于把物流外包出去。
红孩子的社区是国内B2C网站中不多见的成功典型，聚拢了大量红孩子的客户，这非常有利于提高用户粘度，便于红孩子发展B2F，即商家对家庭的战略。红孩子用户的粘度很高，90%以上的用户都有重复购买行为。红孩子社区在中文母婴论坛中排名第一。
根据案例回答以下问题：
（1）为什么“红孩子”能在短短3年之内创造B2C奇迹，已经成为国内母婴用品零售商巨头，其中奥秘究竟是什么？（9分）

（2）红孩子不是第一个做目录销售的企业，但是他们是发展最快的，也是规模最大的，那么红孩子采用了哪些网络营销策略，使其做成现在的规模？（12分）

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试卷评分标准（A卷）

一、名词解释题（准确回答定义，每小题4分，共20分）
1、电子商务案例：对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料
2、B2B电子商务：企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
3、数字证书：用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问权限。
4、信息网络传播权：以有线或者无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利。
5、目录营销：运用目录作为传播信息载体并通过直邮渠道向目标市场成员发布，从而获得对方直接反应的营销活动。

二、填空题（每空1分，共10分）
1、待解决问题案例、设想问题案例。
2、B2B、C2C。
3、综合类、专门类。
4、及时、准确。
5、付费链接、付费收录。

三、单项选择题（从下列各题的4个备选答案中选出一个正确答案，并将其序号填写在题干后面的括号内。答案选错或未做选择，该题无分。每题2分，共10分）
1、A 2、B 3、B 4、A 5、B

四、判断题（下列命题你认为正确的就在题后括号内画“√”，错误的画“×”，并在题下空白处改正。每题3分，共15分）
1、√
2、×改正：水平网站改为“行业垂直类B2B网站”。
3、√
4、×改正：综合类改为“专门类”。
5、×改正：博客与威客的位置互换。

五、简答题（回答要点。每题6分，共30分）
1、答：回答3个成功要素即可得6分，每个要素2分。参考答案：阿里巴巴全球领先的B to B电子商务网络平台，主要为中国中小企业提供信息服务，以诚信通的会员服务最具代表性。另还提供一些增值性服务，如信用信贷、竞价搜索、黄金展位等服务。阿里巴巴占据中国B2B市场70%以上市场份额，有行业领先优势。
2、答：回答3个优势即可得6分，每个优势2分。参考答案： 淘宝网，亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大部分，拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了中国绝大部分网购人群。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。
3、答：举例说明2分，分析4分。参考答案：凡客诚品网站为例，栏目、页面色彩、导航、功能、二级页面构成的分析等。
4、答：举例说明2分，建议4分。参考答案：以旅游行业以为例，目前旅游电子商务网站主要提供的是基本旅游的信息服务以及部分的网上订票服务，并不能真正满足消费者的需求。建议：提供更加全面丰富且进行细分的旅游信息专栏，以区域旅游来划分内容；提供消费者全面的自助网上旅游服务，如：订票，包括车票、船票、飞机票、景区门票，且可以供助网站自动的支付平台完成；为自助旅游消费者提供自助旅游的全面网上自助服务，并可借助于手机，采用GPS定位技术，帮助自助旅游的消费者轻松、放心的旅游；还要全程提供网上及电话客户服务，让消费者更安心的享受网站各项功能服务，等等。

六、案例分析题（每小题21分，共21分）
1、（1）答：至少分析三个原因，每个原因分析3分。参考答案：红孩子网站是Alexa全球排名第一的中文婴幼购物网站，是最大的中文妈妈社区。 质量保证；专业的客户销售团队；方便、快捷的配送服务。研究以“产品目录+网上精准营销”的模式获得成功。
（2）答：至少分析三个策略，每个策略分析4分。参考答案：产品策略“母亲+孩子”。并作简要分析。价格策略。并作简要分析。渠道策略：“刊＋网”成为其主要销售渠道。并作简要分析。

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试卷评分标准（B卷）

一、名词解释题（准确回答定义，每小题4分，共20分）
1、著作权：又称为版权，是指文学、艺术和自然科学、社会科学作品的作者及其相关主体依法对作品所享有的人身权利和财产权利。
2、电子商务物流：电子商务时代信息化、现代化、社会化的物流。
3、网上银行利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。
4、网络营销策略：企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网络营销产品策略、网络营销价格策略、网络营销渠道策略和网络营销促销策略。
5、CA：又称认证权威、认证中心、证书授予机构，是承担网上认证服务，能签发数字证书并能确认用户身份的受大家信任的第三方机构。

二、填空题（每空1分，共10分）
1、卓越网、当当网等。
2、阿里巴巴、中国服装网。
3、一口价、拍卖价。
4、网上直接调查、网上间接调查。
5、“互联网技术”

