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典型工作任务一 接入Internet一、教学目的1.了解家庭接入Internet的原理和方法。2.掌握家庭接入Internet的方式及所需的相关硬软件。3.学会家庭局域网接入Internet的安装与配置过程。4.具有构建家庭局域网软硬件平台的技术实现能力。二、教学重点家庭接入Internet的设置、局域网接入Internet的安装与配置、故障排除。三、教学难点局域网接入Internet的安装与配置以及相关故障识别与排除是学生学习本课的难点。四、教学时数4课时五、教学内容参考子任务1：家庭接入Internet【工作过程】1选择上网方式嵌入知识点：上网方式的种类（1）电话拨号上网（2）电信/网通用户专线（ADSL）上网（3）有线电视线路上网（4）小区宽带/局域网上网（5）ISDN一线通上网（6）城域网上网（7）电力线上网（8）DDN数字专线上网（9）无线上网卡移动上网2准备硬件（1）网络适配器网络适配器也叫网卡，是用户的计算机与网络相连的必要硬件，网络中的每一台计算机都需要一块网卡，现在的台式计算机中在主板上都集成了网卡，就不必单独准备了。但老式的计算机还得单独准备。（2）网线（3）ADSL ModemADSL Modem是ADSL虚拟拨号上网方式中最重要的设备，现在市面上虽说各种品牌与型号的ADSL Modem种类繁多，但总的来说，每一款使用相同处理芯片的Modem它们的设置内容也是基本相同，差别只是在界面或一些小的功能上稍有不同而已。3硬件的安装与连接（1）安装网卡（2）制作双绞线（3）ADSL的安装4、创建宽带连接（1）创建拨号连接（2）进行拨号连接5、故障分析及解决方案（1）ADSL Modem故障电源信号灯是否恒亮。数据信号是否正常。（2）网卡故障（3）拨号软件故障（4）注意升级操作系统如果经过上述排查之后仍不能消除掉线现象，那就有必要检查一下操作系统了，看看它是否对ADSL相关组件存在兼容方面的问题。通常情况下，操作系统的版本越低，对网络组件的兼容性能就越差，就越容易导致ADSL出现断流现象。所以，你必须检查操作系统是否打上了系统补丁、是否进行了及时更新或升级、虚拟拨号软件是否进行了升级。相信完成对这些问题的排查后，一定能消除ADSL掉线故障。子任务2：局域网接入Internet【工作过程】1.选择局域网接入Internet组网方式（1）ADSL+交换机的组网方式（2）ADSL+路由器的组网方式2选择路由器（1）路由器的基本功能（2）路由器的分类（3）路由器的选择3、网络的拓扑及局域网的连接（1）网络的拓扑（2）局域网的连接4、IP地址及局域网的设置IP是Internet Protocol的缩写，它是计算机网络中数据传送的一套协议，由圆点分隔的四组数字组合而成，如192.168.0.1。就像每个人的家庭住址在全世界具有唯一性那样，IP地址让每台计算机在网络世界里拥有唯一的数字地址。 （1）IP地址IP地址分类l A类IP地址l B类IP地址l C类IP地址IP地址信息l 子网掩码l 默认网关l DNS局域网络IP地址的规划注意事项每个网段都分配一个C类IP地址段第二、可采用C类地址的子网掩码即使选用10.0.0.1-10.255.255.254或172.16.0.1-172.32.255.254段IP地址，也建议采用255.255.255.0作为子网掩码，以获取更多的IP网段，并使每个子网中所容纳的计算机数量都较少。（2）局域网的设置5、路由器的设置（1）双击桌面的IE浏览器，在地址栏内输入192.168.0.1的IP地址。回车后弹出身份验证对话框。（2）在“用户名”中输入admin，“密码”为空，单击“确定”按钮，进入主配置界面。（3）单击“设置向导”按钮，进入“设置向导”界面。（4）单击“下一步”按钮，打开设定密码界面。在这个界面中您可以重新设置一下管理密码。为的是防止其他人非法进入配置。（5）单击“下一步”按钮，打开“选择时区”界面。这是个时区设置，按默认即可。