物流市场营销试卷3套期末考试-试卷-AB卷带答案-期末考试题-模拟卷-模拟试题-综合试卷自测试卷2套.doc

物流市场营销试卷（A）
题 号
一
二
三
四
五
六
总分
本题满分
15
30
25
15
15

100
实得分

一、判断题(共15题，每题1分)
1．文化是人的欲望和行为最基本的决定因素。( )
2．商品标准有不同的级别，其中国家标准是企业必须执行的标准。( )
3．推销接近是访问顾客的前奏，目的是设法约见顾客。( )
4．如果两种商品的交叉价格弹性是负值，则此两种商品为互补品。( )
5．客户、管理中运用80／20原则所体现的核心思想是分类管理。( )
6．寻求答案型的顾客往往高度关心自己购买行为，不太注意与销售人员的人际关系。（ ）
7．依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本，因此抽样调查的目的是为了掌握样本的情况。( )
8．如果存货、仓储和运输单位的运行能够降低单位成本，并且使总的物流成本降低到最低限度，那么该物流系统是有效的。( )
9． 驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家权威机构的认可。( )
10．IS09001质量体系与IS09002、IS09003质量体系相比有不同的质量保证侧重点，但质量保证要求的程度是相同的。( )
11．产品生命周期是指市场上产品的产生、发展和衰退的过程在时间上的表现。( )
12．在一般商业新闻题材的文稿中，导语部分要按事物内部逻辑关系顺序反映有价值的具体信息。( )
13．如果两种商品的交叉价格弹性是负值，则此两种商品为互补品。( )
14．价格歧视是指企业按照两种或两种以上反映成本费用比例差异的价格销售某种产品或劳务。( )
15．如果存货、仓储和运输单位的运行能够降低单位成本，并且使总的物流成本降到最低限度，那么该物流系统是有效的。( )

