软件部署和维护.doc

文档类别软件部署和维护文档文档编号P-DBD-1001版 本 号1.0分册类别部署和维护说明书分册名称第1册共1册编制 日期 2016年10月27日审核 日期 2016年10月27日批准 日期 2016年10月27日软件部署和维护说明书本报告修改记录：日 期内 容 摘 要编 制/修 改审 核批 准2016-10-20初稿2016-10-201、增加填写对于系统、中间件等配置的要求。2、增加对于与其他系统对接的要求。2016-10-201、增加软件配置要求2、增加部署通用技术的内容：防止攻击；内存监控；2016-10-201、增加数据库修改要求；2、增加初始化数据要求；3、增加设计审核和代码人员2016-10-201、增加任何应用必须部署的公共模块2、增加打包人员目 录1前言41.1目的范围41.2本手册为谁而写41.3前提和假设41.4注意事项41.5特别标志42系统概述12.1系统功能结构图12.2系统结构说明12.2.1WEB服务器12.2.2应用服务器WEBLOGIC13常规系统监控流程43.1系统正常43.2业务正常性检查流程：44问题解决流程44.1各部门联系人信息：44.2问题解决流程44.3问题分级54.3.1系统问题54.3.2应用问题54.3.3客户FAQ55已经发生问题CHECKLIST55.1人员5 1 前言1.1 本软件的功能作为用户系统维护的依据1.2 前提和假设 本手册作为基础性教程，对用户没有特别的要求1.3 注意事项2系统概述1.4 系统功能结构图基本系统：说明基本的功能系统和网络结构图1.5 系统结构说明l 客户终端仅限于windows操作系统l 软件对系统配置要求仅限于windows操作系统2 常规系统监控流程2.1 系统正常2.2 业务正常性检查流程：1. weblogic 应用服务器主机 top 查看 weblogic 所占CPU 约在x%(x10)， bdf 查看磁盘空间占用应不超过 80%。2. 准备工具：a) SSH 工具i. 登录到 【ip】 应用服务器。ii. tail f weblogicYYYYMMMDDmmss.log文件名称为 weblogicYYYYMMMDDmmss.log ；其中 YYYYMMMDDmmss表示本次weblogic启动时间。如果为此种格式LOG文件，则以最近创建的文件为准。b) 浏览器输入网址【域名】。3. 测试帐号名：【登陆用户名称】 业务密码：【业务密码】 其他4. 【下面是对检查业务具体的流程说明】3 问题解决流程3.1 各部门联系人信息：3.2 问题解决流程问题解决流程：1、 开始2、 发现问题、报告问题3、 问题处理4、 管理人员确认5、 完成3.3 问题分级3.3.1 系统问题3.3.2 应用问题4 已经发生问题4.1 人员部署与开发不能是一个人；功能开发人员与打包人员不能是一人以上特殊情况，必须是一个人的需要经过部门经理和执行中心经理同意。 （注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）