日常运维管理规定.docx
《日常运维管理规定.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《日常运维管理规定.docx(5页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、IT运维及管理制度一、 IT运维及管理制度的必要性为了规范公司IT各项工作,使得相关工作具有持续改善性及相互协作性,同时加强计算机设备的合理管理及日常维护,明确各部门的智能职责和管理流程,提高工作效率,确保维修工作的及时性,同时降低计算机设备的报修率,实现业务与技术融合,将业务部门与IT部门紧密结合在一起,所以根据领导要求现特制定统一的IT规范及标准;包括建立统一的硬件设备管理规范;统一的IT网络;软件安全使用标准;统一的系统管理维护流程以及信息安全管理的目的与责任等。根据公司质量管理体系,以及计算机应用的需要,由IT部指定本管理制度,并负责本管理制度ddd的具体执行。二、 IT类资产管理硬件
2、设备采购规范及流程:安装计算机系统规划和工作需要,公司各部门或有关部门提出购置电脑系统的申请,公司列入固定资产投资计划,经公司领导批准方可采购。1. 电脑使用和管理规范;1) 未经许可,任何人不得随便支用电脑设备。2) 未经许可,任何人不得更换电脑硬件和软件,拒绝使用来历不明的软件和光盘。3) 计算机软硬件外借需填写电脑软硬件外借申请表4) 电脑发送故障时,使用者作简易处理仍不能排除的,应立即报告电脑主管,非专业管理人员不得擅自拆开机箱或调换设备配件.5) 建立维护档案,描述清楚维护的时间、故障机器编号、故障现象及处理方法。电脑维修维护过程中,首先确保对公司信息进行拷贝,并不遗失。6) 电脑软
3、硬件更换需经主管同意,如涉及金融较大的维修,应报公司领导批准后采购。7) 各部门电脑使用及分配情况需进行登记,详见电脑使用情况表。8) 计算机及其相关设备的报废需经过IT部门或专职人员鉴定,确认不符合使用要求后方可申请报废。三、网络管理规范1.网络规划部署及划分1)根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源,如IP地址、域名分配等;定期分析讨论网络运行状态与运行质量,对比各项参数,排除潜在故障隐患,并不断的改进网络结构;2)网络管理人员应有较强的病毒防范意识,定期进行病毒检测,发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。3)严禁公司职员私自接插USB移动设备或光驱设备,造成公司保密数据外漏的情
4、况;通过必要的手段对移动设备进行严格的管理和控制;四、电子邮件使用管理规定第一条 总则公司开通网络电子邮件服务,目的是为了更好地促进公司同事工作的内外交流。公司的电子信息网络,无论是对内,还是对外,均不允许传递与本人工作无关的内容,违者视情节轻重给以批评第二条 邮件服务器管理IT部统一管理公司的电子邮件服务器并负责电子邮件的开户、使用、维护和监督检查。第三条 邮件开户须知申请电子邮件开户首先必须填写“电子邮件开户申请表”并在保密承诺书一栏中签字,然后交部门经理审核签字后,将申请表交到信息工程部邮件管理员处开户。邮件管理员开户完成后填写“电子邮件开户回执”并通知申请人。回执单上包含配置邮件客户终
5、端软件所需信息和用户使用规则。第四条 电子邮件使用规定1用户定期检查自己的邮箱并取走邮件,以保证用户的邮箱只占用合理的磁盘空间。每个用户的邮箱不能大于10M,对于超过10M的邮箱,管理员可以删除邮箱中两个月以前的旧邮件,以保证用户邮箱在10M以下。由于不遵守此项规定而可能造成的损失由用户自己负责。2禁止向异地发送的大于2M的电子邮件,严禁使用FTP下载软件和使用电子邮件订阅新闻、杂志、论坛等。技术杂志由公司统一订阅,资料室集中管理。申请订阅者需填写“电子杂志订阅申请表”,并提交图书室订阅。公司驻外机构等可由系统主管审批后另行处理。3在公司内部使用电子邮件只能使用在公司开户的电子邮件地址,不能擅
6、自使用其他任何邮件地址。4严禁转发有危害社会安全言论和政治性评论文章的邮件及一些无聊邮件。5发送保密资料邮件,按资料级别不同分别对待:(1) 秘密级:需由部门主管同意,加密发送,由部门对资料的安全性负责。(2) 机密级:由部门主管签字同意,将发送资料交知识产权室审核、存档,由知识产权室负责发送。(3) 绝密级:禁止在网上发送。第五条 监督检查工作公司同事使用公司电子邮件要介绍行政部和信息工程部的监管,系统会自动将部分用于收发电子邮件的副本保存,以便监督检查和备案。公司行政部有权对收发的电子邮件的内容进行检查。五、数据保密及数据备份制度1、根据数据的保密规定和用途,确定数据使用人员的存取权限、存