二、单选题(共15题，每题2分)
1．成本加成定价法的缺点是( )。
A．会引起价格竞争 B．对买卖双方不公平
C．定价过程太复杂 D．没有考虑到价格弹性
2．对于消费者个人来说，影响其支付房租的主要因素是( )。
A．总收入水平 B．家庭人均收入水平
C．可支配收入水平 D．可随意支配收入水平
3． 随着计算机技术的应用，许多企业不断学习和实施“准时生产(JIT)”方法，这表明( ) 对产业购买者决策的影响越来越大。
A．环境因素 B．组织因素 C．人际因素 D．市场竞争因素
4． 划分“战略业务单位”的基本依据是( )。
A．业务性质 B．部门职能范围
C．职能部门的作用 D．独立核算单位的数量
5．在进出口贸易中，CIF价格条件下要求( )办理出口结关手续。
A．买方 B．中间方 C．卖方 D．承运人
6．根据某产销售统计数据，家庭用户总体为40000户，其中，低收入家庭12000户，中等收入2户，高收入入家庭8000户。为进一步研究该产品用户使用情况，需要对300个用户进行抽调查。如果采用分层抽样方法，低、中、高收入水平用户的样本容量分别是( )。
　A．90、150、60 　　　　　 　　 B．60、100、40
　C．60、150、80 　　　　　　　 D．150、200、90
7．某牙膏生产企业由单纯生产牙膏扩大到也生产牙涮，其采用的是( )战略。
A．同心多角化 　 B．水平多角化 　 C．集团多角化 　 D．复合多角化
8．所谓市场机会是指市场上存在的( )。
A．产品数量缺口 　 B．还未被任何企业生产和销售的产品
C．未被满足的需求 D．规格、型号空缺的产品
9．食品公司原来生产肉类罐头、水果罐头， 目前又增加了蔬菜罐头的生产，该公司增加了产品组合的( )。
A．长度 B．一致性 C．深度 D．长度和深度
10．娃哈哈集团在注册“娃哈哈”商标时，同时也注册了“哈哈娃”、“哈娃娃”等一系列商标，其他商标策略属于( )。
A．后备商标策略 B．防御商标策略
　C．多商标策略 D．更新商标策略
11．同一细分市场的顾客需求具有( )。
A．绝对的共同性 B．较多的共同性
C．较少的共同性 D．较多的异差性
12．( )是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化 B．市场集中化
C．市场细分化 D．无差异营销
13．某企业生产的X产品每只成本为2500元，其中劳动力与原材料等直接成本为1700元，由固定成本分摊的间接成本为800元，销售价格为2800元。现有某客户提出要求，按每只2200玩的价格订购5只。对于这项生意，该企业应持的态度是( )
A．订购价格低于生产成本不能接受
B．订购价格远低于通常销售价格不能接受
C．订购价格高于直接成本，尽管生产任务已很紧，也应接受订货
D．生产任务不足时，可考虑接受订货，否则应拒绝接受此订货
14．某保险公司今年销售了12000张人寿保险单，经过分析，其长期发展趋势表明年增长为5％，预计明年的业务会因经济衰退出现不景气，总销售量只会达到所期望销售量的90％。根据一般情况，12月份销售的保单会高于月平均数，其季节指数为1.2(即为月平均数的1．2倍)。则预测明年12月份的销售量为( )。
A．1120 B．1134
C．1245 D．1289
15．“内部市场营销”对应的是( )。
A．最终顾客市场营销 B．员工市场营销
C．同盟者市场营销 D．政府部门市场营销
三、多选题(共10题，每题2.5分)
1．从卖方市场营销的角度看，市场包含的主要因素有( )。
A．人 B．商品 C．购买力
D．购买欲望 E．分销商 F．竞争者
2.按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为( )。
A．示范群体 B．基本群体 C．次要群体 D．渴望群体
E．比较群体 F．试用群体
