医疗工作流程.doc
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1、工作流程目录1、 转科转院流程2、 出入院流程3、 急诊预检、分诊流程图4、 重点病种的急诊服务流程与规范5、 大规模急救流程图6、 急诊留观流程图7、 急诊科与手术室、ICU、病房转诊流程8、 双向转诊流程图9、 科室无空床时的解决流程10、 科室医疗设施有限时解决流程11、 口头遗嘱执行流程12、 模糊医嘱澄清流程13、 急症手术管理流程14、 医疗风险防备、控制工作流程15、 临床“危急值”报告流程16、 医疗技术损害解决流程17、 常用肿瘤规范化诊断流程18、 会诊流程19、 多学科综合诊断会诊流程20、 医师手术准入申请与审批流程21、 手术风险评估流程22、 手术部位辨认标示流程2
2、3、 手术安全核查流程24、 非筹划再次手术上报管理流程25、 重大手术报告审批流程26、 术中输血流程图27、 麻醉科与输血科沟通流程28、 手术后标本解决流程29、 术后患者管理工作流程30、 麻醉意外与并发症解决流程31、 出院患者随访流程32、 病案工作流程33、 医疗技术审批流程图34、 信息报送流程图35、 医疗质量控制工作流程36、 执业医师证书注册管理37、 执业医师变更执业地点管理流程38、 外来短期工作人员的技术资质管理流程39、 医疗安全(不良)事件报告解决流程40、 医疗投诉管理流程 41、 重症登革热诊断流程图1、转科转院流程转 科 流 程经管医生提出申请会诊相应科室
3、医生会诊,批准转科,写转科记录转出科室护士电话与转入科室联系转入科室做好接受准备危重病人由转出科室专人护送转入有关科室转 院 流 程由经管医生提出或由病人家属提出科主任主持科内讨论 经医务科(医院总值班)报请分管院长批准住院处办理出院手续必要时由医护人员及救护车护送转 院2、出入院流程入院流程一般患者医保患者、新农合患者、城乡居民患者危重患者持有关证件到医保办审核生命体征平稳生命危险住院处办理入院手续患者达到指定病区导医协助办理有关手续医护人员立即护送告知病区做好准备,医护人员护送患者至指定病区急诊科或ICU急救病区接待患者,做好入院交接医师开具入院告知书 出院流程患者出院医师提出(按规定容许
4、出院) 患者提出(规定自动出院) 患者签订自动出院告知书(患者及家属要签订规定自动出院风险告知书)告知患者 (出院医嘱内容告知、出院后注意事项、随访等)医师下达出院医嘱、完毕有关出院病历资料和医学证明(常规状况出院前一天完毕) 护士完毕工作(告知患者出院,告知药房备药、取药,做好出院健康宣教指引等) 告知患者及其家属(告知患者携带预付款收据、钞票、有关证件办理出院手续) 住院处办出院手续出 院3、急诊预检、分诊流程图急诊病人急诊预检分诊台一般急诊病人危重病人发热、腹泻病人,疑似传染病患者挂号(地点:收费处)急诊急救室护送至发热、腹泻门诊内科其他科室外科输液留观收住专科急救治疗发热、腹泻门诊隔离
5、,或转传染病医院治疗收住专科、ICU治疗或转上级医院治疗收费处缴费4、重点病种的急诊服务流程与规范危重病人急救流程 急诊患者就诊 初步判断病情 急诊急救室 初步急救治疗(开通静脉通道、吸氧、按病种进行常规急救措施等) 向陪人交代病情及签病危告知书 记录(医师记录急救病历) (护士记录急救项目清单)进一步急救 请上级医师 病情较重 观测病情、化验单、影像或收入病房 会诊 检查成果进一步评估 急救成功(医师开出所有急救治疗单,护士或陪人去收费处初步结算) 留观室一、 创伤的急诊服务流程与规范在接诊创伤患者后,迅速完毕意识状态的判断;根据足背动脉、桡动脉 、股动脉、颈内动脉的搏动和张力初步判断伤情;
6、1A保持气道畅通,有损伤开放气道,有呼吸削弱或呼吸消失给与呼吸支持静脉通道的建立护士完毕解剖创伤;通过病史采集和初步徒手查体理解伤情后,按如下四个环节完毕救治流程:(l3 min内完毕)2B评价解剖创伤;特别是颈椎D基本状况(年龄、心脏疾病、呼吸疾病、糖尿病、肝硬化、病态肥胖、妊娠等)。C评价有证据的损伤机制和高能因素(汽车一同摔出或同一环境内有死亡者);A检查生命体征和意识水平;3系统查体三环节进行迅速伤情判断按照(CRASH PLAN措施进行)。37 min内完毕。简朴的骨折固定、包扎和止血附:CRASH PLAN中每一种字母代表一种脏器或解剖部位,c为心脏(cardic),R为呼吸(re