三、单项选择题（从下列各题的4个备选答案中选出一个正确答案，并将其序号填写在题干后面的括号内。答案选错或未做选择，该题无分。每题2分，共10分）
1、C 2、D 3、A 4、A 5、B
四、判断题（下列命题你认为正确的就在题后括号内画“√”，错误的画“×”，并在题下空白处改正。每题3分，共15分）
1、×改正：慧聪网改为“阿里巴巴”。
2、×改正：当当网删除。
3、×改正：病毒性营销改为“搜索引擎营销”。
4、×改正：第四方改为“第三方”。
5、√

五、简答题（回答要点。每题6分，共30分）
1、答：中国B2B发展现状至少分析三个要点，每个要点2分。参考答案：在中国互联网基础设施水平逐步提升，中国网民数量快速增长企业上网环境改善等诸多因素的综合作用下，这也必将推动中国B2B电子商务市场的发展和成熟。（2分）各电子商务企业营收呈快速增长状态，主要原因是随着中小企业逐渐认识到电子商务的好处，越来越多的中小企业开始使用第三方电子商务平台，以及网购理念的普及、网购用户的增长有着密切关联，而电子商务渗透率也随之保持持续高速增长。（2分）行业B2B电子商务网站（又称“行业网站”）是目前中小企业电子商务应用的主要途径，是引领我国B2B电子商务朝着专业化发展的“生力军”。 （2分）国内行业B2B电子商务网站数量持续高速增长。电子商务经过12年的发展，在国内已经形成了庞大的用户规模。各中小企业纷纷进行网上贸易进行开拓市场，而电子商务成未来中小企业进行网上开拓市场的必然选择等。
2、答：综合类B2C网站分析3分，专门类B2C网站分析3分。参考答案：综合类的B2C电子商务网站销售多种类型的商品。如：卓越网，经营图书、手机、小家电等多种商品。特点是品种多，大而全。（3分）专门类的B2C电子商务网站仅销售某一类适合网上销售的商品，例如书刊、鲜花、礼品、软件等。如：北斗手机网，经营手机及相关配件商品。 特点是专门类商品，少而精。（3分）
3、答：相同点分析3分，不同点分析3分。参考答案：卓越网与淘宝网的不同点：一电子商务模式不同，卓越网是B2C电子商务模式，淘宝网是C2C电子商务模式；二卖家性质不同，卓越网的卖家是企业，淘宝网的卖家是个人；三是商品销售方式不同，淘宝网有拍卖方式，卓越网只有一口价方式。（3分）卓越网与淘宝网的相同点：一是目标客户相同，都是个人消费者；二是商务活动的性质都属于网上购物；三是交易流程基本相同。（3分）
4、答：企业博客的商业价值分析3分。参考答案：一是成为企业宣传工具；二是更好传播企业文化；三让企业员工有自由交流的空间；个人博客的商业价值分析3分。如：一是为企业做商业广告；二是提升个人知名度。

六、案例分析题（每小题21分，共21分）
1、（1）答：贝宝优势分析，至少三个，每个优势分析3分。参考答案：贝宝(PayPal China)是最早从事第三方支付的企业之一，是第三方支付行业中，迄今全球最成功的案例；贝宝与银联电子支付合作，将使中国用户能用15家银行的20多种银行卡，通过贝宝进行安全、快捷、便利的网上支付。贝宝为买家和卖家提供的服务；贝宝除了给网上的买家、卖家带来了安全、方便、快捷的支付体验外，一些时尚的年轻人甚至在网上交易之余，把“贝宝”当作了自己网络生存的“理财工具”。
（2）答：至少分析3个发展现状的要点，每个现状分析要点4分。参考答案：现阶段国内知名的第三方支付平台有：支付宝、贝宝、财付通、中国云网、百付通、首信易支付等。目前，在线支付已成为中国电子商务市场竞争新热点，三大C2C交易平台各自推出交易保护机制，快钱、易达信动、三宝支付()等主要服务商也大力推广邮件支付服务。（3分）目前来看，我国第三方支付平台还有一些问题值得进一步探讨，如在途资金的安全问题，第三方支付平台的资信、监管问题等。

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______学年第___学期期末考试 【B】卷 【 】卷
《 》试卷 适用班级:
（考试时间：100分钟）
班级： 姓名： 学号：
题号
一
二
三
四
五
六
总分
分值
20
10
10
15
24
21
100
得分

得分

七、 名词解释题（准确回答定义，每小题4分，共20分）

2、 著作权

2、电子商务物流

3、网络银行

4、网络营销策略

5、CA

得分

八、 填空题（每空1分，共10分）

1、国内知名的B2C网站主要有______________、______________。
2、_____________网站是综合型B2B电子商务网站，_____________网站是行业垂直型B2B电子商务网站。
3、C2C电子商务交易规则主要有 和 两种。
4、网络商务信息收集的方法有两种：一是 ，收集一手资料；另外一个是 ，收集二手资料。
5、“物联网技术”的核心和基础仍然是 ，是在互联网技术基础上的延伸和扩展的一种网络技术；其用户端延伸和扩展到了任何物品和物品之间，进行信息交换和通讯。 等。
得分