3.消费者对产品的判断人都是建立在自觉和理性基础上的，消费者的评价行为一般要涉及以下几个问题( )。
A．产品属性 B．品牌信念 C．属性权重
D．效用函数 E．评价模型
4.参照群体对消费者行为的影响主要表现为( )。
A．参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式
B．消费者对某些事物的看法和某些产品的态度也会受到参照群体的影响
C．参照群体促使人们的行为个性化
D．参照群体促使人们的行为趋于某种一致
E．参照群体促使人们行为等同化
5.品牌是一种集合概念，包含着丰富的市场信息，其中持久地揭示品牌间差异实质的因素是( )。
A．属性 B．利益 　　 C．价值 　　　 D．文化
E．个性 F．功能
6.包装标志主要包括( )。
A．运输标志 B．种类标志 C．指示性标志 D．品质标志
　　E．警告性标志 F．品牌标志
7.企业形象识别系统的构成因素为( )。
A．经营理念识别 B．消费者认同感识别 C．经营活动识别
D．设计观念识别 E．整体视觉识别
8.从卖方市场营销的角度看，市场包含的主要因素有( )。
A．人口 B．商品 C．购买力
D．购买欲望 E．分销商 F．竞争者
9.企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有( )。
A．大量市场营销 B．无差异市场营销 C．差异市场营销
D．集中市场营销 E．大市场营销
10.如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可以采取密集增长战略，这种战略主要包括( )。
A．市场渗透 B．市场开发 C．产品开发 D．前向一体化
E．水平多角化 
四、简述题（共5题，每题3分）
1. 简述服务的特性及服务营销组合的特点。
2. 试述价格等于边际成本原则对定价策略的意义。
3. 简述营业推广控制的过程。
4. 试述技术发展对市场营销组合的影响。
5. 把市场营销看成是一种观念，而不仅仅是职能部门，这对一个企业组织意味着什么?
 五、案例分析题（共15分）
虽然中粮集团已经入选“《财富》世界500强”8年，业务横跨农产品、食品、酒店、地产等领域，但其旗下众多优秀品牌(如“长城”葡萄酒、“福临门”食用油、“金帝”巧克力、“可口可乐”系列饮料、凯莱酒店、凯莱物业、鹏利地产、中粮面粉、“COFCO”牌啤酒麦芽、中粮美特印铁制罐、华鹏瓶盖等)的知名度远高于“中粮”本身一直是个心病。
20世纪50年代起，中粮作为中国葡萄酒的进出口商在中国并不熟悉的这个领域里左冲右突。直到1978年，长城干自在第14届伦敦国际评酒会上获银奖，才打破了西方人所谓中国不能生产干酒的预言。
1983年，中国长城葡萄酒有限公司(河北沙城)组建，中粮正式涉足葡萄酒生产领域，此后，中粮又先后组建了华夏葡萄酒有限公司(河北昌黎)和烟台中粮葡萄酒酿酒有限公司(山东蓬莱)。“长城”品牌的使用权分别被授给了这三个酒厂。
今天，在中国干型葡萄酒的市场上，长城葡萄酒成为知名品牌，占据了三分之一的市场，产品形成了绝干、半干、半甜、甜、加香、起泡、蒸馏、配制8个系列40多个品种。中粮酒业公司总经理曲酷说：“虽然三家酒厂都是在中粮的控制之下，但以前我们并没有在品牌和市场上实施统一的管理。”这样，表面上看，这三家酒厂各有侧重，但实际情况往往是：在各种利益的驱使下，三家酒厂在营销上各自为政，互相争夺市场。
比如， 长城公司与华夏公司因产品不同，前者推“干白”，后者推“干红”。在开拓市场方面各有侧重， 长城公司的销售网点多分布在超市和百货零售店，而华夏公司则走中高档路线，销售渠道多在大酒店和宾馆。但是，随着葡萄酒行业“红热白冷”的转变，长城、华夏两家公司的销售网络不可避免地出现了品牌混淆和难以监管的问题， 同时，有些经销商或代理商并不进行品牌维护，只为眼前利益，因此，长城品牌在消费者中的形象与以前相比大相径庭。
