第十章--团队管理--教案.doc
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1、教学目标了解团队的含义、类别和特征。掌握如何建设团队文化。掌握如何建设有领导力的团队。掌握团队良性沟通的技巧。掌握如何保持团队的学习精神。教学重点团队的类别和特征、团队良性沟通的技巧、保持团队的学习精神教学难点建设团队文化教学手段小组讨论案例教学教学学时3教 学 内 容 与 教 学 过 程 设 计注 释第十章 团 队 管 理第一节 团 队 概 述一、 团队的含义群体泛指本质上有共同点的个体组成的整体,如旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工作的人、在一个教室里上课的学员、在同一个医院上班的医务人员。团队与群体最主要的区别表现为以下两点:(1) 在群体中,成员通过相互作用来共享信息,做出决策,帮助
2、每个成员更好地承担起自己的责任。(2) 群体中的成员不一定要参与需要共同努力的集体工作,他们也不一定有机会这样做。二、 团队的分类(一) 按照团队存在的目的和形态进行分类1. 自我管理型团队自我管理型团队是与传统的工作群体相对的一种群体形式。2. 问题解决型团队问题解决型团队常常是为了解决组织中的某些专门问题而设立的。3. 跨职能团队有的团队是由来自组织内部同一层次、不同部门或工作领域的员工组成的,他们合作完成包含多样化任务的一个大型项目,这样的团队就是跨职能团队。(二) 按照团队在组织中发挥的功能进行分类1. 行动-磋商团队2. 生产-服务团队3. 建议-参与团队4. 计划-发展团队以上4种
3、团队的主要特点如表10-2所示。表10-2 4种团队的主要特点团队类型成员差别度一体化程度团队存在的周期典型产出行动-磋商团队高高短期行动事件,往往在新的情况下才能重复进行探索、医疗手术、特殊服务生产-服务团队低高重复性、持久性的工作制造、加工零售、顾客服务、修理建议-参与团队低低可变,或短或长决策、选择、建议、推荐计划-发展团队高低可变,整个团队的寿命只有一个周期计划、设计、调查、形成原始模型三、 有效团队的特征一般来说,有效的团队具备以下几个特征:1. 拥有共同的愿望和目标2. 拥有高效而成熟的团队领导3. 能够进行高效的沟通4. 拥有高素质的成员四、 团队文化1. 团队文化的含义团队文化
4、是指团队成员在相互合作的过程中,为实现各自的人生价值,并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化。2. 团队文化的构成团队文化由人、共同目标、团队的定位、权限与计划等要素构成。3. 团队文化的特征(1) 团队文化与团队所在企业的企业文化是相关联的。(2) 团队文化是一个整体,是在共同的兴趣、相互的义务、长期的合作、密切的友谊,以及长期一起工作和一起接受工作挑战中产生的一种社会交往方式。(3) 团队文化鼓励创新和冒险,也具备一定的容错能力。(4) 团队文化是一个不断形成的过程,它通过团队中的行为举止、政策、程序、规范、计划、领导风格,以及团队中个人和集体所起的作用逐步地反映出来。4. 团队文化的
5、功能(1) 凝聚功能。(2) 激励功能。(3) 导向功能。第二节 团 队 建 设一、 团队成员的不同角色及其职能1. 带头人2. 协调人3. 骨干人员4. 团队工作者5. 执行者6. 完成者7. 监督评估者8. 资源研究员9. 专家二、 团队领导与领导力的发挥(一) 团队领导的类型在理论界,常常将团队领导分为赤字型领导和先锋型领导两种类型。1. 赤字型领导赤字型领导善于寻找团队的薄弱环节,及时进行补差,主动提供各种资源。这种领导注重团队对领导者的要求,认为团队成员具有强烈的创造欲和求知欲,他们勇于承担责任。2. 先锋型领导先锋型领导事事身体力行,试图通过榜样的力量灌输给团队成员同样的品质。(二
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