QSB Overview 质量系统基础概述.pdf
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1、QSB Overview 质量系统基础概述1QSBr)一92厶 h rroiiX.Cos 匚 oiEquation利润成本等式Scrap,Repair,Rework,Containment,Added Operations&Operators,Premium Freight,Loss of Business,etc.废料、维修、返工、遏制、增加的操 作和操作、额外运费、商业损失等2QSBProfit-Cost of Equation 利润成本等式不断预防问题、发町呛聲黑量 从而消除浪费,降低成本,改,件质里Continuous Problem Solving forWaste eliminat
2、e,Cost down,Quality impive3Quality Systems Basics质量系统基础QSB引领至世界级质量Lead to world class quality 快速响应 Fast Response 不合格产品的控制 Control of Non-Conforming Product 验证岗位 Verification Station 标准化操作 Standardized Operations 标准化的操作培训 Standardized Operator Training 防错验证 Error Proofing Verification 分层审核 Layered Pr
3、ocess Audits 风险降低 Risk Reduction 异物控制 Contamination Control 供应链管理 Supply Chain Management 变更管理 Managing Change无重大质量问题No MajorDisruptions无 PR/RsNo PR/RsOPPM+0PPMWorld Class Quality=世界级质量5Quality Systems Basics质量系统基础QSB质量、过程问题 Quality Process Issues不合格产品的控制 Cont-of N o nc o n f o r m-n g product验证岗位 V
4、er 三 cat 一。n Stat。n异物控制 C。am-nat 一。n Con-标准化操作Standardized Operations防错验证Error Proofing Verification标准化的操作工培训Standardized Operator Training风险降低Risk Reduction变更管理Managing Change分层审核Layered Process Audits6Quality Systems Basics质量系统基础QSBQSB实施关键点Key points of QSB Workshop Implementation 抓住高报废率,高返工等存在较大成
5、本改善的区域Focus on high cost-lost field,such as scrap,rework,etc.结合实物质量控制方法(产品审核、焊接模块、尺寸控制、注塑艺等)Connect with product quality control modules 通过分层审核保障过程有效性,通过PDCA保持制造/装配的完整性.Keep manufacture/assemble effect based on L.PA Keep integrality through PDCA 通过快速响应平台促进沟通Improve communicate based on F.R.M.强化IS/TS
6、 16949质量体系Enhance ISO/TS 16949 system7Quality Basics质量系统基础QSB有效的组织Effect OrganizationI品管部Q.A.Dept.施宣铿XuankengtShiQSB、,汗3 控制项目&验证岗位 项目推动In charge of Control of Non Conforming Product&Arificatin station8Quality Systems Basics质量系统基础QSBQSB成果QSB Achievements品质部部门名负赍人IR质量成果指标担当10J8 谒三室賓k 裝豪最层量题9Quality Sy
7、stems Basics质量系统基础QSB要求所有QSB相关活动均落实到改善卡改善持续改进活动表Continuous Imorovement Activity Sheet位 Proeggjs团总 Te?ani Merribt?rJustin.Jeffery Spark,季成林、Stev.Jason.OP350/380/440/470/540/770/790改毎前 Before Improvement改善后 After Improvement年间 Workshop总装产线Urie Eli不艮.品岀现时,直接按复位按钮不良品不取可以流入下序悔加检测传感器和复位技槌实现互锁,确保不良品未期下时身位
8、按钮不起作用间起描述来电的改善行动Implemented item提出日计完成日实际关闭日Champion不曳品出现时,直接按复位按钮不良品 不取可以流入下序I.增加机构2.增加憶测传感器和受位按钮实现互锁,确 保不良品未馭下时复位按钿不起作用2012 03 10201205 30效果评估 _Effect_文件更新 Doe Vpdct&Control杜绝不艮品流入下序己更新10船QSBKey Strategies-r-.船II 牙快速响应 Fast Response不合格产品的控制 Control of Non-Conforming Product验证岗位 Verification Stati