（6）单击“下一步”按钮，打开“选择WAN型态”界面。程序会自动检测您当前所使用的互联网接入方式，在配置时要把所用的互联网接入线路接到路由器的INTERNET端口上，原来用的如果是ADSL虚拟拨号，检测结果会自动选择PPPoE单选项上。（7）单击“下一步”按钮，打开“设定PPPoE”界面。在这个配置界面中输入ADSL帐户信息。为的是让路由器自动虚拟拨号。（8）单击“下一步”按钮，打开“设定完成”界面。显示设置向导至此已完成。此时单击“重新激活”按钮，路由器即自动保存以上所做的设置。激活完成后回到配置主界面，可以进行其它配置。6、故障分析及解决方案在现行的网络管理体制中，由于网络故障的多样性和复杂性，网络故障分类方法也不尽相同。根据网络故障的性质可以分为物理故障与逻辑故障，也可以根据网络故障的对象分为线路故障、路由器故障和主机故障。（1）按网络故障的性质划分物理故障逻辑故障（2）按网络故障的对象划分线路故障路由器故障（3）主机故障 【课外任务】任务1：在学生寝室实现多机共享上网的设置要求：撰写工作任务实施报告任务2：家庭无线局域网的设置要求：撰写工作任务实施报告典型工作任务二 浏览与管理网页文件一、教学目的1.了解网页浏览与管理的重要性以及相关概念。2.掌握IE浏览器Internet选项的设置原理与技巧。3.学会浏览网页信息、保存与收藏网页、打印网页，并能够解决操作过程中遇到的各种问题。4.能够正确识别一些浏览器故障现象并能做出正确分析及时排除。二、教学重点Internet选项设置、保存与收藏网页、故障排除。三、教学难点对浏览器的安全设置、高级设置以及浏览器故障识别与排除是学生学习本课的难点。四、教学时数6课时五、教学内容参考子任务1：设置浏览器【工作过程】1根据用户浏览器类型进行浏览器设置嵌入知识点：浏览器的种类网页浏览器是一个显示网页服务器或档案系统内的文件，并让用户与这些文件互动的一种软件。它用来显示在万维网或局部局域等网络内的文字、影像及其他资讯。随着网络技术的发展，目前浏览器的种类也越来越多，常见的网页浏览器除了微软的IE浏览器外，还有360安全浏览器以及火狐、傲游等其他浏览器。IE浏览器（Internet Explorer），简称IE或MSIE，是微软公司推出的一款网页浏览器，是微软的新版本Windows操作系统的一个组成部分，增加了弹出式视窗的封锁和分页浏览、RSS等主流功能，是当前使用最为广泛的一种网页浏览器。2对IE浏览器进行常规设置选择IE主菜单“工具”中的“Internet选项”，打开“Internet选项”对话框，默认为“常规”选项卡，如图2-1所示。通过“常规”选项卡对IE浏览器进行一些常规的设置，包括主页设置、Internet临时文件设置、历史记录设置以及网络文本的颜色、字体等的设置。（1）设置主页 （2）设置Internet临时文件嵌入知识点：Internet临时文件Internet临时文件保存在系统盘里的临时文件夹中，这个空间称为IE缓存，可以提高网页浏览速度和提高网页浏览稳定性。在IE地址栏输入网址并回车后，IE首先会在本地硬盘中寻找与该网址对应的网页内容，如果找到就把该网页的内容调出，显示在浏览窗口，然后再连接到网站的服务器读取更新的内容，并显示出来。如果找不到，IE才直接去连接服务器，下载服务上的网页内容，显示在浏览窗口的同时，把该网页的内容保存在电脑的硬盘上。中保存的文件、对象。嵌入知识点：什么是cookies什么是Cookies（“小甜饼”）呢？简单来说，Cookies就是服务器暂时存放在你的电脑里的资料，是一种.txt格式的文本文件，好让服务器用来辨认你的计算机。当你在浏览网站的时候，Web服务器会先送一个小小资料放在你的计算机上，Cookies会记录下你在网站上所打的文字或是一些选择。（3）设置历史记录嵌入知识点：历史记录IE历史记录文件夹记录了最近一段时间内浏览过的网站的内容，系统默认是20天，几乎所有的操作都会被系统自动记录下来，因此从Histroy文件里可以监视到本机上的所有操作。（4）常规选项其他设置颜色设置所浏览网页的文本、背景以及链接的颜色。字体设置所浏览见面的文本的字体。