管理信息系统试卷及答案.doc

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广西工学院 20 - 20 学年第 学期课程考核试题
考核课程 管理信息系统 （ 卷）考核班级
学生数 印数 考核方式 闭卷 考核时间 120 分钟

一、判断题,(本大题共10小题,10分)
1. 文字处理软件属于通用应用软件。
2. 商业企业经营的核心是如何更好地发挥组织、协调等企业管理职能的作用。
3. 组织结构与功能分析是整个系统分析工作中最重要的环节。
4. 结构化系统开发方法存在很多不足，现在使用更多的是原型法。
5. 战略计划子系统中，外部数据所占的比例较大。
6. 程序调试时应当用正常数据进行调试，不应用错误数据去调试。
7. 系统分析的首要任务是尽量说服用户接受系统分析员的意见。
8. 信息高速公路是网络基础设施的形象说法，它是实现电子商务的最底层的基础设施。
9. 制造资源规划系统有模拟仿真功能，它作为一种决策工具适用的企业机构的管理层次是中层管理机构。
10. 为了达到系统灵活性的目的，在系统设计中应尽量采用模块化结构。

二、单项选择题,(本大题共10小题,10分)
1. 对企业管理专业人员的培养重点是（ ）。
A.信息系统和计算机的基本知识
B.系统知识和系统规范
C.现代管理思想.数据分析与管理决策
D.常用管理软件的基本知识和网络通信的基本规范
2. 结构化系统开发方法在开发策略上强调什么？（ ）
A.自上而下 B.自下而上
C.系统调查 D.系统设计
3. DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是（ ）。
A. 计算机知识最重要 B. 数学知识最重要
C. 管理决策知识最重要 D. 很难说哪种知识最重要
4. 在信息系统的开发小组组成人员中，起到最关键作用的是( )。
A. 管理决策人员 B. 系统分析员
C. 最终用户 D. 程序设计人员
5. 下面关于文件存储的说法，正确的是（ ）
A.在一个存储器上可以有几个文件，反之，一个文件也可占用几个存储器。
B.一个存储器上可以有几个文件，但一个文件只能存储在一个存储器上。
C.一个存储器只能存储一个文件，但一个文件可以占用多个存储器。
D.一个存储器只能存储一个文件，且一个文件也只能存储在一个存储器上
6. 使用BSP方法中U/C矩阵的主要功能是（ ）
A 定义企业过程 B 识别数据 C 划分子系统 D 确定数据流向
7. 基于政府互联网网站的信息发布及查询，面向全社会的各类项目计划的申报.申请，相关文件.法规的发布与查询，各类公用服务业务信息发布和实施，如工商.税务.保险的管理等，涉及的电子政务应用模式为（ ）。
A. G to G和G to E B. G to B和G to C
C. G to E和G to C D. G to C和G to G
8. BPR不是以下哪个术语的简称？( )
A.企业流程重组 B.业务流程重组
C.业务流程再造 D.企业系统规划法
9. 关于管理信息系统结构的说法中，错误的是( ) 。
A.生产子系统是基于管理职能的管理信息系统结构形式。
B.高层管理子系统是基于管理职能的管理信息系统结构形式。
C.基于管理任务的管理信息系统结构呈现为层次结构。
D.目前没有既基于管理任务又基于管理职能的管理信息系统结构
10. 系统分析调查组的成员（ ）
A. 不应包括本单位的领导人员 B. 不应包括系统设计员
C. 应包括本单位的领导人员 D. 必须包括程序设计人员

三、名词解释,(本大题共5小题,10分)
1. 程序设计
2. 电子政务
3. 电子商务
4. 系统评价
5. 程序设计

四、填空题,(本大题共9小题,10分)
1. 在生产企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：财务管理 、生产控制和______。
2. 系统审计的目的在于全面检查系统工作情况，客观评价系统目前状况，指出系统______________的方向。
3. 战略目标集转化法从组织的战略因素入手，考虑信息系统的战略性，包括信息系统的目标、约束和 。

4. 狭义的MIS是指 ，是指运用现代化计算机网络技术和企业管理学方法，系统地实现企业经营生产目标的一种综合管理系统。
5. 数据库管理系统（DBMS）提供数据操纵语言（DML）及它的翻译程序，实现对数据库数据的操作，包括数据插人、删除、更新和 。
6. 常用的网络拓扑结构有_______、总线型、环型和网状等拓扑结构。
7. 供应链管理的目标在于提高顾客价值和___________________。
8. 系统切换的方式有直接切换方式、并行切换方式、______________和试点切换方式。
9. 企业最重要的战略资源是 。

