物流市场营销试卷3套期末考试-试卷-AB卷带答案-期末考试题-模拟卷-模拟试题-综合试卷自测试卷2套.doc
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1、物流市场营销试卷(A)题 号一二三四五六总分本题满分1530251515100实得分一、判断题(共15题,每题1分)1文化是人的欲望和行为最基本的决定因素。( )2商品标准有不同的级别,其中国家标准是企业必须执行的标准。( )3推销接近是访问顾客的前奏,目的是设法约见顾客。( )4如果两种商品的交叉价格弹性是负值,则此两种商品为互补品。( )5客户、管理中运用8020原则所体现的核心思想是分类管理。( )6寻求答案型的顾客往往高度关心自己购买行为,不太注意与销售人员的人际关系。( )7依照同等可能性原则,在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本,因此抽样调查的目的是为了掌握样本的情况。( )
2、8如果存货、仓储和运输单位的运行能够降低单位成本,并且使总的物流成本降低到最低限度,那么该物流系统是有效的。( )9 驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家权威机构的认可。( )10IS09001质量体系与IS09002、IS09003质量体系相比有不同的质量保证侧重点,但质量保证要求的程度是相同的。( )11产品生命周期是指市场上产品的产生、发展和衰退的过程在时间上的表现。( )12在一般商业新闻题材的文稿中,导语部分要按事物内部逻辑关系顺序反映有价值的具体信息。( )13如果两种商品的交叉价格弹性是负值,则此两种商品为互补品。( )14价格歧视是指企业按照两种或两种以上反映成本费用比例差异
3、的价格销售某种产品或劳务。( )15如果存货、仓储和运输单位的运行能够降低单位成本,并且使总的物流成本降到最低限度,那么该物流系统是有效的。( )二、单选题(共15题,每题2分)1成本加成定价法的缺点是( )。 A会引起价格竞争 B对买卖双方不公平 C定价过程太复杂 D没有考虑到价格弹性2对于消费者个人来说,影响其支付房租的主要因素是( )。 A总收入水平 B家庭人均收入水平C可支配收入水平 D可随意支配收入水平3 随着计算机技术的应用,许多企业不断学习和实施“准时生产(JIT)”方法,这表明( ) 对产业购买者决策的影响越来越大。 A环境因素 B组织因素 C人际因素 D市场竞争因素 4 划分
4、“战略业务单位”的基本依据是( )。 A业务性质 B部门职能范围 C职能部门的作用 D独立核算单位的数量5在进出口贸易中,CIF价格条件下要求( )办理出口结关手续。 A买方 B中间方 C卖方 D承运人6根据某产销售统计数据,家庭用户总体为40000户,其中,低收入家庭12000户,中等收入2户,高收入入家庭8000户。为进一步研究该产品用户使用情况,需要对300个用户进行抽调查。如果采用分层抽样方法,低、中、高收入水平用户的样本容量分别是( )。 A90、150、60 B60、100、40 C60、150、80 D150、200、907某牙膏生产企业由单纯生产牙膏扩大到也生产牙涮,其采用的是
5、( )战略。A同心多角化 B水平多角化 C集团多角化 D复合多角化8所谓市场机会是指市场上存在的( )。 A产品数量缺口 B还未被任何企业生产和销售的产品 C未被满足的需求 D规格、型号空缺的产品9食品公司原来生产肉类罐头、水果罐头, 目前又增加了蔬菜罐头的生产,该公司增加了产品组合的( )。 A长度 B一致性 C深度 D长度和深度10娃哈哈集团在注册“娃哈哈”商标时,同时也注册了“哈哈娃”、“哈娃娃”等一系列商标,其他商标策略属于( )。 A后备商标策略 B防御商标策略C多商标策略 D更新商标策略11同一细分市场的顾客需求具有( )。A绝对的共同性 B较多的共同性C较少的共同性 D较多的异差