语言设置浏览网页所使用的语言。 3对IE浏览器进行安全设置在IE中单击“工具Internet选项安全”，打开“安全”选项卡如图2-5所示，可以设定Internet、本地Intranet、受信任的站点、受限制的站点。（1）设置Internet（2）设置本地Intranet（3）设置受信任的站点（4）设置受限制的站点嵌入知识点：关于安全级别如果需要，可以更改某个区域的安全级别，例如，可能需要把本Intranet区域的安全设置为“低”。也可以自定义某个区域中的“低”、“中低”、“中”、“高”等级别的默认设置。关于自定义级别：“自定义级别”选项使高级用户用管理员能更地控制全部安全选项（如图2-6所示），包括如下功能：n设置对文件、ActiveX控件和脚本的访问；n赋予Java小应用程序的能力级别；n站点是否必须用SSL身份验证进行标识；nNTLM（NT LanMan）上的密码保护。4控制Cookies隐私通过“Internet 选项”下的“隐私”选项卡进行设置，拖动如图2-7中的滑块设置Cookies的安全级别，当滑块设置到最高时，可以阻止所有的Cookie，这样可以在浏览网站时不留下痕迹。如果不想阻止所有的Cookie，可以把Cookies的安全级别设置到“中”或“中高”，通过单击“站点”打开“每站点的隐私操作”对话框，指定哪些站点可以或不可以使用Cookie，而不用考虑它们的隐私策略。5内容设置在Internet选项的“内容”选项卡中可以设置用户浏览主页时的权限，具体包括设置分组审查、证书和个人信息等方面的内容。（1）分级审查嵌入知识点：n设置查看级别n设置许可站点n设置常规选项n更改监护人密码n设置高级选项（2）安全证书当用户从Internet下载或运行程序时，Internet Explorer 使用Microsoft Authenticode技术核实该程序身份的原因。检查程序是否拥有有效的证书，软件发行商的身份是否与证书相符，以及证书是否仍然有效。6连接设置在连接选项卡中可以设置拨号连接的选项和局域网的相关设置。例：家庭采用ADSL拨号方式上网，相关设置步骤如下：（1）选择连入互联网的类型。 （2）添加连接，设定连接名称。（3）输入拨号连接的用户名称和密码。（4）设置该宽带连接的属性 7程序设置在“程序”选项卡中可以指定Windows自动用于每个Internet服务的程序。8高级设置通过Internet高级选项卡，可以根据用户的需要对IE菜单、Internet选项、IE右键菜单和IE附加地址栏进行全面设置。子任务2：浏览网页信息【工作过程】1IE的基本应用n浏览指定网页n通过超链接浏览网页 2历史记录使用n通过“历史记录”列表查找最近几天访问过的Web页n指定在“历史记录”列表中保存Web页的天数n删除某个历史记录3脱机浏览网页嵌入知识点：脱机浏览所谓脱机浏览，就是把整个网站无论图片还是文字，统统从网上下载到本地计算机的硬盘上，在计算机不与Internet 连接时也可以阅读网站的内容。对于计时上网或者上网不方便的用户可以使用脱机浏览方式，把要访问的网站内容下载到本地或者设置为同步，以供离线后继续查阅网站内容。方法1：脱机浏览的实现可以将要浏览的网页添加到收藏夹中。 方法2：为了尽快下载更多的网页浏览，可以开启多个浏览窗口，在浏览过需要看的网页后，就可以下线使用脱机浏览了。 嵌入知识点：要想更好地使用脱机浏览，须先对浏览器Cache进行合理的设置，即Internet临时文件夹的大小要合理。太大将造成空间浪费和下载时间增长，而太小又起不到保存所需网页的作用，一般设置成所在分区大小的10%为最合理。子任务3：保存与收藏网页【工作过程】1选择保存网页的有效方法2保存一些特殊的网页3保存网页上的图片n利用鼠标右键菜单保存n利用文件菜单中的“另存为”保存n利用临时文件夹保存4网页收藏n将网页添加到收藏夹中n管理收藏夹n使用“收藏夹”命令按钮子任务4：打印网页【工作过程】1.常规打印选择IE主菜单“文件打印”命令： （1）选择打印机。（2）设置页面范围。（3）如果暂时不能打印，可以将当前的网页打印到指定的文件夹中。