五、案例分析题,(本大题共1小题,20分)
1. 沃尔玛公司的信息化启示
为提高公司效率及加快顾客结账速度，沃尔玛从1981年开始尝试使用POS机，并将之与库存系统及定货系统实现信息集成，到1984年推广到所有店铺。1987年，沃尔玛投资４亿美元由休斯公司发射了一颗商用卫星，实现了全球联网，在全球4000多家门店通过全球网络可在１小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，并通知货车司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。20世纪80年代末，沃尔玛开始利用电子交换系统（EDI）与供应商建立了自动订货系统，该系统又称为无纸贸易系统，通过网络系统，向供应商提供商业文件、发出采购指令、获取收据和装运清单等，同时也让供应商及时准确地把握其产品的销售情况。沃尔玛还利用更先进的快速反映系统代替采购指令，真正实现了自动订货。该系统利用条码扫描和卫星通信，与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息。凭借先进的电子信息手段，沃尔玛做到了商店的销售与配送保持同步，配送中心与供应商运转一致，提高了工作效率，降低了成本，使得沃尔玛超市所售货物在价格上占有绝对优势，成为消费者的重要选择对象。
沃尔玛的信息化策略在业界内一直得到好评，它是怎么一步一步完善自己的信息系统的呢？现在我们就一起来看一看。
2002～2005年，沃尔玛连续4年蝉联全球财富500强的首位，与先进信息系统的采用是分不开的。沃尔玛创始人山姆•沃尔顿曾经说过，他主张不惜代价建立先进信息系统的理念其实很简单，“我如果看不到每一件商品进出的财务记录和分析数据，这就不是做零售”。沃尔玛的神话无疑印证了信息化对现代零售企业的重要性。尤其是在信息技术大行其道的环境下，商战企业一旦落后，就会步步出错，直至被淘汰。
经营之初相对于其他大的连锁零售企业，沃儿玛开始发展时只是一个不起眼的竞争者，但这种态势在上个世纪末却发生了大的扭转。就在其他连锁零售仍旧以传统方式经营时，沃尔玛开始将重金投入各种信息系统建设。沃尔玛在信息系统方面投入的热情在全球的企业当中都可以说是首屈一指。该公司早在1983年就同休斯公司合作，将一颗耗资2400万美元的人造卫星发射升空，成为全球第一个发射物流通信卫星的企业。至上世纪90年代初，沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经投资了7亿美元，而它自身不过是一家纯利润只有营业额2％～3％的折扣百货零售公司。此外，沃尔玛还制订了“企业核心竞争力，降低总体成本”的新经营策略和理念，把电子商务和企业信息资源管理（ERP）提升到提高企业核心竞争力的战略高度。通过新型的信息应用，沃尔玛的经营效率得到了革命性的提升。在沃尔玛全球的4000多家门店，通过该公司的网络在1小时之内就可对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。整个公司的计算机网络配置在1977年完成，可处理工资发放、顾客信息采集整理和订货－发货－送货流程，并实现了公司总部与各分店及配送中心之间的快速直接通信。
先进的电子通信系统让沃尔玛占尽了先机。曾有一种说法是，沃尔玛的电子信息系统是全美最大的民用系统，甚至超过了电信业巨头AT＆T公司。在沃尔玛本顿威尔总部的信息中心，1．2万平方米的空间装满了电脑，仅服务器就有200多个。在公司的卫星通信室里看上一两分钟，就可以了解一天的销售情况，可以查到当天信用卡入账的总金额，可以查到任何区域或任何商店、任何商品的销售数量，并为每一商品保存长达65周的库存记录。
1981年，沃尔玛开始试验利用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制，又走在了其他零售商前面。采用商品条码代替了大量手工劳动，大幅缩短了顾客结账时间，更便于利用计算机跟踪商品从进货到库存、配货、送货、上架、售出的全过程。据沃尔玛方面说，在对商品的整个处置过程中总计节约了60％的人工成本。20世纪80年代，沃尔玛开始利用电子数据交换系统（EDI）与供应商建立自动订货系统。到1990年，沃尔玛已与它的5000余家供应商中的1800家实现了电子数据交换，成为EDI技术的全美最大用户。到上世纪80年代末，沃尔玛配送中心的运行已完全实现了自动化。每个配送中心约10万平方米面积。每种商品都有条码，由十几公里长的传送带传送商品，由激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况。到90年代，整个公司销售的8万种商品中，85％由这些配送中心供应，而竞争对手只有大约50％～65％的商品集中配送。信息化装备先进的沃尔玛还不断开拓新的技术应用，该公司此前对100家最大的供货商提出，要求他们在2005年1月之前向其配送中心发送货盘和包装箱时使用RFID（无线射频）技术，2006年1月前在单件商品中使用这项技术。
回头来看，信息化正是沃尔玛迈向成功的重要原因之一。一方面，沃尔玛通过供应链信息化系统实现了全球统一采购及供货商自己管理上架商品，使得产品进价比竞争对手降低10％之多；另一方面，沃尔玛还通过卫星监控全国各地的销售网络，对商品进行及时的进货管理和库存分配。当凯玛特也意识到信息化的重要性并效仿前者开始起步时，沃尔玛早已在全球4000个零售店配备了包括卫星监测系统、客户信息管理系统、配送中心管理系统、财务管理系统、人事管理系统等多种技术手段在内的信息化系统。分析人士指出，当时最强的连锁零售企业的信息化水平至少已落后于沃尔玛五年，也正是这五年的差距使得他们步伐越来越缓慢，终于被沃尔玛远远甩下。中国的连锁企业在以很快的速度递增，通过兼并、重组等措施，连锁企业已经形成了几种业态相并存的局面，这使得连锁业的竞争也变得空前的激烈。要想在激烈的竞争中胜出就必须建立更加完备的信息系统，通过信息化系统的建立来来强化规模经济的优势。同时伴随企业信息化系统的应用，连锁信息化策略这一概念也开始普及开来，毫不夸张地说，谁掌握了及时、一流的信息，谁就会在竞争中胜出。沃尔玛给中国连锁企业的信息化启示是什么呢？
请你根据以上材料回答以下几个问题：
（1）网络技术与信息技术是如何帮助沃尔玛降低成本的？（6分）
（2）沃尔玛将自己的信息系统与供应商的信息系统联网，供应商可以直接进入沃尔玛的信息系统来访问信息，这样做可能会存在哪些风险？应如何来防范这些风险？（6分）
（3）沃尔玛的信息化对国内零售业有何启示？（8分）

