工商管理管理学原理知识点提要一.doc

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同等学力工商管理管理学原理知识点提要（一）
第一章 管理的历史发展
1.泰罗的科学管理理论，称泰罗制。
泰罗制的要点：
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；
（2）挑选及培训第一流工人；
（3）标准化操作方法；
（4）对工人采取刺激性工资报酬激励其努力工作；
（5）劳资双方合作；
（6）计划职能与执行职能分开；
（7）实行职能工长制；
（8）管理控制中实行例外原则。
泰罗最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用利用观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法。这使其成为名副其实的“科学管理之父”。

2.法约尔的一般管理理论，即管理过程理论，包括六种经营活动和五大管理职能；14 条管理原则。法约尔在其代表作《工业管理与一般管理》 中提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为所谓管理过程学派的理论基础。
六种经营活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；
五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
14 条管理原则：劳动分工原则、权利责任对等原则、纪律原则、统一指挥原则、统一领导原则、个人利益服从集体利益原则、员工报酬原则、集权原则、等级系列原则、秩序原则、公平原则、人员稳定原则、首创精神原则、团结合作原则。

3.马克思·韦伯的理想的行政组织理论，又称“官僚制”、“科层制”，对工业化以来各种不同类型组织产生了广泛而深远的影响，成为现代大型组织广泛采用的一种组织管理方式。他因此被誉为“组织理论之父”
权威的基础是什么？——一定的权力，法律的、理性的权力。
官僚制优越性：个人与权利分离、理性精神、合理化精神体现、适合大型企业需要。

4.巴纳德的一般组织管理原理
巴纳德在管理理论上的主要思想是：组织论的管理理论；正式组织和非正式组织理论；组织平衡理论和管理人员的职能理论。
组织论的管理理论结构：个体假设-协作行为和协作系统理论-组织理论-管理理论
组织平衡的三个方面：组织内部个人和整体之间的平衡；组织与环境之间的平衡；组织动态平衡。
管理人员最根本的职能是协调，即：信息联系的系统；协作的意愿；共同的目标。

5.梅奥的人际关系学说
霍桑试验的结论：工人是社会人；企业中存在非正式组织；对领导者的能力提出了新的要求：既要有科学管理、理性分析的能力，也要通晓人性，重视人际关系协调。

6.管理理论中主要流派
（1）管理过程流派：
致力于研究管理人员做些什么和如何做好工作；
管理职能：计划、组织、人员配备、领导（含激励）、控制。
开山鼻祖是古典管理时期的法约尔，当代最著名代表人物是孔茨；
（2）管理科学流派：
指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。
（3）组织管理流派：
通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和方法。
代表人物：巴纳德、西蒙、马奇、赛尔特
（4） 行为科学流派：
从心理学、社会学角度研究个体需求，行为、团体行为，组织行为和激励、领导方式。
代表人物：马斯洛、麦格雷戈、赫兹伯格、利克特
（5）经验管理流派：
以大企业管理人员的管理经验为主要研究对象，重视案例分析
代表人物：德鲁克、戴尔

7. 管理思想演进的主要线索
科学化、理性化线索；人道主义线索；管理过程线索和实证分析线索。

第二章 组织管理原理
1.个体假设的意义
对人自身的认识或假设是管理学乃至整个社会科学的出发点和最终归宿。由独立的个体行为到集体化协作行为的过程，是组织管理的基础。

2.传统的人性假设
经济人假设、社会人假设、管理人假设、复杂人假设，其中复杂人假设对应权变理论。

3.行为和学习的关系
行为和学习，是组织生活中个体的两个最基本的特征。行为关系到现阶段的企业状态，学习则更多地对将来的企业发展起影响作用，通过现时的行为，可以促进成员的学习，学习的结果又会提高未来的行为能力；二者是相互促进的。

4.个人在组织中学习特点
实践中学习、学习的模仿性质、稳定化、定型化倾向

5. 心理能量
是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。
学习与心理能量的相互作用：学习与心理能量是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性，它们的关系有两条轨迹：一是学习——情报蓄积——成功——能量改变，这是个体的学习与心理能量的关系；一是学习——情报共有——相互激励——集团能量，这是组织的学习与心理能量的关系。

6. 正式组织
两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。正式组织的三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通。

7. 非正式组织
两个或两个以上个人的无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统。非正式组织
特征：（1）无明确结构、形态、可辨识性差（2）本质是人与人之间的协调（3）侧重心理因素、非理性因素（4）个人品格往往是导向因素

8.正式组织与非正式组织的关系
（1）非正式组织对正式组织的作用：非正式组织创造正式组织产生的条件；非正式组
织赋予正式组织以活力；促进信息沟通；有助于维持正式组织的内聚力；维护个人完整人格
（2） 正式组织对非正式组织的作用：正式组织为非正式组织形成创造条件；正式组织
为非正式组织长期存在和发展创造条件。
（3） 组织是正式组织与非正式组织的统一：正式组织与非正式组织是组织的两个方面，
互为条件，共存于一个组织当中；只有在两者统一意义上，才能理解组织的本质；正式组织与非正式组织的一体化程度反映组织实际状况。
（4） 组织是正式侧面与非正式侧面的统一：正式组织与非正式组织理论把组织管理过
程中科学化、理性化的部分和难以科学化的、非理性的部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法；组织的正是侧面和非正式侧面的思想，揭示了组织管理中一个最基本的事实，找到了问题的核心所在，为理解和把握现实的组织管理过程提供了有力武器。
9.组织内部平衡
只是由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。
与下述因素直接相关：个人的需求、动机及其标准；诱因的分配过程；组织的效率。
组织内部平衡通过组织结构设计、人员配置、制度化管理、激励、领导、企业文化教化
等多种职能活动实现。

10.组织与环境平衡
组织要适应环境而不可能是环境满足组织，这是组织与环境关系的基本点。组织与环境平衡主要取决：（1）组织目标与环境状况的适应性；（2）目标实现程度

11.组织动态平衡
组织内外所有相关因素处在变化中。组织平衡不是一次性的。当组织内外环境条件发生变化时，原有平衡即被打破，需要根据变化了的情况建立新的平衡。另一方面，组织本身存在打破平衡的力量。实现组织动态平衡，关键是处理稳定和变革的矛盾。动态平衡的实现需有系统和权变观念，要用全面的、发展的、变化的观点看待和处理企业组织发展中的问题。

12. 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。
管理的基本点：管理是组织的特殊器官；管理的实质是协调；管理协调是有意识的协调；管理是维持集体协作延续发展的行为。
组织三要素理论和组织平衡理论基础上的职能：组织目标的设定和转化；确立和维持信息沟通系统；确保必要的活动；领导。
管理职能学派丰富和发展了管理职能的内容：计划、组织、人员配备、领导、控制

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