（4）打印与当前页所链接的文档。2高级打印通过“文件页面设置”命令，设置参数定义网页的打印外观。打印的内容控制符号说 明窗口的标题&w在指定的页眉或页脚打印当前窗口的标题网页的地址（URL）&u打印当前网页的URL地址短格式日期&d以短格式打印当前日期长格式日期&D以长格式打印当前日期时间/24 小时制时间&t/&T打印时间当前页码&p打印当前页码网页总数&P打印网页的总页数右对齐的文本&b放在右对齐的文本之前，控制文本右对齐居中对齐的文本&b&b要居中的文本置于&b&b之间，如：&b&b子任务5：排除IE浏览器的故障1发送错误报告n故障现象：在使用IE浏览网页的过程中，出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的信息提示。此时，如果单击“发送错误报告”按钮，则会创建错误报告，单击“关闭”按钮之后会引起当前IE窗口关闭；如果单击“不发送”按钮，则会关闭所有IE窗口。n故障分析：这是IE为了解用户在使用中所出现的错误，而设计的一个小测试程序，需要用户回馈错误报告，可以通过设置禁止此项提示。n故障排除：针对不同情况，可分别用不同的方法关闭IE发送错误报告功能。 对Windows 9x/Me/NT/2000下的IE 6.0用户，点击“开始运行”菜单项，在打开的“运行”对话框中键入regedit，单击“确定”打开“注册表编辑器”，找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftware MicrosoftInternet ExplorerMain，在右侧窗格单击右键，点击弹出菜单的“新建DWORD”，如图2-39（a），创建名为IEWatsonEnabled的DWORD双字节值，并将其赋值为0。对Windows XP的IE 6.0用户，执行“控制面板系统”，选择“高级”选项卡，单击“错误报告”按钮，选中“禁用错误报告”选项，并选中“但在发生严重错误时通知我”，最后单击“确定”按钮完成设置。2发生内部错误n故障现象：在使用IE浏览一些网页时，出现错误提示对话框“该程序执行了非法操作，即将关闭”，单击“确定”按钮后又弹出一个对话框，提示“发生内部错误”。单击“确定”按钮后，所有打开的IE窗口都被关闭。n故障分析：该错误产生原因多种多样，内存资源占用过多、IE安全级别设置与浏览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错误代码这些情况都有可能，需要耐心加以解决。n故障排除：关闭过多的IE窗口。如果在运行需占大量内存的程序，建议IE窗口打开数不要超过5个。降低IE安全级别。执行“工具Internet选项”菜单，选择“安全”选项卡，单击“默认级别”按钮，拖动滑块降低默认的安全级别。3网页乱码n故障现象：网页上经常出现一些不能识别的乱码。n故障分析：网页乱码是浏览器对HTML网页解释时形成的，如果网页制作时编码为A，浏览器却以编码B显示该网页，就会出现乱码，因此只要你在浏览器中也以编码A显示该网页，就会消除乱码。n故障排除：在浏览器中选择主菜单“查看编码”下的“自动选择”，同时选中“简体中文（GB2312）”，如果是繁体中文则同时选中“繁体中文（BIG5）”，其他语言依此类推，选择相应的语系，这样便可消除网页乱码现象。另外使用多内码显示软件来转换内码，也可以消除乱码。4IE无法重新安装n故障现象：IE不能正常使用，在重装时却提示“发现系统中有该版本的IE”而拒绝安装，而在“添加或删除程序”中又没有卸载选项。n故障分析：由于系统注册表中还保留有IE浏览器的相关项，所以系统不允许重复安装IE浏览器，可以通过修改注册表相关项来解决安装问题。n故障排除：以IE6.0为例。运行注册表文件regedit打开注册表编辑器，在展开的“注册表编辑器”对话框中找到 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftActive SetupInstalled Components89820200ECBD一1lcf-8B8500AA005B4383子键，然后在右边窗口中双击IsInstalled项，将此项的DWORD值改为0，退出注册表重启电脑。