7、取方式和审批手续。2、禁止泄露、外借和转移专业数据信息。3、各部门应制度业务数据的更改审批制度,未经批准不得随意更改业务数据。4、每周五当班人员制作数据的备份并异地存放,确保系统一旦发生故障时能够快速恢复,备份数据不得更改。5、业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上,并要求集中和异地保存,保存期限至少3年。6、备份的数据必须指定专人负责保管,由管理人员按规定的方法同数据保管员进行数据的交接。交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。7、备份数据资料保管地点应用防火、防潮、防尘、防磁、防盗设施。六、域控方案配置管理单元在域中,用户的密码可以被称为登录票据。它是由2
8、003的DC上KDC服务来颁发的。为了保证系统的安全,KDC服务器每30天会自动更新一次所有票据。当一台计算机要加入到域中时,会检测到DC中是否含有该用户账户,并且判断其用户票据是否正确。加入到域后,即会加载域控制器为用户配置的使用环境。所以,接下来,可以通过配置域控制器中用户的属性来配置管理不同用户的使用环境了。根据现在公司的管理机制,设定域用户的登录时间、计算机、登录的用户名、及设定用户锁定策略,保证域环境中用户和计算机的使用权。选择需要配置的域用户配置其账户属性,配置账户允许登录的时间还可以配置允许哪些计算机使用该账户登录,因此实现不同组织范围的账户登录管理。比如在同一部门,所有的计算机
9、都可以使用该账户登录到域中,而在不同部门则不允许使用该账户。在这里,可以把该用户的详细做记录,包括账户的电话、单位、所隶属的用户组、地址、会话、环境、远程拨入等。详细记录了一个账户的详细信息。通过域管理器,实现对账户的一般管理工作,对账户名称的更改,删除账户,禁用账户,启用账户,移动账户,修改密码,解除锁定账户等。对于域账户的锁定策略,如果域中账户密码输入次数超过其策略限制时,该用户即会被锁定。被锁定的用户,可以让域管理员通过更改账户锁定选项来解除锁定。通过管理工具还可以轻松的查找到需要的用户、组、计算机、打印机共享文件等。只要在“菜单”“查找”输入所要查找的对象即可。根据公司现在有的管理机制
10、在域中新建计算机,更改用户属性,并选择此用户所能登录的计算机,实现公司网络资源使用的唯一性。 根据公司现有机制添加计算机,并且选择域中现有的用户,并让其使用该计算机加入到域中。根据公司管理需求,给计算机加入到不同的组中。公司共有个职能部门分别为财务部、测试、会议室文件、人事行政部、研发部、运营部、总经办。为公司分别建立相应的七个组,并把相对应的职能部门用户加入到其组中即可。可根据精确查找用户,选择使用指定的用户来使用指定的计算机。选择公司需求所要的用户给管理者成员委派任务,根据公司管理需求分配权限通过创建不同用户组,把公司组织管理中的不同成员和计算机分别加入到相应的组织单位和组中,实现现实管理
11、中管理模式与域的管理结构相对应。从而实现公司办公流程的网络化。WEB信息发布在windows server 2003中,信息发布还有一种常用方式,即WEB服务,通过浏览器实现最简单的信息服务,即应用程序服务器(IIS,ASP.NET),其配置如下:运行服务器向导应用程序服务器(IIS,ASP.NET)先选择安装在服务器上的工具:frontpage server extension和ASP.NET接下来安装和配置IIS(即internetinformationserver):等待安装结果,配置创建WEB服务和站点即可:打开控制面版 internet信息服务(IIS)管理器即可完成配置,创建其所需
12、要的站点即可。域成员通过网页访问公司网站,浏览其发布的信息。也可以通过智能建站,为公司内部各成员部门创建其对应站点,实现公司办公自动化。资源共享FTP服务配置FTP作为最常见的网络共享服务,在公司办公环境中,FTP服务也是十分有效和便捷的。公司同事可以通过FTP服务来提交工作报告,上传、下载、浏览公布在FTP服务器中的资源。并且,FTP服务也可以提供很好的管理模型,可以根据公司业务需要来订制FTP的权限模式。最常用的FTP服务器除了微软系统本身的文件服务器提供的FTP服务以外,最著名的FTP服务器配置软件就是Server-U。通过Server-U,可以把公司以及域控制器的管理模型与FTP完美的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 日常 管理 规定
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。