6、性12( )是实现市场定位目标的一种手段。A产品差异化 B市场集中化 C市场细分化 D无差异营销13某企业生产的X产品每只成本为2500元,其中劳动力与原材料等直接成本为1700元,由固定成本分摊的间接成本为800元,销售价格为2800元。现有某客户提出要求,按每只2200玩的价格订购5只。对于这项生意,该企业应持的态度是( )A订购价格低于生产成本不能接受B订购价格远低于通常销售价格不能接受C订购价格高于直接成本,尽管生产任务已很紧,也应接受订货D生产任务不足时,可考虑接受订货,否则应拒绝接受此订货14某保险公司今年销售了12000张人寿保险单,经过分析,其长期发展趋势表明年增长为5,预计明
7、年的业务会因经济衰退出现不景气,总销售量只会达到所期望销售量的90。根据一般情况,12月份销售的保单会高于月平均数,其季节指数为1.2(即为月平均数的12倍)。则预测明年12月份的销售量为( )。A1120 B1134C1245 D1289 15“内部市场营销”对应的是( )。A最终顾客市场营销 B员工市场营销C同盟者市场营销 D政府部门市场营销三、多选题(共10题,每题2.5分)1从卖方市场营销的角度看,市场包含的主要因素有( )。 A人 B商品 C购买力 D购买欲望 E分销商 F竞争者2.按照对消费者的影响程度分类,相关群体可分为( )。 A示范群体 B基本群体 C次要群体 D渴望群体 E
8、比较群体 F试用群体3.消费者对产品的判断人都是建立在自觉和理性基础上的,消费者的评价行为一般要涉及以下几个问题( )。A产品属性 B品牌信念 C属性权重D效用函数 E评价模型4.参照群体对消费者行为的影响主要表现为( )。 A参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式 B消费者对某些事物的看法和某些产品的态度也会受到参照群体的影响 C参照群体促使人们的行为个性化 D参照群体促使人们的行为趋于某种一致 E参照群体促使人们行为等同化5.品牌是一种集合概念,包含着丰富的市场信息,其中持久地揭示品牌间差异实质的因素是( )。A属性 B利益 C价值 D文化E个性 F功能6.包装标志主要包括( )。
9、A运输标志 B种类标志 C指示性标志 D品质标志 E警告性标志 F品牌标志7.企业形象识别系统的构成因素为( )。 A经营理念识别 B消费者认同感识别 C经营活动识别 D设计观念识别 E整体视觉识别8.从卖方市场营销的角度看,市场包含的主要因素有( )。 A人口 B商品 C购买力 D购买欲望 E分销商 F竞争者9.企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有( )。 A大量市场营销 B无差异市场营销 C差异市场营销 D集中市场营销 E大市场营销10.如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会,则可以采取密集增长战略,这种战略主要包括( )。 A市场渗透 B市场开发 C产品开发 D前向一体
10、化 E水平多角化四、简述题(共5题,每题3分)1. 简述服务的特性及服务营销组合的特点。2. 试述价格等于边际成本原则对定价策略的意义。3. 简述营业推广控制的过程。4. 试述技术发展对市场营销组合的影响。5. 把市场营销看成是一种观念,而不仅仅是职能部门,这对一个企业组织意味着什么?五、案例分析题(共15分) 虽然中粮集团已经入选“财富世界500强”8年,业务横跨农产品、食品、酒店、地产等领域,但其旗下众多优秀品牌(如“长城”葡萄酒、“福临门”食用油、“金帝”巧克力、“可口可乐”系列饮料、凯莱酒店、凯莱物业、鹏利地产、中粮面粉、“COFCO”牌啤酒麦芽、中粮美特印铁制罐、华鹏瓶盖等)的知名度