这进再重新安装IE浏览器，安装成功，故障排除。5恶意网页篡改IE的默认页n故障现象：IE浏览器的起始页被恶意篡改，即使在Internet选项中设置了“使用默认页”也仍然无效。n故障分析：IE的默认页是指向微软网站的，有时侯恶意网站不仅篡改你的IE首页，也会修改IE默认页，上述故障原因是注册表中设置IE的默认页的表项也被篡改了。n故障排除：单击“开始运行”，键入“regedit”运行注册表编辑器，定位到HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain，在右侧窗口中找到Default_Page_URL子键，双击该子键弹出“编辑字符串”对话框，将该键值修改为6IE窗口始终最小化n故障现象：每次打开的新窗口都是最小化窗口，即便单击“最大化”按钮放大窗口后，下次启动IE后新窗口仍旧是最小化的。n故障分析：IE具有“自动记忆功能”，它能够保存上一次关闭窗口后的状态参数，IE本身没有提供相关设置选项，可以借助修改注册表来实现。n故障排除：第一步，打开“注册表编辑器”，找到HKEY_ CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet ExplorerDesktopOld WorkAreas，选中窗口右侧的“OldWorkAreaRects”，将其删除。第二步，同样在“注册表编辑器”中找到HKEY_CURRENT_USERSoftware MicrosoftInternet ExplorerMain，选择窗口右侧的“Window_Placement”，将其删除。第三步，关闭“注册表编辑器”，重启电脑，打开IE，将其窗口最大化，并单击“往下还原”按钮将窗口还原，接着再次单击“最大化”按钮，最后关闭IE窗口。以后重新打开IE时，窗口就正常了！7IE标题栏被修改n故障现象：IE浏览器的标题栏出现一些广告信息，或者是显示一些中病毒、中木马的警告信息，无法清除。n故障分析：在系统默认状态下，是由应用程序本身来提供标题栏的信息，同时也允许用户自行在注册表项目中填加信息。一些恶意的网站含有有害代码的ActiveX网页文件，一旦被浏览者浏览，就会出现上述现象。往往有些人会认为仅仅是修改了IE标题栏而已，没有什么了不起。其实不然，如果他将你注册表改动，将你IE指向一个木马软件的下载地址，木马服务端软件有只有几K到几十K大小的，下载这样一个木马只需几秒，几乎是一闪而过。然后木马程序再将你的防火墙、杀毒软件全部关闭，后果十分严重。n故障排除：打开“注册表编辑器”，定位到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE MicrosoftInternet ExplorerMain ，在右半部分窗口中找到串值“Window Title”，单击右键选择“删除”，或将Window Title的键值改为“IE浏览器”；然后再定位到HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain，找到串值“Window Title”删除，关闭注册表，重新启动计算机，运行IE，故障排除。 【课外任务】任务：要求：典型工作任务三 收发电子邮件一、教学目的1.用多种手段收发电子邮件。2.实现收发加密和签名的电子邮件3.收发网页电子邮件二、教学重点申请电子邮箱；给朋友发邮件；查收并管理电子邮件；使用专业工具收发电子邮件收发安全邮件；收发网页电子邮件三、教学难点查收并管理电子邮件；使用专业工具收发电子邮件；收发安全邮件； 四、教学时数8课时五、教学内容参考子任务1：申请电子邮箱【工作任务描述】1任务背景许多人申请邮箱前并没有考虑太多，其实出于对工作、学习的方便，要根据自己不同的目的有针对性的去选择电子邮件服务商，如果是经常和国外的客户联系，就要使用国外的电子邮箱，比如Hotmail、Yahoo mail等；如果经常需要收发一些大的附件，选择 Hotmail、网易163 mail, 126 mail, Yeah mail等都能很好的满足要求。