而中国加入WTO后，葡萄酒的关税将从65％逐步降到10％，“长城”品牌内部不仅存在“左手打右手”的痛楚，更有国外品牌更加强劲的进攻。因此，无论从市场形势，还是中粮的经营战略角度来看， 目前中粮的战略重点是巩固和扩大其在中国葡萄酒市场的份额，于是，整合“长城”迫在眉睫。
曲哲认为，这三家酒厂并没有什么实质上的利益冲突，只是存在市场冲突，才造成了内外部的双重竞争，整合三个酒厂的资源， 目的是要实现资源优化，实施统一的生产标准、管理规范，采用一致的市场策略，集中力量打响“长城”品牌，并为中粮酒业以后的发展奠定坚实的基础。各公司经过思想统—，一年后真正开始整合行动，并把统一“长城”品牌的规划工作委托给了与中粮集团一直保持良好合作关系的国际著名咨询公司麦肯锡。整合也包括三个公司的股份调整，这里面还会遇到许多其它问题。
整合后统一的长城品牌已经在许多广告中体现了，虽然让消费者认知需要一个过程，但形象的整合只是事情的表象，要构造全新的酒业王国，背后可能要以足以震惊酒业的大动作做支持，起码，一流的管理和人才、迅捷的物流渠道、高效的销售网络和丰富的市场经验都是必备条件。
“金帝巧克力，只给最爱的人”。正是这句精巧的广告语，对消费者进行情感渗透，从1991年“金帝”第一次露面直到今天，它已经成为了中国市场上最畅销的三大巧克力品牌之一，而且始终担当着传递中国消费者美好感情的任务。
成立于1990年的深圳金帝食品有限公司，由中粮与境外子公司香港鹏利合资兴建，拥有全套从瑞士、德国、意大利等国引进的生产设备，是中国乃至亚洲最大的巧克力生产基地。金帝成立之初，中国高档巧克力市场不完善，没有一个正式的高档巧克力厂家做这个空缺的市场。于足在1991年“金帝”第—次正式亮相时，很快以美味及脱俗的包装打开了销路。但是1993年，国际著名糖果巧丸力品牌Mars、吉百利、雀巢、费列罗、好时、瑞士莲等蜂拥进入中国，以强人的品牌实力、营销策略、管理理念和市场投入抢滩中国，蚕食着中国市场份额。而此后的金帝又面临着自身经营与管理上的波折，内忧外患使金帝于1996年开始跌入了持续三年的低谷，金帝面临着前所未有的压力与考验。1999年，金帝公司开始进行调整，策略改变体现在以下四个方面。
首先，建设、维护分销网络。1999年以前，“金帝”在销售通路上一直沿用建厂之初就采用的直销模式，所谓直销即以各地的分公司为依托，自接将货物售卖、配送至各个商店，并负责收款结算，这种方式虽为金帝发展立下功劳，但已经不适应新市场变化的需要。直销导致战线过长，不利于市场深度开拓，而且直销带来的呆账、坏账，又致使金帝公司1996年和1997年每年出现几千万元的巨额亏损。后来，金帝由直销改为分销，几年后，金帝建立了14家分公司、100多家经销商的覆盖全国百个大中城市的销售网络，几乎无坏账产生。
其次，针对消费者多样化、快速更新的产品需求，金帝公司全力发展新产品。目前，市场上销售的产品有85％是近两年开发的新产品。1999年以前，最高的单品销售只不过300多万元，但在现在的销售结构中，单品销售过千万的接近10个品种，金帝已形成几大系列产品，迎合了消费者多种口味、多种需求的需要。
再次，在宣传上，金帝公司也进行了改革。从2000年，加大广告和主题促销的投入力度。金帝各种广告投入的增加速度远远大于其它巧克力品牌，目标是与吉百利争夺销售排名第二，随着金帝的努力，很快就会甩开吉百利，紧追德芙。
最后，金帝有了许多新合作伙伴，在产品调研上联合零点调查公司，在品牌管理与广告宣传上联合奥美广告公司，在媒体投放上则联合中国最大的媒体购买机构。这些合作给金帝带来的不仅仅是销售额的增加，而是金帝变得更规范、更有竞争力，逐步与国外品牌缩小距离。
金帝公司认为，与外国洋品牌抗衡，其实各家的产品差不多，除了优秀的品质、良好的通路、稳定的资金链外，最重要的要有产品的独特营销主张。巧克力是一个舶来品，是外国文化，外国品牌如德芙、吉百利等的营销主张集中宣传口味、口感，但金帝独特，仅一句“只给最爱的人”，与众不同的产品诉求俘获了许多消费者的心，成就了它今天的独特主张。在考虑金帝的未来发展时，金帝公司还认为，金帝只是长征第一步，巧克力市场潜力巨大，以金帝目前的品牌地位、综合实力和中粮集团的强力支持，希望在以糖果巧克力业务为主导的同时，逐步积极发展休闲食品业务，最终使金帝发展成为国内知名的综合性食品企业。
