信息管理系统基础复习题及答案.pdf
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1、信息管理系统 基础复习题第一章 复习思考题及参考答案1.什么是系统?答:系统是组相互关联、相互作用、相 互配合的部件为完成特定的目标、按一定的 结构组成的整体。2.系统的特性有哪些?答:系统具有集合性、目的性、相关性和 环境适应性等特征3.简述系统的思想。答:系统论认为,世界上各种对象、事 件、过程都是由一定部分组成的整体,而这 一整体中的各个部分又是由更小的部分组 成的,如此下去,以至无穷。构成整体的各个层次和部分不是偶然地堆积在起,而是 依一定规律相互联系、相互作用的。系统整体大于系统各部分之和。这包括 两方面的含义:其一是指系统整体的性质大 于其各个部分性质的机械相加和;其二是指 系统整
2、体的功能大于其各个部分功能的机 械相加和。贝特朗菲指出:整体大于它的各 部分的总和,是基本的系统问题的种描 述。这是系统论最基本的思想。4.你能介绍一下其他系统工程方法吗?答:钱学森等指出,系统工程是门组 织管理的技术。也就是说,系统工程是系统 方法在组织管理中的具体应用。具体地讲,系统工程就是种对所有系统都具有普遍 意义的科学方法。它应用定量分析和定性分 析相结合的方法和电子计算机等技术工具,强调最优化,充分地发挥人力的潜,通过 各种组织管理技术,使局部和整体的关系协 调。系统工程也是一门技艺。其中具有代表 性的是霍尔的三维结构。美国的A.D.霍尔提 出的系统工程的三维结构,是把系统工程的
3、活动分为相互联系的三个方面,即按时间进 程把活动分为七个阶段,按处理问题的逻辑 关系把活动分为七个步骤,按完成各阶段和 步骤所需的各种专业知识设置科学技术体 系,并将活动的三个方面用空间直角坐标系 形象地表示出来(见图!.1),这就为解决大规 模复杂系统提供了较科学的思想方法。具体地讲,运用系统工程方法进行思考、分析和处理系统问题时应遵循的一般程序 为:明确问题;选择目标;形成方案;建立模型;方案优化;做出决策;付诸实施。5.什么是信息?答:信息是客观世界中各种事物的运动和变 化的反映,是客观事物之间相互联系和相互 作用的表征,表现的是客观事物运动和变化 的实质内容。6.说明信息在管理中的作用
4、。答:信息能帮助人们提高对事物的认识,减 少活动的盲目性。这是信息最基本的作用,是由信息的本质所决定的。人们从事何种活动,都必须了解和掌握与这种活动有关的各 种情况和知识,也就是信息,人们在掌握信 息的基础上进行分析判断,才能做出正确的 决策,安排好工作计划并监督、控制计划的 执行,从而保证各项活动取得较好的效果,否则,就是盲目的活动。7.什么是信息系统?答:从对信息的处理过程来看,信息系统是 不断地输入和输出信息的开放式系统。输入 数据,经过加工处理后,输出信息的系统,称为信息系统.广义理解的信息系统包括的 范围很广,各种处理信息的系统都可算作信 息系统。狭义理解的信息系统仅指基于计算 机的
5、数据处理系统。信息系统可以分为人基信息系统和机基信 息系统.前者通常是指建立在手工基础上的 信息系统,任何个组织都有信息系统的存 在,早期的信息系统有几千年的历史.从概念 上讲,组织中的信息系统可以不依赖电子计 算机而存在,但事实上正是计算机所具有的 功能才使信息系统得以实现。而且,正是计算机信息系统的形成与发展最终导致了信 息资源管理思想的产生。所以现在人们谈到 的信息系统多是指以计算机为基础的信息 系统,也就是我们前面提到的机基信息系 统。Z8.信息系统的基本功能有哪些?答:L数据收集和输入功能2.数据传输功能3,数据存储功能4.数据加工处理功能5.数据输出功能6.查询功能7.统计分析与预
6、测决策功能8.系统管理功能第二章复习思考题及参考答案1.信息,系统,信息系统的概念是什 么?信息是关于事物状态及客观事实的可 通信的有用知识,它反映客观世界中事物的 特征及其变化组合。系统是由相互联系和相 互依赖的若干组成部分或要素结合而成的、具有特定功能的有机整体。信息系统是以提 供信息服务为主要目的的数据密集型、人机 交互的计算机应用系统。2.信息系统的未来发展方向是什么?知识管理系统和企业集成型信息系统。3.信息系统的管理学内涵是什么?管理的任务是通过对组织资源运用的 计划、组织、协调、控制、监督等职能来实 现预定目标。就具体管理活动来说,一切管 理行为都是通过信息的处理、传递和反馈来
7、实现的。管理的每项职能的发挥都离不开 信息系统的支持。首先,从组织战略决策的角度看,战略 上的成功在于能够在涉及组织长远兴衰的 重大问题上把握未来,而若要把握未来,正 确而又系统地进行科学决策,则依赖于掌握 充分而系统的信息。这是因为,战略决策行 为的本质是其预先性,即它们是预先做出 的,且愈能高瞻远瞩便愈主动。战略决策以 较为准确的外部环境要素及内部资源条件 测量为基础,由于决策者所面对的是个诸 多变量交织混杂、相互制约的系统,而且总 是处于错综复杂的变动中。因而,决策者对 外部环境要素及内部资源条件的认识总会 存在着不定度(不肯定的程度)、未知度(不 知道的程度)和混杂度(主次难分、真假难