另外还可以根据所在区域选择地方性的邮箱，比如工作生活在北京就可以选择千龙网邮箱，在广州可以选择21CN邮箱，在吉林可以选择网易邮箱等。申请邮箱步骤很简单，但要注意细节按部就班，但这也会经常有人做不到。2任务目标正确认识电子邮件，了解其各种服务协议，感知电子邮箱的含义。通过对邮箱需求进行分析，确定电子邮件服务商，完成电子邮箱的申请。【工作过程】1认识电子邮件（1）电子邮件电子邮件（E-mail）是种用电子手段提供信息交换的通信方式，是Internet应用最广的服务。这些信息可以是文字、图像、声音等各种方式，通过网络的电子邮件系统，以廉价、方便、快捷的方式与世界上任何一个角落的网络用户联络系。 （2）电子邮件服务协议n POP（Post Office Protocol）邮件办公协议，目前发展到了第三个版本即POP3。它负责从POP3服务器上获取邮件，发送到用户的计算机中。n SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）简单邮件传输协议，规定应该如何把邮件传输到目的地。邮件发送服务器好比邮局，用户将信件存放到“邮局”里，由“邮局”把邮件传递到目的地。n IMAP（Internet Message Access Protocol）Internet信息访问协议，提供了一个服务器上管理邮件的手段，它与POP相似，但功能比POP要多，可以从邮件服务器上提取邮件传递到目的地。（3）电子邮箱电子邮件实际上是具有特殊格式的文件，被存放在邮件接收服务器上。为了区分不同用户的电子邮件，顾及安全和管理的需要，不同用户的邮件被放置在不同的文件夹下，这种文件夹就是邮箱。用户在申请邮箱时，邮件服务器将提供给用户一个邮件账号和密码，用户通过该账号和密码访问自己的邮箱时，以确保安全。2申请免费邮箱Internet上很多网站都为用户提供了免费邮箱，申请免费邮箱以“126网易免费邮”为例，具体步骤如下：第一步：登录网站，如图3-1所示，单击“注册”按钮，进入邮箱注册页面。第二步：创建一个新的邮箱地址。第三步：填写用户资料。3设置邮箱设置邮箱是为了按照自己的要求设定邮箱页面的显示风格和一些操作习惯，自定义邮件管理的方式、垃圾邮件的处理方法以及邮箱安全设置等。它包括账号信息、基本设置、邮件管理、反垃圾设置、高级功能设置等，下面介绍一些常用参数设置，单击邮箱页面左上部的链接文本“设置”，打开邮箱设置页面。（1）账号设置个人信息设置。修改密码。 （2）基本设置参数设置换肤。自动回复。签名设置。嵌入知识点在撰写邮件时，写在信件末尾的发件人的签名，即邮件签名。签名可以包括通讯地址、邮政编码以及电话、手机、QQ号码等联系方法，甚至可以包含简单的声音文件、图片文件、超级链接等，这样的签名最多可以设置5个。（3）反垃圾设置设置个性化的反垃圾功能级别，将垃圾邮件挡在门外。单击“设置邮箱设置反垃圾设置反垃圾级别”，通过三个步骤的设置，确定反垃圾功能的级别。（4）邮件管理邮件管理设置包括对邮箱搬家功能、来信分类功能、邮件过滤器以及高级搜索功能的设置。邮箱搬家。邮箱搬家功能可以将其它邮箱的邮件、通讯录、发件人搬到当前邮箱中，实现在同一个邮箱用不同账号收发电子邮件以及对多个邮箱进行管理。来信分类。系统根据用户设定的分类规则，把来信投入指定的文件夹，或者拒收来信。定时发信。邮件编写完成后，不想马上发送，可以使用定时发信功能，设置该邮件在未来某时间发送，定时最长时间是3年后发送，高级搜索。快速、准确、轻松地找到所要查找的内容。子任务2：给朋友发邮件【工作任务描述】1任务背景给朋友发一封电子邮件是一个非常简单的事情，但是要想高质量的完成这个任务，还是有许多技巧需要掌握的。特别是当我们面对工作中的一些上级领导、业务伙伴，发送一些商业信函时就更要运用到一些手段了。本次任务就是要选用系统提供的精美信纸，撰写邮件同时发送给四位朋友，并附带发送照片，应用自己设计签名。 