9、on标准化操作 Standardized Operations标准化的操作培训 Standardized Operator Training防错验证 Error Proofing Verification分层审核 Layered Process Audits风险降低 Risk Reduction异物控制 Contamination Control供应链管理 Supply Chain Management变更管理 Managing Change11L快速响应QSB匚、Fast Response用于迅速处理质量问题的系统层面强制性的方法Systematic and compelling way f
10、or Rapid Reaction to Quality Issues 工厂有高层领导参与的晨会吗?(高层支持 Leadership involved?会议是否对近期重大质量问题的解决状态进行确认?(及时跟进)Open issue closed in time?会后相关责任人或团队是否对专项质量问题进行研讨?(有效解决)Find root cause?已关闭问题是否及时总结并经验推广?(举一反三)Lesson learned?12L快速响应Fast ResponseQSB关键步骤Key Steps1.收集当天重要的质量问题Daily Problem Collection v2.召开快速响应会议
11、 Daily Fast Response Meeting3.解决问题 Problem Solving5.经验教训 Lesson learned4.状态跟踪 Status Tracking13L快速响应Fast ResponseQSB关键步骤1:收集当天重要的质量问题 Key Steps 一 Daily Problem Collection验证岗位发现的问题Verification Station Findings 过程分层审核中发现的问题Layered Process Audit issues停线问题Line stops and Teardown issues 其他的内部质量问题(出货审核,产
12、品 遏制行动等)Other internal Quality concerns(DockAudits,containment activity)一一次下线合格率数据FTQ,First Time Quality分供方的问题 fSupplier concerns 客户关注的问题(PRRS客户抱怨,客 户电话等)Customer concerns(PRRs,LiaisonIssues,Customer Calls)14克响应Fast ResponseQSB关键步骤2:召开快速响应会议 Key Steps-Daily Fast Response Meeting是个交流会,不是个 问题解决会议A com
13、munications meeting,not a problem solving meeting.Engineering,Maintenance,etc.责任人提前将问题相关措 施公布在快速响应板上 Issues shall be added to the Fast Response board prior to the meeting by the owner.责任.X.Responsibility J负责人应确保其负责的重要 问题及时得到解决,并且符 合所有问题解决标准和退出 条件。Owner responsible for completion of all exit criteria
14、.对于未明确的问题,指定 责任人Designate a leader(owner)for each concern/issue if one has not been already assigned.每天召开一次,有些厂可能要每班召开一次Meetings are held daily at a minimum,although some organizations may choose to hold meetings on each shift.是个10-20分钟的站立会议,在生产现场召开15SDE Module 2013.It should be a 10-20 minute 蝴畑帕注岫
15、耕gn the shop floor.L快速响应Fast ResponseQSB关键步骤3:解决问题 Key Steps-3:Problem Solving负责人生产部门1生产部门 2生产部门 3相关的幵发工程 师Z 共应商质量共应商4L快速响应Fast ResponseQSB根据因果分析,详细列出5 WHY,确定根本原因。当完成时,再联系因果分析,倒推其 相关联系。L快速!呵应Fast ResponseQSB关键步骤4:状态跟踪Key Steps-4:Status TrackingFast Response-FrackingGQP-029bEXIT CRITERIAIssue NumberI
16、ssue DescriptionDateOpenedUnit LD.4OwnerNext Date(of Owner Report out to Staff)Y1Engine out of time10 0/2000N/AMcGrath11/292000GGYGY2Burrs on front gce of block10/102000N/AMcIntosh*SmrthGGN/AN/AG10/11/2000R3injector harness placement。0/2000N/AMcGrath11/292000GGRGGy4Reversed thru beanng10/11/2000N/AM
17、cGrath11/29/2000GGYGG5Proud oil gallery plug10/12/2000N/AMcIntosh-SmithGGGN/AG10/13/2000y6Loose oil pump pulley boRs10/16Z2000N/AMcGrath11/30/2000GGGN/AY7Unfinished cylinder boresW/16/2000N/AMcIntosh-SmithGGN/AGN/A10/17/2000y8Missing Upper Bearing She ls1/20/2000N/AMcGrathZ30/2000GGGYGR9Paint dots f
