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老年“数字鸿沟”的伦理考量.pdf
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1、老年老年“数字鸿沟数字鸿沟”的伦理考量的伦理考量庞永红,舒招平摘要 老年群体是受“数字鸿沟”影响最大的群体。“数字鸿沟”导致老年人尊严、权益受损,老年人不能公平地共享数字技术等伦理问题出现。理论和现实都证明老年“数字鸿沟”是各国均存在的普遍问题,只能缩小,不能彻底消除。缩小老年“数字鸿沟”要遵循尊重原则、主体性原则和代际公平原则。缩小老年“数字鸿沟”的伦理路径是企业科技注入适老化伦理理念,尊重老人的主体性,加强老龄化制度伦理建设,加强家庭和职业伦理建设,提高整个社会尊老敬老的道德水平。关键词 老龄化社会;老年人;数字鸿沟;伦理作者简介 庞永红,重庆大学马克思主义学院教授,博士生导师;舒招平,重
2、庆商务职业学院马克思主义学院教师。引言2020年11月,在湖北接连发生了两起刷爆网络的事件:其一,一位94岁的老人为了激活社保卡,行动不便的她被家人抬到银行抱起来勉强进行人脸识别,视频中老人及家人的困苦和无奈震撼了网友的心灵1;其二,同年同月,另一位90岁的老人独自冒雨去交医保,却因柜台拒收现金而满脸无助的视频更是引起广大网友的愤怒!2这两件相继发生的案例,很快便引起了全社会和政府部门的关注。当月24日,国务院及时出台了 关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案,提出了“坚持传统服务与智能创新相结合”,“到2020年底前,集中力量推动各项传统服务兜底保障到位”,“强化支付市场监管,加大对拒
3、收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度”3等涉及老年人出行、购物、就医、消费、文体活动、缴费服务方面的20条措施。也正是在该方案中,官方文件第一次正式提出了“数字鸿沟”的概念。“数字鸿沟”是指“不同社会经济层面的个人、家庭、企业和地理区域,在获取信息和通信技术以及在各种活动中利用互联网的机会及其使用方面的差距”4。中国国家信息中心“中国数字鸿沟研究”课题的研究成果指出,所谓“数字鸿沟”,是指“不同社会群体之间在拥有和使用现代信息技术方面存在的差距”5(13)。这一定义简单明了,比较适合中国国情。当今社会,受“数字鸿沟”影响最大的群体便是老年群体。老年“数字鸿沟”是指老年人在使用数字技术
4、方面的差距和障碍,包括对数字设备的不熟悉、使用数字技术能力的不足、缺乏使用数字技术的信心和兴趣等。老龄化与数字化同步共振,老龄社会的“数字鸿沟”涉及数字科技、数字社会、数字经济等方面,是一个需要综合考量的社会伦理问题。*本文系重庆市教委2019研究生导师团队项目“马克思主义理论与社会发展研究”(渝教研发 2019 9号)的阶段性成果。应用伦理 111伦理学研究2023年第4期一、老年“数字鸿沟”的现实表现1.线上服务的普及导致传统线下服务的减少随着网络数字技术的日益普及,线上公共服务逐渐进入人们生活的方方面面,并大量挤占甚至取代了线下公共服务的空间。同居民生活密切相关的水、电、气、通信等生活缴
5、费的线下收费点越来越少,不少社区甚至已取消人工收费点,这给老年人带来极大的不便,尤其是家里没有年轻人在身边的空巢老人,犹如前面提到的独自冒雨交医保的90岁老人,其面临的艰辛不言而喻。在日常生活中,大型超市开始实行自助结账,车站实行网上购票,打车实行网上下单,医院实行网络预约挂号,自助挂号缺少人工窗口等,使得不会使用智能手机和进行线上操作的老人对这一切变化感到茫然无措,深受困扰。不少类似的新闻报道,表现的不仅是当下老年人对智能化、数字化社会难以适应的尴尬,也折射出整个社会在迈入数字化、智能化时代时忽视了中国社会已进入老龄化这一严峻的现实问题,有顾此失彼的缺憾。2.城乡相对贫困人群仍存在数字接入性