11、远高于“中粮”本身一直是个心病。 20世纪50年代起,中粮作为中国葡萄酒的进出口商在中国并不熟悉的这个领域里左冲右突。直到1978年,长城干自在第14届伦敦国际评酒会上获银奖,才打破了西方人所谓中国不能生产干酒的预言。 1983年,中国长城葡萄酒有限公司(河北沙城)组建,中粮正式涉足葡萄酒生产领域,此后,中粮又先后组建了华夏葡萄酒有限公司(河北昌黎)和烟台中粮葡萄酒酿酒有限公司(山东蓬莱)。“长城”品牌的使用权分别被授给了这三个酒厂。 今天,在中国干型葡萄酒的市场上,长城葡萄酒成为知名品牌,占据了三分之一的市场,产品形成了绝干、半干、半甜、甜、加香、起泡、蒸馏、配制8个系列40多个品种。中粮酒
12、业公司总经理曲酷说:“虽然三家酒厂都是在中粮的控制之下,但以前我们并没有在品牌和市场上实施统一的管理。”这样,表面上看,这三家酒厂各有侧重,但实际情况往往是:在各种利益的驱使下,三家酒厂在营销上各自为政,互相争夺市场。 比如, 长城公司与华夏公司因产品不同,前者推“干白”,后者推“干红”。在开拓市场方面各有侧重, 长城公司的销售网点多分布在超市和百货零售店,而华夏公司则走中高档路线,销售渠道多在大酒店和宾馆。但是,随着葡萄酒行业“红热白冷”的转变,长城、华夏两家公司的销售网络不可避免地出现了品牌混淆和难以监管的问题, 同时,有些经销商或代理商并不进行品牌维护,只为眼前利益,因此,长城品牌在消费
13、者中的形象与以前相比大相径庭。 而中国加入WTO后,葡萄酒的关税将从65逐步降到10,“长城”品牌内部不仅存在“左手打右手”的痛楚,更有国外品牌更加强劲的进攻。因此,无论从市场形势,还是中粮的经营战略角度来看, 目前中粮的战略重点是巩固和扩大其在中国葡萄酒市场的份额,于是,整合“长城”迫在眉睫。 曲哲认为,这三家酒厂并没有什么实质上的利益冲突,只是存在市场冲突,才造成了内外部的双重竞争,整合三个酒厂的资源, 目的是要实现资源优化,实施统一的生产标准、管理规范,采用一致的市场策略,集中力量打响“长城”品牌,并为中粮酒业以后的发展奠定坚实的基础。各公司经过思想统,一年后真正开始整合行动,并把统一“
14、长城”品牌的规划工作委托给了与中粮集团一直保持良好合作关系的国际著名咨询公司麦肯锡。整合也包括三个公司的股份调整,这里面还会遇到许多其它问题。 整合后统一的长城品牌已经在许多广告中体现了,虽然让消费者认知需要一个过程,但形象的整合只是事情的表象,要构造全新的酒业王国,背后可能要以足以震惊酒业的大动作做支持,起码,一流的管理和人才、迅捷的物流渠道、高效的销售网络和丰富的市场经验都是必备条件。 “金帝巧克力,只给最爱的人”。正是这句精巧的广告语,对消费者进行情感渗透,从1991年“金帝”第一次露面直到今天,它已经成为了中国市场上最畅销的三大巧克力品牌之一,而且始终担当着传递中国消费者美好感情的任务
15、。 成立于1990年的深圳金帝食品有限公司,由中粮与境外子公司香港鹏利合资兴建,拥有全套从瑞士、德国、意大利等国引进的生产设备,是中国乃至亚洲最大的巧克力生产基地。金帝成立之初,中国高档巧克力市场不完善,没有一个正式的高档巧克力厂家做这个空缺的市场。于足在1991年“金帝”第次正式亮相时,很快以美味及脱俗的包装打开了销路。但是1993年,国际著名糖果巧丸力品牌Mars、吉百利、雀巢、费列罗、好时、瑞士莲等蜂拥进入中国,以强人的品牌实力、营销策略、管理理念和市场投入抢滩中国,蚕食着中国市场份额。而此后的金帝又面临着自身经营与管理上的波折,内忧外患使金帝于1996年开始跌入了持续三年的低谷,金帝面
