Tob运营全谱图概览.pdf
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1、1To B 运营全局图(2020 版)2目录第一章:To B 运营概述.5第一节To B 的定义.51 To B 的业务类型.52 To B 的领域的七种模式.53 To B 运营的核心价值.64 To B 运营本质是为企业盈利服务.65 To B 运营的变化.6第二节 不同 To B 业务模式在运营逻辑上的区别.71 平台型业务的 To B 运营逻辑.72 服务型业务的运营逻辑.73 硬件产品的 To B 运营逻辑.8第三节 To B 业务不同产品阶段的运营增长逻辑.81 以营收为核心的 To B 增长的三个环节.92 To B 运营的核心岗位.93 To B 运营岗位职能特征.9第四节 T
2、o B 运营的流程和营收公式.101 从事 To B 运营的 3 点建议.11第二章 客户画像.11第一节 全面认识获客方式.111 获客矩阵.112 获客能力自检清单.122 内容自检.123 活动自检.124 渠道自检.135 内容+活动+渠道三件套.13第二节 客户画像.141 什么是客户画像.142 客户画像的价值.15第三节 如何搞定客户画像.151 四步法搞定客户画像.152 熟悉一个陌生的客户/行业.163 获取关键信息.174 拜访客户 3 步法.185 如何形成客户画像.18第三章 内容营销.19第一节 内容选题.191 内容分类及常见形式.192 选题方向.203 判断内容
3、是否能获客的原则.203第二节 内容生产.201 如何快速生产白皮书.202 如何快速生产课程.213 如何快速生产书籍刊物.214 基于现有内容快速产出好内容.21第三节 内容分发.221 内容曝光.222 平台运营的 4 项核心能力.223 如何找到垂直媒体/社区.23第四节 设计获客路径.241 获取销售线索.242 标杆效应.24第四章 活动营销.25第一节 为什么要做活动营销.251 为什么要做活动营销.252 活动的误区.253 活动营销的 3 种目的.26第二节 如何制定活动营销计划.261 明确有效线索标准及目标.262 资源统筹.273 选择活动类型.284 制定获客计划&活
4、动排期表.28第三节 如何让营销活动效果最大化.2914 个思考方向.29第四节 如何准备一场大型活动.291 活动准备路径.302 文字资料准备.303 活动现场四种体验.304 打造全浸式活动体验.31第五节 活动复盘和活动预算.311 如何定义“成功”.312 活动复盘工具.31第五章 客户交接.32第一节 客户划分.321 客户生命周期.322 客户划分方式.32第二节 客户维护方式的划分.331 方式一:根据客户划分.332 方式二:根据行业划分.333 方式三:混合式分配.334 方式四:北森小组合作式.335 划分方式不同的原因.34第三节客户交接流程.341 接手新客户.344
5、2 接手老客户.35第四节 如何判断客户粘性.351 客户粘性常见指标.352 判断客户健康度.36第五节 数据监控系统.371 常见的数据指标.372 如何用好数据监控系统.38第六节 全员客户成功.381 全员客户成功的 6 个关健点.382 客户成功优先级最高的三项工作.393 客户成功.39第六章 客户续费.39第一节 实施交付阶段.391 实施交付定义.392 实施交付全流程.403 项目启动会.414 项目风险把控.425 把控风险的 2 个核心.43第二节 稳定使用阶段.431 内部推广定义.432 内部推广适用于.443 为什么内部推广.444 内部推广过程.445 常见问题.
6、456 如何进行内部推广.45第三节 二次销售&续约阶段.461 如何实现二次销售.462 续约两大常见问题.463 如何顺利完成续约.465第一章:第一章:To B 运营概述运营概述第一节第一节To B 的定义的定义1 To B 的业务类型的业务类型2 To B 的领域的七种模式的领域的七种模式63 To B 运营的核心价值运营的核心价值4 To B 运营本质是为企业盈利服务运营本质是为企业盈利服务5 To B 运营的变化运营的变化7第二节第二节 不同不同 To B 业务模式在运营逻辑上的区别业务模式在运营逻辑上的区别1 平台型业务的平台型业务的 To B 运营逻辑运营逻辑2 服务型业务的运
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