6、鸿沟我国虽已消灭了绝对贫困,但城乡之间仍存在相对贫困。第三届中国人口与发展论坛发布的调查结果显示,中国有一半以上的6569岁老年人在使用智能手机6,这也意味着还有将近一半的老人无法使用智能手机。由于目前中国中西部地区经济发展相对落后,城乡发展水平不够均衡,而国内智能手机和高速互联网使用成本较高,经济欠发达地区以及郊区和农村地区的老人整体收入水平较低,可支配性收入不足,使部分老年人缺乏接入互联网的现实条件,因而无法有效获取到数字信息的基本公共服务。这部分老年人因经济实力受限只能被迫放弃使用智能设备的需求。年轻人则正处于事业奋斗期,经济水平普遍高于老年人群体,加之喜欢即时消费的习惯,使用智能手机的
7、比例远远高于老年人群体。3.数字适老化的不充分拉大数字性能鸿沟当代年轻人作为数字原住民,在数字时代如鱼得水,享受着丰富的产品和充分便捷的服务。但与之形成鲜明对比的是,数字适老化产品的数量、种类较少,产品与老年人的使用需求存在一定差距。随着5G基站在全国的普及,很多2G基站陆续关闭,“大喇叭+大电池+直板”的“老人机”逐渐失去信号,也切断了许多老人与外界的联系。科技研发对老年数字设备开发的忽视,使数字技术快速发展,却不“适老”。例如:智能电视虽智能却复杂,不方便开启;市场上的移动互联网应用程序(App)越来越多,但很多老人不会使用。当然,老龄人口数字知识水平较低是使用鸿沟的重要成因,许多老年人在
8、成长和教育过程中没有接受数字技术的教育和培训,因此对数字技术的理解和运用能力较弱,加之生理机能逐渐退化,广泛存在记不住设备的复杂操作、不会使用数字输入、不懂得基本设备软件的安装步骤等现象,只会使用具备基本拨号功能的“老人机”或传统座机。4.数字鸿沟导致的不公平是中外老人都存在的共性问题1998年联合国提出“建立不分年龄,人人共享的社会”,首次将“老年”与“公平”联系起来,追求老年公平成为应对人口老龄化的重要目标之一。而据相关资料显示,老年“数字鸿沟”绝不只是中国特色,它在各个国家都普遍存在且具有共性特征。新西兰一研究机构对6177人调查研究发现,年龄和互联网使用之间存在一定关系,互联网使用 1
9、12老年“数字鸿沟”的伦理考量频率会随着年龄的增长而减少,尤其是对于65岁及以上的老人来说。年龄越增长,互联网的访问量会随之下降,超过65岁时会出现急剧下降。与最年轻的群体(拥有超过99%的访问量)相比,甚至有超过 35%的 75岁以上老人无法访问互联网。该调查还发现,退休人员的互联网访问量先增加后减少。6675岁年龄组的互联网访问量稳步增加,而75岁以上年龄组的互联网访问量逐步减少,所以75岁以上的人比6574岁的人“数字鸿沟”问题更为突出7。美国有研究表明,“近2200万美国老年人家中没有接入有线宽带,这个问题的范围和持久性令人震惊,它也在提醒我们,近一半的美国老年人生活在技术障碍中,这些
10、障碍限制了社会和其他必要的联系”8。瑞士的一项代表性调查也发现,互联网使用在70岁这一年龄群体中出现了严重倾斜,导致部分老年人(70岁以上)被排除在外。英国老人同样面临“数字鸿沟”障碍。2016年,在金棕榈奖获奖电影 我是布莱克 中,就生动地反映出英国老年人遭遇的“数字鸿沟”问题,引发了广泛的关注。可见,老年“数字鸿沟”在各国都客观存在,只是由于国家间的文化、国情不同,其表现有所区别。相比西方发达国家,中国老龄化发展速度快、过渡时间较短、准备时间不足,再加上曾受计划生育政策等影响,老龄化问题伴随着家庭的小型化和少子化,导致中国的老年“数字鸿沟”问题较为突出。二、解决老年“数字鸿沟”应依据的伦理
11、原则从伦理学的视角来看,老年“数字鸿沟”是一种不公平现象,因为老年人和其他群体一样应该享有数字技术带来的便利和快捷的服务,而数字技术本身不应该成为任何群体的障碍。在信息时代的数字化面前,老年人也应有选择的权利和自由。解决当今老年“数字鸿沟”应遵循以下三大原则。1.尊重原则尊重原则是人与人关系的基本伦理原则,因为它基于对人类尊严的认可。通过尊重他人,我们认可并珍视每个人的内在价值和尊严,并认识到他人拥有与我们相同的权利和自由。尊重包含敬重、重视、顺从和关怀之意,也指重视和尊重他人的态度和行为,给予他人尊严、关怀和礼貌的对待。承认他人作为个体的价值和权利,无论他们的背景、信仰或地位如何,所以尊重的