18、ound on oose&mis-buHl parts11/21/2020N/AMcGrath11/30/2000GN/AN/A IRRJ OpenL快速响应QSB关键步骤4:状态跟踪Key Steps-4:Status Tracking管理层必须通过目视的方式来展示质量状态Leadership shall display a visualDaily Quality ChartQuality status.Year2 0 0 4MonthJanuary3 12 g2 12 71 31 51 7681 042 42 52 31 92 0Customer Quality D i s r u p t
19、 i o(eg.P R R,Pull,Spill)可使用任何形式的目视方法:如日历,图表,Any type of visual management can be used:calendar,chart,etc.Internal Quality Disruption(defined locally)19L快速响应QSBFast IResponse关键步骤5:经验教训Key Steps-5:Lesson learned 识别出哪些类似的产品或过程可能或已经发生同样的失效模式。Identify similar products and processes which can potentially
20、 have or produce the same failure mode.将问题解决报告发送到其他有类似潜在问题的部门/工厂。在整个组织内贯 彻实施解决方案。Implement the solution across the organization 更新相关的文件:Update the necessary documentation:*PFM EA潜在过程失效模式分析Control Plan控制计戈*Error Proofing Verification 防错验证Standardized Work Instructions标准化操作指导书Operator Instructions操作员指
21、导书Lessons Learned经验教训通过也程分得身段 来验证系统是否始终如一的在运作。Implement Layered Process Audits*to verify the system is working consistently.4L快速响应Fast ResponseQSB建立质量问题(过去24小时内)快速反映渠道Build to gather fast significant issues from the past 24 hours.领导层参与快反会议,督促问题的及时跟进和解决Leadership join Fast Response Meeting to push pr
22、oblem-solving培养问题解决队伍,关键在于找到根本原因Build problem-resolving team.Focus on finding root cause.通过勿层第法及时验证措施的有效落实Verify action plan based on L.P.A.in time已关闭问题及时举一反三,防止问题的再发生。Lesson learned in time21船回SHANGHAI GMQSBKey Strategies-r-,7/zlr !I M快速响应 Fast Response不合格产品的控制 Control of Non-Conforming Pro 验证岗位 Ve
23、rification Station 标准化操作 Standardized Operations标准化的操作培训 Standardized Operator Training 防错验证 Error Proofing Verification 分层审核 Layered Process Audits 风险降低 Risk Reduction 异物控制 Contamination Control 供应链管理 Supply Chain Management 变更管理 Managing Change222.不合格,品:控制QSBSHANGHAI GMCONTROL OF NONCONFORMING PRO
24、DUCT防止不合格产品被无意使用或安装的标准化系统Standardized System Of Preventing Unintended Use Or Installation Of All Nonconforming Product不同状态的产品是否清晰可辨?Product status clear?筛选是否覆盖整个物流链?Overcome total logistical chain?是否及时通知相关方?Notice correlative customer?232.不合格品控制CONTROL OF NONCONFORMING PRODUCT回SHANGHAI GMQSBxxxxx汽车饰
25、件报废Scragxxxxx汽车饰件系统;暂停使用 HoldXXXX汽车饰件系统有限公司合格品 Pass物品名称 _物品代码-物品名称物品名称物品代码_物品代码-日期:检验员:的标识(标签)和隔离区域Consistent identification(tagging)and Segregation Areas遏制和重新安排Containment And Reintroduction24 EQSBSHANGHAI GMCONTROL OF NONCONFORMING PRODUCT统的标识Consistent identification(tagging)废品(Example SCRAP标签内容涂
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