软件部署和维护.doc

文档类别
软件部署和维护文档
文档编号
P-DBD-1001
版 本 号
1.0
分册类别
部署和维护说明书
分册名称

第1册
共1册

编制 日期 2016年10月27日
审核 日期 2016年10月27日
批准 日期 2016年10月27日

软件部署和维护说明书

本报告修改记录：
日 期
内 容 摘 要
编 制/修 改
审 核
批 准
2016-10-20
初稿

2016-10-20
1、增加填写对于系统、中间件等配置的要求。
2、增加对于与其他系统对接的要求。

2016-10-20
1、增加软件配置要求
2、增加部署通用技术的内容：防止攻击；内存监控；

2016-10-20
1、增加数据库修改要求；
2、增加初始化数据要求；
3、增加设计审核和代码人员

2016-10-20
1、增加任何应用必须部署的公共模块
2、增加打包人员

目 录

1 前言 4
1.1 目的范围 4
1.2 本手册为谁而写 4
1.3 前提和假设 4
1.4 注意事项 4
1.5 特别标志 4
2 系统概述 1
2.1 系统功能结构图 1
2.2 系统结构说明 1
2.2.1 WEB服务器 1
2.2.2 应用服务器WEBLOGIC 1
3 常规系统监控流程 4
3.1 系统正常 4
3.2 业务正常性检查流程： 4
4 问题解决流程 4
4.1 各部门联系人信息： 4
4.2 问题解决流程 4
4.3 问题分级 5
4.3.1 系统问题 5
4.3.2 应用问题 5
4.3.3 客户FAQ 5
5 已经发生问题CHECKLIST 5
5.1 人员 5

1 前言
1.1 本软件的功能
作为用户系统维护的依据
1.2 前提和假设
本手册作为基础性教程，对用户没有特别的要求
1.3 注意事项

2系统概述
1.4 系统功能结构图
基本系统：
[说明基本的功能系统和网络结构图]
1.5 系统结构说明
l 客户终端

仅限于windows操作系统
l 软件对系统配置要求

仅限于windows操作系统

2 常规系统监控流程
2.1 系统正常
2.2 业务正常性检查流程：
1. weblogic 应用服务器主机 top 查看 weblogic 所占CPU 约在x%(x<10)， bdf 查看磁盘空间占用应不超过 80%。
2. 准备工具：
a) SSH 工具
i. 登录到 【ip】 应用服务器。
ii. tail –f weblogicYYYYMMMDDmmss.log
文件名称为 weblogicYYYYMMMDDmmss.log ；其中 YYYYMMMDDmmss表示本次weblogic启动时间。如果为此种格式LOG文件，则以最近创建的文件为准。
b) 浏览器
输入网址【域名】。
3. 测试帐号名：【登陆用户名称】 业务密码：【业务密码】 其他

4. 【下面是对检查业务具体的流程说明】
3 问题解决流程
3.1 各部门联系人信息：
3.2 问题解决流程
问题解决流程：
1、 开始
2、 发现问题、报告问题
3、 问题处理
4、 管理人员确认
5、 完成

3.3 问题分级
3.3.1 系统问题

3.3.2 应用问题

4 已经发生问题
4.1 人员
部署与开发不能是一个人；

功能开发人员与打包人员不能是一人

以上特殊情况，必须是一个人的需要经过部门经理和执行中心经理同意。

（注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）