12、价值基础是平等。从心理学上说,尊重需要既是人的基本需要,也是人的高级需要。老年人有独立的人格和自由的权利,有自己的行为习惯,能自己决定和选择生活的方式。个人和社会对老年人群体应一视同仁地尊重,尊重老年人的人格和权利、维护老年人的尊严是文明社会尤其是老龄化社会最重要的伦理原则,也体现了人道主义的伦理关怀,更是对中华传统尊老敬老文化的发扬光大。具体到老年“数字鸿沟”,则要尊重老年人对数字技术及设备的选择权和享受权。对因各种原因不能使用线上数字技术的老年人,尤其是高龄老人,社会及个人应理解和尊重,不能忽视、歧视甚至强迫。现实中社区取消各种生活缴费人工收费点,一些公共服务行业减少甚至取缔了现金使用业务
13、,实际上已损害了老年人的社会权益,更是对老年人理应享受的正当公共服务权利的粗暴剥夺,是对老年人极度的不尊重,甚至是违法违规行为。“老吾老以及人之老”,尊老敬老历来都是中华民族的传统美德,然而在今天数字化的冲击下,数字技术将人的存在方式转变为数字化的人,这就使目前未掌握数字技术的老年人被边缘化,不被尊重甚至被忽视。尊老敬老被绝对数字化屏蔽,违背了科学技术发展的目的和初衷,也是违背社会发展伦理的。尊重原则如何在数字鸿沟面前得以呈现,尊老敬老的传统美德如何在今天继续发扬传承,以及如何在信息化时代为高龄老人留下更多的线下生存空间,是我们身处老龄化研究来自Andrade等人(2017年)、Stephan
14、ie(2018年)、Smith等人(2016年)和奥克兰理工大学(2018年)的调查。参见“Digital inclusion and wellbeing in New Zealand”,https:/www.digital.govt.nz/dmsdocument/161digital-inclusion-and-wellbeing-in-new-zealand/html。113伦理学研究2023年第4期和数字化时代的个人与社会都应有的伦理追问。2.主体性原则“主体性”是指人类作为主体的能力和状态。个体的主体性通常指的是个人的自我意识、思维能力和行为自主性等。这些能力和状态使得我们每个人成为独
15、立的个体,有能力自主思考、作出决策,并在自己的行动中表现出能动性、自主性和创造性。柏拉图和笛卡尔认为,主体性是知识和真理的基础,而康德则将主体性视为道德行为的基础,因为它使人类能够自主地遵守道德规范。主体性原则指的是尊重和保障个体的自主权和自由意志,强调每个人都应该是自己生命的主人,拥有自主权和尊严。主体性原则在这里是指在当今的数字化时代,应该尊重老年人的意愿和需求,促进老年人的独立性和自主参与性,让他们在自己的生活中保持自我独立和自由。老年人群体因为经历了人生的各个阶段,其主体意识相对更强,主要表现为自主、自为和自律。因此在面对数字鸿沟时,对于大部分能够和愿意使用数字技术和设备的低龄老人,应
16、贯彻主体性原则,即在他们日常使用手机、电脑等各种数字化设备过程中,社会、企业和政府应充分听取他们的意见和需求,让他们参与到产品的设计、使用的决策中来,为他们提供选择的机会和充分调动他们的积极性,挖掘他们的潜力,提高其数字技术再学习的能力;同时,充分尊重老年人的隐私和个人空间,维护他们的尊严和自尊心,逐步缩小甚至跨越数字鸿沟,让老年人与年轻人一起共享数字红利。3.代际公平原则数字鸿沟的出现折射出代际的公平问题。联合国认为,代际公平是每一代人都应能够享有与前几代人类似的福祉,而不损害后代满足其自身需求的能力。这意味着资源、机会和利益应在不同年龄组之间公平分配,无论是在代内还是在不同世代之间。代际数
17、字公平是指所有人都应有机会并能够以支持社会、经济和个人发展的方式使用数字技术和设备,无论其年龄或背景如何。代际数字公平旨在确保每个人都有机会发展数字素养,并以支持其个人目标和需求的方式获取数字资源。数字化发展是社会发展的趋势,目的是更好地满足人民对美好生活的期盼,使人民过上更加便捷的生活。数字化发展不等于数字化崇拜,更不应该是数字应用一刀切!老年人与年轻人在运用数字技术方面存在较大差异。从起点上说,年轻人作为“数字原住民”数字素养起点就高,而大部分老人由于本身受教育程度有限,加之身体机能的退化,学习能力、接受能力、反应速度与年轻人相比存在一定差距,学习使用智能设备面临较大困难,所以老年人常被视
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