7、spiration),A为腹部(abdomen),S为脊柱(spine),H为头颅(head),P为骨盆(pelvis),L为四肢(1imb),A为血管(artery),N为神经(nerve)。生命体征不稳定生命体征平稳呼吸和循环支持有关检查术前准备,血常规和血型,凝血功能请有关科室会诊,告知手术室送手术室或有关科室严重创伤急救流程图符合严重伤的诊断原则现场评估院前急救立即排除威胁生命因素一般解决平卧位,休克者抬高双下肢20度。保持呼吸道畅通,必要时建立人工气道,给氧严密监护生命体征建立静脉通道并合适输入晶体液止血、止痛、镇定休克者注意保温胸部伤闭式引流解决张力性气胸、液气胸固定浮动的胸壁肺挫
8、伤必要时行机械通气心包填塞者行紧急穿刺减压,我院技术问题,需转院颅脑伤CSF漏时勿填塞冲洗滴药高颅压者20%甘露醇125 ml迅速静滴或速尿20 mg静注脑疝者就近解决或迅速送院脊柱骨盆四肢伤上颈托、头部固定器并卧硬质担架固定骨折严重骨盆骨折者应常规肛门指诊以排除膀胱、直肠损伤并严密观测泌尿系损伤留置尿管观测尿的颜色和量全血尿提示尿路损伤严重,避免尿管堵塞卧床休息,碱化尿液腹部伤反复审定腹部状况,确诊腹腔出血,可反复穿刺腹腔穿刺阳性率90%对腹腔出血者尽早开腹探查转运途中监护救治、院内解决颅脑伤头颅CT检查颅内血肿、脑挫伤严重水肿、手术清除血肿或减压非手术治疗:脱水、利尿、降颅压维持水、电解质
9、、酸碱平衡避免感染营养支持脊柱骨盆四肢伤X线、CT检查脊髓受压者急诊手术减压骨盆骨折大出血输血后转院直肠膀胱损伤尽早手术骨折整复手术腹部伤超、X线、CT检查腹腔灌洗确诊腹腔脏器损伤者应开腹探查,胃肠减压维持水电解质酸碱平衡避免感染营养支持泌尿系损伤超、CT检查肾挫伤者绝对卧床休息、止血、碱化尿液肾,膀胱挫裂伤应行手术修复维持水电解质酸碱平衡保护肾功能避免感染胸部伤胸部X线或CT检查内固定浮动胸壁胸部开放伤、活动性出血、心包填塞应转院支持呼吸功能避免感染营养支持二、农药中毒急救流程初步怀疑有机磷农药中毒:服农药史+口腔或呼吸有大蒜臭味、流涎、多汗、肺部啰音、瞳孔缩小、肌肉震颤、意识障碍紧急评估
10、气道阻塞 清除气道异物保持气道畅通l 有无气道阻塞 大管径管吸痰l 有无呼吸,呼吸的频率和限度 呼吸异常 气管切开或插管l 有无脉搏,循环与否充足l 神志与否清晰 呼之无反映,无脉搏 心肺复苏无上述状况或经解决解 稳定后除危及生命的状况后l 卧床,头偏向一侧,口于最低位避免误吸l 保持呼吸道畅通l 建立静脉通道l 进一步监护心电、血压、脉搏及呼吸l 吸氧、保持血氧饱和度95%以上l 镇定:烦躁、抽搐者可给地西泮510mg或劳拉西泮12mg静脉注射(推注速度不适宜超过25mg/min)l 如有条件进行血清胆碱酯酶活性检测l 检测血电解质l 脱去衣物,清水洗受染皮肤、毛发l 洗胃或催吐:温清水反复
11、洗胃至无异味或总量25升为止l 导泻:33%硫酸镁200ml或25%甘露醇250ml灌胃l 输液:生理盐水或葡萄糖盐溶液4000ml/d,注意电解质酸碱平衡l 利尿:呋塞米2040mg肌肉注射或静脉注射,必要时加倍反复12次使用 阿托品:l 按轻、中、重不同限度,每230分钟静脉注射110mg,根据状况调节达到阿托品化后维持 气道分泌物减少(肺部啰音减少或消失) 瞳孔散大 口干、皮肤干燥 颜面潮红 心率加快l 真正把握适度原则,必须做到用药个体化,避免阿托品中毒复能剂:l 与否使用或者何时使用目前尚有争议。解磷定成人每次0.40.8g,稀释后静脉滴注或缓慢静脉注射。必要时24小时反复1次(忌与
