2016速卖通考试.doc
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1、速卖通常见问题 (不定项选择,共2题,每题2分,共4分)1. 1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品 (正确答案:ABCD)o A. 活动 o B. 收藏 o C. 类目筛选 o D. 关键词搜索 2. 2、速卖通的买家主要有哪些? (正确答案:BCD)o A. 巴西 o B. 俄罗斯 o C. 美国 o D. 西班牙 相关知识点 速卖通支付方式 (不定项选择,共1题,每题2分,共2分)1. 1、买家付款方式有哪些 (正确答案:ABCD)o A. Boleto o B. VISA o C. Webmoney o D. Master card 相关知识点 速卖通基础操作 (不定项选择,共2题
2、,每题2分,共4分)1. 1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 (正确答案:BD)o A. 速卖通用户名 o B. 速卖通账号 o C. 注册手机 o D. 注册邮箱 2. 2、买家下单付款后,留言或者备注更改收货人地址,以下哪几项正确 (正确答案:B)o A. 按照备注收货人地址发货 o B. 联系客户取消此订单,更改使用正确的收货人地址后重新下单付款 o C. 按照下单的地址发货 o D. 不发货 相关知识点 发布产品和管理店铺 (不定项选择,共5题,每题2分,共10分)1. 1、以下哪些标题是优质的 (正确答案:AC)o A. Custom Made Mermaid Satin Sweep
3、 Train Wedding Dress o B. 2010 new party dress bridal dress evening dress o C. (12piece)NEW 100% cotton men's underwear o D. I68 4G 2. 2、产品标题如何填写? (正确答案:ABCD)o A. 切记避免虚假描述,以免影响您商品的转化情况 o B. 切记避免关键词堆砌,以免引起搜索降权处罚。 o C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 o D. 符合海外买家的语法习惯 3. 3、以下哪些内容是服务分考核的指标 (正确答案:ABCD)o
4、A. DSR商品描述 o B. DSR卖家服务 o C. 未收到货纠纷提起率 o D. 成交不卖率 4. 4、产品有效期有哪两种选择 (正确答案:AB)o A. 30天 o B. 14天 o C. 60天 o D. 7天 5. 5、卖家哪些服务能力会影响产品排名 (正确答案:ABCD)o A. 纠纷、退款情况 o B. 卖家服务响应能力 o C. 好评情况 o D. 订单执行能力 相关知识点 物流常见问题 (不定项选择,共6题,每题2分,共12分)1. 1、什么国家发货必须要有税号 (正确答案:A)o A. 巴西 o B. 俄罗斯 o C. 西班牙 o D. 美国 2. 2、关于中邮小包的说法
5、哪些是正确的 (正确答案:AC)o A. 中邮小包可联系货代进行发货 o B. 中邮小包可以发送含电池的产品 o C. 中邮小包可直接联系中国邮政发货 o D. 用中邮小包发货可以不挂号 3. 3、哪种物流方式需要计算体积重? (正确答案:D)o A. e邮宝 o B. 香港邮政小包 o C. 中国邮政小包 o D. UPS 4. 4、如果不做更改,平台默认的承诺到达时间有哪些 (正确答案:BCD)o A. 中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天 o B. 中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天 o C. EMS,E邮宝默认时间27天; o D. 商业快递(DHL,UPS,FEDEX,TNT
6、)默认时间23天; 5. 5、哪种快递方式不是按体积计算? (正确答案:B)o A. TNT o B. EMS o C. DHL o D. UPS 6. 6、如何更好的操作承诺运达时间,避免因未送达引起退款 (正确答案:ABCD)o A. 保持良好的买家沟通 o B. 选择好货代 o C. 设置不发货国家 o D. 设置多套运费模板 相关知识点 运费模板设置问题 (不定项选择,共4题,每题2分,共8分)1. 1、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天 (正确答案:C)o A. 60天 o B. 14天 o C. 27天 o D. 39天 2. 2、新手运费模板包含哪些物流方式
7、(正确答案:ACD)o A. EMS o B. DHL o C. ePacket o D. China Post Air Mail 3. 3、对于运费价格的设置可以有哪几种选项 (正确答案:ABCD)o A. 免运费 o B. 折扣(减免) o C. 标准运费 o D. 自定义运费 4. 4、关于官方本地退货仓哪些说法是正确的 (正确答案:ACD)o A. 提供多样化售后解决方案,买家不满意可寄回商品再退款,降低纠纷退款资损 o B. 任何商品都适合官方本地退货仓 o C. 本地退货服务对于提升用户体验至关重要,可有效提高买家满意度和商品转化率 o D. 订购官方本地退货仓服务默认支持&rdq
8、uo;,7天无理由本地退货“商品将活动专属标示提升曝光 相关知识点 平台活动相关问题 (不定项选择,共6题,每题2分,共12分)1. 1、满立减活动作用有哪些 (正确答案:BCD)o A. 搜索页面满立减标志额外曝光 o B. 店铺首页明显标识吸引买家 o C. 提升店铺客单价 o D. 商品详情页面标识吸引买家 2. 2、关于全店铺活动折扣说法正确的是 (正确答案:ABC)o A. 没添加到营销分组的产品在Other分组内 o B. 不同的营销分组可以设置不同的折扣 o C. 促销折扣率可以5%50% o D. 和限时限量活动时间重叠时,折扣也叠加 3. 3、平台活动的选品原则包
9、括哪些内容 (正确答案:ABCD)o A. 产品好评率 o B. 近期产品的出单数量 o C. 报名折扣符合活动要求 o D. 产品转化率 4. 4、店铺自主营销有哪几种活动形式 (正确答案:ABCD)o A. 限时限量折扣 o B. 全店铺满立减 o C. 全店铺打折 o D. 店铺优惠劵 5. 5、关于限时限量活动哪些描述是正确的 (正确答案:ABD)o A. 活动开始前6小时内被锁定 o B. 活动开始时间为美国时间 o C. 活动开始后不可以补充活动库存 o D. 结合满立减和优惠券等其他活动,效果更好 6. 6、店铺满立减设置中如何设置满减金额 (正确答案:ACD)o A. 总结主要
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