当昔日的家庭珍贵财产——“油票”成为记忆而变为收藏品的时候，现代人已经正式告别了用油瓶打油的时代，在20世纪末，中国人进行了一场宏伟的食用油“革命”，而中粮，却是这场“革命”幕后并不为人知的领导者。
20世纪80年代中后期，中国落后的食用油生产工艺与国际水平的巨大差异使中粮敏锐意识到，中国经济不断发展的结果是，健康、营养的精炼食用油将大有市场，而中国人终将告别“毛油”时代。1989年初，中粮与合作伙伴建立了中国第一家现代化的中外合资油脂加工企业，率先将精炼食用油的概念引入国内，改写了中国百姓长期食用初级加工油的历史。很快，一个叫做“金龙鱼”的清亮透明的食用油品牌诞生了，随之而来，它被消费者认可、喜爱，并占据了大部分市场。随着这种小包装精炼食用油健康的新概念日益深入人心，中粮与嘉里共同打造出了“金龙鱼”这一在今天中国市场著名的食用油品牌。
1993年，中粮创建了自己的食用油品牌——“福临门”，现在，福临门的市场份额已由1998年的5.4％跃升为2001年的15％，成为紧随金龙鱼之后的顶级食用油品牌，发展势头迅猛。但由于“金龙鱼”旗下的产品线与“福临门”几乎一样，中粮国际(1993年中粮收购香港一家上市公司——中国食品，后更名为中粮国际，专门负责中粮食品业务)出于长远的考虑，更是集中资源做自己的品牌，中粮国际决定放弃“金龙鱼”。2001年底，中粮国际以3．8亿港元出售其在南海公司49％的股权，从嘉里粮油旗下的食用油品牌“金龙鱼”抽身退出，一心一意打造“福临门”。今天，中粮与美国最大的粮油加工企业美国ADM、新加坡油脂Wilmar公司合资兴建的5大精炼食用油生产基地均匀分布在中国沿海地区，它们是天津的北海粮油、山东的黄海粮油、江苏的东海粮油、广东的东洲粮油以及广西的大海粮油。
目前，从榨油——精炼——小包装——营销，中粮集团建立了一条完整的食用油产业链，国际采购渠道也十分畅通。中粮集团的年榨油能力达到300万吨，约占中国年榨油能力的15％，精炼油年产能力达120万吨，约占全国总量的25％。
2000年11月，中粮、ADM、Wilmar三家共同投资组建了上海福临门食品有限公司，专门负责福临门牌小包装油的统一销售，它是中粮接受麦肯锡公司建议后的结果。由此，中粮革除了以往各分公司独立抓销售、重复浪费资源的弊端，建立了无孔不入的营销网络。
中粮食用油的成本比较最低。这是因为沿中国的东部沿海，由北往南依次分布着天津“北海”、山东“黄海”、张家港“东海”、广州“东洲”以及新建的广西“大海”五家油脂工业公司，可实现一次性采购，沿途卸货。比如一艘装载了6万吨大豆的货轮，可以先在“黄海”卸2万吨，然后顺海南下，在“东海”再卸4万吨，这样一圈转下来，大大降低了原料成本。在中粮集团控股的5家食用油生产企业中，日榨油能力最小的也达到1700吨，位于江苏张家港的“东海”粮油更是以8000吨的日榨油能力成为世界第二大榨油厂。另外，公司的股东对国际市场油料作物的供求趋势和价格变化了如指掌，可以将其国际贸易中的经验和优势转化为成本采购上的优势。
福临门的销售策略是，把全国划分为11个大区，针对各区域的特点，制定不同的销售策略。如在北京、上海人口众多且零售业发达的城市，采取直销的方式；在武汉、广州等大型卖场较多的城市，采取半直销半经销的方式：其他地区则以经销的方式为主。
自从2001年国内优质资产注入中粮国际之后，中粮集团更是把中粮国际作为开拓亚洲食品市场的旗舰，具体到食用油行业，中粮国际打算用3年时间将“福临门”打造成中国食用油第一品牌。
请根据以上情况回答卜列问题。
]．概述中粮集团产品结构和组织结构的特点。（6分)
2，从市场营销管理角度，分析中粮集团产品项目的整合潜力、策略和方法。(9分)

