催收系统开发文档.doc

催 收 管 理 系 统
建 设 方 案
1．概述 3
2．建议方案说明 4
2.1方案建议书遵循的原则 4
2.1.1遵循高可用性、安全性的原则 4
2.1.2遵循技术先进性、成熟性的原则 4
2.1.3遵循系统易用性、兼容性的原则 5
2.1.4遵循标准化和开放性原则 5
2.1.5遵循数据的规范性原则 5
2.1.6遵循可扩展性和开放能力原则 5
3．软件系统功能分析 6
3．1 系统设置 6
3．1．1系统用户管理 6
3．1．2系统权限管理 6
3．1．3修改密码 6
3．1．4注销登陆 6
3．2基本资料 7
3．3 业务数据 7
3．3．1 委托单导入 7
3．3．2 手动分单 7
3．3．3业务移交 7
3．3．3退单管理 8
3．3．3数据查询 8
4．4催收管理 8
4．4．1催收执行 8
4．4．1数据查询 8
5．5个人待办工作列表 8
6．6业务报表 8
6．方案建议系统平台运行环境需求 9
7．初步确定项目计划 9
1、项目成员组成 9
2、项目时间计划 10
8．预算费用 10
1．概述
本方案建议书根据贵公司（以下简称：甲方）关于催收业务运作流程的现状，希望可以通过相应管理软件，配合实际商务操作，达到对业务单据进行有效管理的需求，结合软件技术实际情况及开发实施进行了初步的构想。我方期待着与贵公司在本方案建议书的基础上交换意见，逐步形成完善的、符合实际的需求，以确立开发思路。
方案建议书充分考虑贵公司对软件的安全性和性能要求，根据软件开发实施的情况，对系统的扩充性要求也给予相当的重视。
1．1软件平台开发需求分析
甲方对于催收单的管理主要以传统手工操作为主，随着业务日益增长，业务发展与催收单的管理问题逐渐突出，导致工作量大大增加，对企业向规范化发展十分不利，寻找科学的解决方案已是迫在眉睫。
为此通过以下方案，我方荣幸地向贵公司介绍，我们将如何根据贵公司的实际情况，定制设计开发“催收管理系统”平台，希望通过计算机系统的技术，对以上问题得以有效地解决。
2．建议方案说明
2.1方案建议书遵循的原则
对于任何软件平台系统来说，正确和成熟的系统设计思想是软件系统实施的有力保证。作为专业软件开发员，结合多年行业软件开发经验，我方为贵公司的软件系统开发，提出了以下实施原则：
2.1.1遵循高可用性、安全性的原则
由于催收管理系统将是逐步规范贵公司日常运营和管理的工具之一，许多催收单信息存储都依赖于整个软件平台的可靠运行，因此要求整个软件平台系统有较高的可用性和可靠性。针对这一点，我们会采用一些成熟的技术来保障此催收管理系统在各种条件下持续可靠地运行。
贵公司的催收单数据将会存储到催收管理软件平台系统中，数据的安全性将会得到贵公司的高度重视：一方面要采取一定的措施，避免数据损失，另一方面要防止任何非法访问，以避免信息资源的破坏和泄漏。我们成熟的用户管理、级别设置及权限设置功能，配合数据库系统的安全框架，将有效地保障系统数据、以及信息传输的安全。
2.1.2遵循技术先进性、成熟性的原则
整个管理系统的设计，将全面采用asp+IIS6.0+VBScript +SQL Server 2000+JavaScript脚本语言技术进行开发，保证系统技术的先进性。在技术发展迅猛的时代，系统平台的设计常常在平衡技术与平台的先进性和成熟性时格外谨慎。
为了兼顾技术先进性和应用的成熟性，在软件的实现早期应当建立一个具备良好伸缩性的应用框架，以便将来在有新的应用和技术时可以方便地实现升级，满足企业业务的不断扩展。
2.1.3遵循系统易用性、兼容性的原则
本管理软件系统拟采用最人性化的用户界面，清晰简捷，易于操作。系统将采用通用性广的浏览器/服务器（B/S）结构，操作简单，安全性好，实用方便，采用先进的三层体系结构，用户只需要操作系统自带的浏览器便可随时登陆使用，管理方便快捷，成本低廉。选用符合国际发展潮流的国际标准的软件技术，以使系统具有移植性强、可靠性强、可扩展性等优点。
2.1.4遵循标准化和开放性原则
为了能够有效地保障合理的设备投资和应用系统的稳定性，建立一个开放的、标准化的软件系统是其中的关键。在本管理软件开发中，我们通常要求系统一方面能够与现有的网络和计算机设备连接，以继承已有应用系统和数据，另一方面又能够广泛地支持贵公司将来的业务和应用的拓展，并且在未来保持对新功能的引进、开发和应用的持续支持。所以标准化和开放性原则显得尤其重要。
