标准作业程序体系的设计原理及构建方法.doc
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1、SOPS标准作业程序体系的设计原理及构建方法一、 SOPS的定义SOPS是Standard Operation Procedure System四个单词中首字母的大写,即标准作业程序体系,就是将某一“过程”的标准操作环节、过程接口和管控规定以统一的格式描述出来,用来指导和规范平常的工作。透过SOPS的定义可清楚地看出,SOPS几乎集成了对“过程”的所有管控规定,表现形式及使用方法简朴、直观、易懂,是现场看板管理的具体体现,是岗位人员快速获取操作依据的有效工具和方法。SOPS是在SOP的基础上通过引入管理的系统方法而提出的一种全新运用方法。从设计理念和方法来看,SOP的确理顺了作为单个流程内部纵
2、向间有关接口和规定等问题,但从公司整体运营的系统角度来看,由于存在不同功能、不同层次的过程,并以纵横交错的网状方式连接而成的复杂系统,各过程之间有着互相影响和互相制约互补的关系。这些过程运营除了存在过程自身接口关系外,还存在过程与过程间的外部接口关系,诸多时候正是由于这些接口和职责交叉,导致扯皮、推诿和管理盲区等现象。所以SOP仅属于是“只见树木、不见森林”的范畴,还不能从主线上解决公司的整体运营效率问题。而对于SOPS标准作业程序体系的提出,它在SOP的基础上新增了“S(System)体系”,不仅解决了过程的内部接口关系,最为重要的是理顺了过程与过程间的接口及职责关系,可有效提高公司的整体运
3、营效率。SOPS的提出体现了“过程方法”和“管理的系统方法”两大质量原则规定,具有充足的理论依据。二、 SOPS的设计原理SOPS的设计是针对某一过程而言。一方面是明确过程内外部接口和职责;另一方面是从公司标准体系的技术、管理和工作三类标准中辨认与过程强相关的控制规定,形成过程技术、管理和工作三方面规定;第三是在三方面规定中整合FMEA、5S、环境因素危险源辨认评价及控制等方法的分析结果,形成单过程的SOPS;SOPS设计原理图第四是根据岗位所涉及的过程多少情况相应执行相应的过程SOPS;最后使用岗位绩效卡实行评价。SOPS体现了“基于过程设计、面向岗位使用”的思想。三、 SOPS的构建方法(
4、一) 过程梳理过程是一组将输入转化为输出的互相关联和互相作用的活动。输入的质量水平,过程资源状况(涉及人员、资金、方法、工作环境、设备设施等),活动自身的质量等是影响过程输出质量的关键。为保证过程活动受控、过程输出质量达成预期规定,对过程实行系统管控是必要的。SOPS的设计正是基于对过程的全面、系统管控,集中整合所有对过程强相关的管控规定,达成使岗位操作人员快速、准确获取这些管控规定,提高过程的运营效率及成效。SOPS设计的首要任务就是要梳理辨认过程,而对过程辨认和梳理的方法有很多,有基于指标的分析,有基于因素的分析等,公司可根据自身情况有针对性的选择运用。此外,作为推行标准化管理的工厂,由于
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