12、碱性药物配伍)。也可以选择氯磷定(0.51g肌肉注射) 上述治疗无效 核算诊断对的性转院三、急诊分娩的急救工作流程一、接到呼喊电话后,应具体询问记录病人的状况,在10分钟内,立即派车组织有关人员携带急救药物、氧气、产包等器械,迅速前去现场实行紧急急救解决,在车上仍要继续采用必要的急救措施。二、在病人达到之前,成立以产科值班医师、主班护士为成员的急救小组,做好急救的准备工作。主班护士应立即备齐急救药物、急救器材、诊断仪器、手术器械等,各有关人员坚守岗位,以便及时急救。三、接诊病人要认真负责,迅速精确,一路畅通,规定5分钟使病人进入急救程序,急救小组由参与急救的最高技术职称指挥,根据病情拟定急救方
13、案。参与急救的医护人员要严肃认真、服从指挥、密切配合、分秒必争、沉着冷静、规范操作完毕各项任务。严格执行核对制度,口头医嘱规定精确、清晰,护士要复述一遍,以免发生差错。要严格观测病情变化,认真做好多种记录,规定精确、清晰、扼要、完整并且必须注明执行时间。四、认真护理危重病人,制定全面细致的护理筹划,认真进行护理观测,及时精确的做好护理记录。五、严格执行交接班制度(床前交班),医护人员要及时精确交接病情和治疗状况,对病人的病情变化、急救措施及所有药物均应具体交班,注射用药物空安瓿、输液空瓶、输血空袋等用完后须经第二人核对无误后方可按规定处置。六、及时与病人家属交代病情,凡也许波及到的纠纷,要及时
14、向医务科和医患协调办公室报告。七、急救完毕及时整顿急救室,补充药物、器材,保持清洁卫生,同步做好急救小结,总结经验,提高急救技能。四、急性心肌梗死急诊服务流程与规范1怀疑缺血性胸痛2l清除气道异物,保持气道畅通;大管径管吸痰l气管切开或者插管气道阻塞紧急评估l有无气道阻塞l有无呼吸,呼吸的频率和限度l有无脉搏,循环与否充足l神志与否清晰呼吸异常呼之无反映,无脉搏心肺复苏无上述状况或经解决解除危及生命的状况后3稳定后LBBB:左房室束支传导阻滞辅助治疗药物:l-受体阻滞剂:美托洛尔6.2525mg Bidl氯吡格雷:首剂300mg,此后75mg/d,持续8天l一般肝素60U/kg静脉注射,后继1
15、2U/(kgh)静脉滴注;低分子肝素30005000U皮下注射,Bidl GPb/a拮抗剂:阿昔单抗0.25mg/kg静脉推注,继以10g/(kgh)静脉滴注12小时;替罗非班10g/kg静脉推注,继以0.15g/(kgmin)维持48小时lACEI/ARB:卡托普利6.2550mg Tid ,氯沙坦50100mg Qd,厄贝沙坦 150300mg Qdl她汀类:洛伐她汀2040mg Qn,普伐她汀 1020mg Qn,辛伐她汀 2040mg Qn;也可以选择氟伐她汀、西立伐她汀l介入治疗,我院无该条件,权衡利弊后决定与否转院治疗l如无心肌梗死或缺血证据,容许出院l初期介入治疗的适应症和时机存
16、在争议。予以最抱负药物治疗后仍有明显进行性的或反复发生缺血才介入治疗l停止活动,绝对卧床休息,拒探视l合适流量吸氧,保持血氧饱和度95%以上l阿司匹林100300mg嚼服l硝酸甘油0.5mg(舌下含化),无效520g/min静脉泵入l胸痛不能缓和则予以吗啡24mg静脉注射,必要时反复l建立大静脉通道、监护心电、血压、脉搏和呼吸90分钟内30分钟内20分钟内10分钟内是是否否21191612102218151420171391187654l溶栓治疗入院溶栓针剂至血管的时间30分钟l收住急诊或者监护病房:持续心肌标志物检测反复查心电图,持续ST段监护精神应急评估与否进展为高中危心绞痛或肌钙蛋白转为
17、阳性l收住监护病房进行危险分层,高危:顽固性缺血性胸痛反复或继续ST段抬高室性心动过速血流动力学不稳定左心衰竭征象(如气紧、咯血、肺啰音)胸痛发作时间6小时辅助治疗*(根据禁忌症调节)l硝酸甘油l-受体阻滞剂l氯吡格雷l一般肝素/低分子肝素l低危者GPb/a拮抗剂辅助治疗*(根据禁忌症调节)l硝酸甘油l-受体阻滞剂l氯吡格雷l一般肝素/低分子肝素lGPb/a拮抗剂l血管紧张素转换酶克制剂(ACEI)l她汀类辅助治疗*(根据禁忌症调节)l-受体阻滞剂l氯吡格雷l一般肝素/低分子肝素l血管紧张素酶克制剂(ACEI)l她汀类l不能延迟心肌再灌注治疗ST段抬高性心肌梗死(STEMI)非ST段抬高心肌梗
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