试卷1答案
一、判断题(共15题，每题1分)
1—5 ╳ √╳ ╳ √ 6—10 √ √ ╳ √╳ 11—15 ╳ ╳√╳ ╳

二、单选题(共15题，每题2分)
1—5 DDA B B 6—10 C D B A A 11—15 C B B D B
三、多选题(共10题，每题2.5分)
1．ACD 2。BCD 3.ABCDE 4.ABD 5.CDE
6.ACE 7.ACE 8.ACD 9.BCD 10.ABC

四、简述题（共5题，每题3分）
1.服务的特性包括（1）不可感知性。（2）不可分离性。（3）差异性。（4）不可储存性。（5）缺乏所有权。（应具体解释）。
服务营销组合不同与产品营销组合，包括的要素要更多：（1）产品。（2）定价。（3）渠道。（4）促销。（5）人。（6）有形展示。（7）过程。（应具体解释）。

2.(1)、价格等于边际成本原则是在完全市场竞争条件下市场均衡的一个理论结果。在完全市场竞争条件下代表企业定价水平的边际收益曲线在水平方向与市场需求曲线重合。低价能引起销售的增加，但随着产量的增加和成本的提高，最终使得成本大于价格，相对高的价格会引起销售的减少，利润也将降低，面对市场竞争压力，企业就要被迫降价，从在边际收益等于边际成本的定价状态下获得最大利润。
(2)、价格等于边际成本原则对企业定价策略提供了理论分析依据。由此认识到企业定价策略空间受以下基本状态的约束：1、市场结构的性质，包括市场的竞争程度、市场的范围等。2、企业成本变化的特点和规律。3、行业平均成本变化的特点和规律。
3.营业推广是一种促销效果显著的促销方式，但若使用不当，不仅达不到促销的目的，反而会影响到产品销售，甚至损害企业的形象。因此，在使用营业推广促销方式时必须加以控制：
（1）、营业推广方式多种多样，各种方式方法都有各自的适应性，选择恰当的营业推广方式是促销成功的关键。
(2)、控制好营业推广时间的长短是取得预期促销实效的重要一环，确定合理的营业推广期限，防止过长或过短。
(3)、在营业推广过程中一定要消除弄虚作假、欺骗顾客的错误观念和行为，通过控制手段杜绝徇私舞弊的短视行为。
(4)、营业推广容易出现虎头蛇尾的状况，要通过控制手段，加强中后期宣传，以保证顾客的信任。
4.(1)、技术发展给企业的市场营销活动既带来了机会也提出了课题。机会在于利用新的技术满足新的需求，但问题是，新技术的出现使现有产品变得陈旧，使企业面临新的市场竞争。总体来看，技术发展对企业市场营销组合策略可能产生影响以下影响： (1分)
(2)、技术进步使产品开发周期缩短，产品更新换代加快，这使得在营销组合中产品策略具有长期性，要不断寻找技术来源，用新的技术来引导消费需求变化。 (2分)
(3)、技术进步使生产者和消费者获得信息的速度加快，在一定程度上降低了信息不对称造成的价格分散性，使得价格构成发生变革，创新成本、知识成本比重上升，流通中的高价策略无效。 (2分)
(4)、技术进步带来了分销方式的变革，交易不在局限于特定场所、区域，非场所自我服务交易方式的影响越来越大，渠道策略应适应新的交易形式。 (2分)
(5)、技术进步使促销方式发生变化，多媒体、互联网创造了新的促销手段。 (1分)
5.A、简述市场营销的基本含义，说明市场营销活动中所体现的系统管理观念，说明系统管理观念对于企业经营的重要意义。 (2分)
B、对市场营销部门与企业市场营销活动进行区分认识，说明两者的关系，分析说明认为市场营销活动是市场营销部门的职能这种看法所存在的问题。 (2分)
C、说明把市场营销看成管理观念的基本意义：(1)市场营销的战略思想地位，(2)市场营销的综合性，(3)市场营销的系统协调性。 (2分)
D、分析说明以市场营销观念统摄企业经营活动的必要条件：(1)各级管理人员对市场营销观念及其系统性的充分理解，(2)市场营销目标的统一和分解，(3)市场营销活动中各部门的职能分工与协作，(4)围绕市场营销目标的资源配置。 (2分)
 五、案例分析题（共15分）
1．(答案参考)
中粮集团产品结构特点是(1)产品领域集中子食品行业。（2）产品线较宽。(3)各类产品的产业价值链集中在生产加工细分。(4)产品在生产和资源方面相关性不强，而在流通和分销方面相关性很高。(5)各类产品有不同的市场定位.
2．(答案参考)
主要答题思路是；(1)说明和揭示中粮集团产品项目和组织结构变化过程中存在的问题。（2)运用营销管理的基本概念和理论分析中粮集团在资源、品牌、渠道等方面进行整合的机会与威胁、优势与劣势。（2)分析况明中粮集团已采取的市场整合做法的决策前提、价值目标和可能出观的问题.

物流市场营销试卷（B）
题 号
一
二
三
四
五
六
总分
本题满分

100
实得分

一、判断题(共15题，每题1分)
1. 产品的基本效用必须通过核心产品才得以实现。( )
2. 市场营销者是指交易活动中的卖方。( )
3. 促销组合同时也是沟通组合。( )
4. 商品标准有不同的级别，其中国家标准是企业必须执行的标准。( )
5. 在交换双方中，卖方称为市场营销者，买方称为顾客。( )
6. 在充分需求状况下，营销管理的任务是维持市场营销。( )
7. 人际关系向深化的方向发展是以人际间的差异为基础的。( )
8. 产品使用周期是指市场上产品的产生、发展和衰退的过程在时间上的表现。( )
9. 客户、管理中运用80／20原则所体现的核心思想是分类管理。( )
10. 产品的差异性都是客观存在的，可以被客观手段加以检验。( )
11. 在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一单位货币所获得的边际效用相等。( )
12. 组织知识就是每一个组织成员所具有的知识总和。( )
13. 科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。( )
14. 如果存货、仓储和运输单位的运行能够降低单位成本，并且使总的物流成本降低到最低限度，那么该物流系统是有效的。( )
15. 新技术是一种“创造性的毁灭力量”，所以，知识经济的发展与传统的农业、工业必然相矛盾。( )