六、简答题,(本大题共4小题,20分)
1. 简介加密的主要方法
2. 简述事务处理周期有哪些
3. 结构化系统开发方法有哪些不足之处和局限性？
4. MIS系统设计中总体设计的主要内容是什么？

七、综合应用题,(本大题共2小题,20分)
1. 用几何级数法设计代码校验位：原代码共5位，从左到右取权2，4，8，16，32，以11为模，试求出19880的校验位？并回答校验码的作用。
2. 下图为借还书业务流程图，请画出数据流程图并注明数据流含义。
说明：借书员核对书库文件后交管理员，取书后修改书库文件，登陆借阅台账。还书员核对借阅台账后，修改书库文件。（借还书员是指图书馆负责出借和还书的工作人员）

【答案】

一、判断题
1.对 2.对 3.错 4.错 5.对 6.错 7.错 8.对 9.错 10.对

二、单项选择题
1.B 2.A 3.C 4.B 5.A 6.C 7.B 8.D 9.D 10.C

三、名词解释
1. 程序设计：程序设计是根据系统设计文档（系统设计说明书）中有关模块的处理过程描述，选择合适的计算机程序语言，编制出正确、清晰、健壮、易维护、易理解、工作效率高的程序的过程。
2. 电子政务：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
3. 电子商务：即Electronic Commerce（简称EC），是指一个具有商业活动能力的社会实体（企业.金融机构.政府组织.个人消费者等）利用现代信息技术和计算机网络所进行的一切规范、有序的商业贸易活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
4. 系统评价：是对一个信息系统的性能进行全面估计、检查、测试、分析和评审。包括用实际指标与计划指标进行比较，以确定系统目标的实现程度；同时，对系统建成后产生的效益进行全面评估。
5. 程序设计：根据系统设计文档（系统设计说明书）中有关模块的处理过程描述，选择合适的计算机程序语言，编制出正确、清晰、健壮，易维护、易理解、工作效率高的程序的过程。

四、填空题
1.物流管理
2.改进和扩展
3.设计战略
4.企业计算机网络管理信息系统
5.查询/检索
6.星型
7.降低总的交易成本
8.阶段切换方式
9.知识资源

五、案例分析题
1.（1）要点如下：　　　　　　　　　　　　　　　　主要从缩短了结账时间、节约手工成本、商店的销售与配送保持同步、配送中心与供应商运转一致、对商品进货、销售进行全自动化管理等方面就成本进行分析。
　（2）要点如下:
风险：主要从泄密所引起的各种不利影响来分析。
防范：增加网络安全技术、制定法规和安全管理措施、重视安全检测和评估等方面来分析。
　（3）要点如下:
主要从信息化对企业的成本控制、产品进、销、存以及信息化对零售业的作用等方面来分析。

六、简答题
1.(1)换位法。通过将明文信息中的字符按照-定的规律进行重排以达到信息保密的根本目的（2）替代法。替代法通过用替换字符或字符块来加密。（3）乘积密码法

2.（1）数据收集（2）数据编辑（3）数据修改（4）数据操作（5）数据存储（6）文档生成
3.（1）开发起点较低，使用的工具落后；（2）开发周期较长。这样一方面使用户在较长时间内不能得到一个可实际运行的物理系统，使用户有望而不及的焦虑；另一方面也难以适应环境变化。（3）要求系统开发者在调查中就充分掌握用户需求.管理状况以及预见可能发生的变化（4）文档化工作复杂。
4.1）划分子系统（2）代码设计（3）设计规范制定（4）信息系统流程图设计（5）功能结构图设计（6）系统物理配置方案设计。

七、综合应用题
1.
（1）校验位的计算：

（2）校验码的作用：校验位是通过事先规定的数学计算出来的。代码一旦输入，计算机会用同样的数学运算方法按代码数字计算校验位，并将它与输入的校验位进行比较，以证实输入是否有错，从而可以保证输入的正确性。
2.

☆☆☆☆不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。☆☆☆