九、 单项选择题（从下列各题的4个备选答案中选出一个正确答案，并将其序号填写在题干后面的括号内。答案选错或未做选择，该题无分。每题2分，共10分）
1、（ ）指发起人发出产品的最初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣传，由于它的原理跟病毒的传播类似，经济学上称之为病毒式营销，是网络营销中的一种常见而又非常有效的方法。
A目录营销 B品牌营销
C病毒性营销 D博客营销

2、相对于纯网络运营的B2C网站而言，（ ）之类的传统零售企业在商品品种、价格成本、渠道网点、品牌及顾客群体方面存在较大的优势。
A 卓越 B淘宝
C 京东商城 D 国美

3、（ ）是Radio Frequency Identification的缩写，即射频识别，俗称电子标签。
A RFID B EDI
C CRM D SCM

4、（ ）是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
A 支付网关 B防火墙
C杀毒软件 D 物联网

5、（ ）双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。
A 合同 B电子合同
C要约 D承诺
得分

十、 判断题（下列命题你认为正确的就在题后括号内画“√”，错误的画“×”，并在题下空白处改正。每题3分，共15分）
1、“诚信通”是慧聪网站提供的会员服务。（ ）
改正：

2、知名的C2C电子商务网站主要有淘宝网、当当网、拍拍网等。（ ）
改正：

3、病毒性营销是一种新的网络营销形式，它所做的就是全面而有效利用搜索引擎来进行网络营销和推广。（ ）
改正：

4、广州宝供是中国知名的第四方物流服务商。（ ）
改正：

5、移动电子商务还有一个显著的特征就是一般通过无线上网来进行商务交易。（ ）
改正：
得分

十一、 简答题（回答要点。每题5分，共24分）

1、简析中国B2B电子商务的发展现状。

2、举例说明，综合类B2C电子商务与专门类B2C电子商务的特点。

3、简析卓越网和淘宝网的异同点。

4、简析企业博客和个人博客的商业价值。

得分

十二、 案例分析题（每小题21分，共21分）

1、贝宝(PayPal China)是最早从事第三方支付的企业之一，创办于1998年。PayPal是第三方支付行业中，迄今全球最成功的案例。消费者网上购物付款时，因为要向素未谋面的商家提供自己的银行账户信息，会感到担心。有了PayPal，消费者只需放少量的钱，通过PayPal的账户付款即可。PayPal所起的作用，便是在银行账户与商家之间搭起桥梁。
2005年7月11日，贝宝（PayPal China）中国网站（）正式开通，标志着贝宝正式登陆中国市场。与此同时，贝宝与银联电子支付服务有限公司（ChinaPay）建立战略伙伴关系，在支付渠道和商户共享方面开展全面的合作。贝宝与银联电子支付合作，将使中国用户能用15家银行的20多种银行卡，通过贝宝进行安全、快捷、便利的网上支付。
贝宝为买家和卖家提供的服务。贝宝是一种在线付款与收款的方式。对于买家而言，用贝宝付款和收款是完全免费的，买家可以使用网上银行账户付款，买家的账户信息会被安全保存，绝对不会透露给任何其他人。对于卖家而言，接受大多数主要的银行卡和其他付款类型。贝宝对卖家是完全免费的。操作很容易，立即注册，开始快速接受付款。
贝宝账户注册方便。任何人只要有一个电子邮件地址，就可以使用贝宝在线发送和接收款项。企业账户，以公司、单位名称或个体工商户字号开设的贝宝账户。企业账户可以设立不同级别的多用户访问权限。注册一个贝宝账号后，该地址将是你的用户名，可以通过它进行转账、支付和收款。PayPal海外在线支付目前已经与中国14家银行进行了整合，可以支持24种中国银行卡，因此可以通过银行卡方便地往贝宝账户上充值，也可以把贝宝账户里的钱转到任意一张银行卡上，在此过程中，不需要向贝宝提供你的银行账户信息。有了贝宝，付款和收款都是即时的，无疑提高了买卖双方的交易效率。
贝宝除了给网上的买家、卖家带来了安全、方便、快捷的支付体验外，一些时尚的年轻人甚至在网上交易之余，把“贝宝”当作了自己网络生存的“理财工具”。
结合上述案例并结合实际，回答下列问题：
（1） 贝宝的优势体现在哪些方面？（9分）

（2）谈谈你对国内第三方支付平台的认识。（12分）

试卷第 8 页 共 8 页