经验表明，系统的标准化和开放性对系统的实施和将来的扩展极为重要。我们推荐的解决方案都采用最流行的技术和标准来设计，这样使整个软件系统具有很好的开放性，满足此系统与现有系统的集成需求，并使系统将来扩展极为容易，没有过多的限制。
2.1.5遵循数据的规范性原则
数据是软件平台系统的核心，抓住了数据的分类组织，一方面可以形成系统的合理结构，另一方面，也使整个开发工作有一个统一的目标和衡量的尺度。软件系统能有效区分出组织数据的主次，抓住主要数据的分类组织，就能有效地控制开发的过程，并形成系统的主体结构。
2.1.6遵循可扩展性和开放能力原则
整个软件系统应具有良好的扩展性和升级能力，所有应用模块都采用先进、标准技术，并预留接口，这对整个系统将来的扩展也是非常重要的。
3．软件系统功能分析
根据目前所了解到的贵公司的催收业务实际操作情况，结合软件开发技术，就平台系统所需要实施的功能，作出了如下的分析：
3．1 系统设置
为此管理软件设置参数，当中主要以用户的管理为主。通过此功能可以对本软件的使用者作出商务上的规限，从而对系统内部运作数据作出有效保障，避免流失。
3．1．1系统用户管理
此功能将对系统平台的使用者，进行管理，信息包括帐号、身份、基本资料等。
3．1．2系统权限管理
高级用户可以根据实际情况并配以商务需要，在此为每一位已经存在的软件操作用户配置相应的权限，从而限制其在系统内的操作范围。
3．1．3修改密码
更改当前用户的登陆密码，定时的修改密码，可提高当前用户于本系统上的安全性，不易被恶意盗取。
3．1．4注销登陆
当当前用户结束系统操作，并希望安全、有效地退出系统保护数据；或者需要更改当前系统操作者的时候，此功能将会为用户一一实现。
3．2基本资料
本功能栏目主要是针对系统运作过程中所需要到的所有基本资料而产生的，通过此功能对基本资料的管理，在很大程度上规范了数据的格式，增加了数据运作的准确性，及可控性。是所有商务系统都必不可少的一个部分。
3．3 业务数据
本功能主要是从数据包到位导入后，到该数据包在业务中的每一个流程的状态作一个有效的记录。以便企业有效跟踪每一个业务的流转情况。
3．3．1 委托单导入
当数据包即委托单到位导入后，此功能将针对新的委托单进行登记管理，并进行库存统计。
主要设计信息点有：委托单一次性导入，确保信息无误；委托单登记人；委托单备注等。
3．3．2 手动分单
把委托单分配给各工作人员。
A、进行分配登记操作
新导入的委托单，委托单状态自动设置为“未分配”，当手动分配到工作人员或将未分配的委托单手动分配到工作人员后， 系统自动与该工作人员关联，生成关联后的新委托单情况，初始化单据状态自动设置为“已分配”。
B、其他信息点还记录了操作人、操作日期、体日期、备注等。
3．3．3业务移交
把已分配的委托单从A工作人员转到B工作人员。
3．3．3退单管理
当需要对某张委托单进行退单时，操作者把该委托单设置为“退单”。
3．3．3数据查询
对委托单各种状态的查询，丰富的搜索条件与操作的人性化，让操作者可以很快查询到需要的委托单的详细信息。
4．4催收管理
本功能主要是对催收的委托单实现管理、记录和备注等。
4．4．1催收执行
显示属于该操作人员的委托单，可以设定各种状态的显示，把需要催收的委托单显示出来，进行催收，并可记录催收次数，还款金额，备注等。
4．4．1数据查询
在催收执行界面就可以同时查询到各委托单的详细信息 ，让操作员及时了解到各委托单的状态与信息。
5．5个人待办工作列表
在系统的左则显示出属于该操作员的各种状态下的委托单的条数与状态，并可直接点击进入查看或操作。极大的方便操作员对委托单的查看与操作。
6．6业务报表
A、生成未分配委托单业务报表。
B、生成已分配委托单业务报表。
C、生成协商跟进委托单业务报表。
D、生成预约还款委托单业务报表。
E、生成催收困难委托单业务报表。
F、生成建议起诉委托单业务报表。
G、生成无法联系委托单业务报表。
H、生成还清逾期委托单业务报表。
I、生成按期还清委托单业务报表等。
6．方案建议系统平台运行环境需求
本管理软件系统的建议基本运行环境如下：
服务器：PIII500/512M/20G或以上配置的计算机
操作系统：Microsfot Windows 2000 或以上的服务器版本操作系统；
数据库平台：SQL-SERVER 2000；
客户端：PIII500/512M 或以上配置的计算机
操作系统：Microsfot Windows 2000 或以上的版本操作系统；
浏览器：IE6.0或以上版本。
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