16、临着前所未有的压力与考验。1999年,金帝公司开始进行调整,策略改变体现在以下四个方面。 首先,建设、维护分销网络。1999年以前,“金帝”在销售通路上一直沿用建厂之初就采用的直销模式,所谓直销即以各地的分公司为依托,自接将货物售卖、配送至各个商店,并负责收款结算,这种方式虽为金帝发展立下功劳,但已经不适应新市场变化的需要。直销导致战线过长,不利于市场深度开拓,而且直销带来的呆账、坏账,又致使金帝公司1996年和1997年每年出现几千万元的巨额亏损。后来,金帝由直销改为分销,几年后,金帝建立了14家分公司、100多家经销商的覆盖全国百个大中城市的销售网络,几乎无坏账产生。 其次,针对消费者多样
17、化、快速更新的产品需求,金帝公司全力发展新产品。目前,市场上销售的产品有85是近两年开发的新产品。1999年以前,最高的单品销售只不过300多万元,但在现在的销售结构中,单品销售过千万的接近10个品种,金帝已形成几大系列产品,迎合了消费者多种口味、多种需求的需要。 再次,在宣传上,金帝公司也进行了改革。从2000年,加大广告和主题促销的投入力度。金帝各种广告投入的增加速度远远大于其它巧克力品牌,目标是与吉百利争夺销售排名第二,随着金帝的努力,很快就会甩开吉百利,紧追德芙。 最后,金帝有了许多新合作伙伴,在产品调研上联合零点调查公司,在品牌管理与广告宣传上联合奥美广告公司,在媒体投放上则联合中国
18、最大的媒体购买机构。这些合作给金帝带来的不仅仅是销售额的增加,而是金帝变得更规范、更有竞争力,逐步与国外品牌缩小距离。 金帝公司认为,与外国洋品牌抗衡,其实各家的产品差不多,除了优秀的品质、良好的通路、稳定的资金链外,最重要的要有产品的独特营销主张。巧克力是一个舶来品,是外国文化,外国品牌如德芙、吉百利等的营销主张集中宣传口味、口感,但金帝独特,仅一句“只给最爱的人”,与众不同的产品诉求俘获了许多消费者的心,成就了它今天的独特主张。在考虑金帝的未来发展时,金帝公司还认为,金帝只是长征第一步,巧克力市场潜力巨大,以金帝目前的品牌地位、综合实力和中粮集团的强力支持,希望在以糖果巧克力业务为主导的同
19、时,逐步积极发展休闲食品业务,最终使金帝发展成为国内知名的综合性食品企业。 当昔日的家庭珍贵财产“油票”成为记忆而变为收藏品的时候,现代人已经正式告别了用油瓶打油的时代,在20世纪末,中国人进行了一场宏伟的食用油“革命”,而中粮,却是这场“革命”幕后并不为人知的领导者。 20世纪80年代中后期,中国落后的食用油生产工艺与国际水平的巨大差异使中粮敏锐意识到,中国经济不断发展的结果是,健康、营养的精炼食用油将大有市场,而中国人终将告别“毛油”时代。1989年初,中粮与合作伙伴建立了中国第一家现代化的中外合资油脂加工企业,率先将精炼食用油的概念引入国内,改写了中国百姓长期食用初级加工油的历史。很快,
20、一个叫做“金龙鱼”的清亮透明的食用油品牌诞生了,随之而来,它被消费者认可、喜爱,并占据了大部分市场。随着这种小包装精炼食用油健康的新概念日益深入人心,中粮与嘉里共同打造出了“金龙鱼”这一在今天中国市场著名的食用油品牌。 1993年,中粮创建了自己的食用油品牌“福临门”,现在,福临门的市场份额已由1998年的5.4跃升为2001年的15,成为紧随金龙鱼之后的顶级食用油品牌,发展势头迅猛。但由于“金龙鱼”旗下的产品线与“福临门”几乎一样,中粮国际(1993年中粮收购香港一家上市公司中国食品,后更名为中粮国际,专门负责中粮食品业务)出于长远的考虑,更是集中资源做自己的品牌,中粮国际决定放弃“金龙鱼”
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