2任务目标利用免费邮箱发送电子邮件，了解发送、抄送和密送的使用技巧，掌握邮件签名的设计方法，能够灵活运用信纸以及文本格式的定义，在顺利完成指定任务的同时考虑如何发送更复杂的电子邮件。【工作过程】1登录邮箱，熟悉环境进入电子邮箱所在的网站，利用已经注册的账号、密码登录自己的邮箱，进入邮箱主页面如图3-12所示。点击各选项卡、命令按钮熟悉邮箱环境。2撰写邮件单击“写邮件”按钮，进入邮件编辑页面；在收件人对话框输入收件人的E-mail地址，在主题对话框输入邮件主题；单击“信纸”按钮，选择信纸样式；在邮件正文编辑区域撰写邮件正文；单击“添加附件”按钮，在打开的“选择文件”对话框中选择要附带的文件，单击“打开”按钮，附件添加完成。3发送邮件在邮件撰写完成之后，确定是否加入个性签名，若要加入个性签名，可单击图3-12中“签名”按钮，在下拉列表中选择一款签名，或者重新设置签名来使用。之后可以单击“发送”按钮，出现“邮件发送成功”页面，确认邮件已发送。 子任务3：查收并管理电子邮件【工作任务描述】1任务背景电子邮件给人带来了及大的方便，但也给人带来了一定的不便。有人的邮箱会收不到邮件，或者总是收到一些垃圾邮件；还有一些人打不开邮件中的附件，或者打开后不知去向，这些都是邮件接收或者邮件管理中的一些问题。如果邮箱不定期进行整理和正确设置，难免会遇到类似问题。本次任务是完成邮件的顺利接收和阅读以及回复、转发，及时处理邮箱中接收到的各种邮件，保存电子邮件的正常收发，以及邮箱的正常使用。2任务目标接收电子邮件，掌握几种下载附件的技术；能够对不良邮件进行举报或拒收，以及对邮箱进行日常的维护和整理，其操作包括邮件的转移、备份、删除等。【工作过程】1接收电子邮件登录邮箱后，单击“收信”或者“收件箱”打开收件箱页面，2阅读、回复电子邮件双击邮件列表中的收件人名称或邮件主题，就可以打开该邮件进行阅读，如图3-14所示。邮件正文可以直接阅读，附件需要单击“下载附件”下载到本地进行阅读，或者单击附件标题在线阅读。3添加通讯录通讯录是记录联系人的邮箱地址及其相关信息，只要有邮件往来，在发邮件或收邮件时都可以把联系人的地址添加到通讯录。添加到通讯录的联系人可以进行分组，以利于查找和使用。另外在阅读邮件时，单击“添加到通讯录”可以把当前邮件的地址直接保存到通讯录，可以选择该联系人所属的分组，选择后，单击“确定”即可把该联系人添加到通讯录。4转发电子邮件邮件转发有两种形式，一种是直接转发，一种是作为附件转发。单击“转发”按钮后边的下拉按钮，有这两个功能选项可以进行选择选择。选择“直接转发”或单击“转发”按钮，在打开的发送页面收件人地址栏中输入收件人的邮件地址，单击“发送”完成转发。选择“作为附件转发”，则在收件人地址栏中输入收件人的邮件地址，再点击“发送”即可将该邮件以附件的形式转发出去。5移动邮件邮件被接收在收件箱中，单击“移动”按扭可以把它移动到指定位置。如图3-17所示，可以移动到草稿箱、已发送、已删除、垃圾邮件等位置。6删除邮件打开收件箱，勾选邮件列表中要删除的电子邮件，单击“删除”按钮，邮件就从收件箱中消失了，而这时邮件只是被暂时存放到了“已删除”列表中，暂存于已删除列表中的邮件，还没有被彻底删除，可以进行恢复。勾选要恢复的邮件，单击“移动”下拉按钮，选择邮件还原的去处，邮件就会从已删除列表消失，恢复到指定位置。邮件不进行恢复，7天后自动删除。若要立即删除，则勾选要删除的邮件，单击“删除”按钮，被选中的邮件被彻底删除，无法进行恢复。7打印、下载电子邮件电子邮件在阅读状态下，单击“更多”下拉按钮，单击“打印邮件”可以将当前打开的邮件直接打印输出，但邮件携带的附件不能被打印。邮箱的下载邮件功能可以将电子邮件连同附件一起下载到本地，以*.eml文件的形式保存。子任务4：使用专业工具收发电子邮件【工作任务描述】1任务背景Internet上免费邮件简单易用，方便快捷，但是每次要收发电子邮件时，都必须登录相关网站的电子邮箱。如果用户经常使用一台固定的电脑，每次都要先登录邮箱就略显麻烦了。