二、单选题(共15题，每题2分)
1. 1．制造商在某一地区通过最合适的几家中间商销售其产品，这种分销策略是( )。
A．密集分销 B．选择分销 C．独家分销 D．区域分销
2. 成本加成定价法的缺点是( )。
A．会引起价格竞争 B．对买卖双方不公平
C．定价过程太复杂 D．没有考虑到价格弹性
3. 所谓“恩格尔定律”主要说明( )。
A． 消费者支出影响消费者心理的关系
B． 消费者收入影响消费者心理的关系
C． 消费者支出与消费者收入相互影响的关系
D． 消费者收入变化对消费者支出模式的影响
4. 所谓“逆向营销”的思想涵义主要是( )。
A． 由顾客向企业进行营销
B． 企业在营销管理中采取“拉”的策略方式
C． 先有策略后有战略
D． 使策略更灵活，以应对多变的市场环境
5. “定点超越”是市场营销管理可借以应用的方法，其行动的关键之处在于( )。
A．对比 B．分析和改进 C．提高效率 D．成为最好的
6. 在对企业业务组合进行分析的多种方法中，“波士顿咨询集团法”以( )来区分业务性质。
A．市场增长率和行业吸引力 　 B．市场增长率和市场占有率
C．市场相对占有率和市场增长率 D．行业吸引力和业务力量
7. 随着计算机技术的应用，许多企业不断学习和实施“准时生产(JIT)”方法，这表明( ) 对产业购买者决策的影响越来越大。
A．环境因素 B．组织因素 C．人际因素 D．市场竞争因素
8. 边际效用最大化原则的约束条件是( )。
A．消费者购买行为类型 　　　　　 　B．消费者是理性的
C．边际效用递减规律作用 　　　　　 D．一定的收入水平
9. 某企业生产日用化学品，其产品种类有化妆品、洗涤用品、卫生用具三类，其中化妆品有7个品种，洗涤用品有3个品种，卫生用具有2个品种，那么该企业产品组合的密度是( )。
A．4 　　　 B．12 　　　 C．3 　　　 D．难以测定
10. 在完全竞争条件下，对于任何个别企业来说，其产品的价格弹性( )。
A．无穷小 B．无穷大 C．等于1 D．小于1
11. 销售方格理论是销售理论的重大突破，其关键指导作用是( )。。
A．调整销售人员的心理态度 B．调整顾客的心理态度
C．协调销售人员和顾客的关系 D．制定有效的客户管理方法
12. 在进出口贸易中，CIF价格条件下要求( )办理出口结关手续。
A．买方 B．中间方 C．卖方 D．承运人
13. 企业开发发新产品时，商业分析在于评价新产品的经济效益．如某企业投资开发新产品预计3年可获收益1000万元，假定年利率为10％，这笔收益的现在值是( )。
A．634.8 　　　B．1100 　　 C．1111 　　　 D．751.31
14. ( )是指没有得到某些满足的感受状态。
A．需要 　　 B．需求 　　 C．欲望 　　　 D．效用
15. 市场营销是个人和组织通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种( )过程。
A．自然 　　 　 B．社会 　　 　 C．交换 　　　 D．买卖
三、多选题(共10题，每题2.5分)
1．在市场营销活动中，市场营销者可以是( )。
A．买主 B卖主 C．信息传递者 D．提供服务者 E．消费者
2．目标市场战略应包括( )。
A．无差异市场营销 B．差异化市场营销 C．统一市场营销
D．集中市场营销 E．组织市场营销
3．下列属于市场细分的是( )。
A．把市场分为消费品、生产资料、劳务、资金市场
B．把家用电器分为电视机、电冰箱、空调、音响市场
C．把电视机市场分为城市、农村、高收入、中等收入、低收入市场
D．把保健品市场分为儿童、中青年、中老年市场
E．把服装市场分为城市、农村市场
4．市场营销调研根据凋研的目的可以分为( )。
A．探测性调研 B．描述性调研 C．经常性调研
D．临时性调研 E．因果关系调研 F．抽样调查
5．狭义的促销组合包括( )。
A．各种形式的广告 B．产品的价格组合 C．展销会
D．销售辅助物 E.宣传推销
6．组织结构的基本构成要素是( )。
A．组织结构图 B．职务说明书 C．分工 D．整合 E．战略方案
7．市场细分的客观基础是( )。
A．目标市场 B．市场竞争 C．生产技术水平 D．需求的相似性
E．企业竞争能力 F．需求的差异性
8．以下哪些活动属于企业战略的组成部分。( )
A．决算 B．计划 C．政策 D．行动方案 E．观念 F．定位
9．以下属于地理细分变量的有( )。
A．地区文化 B．居民收入水平 C．地形 D．气候
E．交通运输条件 F．城乡
10．下列不属于亚文化群体类型的有( )。
A．经济阶层群体 B．宗教群体 C.组织内群体 D．地理区域群体
E．民族群体 F．种族群体