Microsoft公司的Outlook Express是一款专业的电子邮箱客户端专用工具，用它与相关的电子邮箱对接后，每次电脑起动就自动将相关电子邮箱中的新邮件接收到Outlook Express中，并能实现脱机浏览邮件的效果。同时Outlook Express也能实现电子邮件的发送功能，而助电子邮件的书写更加方便、快捷。本次任务就是通过学习，熟练掌握Outlook Express这一电子邮件客户端工具的相关配置及其与电子邮箱的对接，并利用它来完成电子邮件的收发与管理。2任务目标配置并使用Outlook Express邮件工具收发电子邮件。【工作过程】1认识Outlook Express2对Outlook Express 进行基本设置在利用Outlook Express收发电子邮件之前，应对其进行配置。第一次启动Outlook Express会弹出“Internet连接向导”对话框，首先帮助用户完成将计算机连接到Internet设置，接下来一步一步完成邮件账户的创建，设置邮件账户的操作过程如下：（1）在“Internet连接向导”的“您的姓名”页面，在文本输入框中输入姓名，此姓名将会出现在外发邮件的“发件人”字段。（2）单击“下一步”弹出“Internet电子邮件地址”页面，输入该账号所使用的电子邮件地址，输入CL-0032，用来接收电子邮件。（3）在弹出的“电子邮件服务器名”页面，选择一种邮件服务器类型，分别输入接收和发送所使用的服务器名称。这些服务器的名称、服务器类型和电子邮件地址都由用户注册账号的ISP提供，一般都是各网站的域名，网易服务器名。（4）在“Internet Mail登录”对话框，输入ISP提供的账户名和密码，如果ISP要求使用“安全密码验证（SPA）”访问电子邮件账号，则要选中“使用安全密码验证登录（SPA）”的复选框。完成后单击“下一步”，弹出“Internet连接向导”的最后一个页面，Outlook Express邮箱设置即设置完成，单击“完成”按钮启动Outlook Express。嵌入知识点Outlook Express窗口除具有标题栏、工具栏、菜单栏和状态栏之外，中部具有三个区域：文件夹列表、联系人列表和工作区。n 文件夹列表中的每一个文件夹存放不同的信息，其中：收件箱：用来存放已收到的邮件；发件箱：存放未发送的邮件；已发送邮件：存放已发送的邮件；已删除邮件：存放收件箱中被删除的邮件；草稿：存放编辑后没有发出的邮件。n 联系人列表 列出了用户经常联系的人的姓名，在这里还可以方便的添加联系人。工作区 可分为四个部分“电子邮件”、“新闻组”、“联系人”及右侧的“每日一诀”。在每一部分中都有相应的选项，用户直接单击选定的功能项，可进行相应的操作。在工作区的右上方有一个“标识”菜单项，通过这个菜单项可以设置多个标识，能够满足多人使用一台计算机收发邮件而又互不干扰的要求。3接收和阅读电子邮件（1）接收单一账号的电子邮件在联机状态，单击收件箱工具栏上的“发送/接收”按钮，或“工具”菜单上的“发送/接收接收全部邮件”，弹出邮件下载窗口这一过程将把邮箱中的所有邮件下载到本地。（2）接收多账号的电子邮件要接收多个账号上的邮件，应首先将这些账号添加到Outlook Express的账号列表中，然后再进行接收。其操作步骤如下：单击“工具”菜单选择“账号”命令，弹出“Internet账号”对话框，选择“邮件”选项卡。单击“添加”按钮，在其弹出菜单中选择“邮件”，打开“Internet连接向导”。根据向导提示，创建新的账户，其操作与第一次配置Outlook Express账户相同。重复以上三步可以重新创建多个账户，如图3-26所示邮件账户列表中已经加入了四个账号。接收多账号中的某一账号的电子邮件时，只需从“工具”菜单选择“发送和接收”命令，然后从子菜单选择所要接收邮件的账号。接收多账号中所有账号的电子邮件时，只需单击工具栏上的“发送和接收”按钮，或执行“工具发送和接收发送和接收全部邮件”命令。（3）阅读邮件接收完成后，单击“收件箱”图标，如图3-27所示。选中邮件列表中某一邮件，在预览窗格中可查看邮件内容。点击邮件中的附件图标，