四、简述题（共5题，每题3分）
1．简述品牌再定位决策对市场营销策略的影响。

2．简述服务的特性及服务营销组合的特点。

3．试比较大量营销和目标市场营销的实践意义

4．试述整合营销中的4C观念及其对企业营销活动的启示。

5．试分析企业重新进行市场定位的原因及其影响因素。

 五、案例分析题（共15分）
国内西服市场品牌众多、竞争激烈，但是对于新品牌来说，市场机会依然存在。成立于1996年的报喜鸟集团已连续6年进入全国西服销售收入前10名，主导品牌报喜鸟被认定为“中国驰名商标”。我国己成为服装大国，但还不是服装强国，主要表现在生产家众多、产量大，同时缺乏强势品牌、产品价格低。随着买方市场的形成，服装企业依靠数量、质量占领市场的策略不再奏效。报喜乌集团组建后，创立品牌成为迫切任务。国内西服市场品牌竞争激烈。国际知名品牌如BOSS、杰尼亚占据高端；国内知名品牌如雅戈尔、杉杉处在中端；一些区域性品牌占据低端。
在经过市场调研后，报喜鸟老总吴志泽认为：“男性进口名牌服饰以优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费者群体，但在色调选择和款式变化上仍难以满足中高收入阶层中追求时尚的男性消费者。”从细分市场角度看，价位在1800元一2000多元的中端市场还少有人涉足。由此切入，可以避免同国内实力雄厚的品牌正面竞争，同时这也是有利可图的市场。
当时，报喜鸟在全国市场知名度偏低。采用明星做品牌代言人能否成功的关键在于选择合适的代言人，通过策划活动使之成为传递品牌内涵的载体。报喜鸟认为，采用明星代言品牌，可以把品牌内涵通过人格化的传播方式传递到目标消费者，树立衣着品位榜样。同时，明星也是新闻人物，这对于进行软性宣传很有帮助。
根据报喜鸟的经验，企业选择品牌代言人应注意三点：1、品牌代言人的性格情趣能否符合品牌主张：2、品牌代言人的外型气质能否体现品牌形象：3、双方能否在品牌推广活动中很好配合。
任达华曾被评为香港十大杰出衣着男士，作过模特，对服装有独到品位，充满现代男人魅力。而报喜鸟着力要打造的正是追求时尚、唯美的品牌内涵。两者一拍即合，强化了目标消费者对于报喜鸟是具有一定衣着品位、事业相对成功、较强经济实力人群首选品牌的归属感。
利用明星效应建立的知名度是脆弱的，如果不能持续地向外界传递品牌内涵、强化品牌形象，在消费者心中牢牢占据一席之地，一切将前功尽弃。报喜鸟采取了根据品牌发展阶段性需要不断为品牌代言活动注入新内涵的做法：
1、“明星+名师”。1999年，在品牌知名度打响后，企业注意到与国际品牌的差距主要体现在产品工艺的细微处。此前，报喜鸟以百万年薪聘请意大利名师安东尼奥担任首席工艺师。由此形成了任达华与安东尼奥这样一个组合进行品牌推广活动，展示报喜鸟形象与品质并重的品牌内涵。
2、“明星+名模”。2000年，在品质提升之后，企业注意到代言时尚品位应成为品牌的新主张。通过参加专业的服装博览会，举办大刑流行趋势发布会、时尚发布会等等，确立