8、辨 的不清晰程度)。为了尽可能将认识中的不 定度、未知度和混杂度降到最低点,必须不 断地收集、加工各种信息。同时,作为项 复杂决策行为也需要信息系统提供方法论 支持。其次,从计划职能的角度看,计划是对 组织未来行动做出的安排和部署,合理的计 划需要对内部资源和外部环境的现状和变 化趋势很明确的把握,并运用科学的方法进 行预测、优化,通过反复试算平衡,最终确 定行动方案。没有信息系统的支持是不可能 完成的。再次,从组织职能的角度看,它包括人、财、物的组织,即首先是组织体系的设计,其次是物流、资金流、事务流、信息流等流 程的设计,最后是远行过程中各种关系的协 调。它涉及组织中的方方面面,是项系统
9、工程,没有信息系统的帮助同样是不可能 的。最后,从控制职能的角度看,计划的实 现需要在实际执行过程中不断调整和纠正,这就必须随时掌握反映管理运行状态的系 统监测信息和反馈信息。显然,没有信息系 统的支持,有效控制是不可能的。总之,管理职能的实现必须基于信息系统的 支持,管理的效率在相当程度上取决于信息 系统的效率。4.组织变革的含义?组织变革是组织根据外部环境变化和内 部情况的变化,及时调整和完善自身结构和 功能,以提高其适应环境、求得生存和发展 需要的应变能力。5.信息系统的价值衡量应该从哪些方 面入手?我们应该从系统性能、直接经济价值与 间接经济价值三个方面来衡量信息系统的 价值指标。第三
10、章复习思考题及参考答案L信息技术大致包括哪些方面?答:信息技术大致包括计算机硬件技 术、软件技术、存储技术和通信技术。计算机硬件是物理设备,用于信息系 统的输入、处理和输出活动。它由下列各部 分组成:计算机处理部件;各种输入、输出 和存储设备;连接这些设备的物理媒介。计算机软件主要有两类:系统软件和 应用软件,它们各自有不同的功能。系统软 件管理计算机的资源,应用软件是针对特定 问题为用户编写的程序。通信技术由物理设备和相关软件构 成,连接各类硬件并将数据从某个物理地点 传送到另处。存储技术既包括存储数据的物理媒 介,也包括存储在物理媒介上的数据管理软 件。2.TCP/IP协议指什么?答:TC
11、P是传输层控制协议,IP提供 网络服务。TCP/IP协议独立于特定的计算机 软硬件,可以运行在局域网、广域网和互联 网上,具有统的网络地址分配方案,可以 提供多种可靠的用户服务。TCP/IP协议成功 地解决了不同硬件平台、不同网络产品和不 同操作系统之间的兼容性问题,3.什么是WWW技术?答:Internet组网技术主要就是基于 TCP/IP协议的网络互联技术,而Internet的 应用技术主要指基于万维网(WWW)服务器 和浏览器的应用技术。WWW提供给用户 种非常直观的信息表示方式,帮助用户进行 信息检索或者相互通信。它能把因特网上各 种类型的信息(如文本、声音、静止图像、动 态影像等)综
12、合集成起来提供给用户。WWW 通过交互式的查询方式,提供简单的信息查 询接口和直观统一的用户界面,受到了广大 用户的欢迎。由于其诸多便于商业应用的功 能和特征,大大促进了因特网的商业应用,甚至成为因特网应用的象征和典型。4.防火墙是用来做什么的?答:防火墙是针对Intranet网络特点而 建立的对外部入侵者的防范措施。防火墙由 软件和硬件设备组成,是加强!nternet与 Intranet之间安全防范的个或组系统。5.比较一下C/S和B/S。、答:客户机/服务器(C/S)是目前最流行 的网络结构,现已逐渐成为IS应用环境中体 系结构的首选。C/S的体系结构,首先在逻 辑上将应用工作划分为前端用
13、户界面和后 台数据库访问两部分。前者称为客户,后者 称为服务器,两者之间相互通信。虽然两者 都是连接在网络上,但各自承担并完成各自 的功能。客户机向服务器提出对某种信息或 数据处理的请求,服务器针对请求来完成处 理,将结果作为响应返回给客户机。C/S模式要在不同的客户机上安装不 同的客户应用程序,而B/S模式只需安装通 用浏览器软件;以B/S模式开发的系统维护 工作集中在服务器上,客户端不用维护,操 作风格比较一致,只要有浏览器的合法用户都可以十分容易地使用。现在,B/S模式应 用非常广泛,逐渐成为种流行的信息系统6.你是如何理解Extranet的?答:Extranet是以最简单的形式扩展 I
14、ntranet的更安全、更有价值的解决方法。Extranet是!ntranet的延伸和扩展,它不限于 企业内部成员,而是可以延伸到企业之外,把相互合作的企业的Intranet网络连在了一 起,特别是包括那些想与之建立联系的供应 商和客户。Extranet是种观念和模式,并 不是个可以看得见、摸得着的实实在在的 网络,而是利用Internet技术,通过Internet 或专线连接企业与企业、企业与客户而形成 的个专用网,以分享Intranet提供的信息,达到彼此的商业目的。Extranet可以作为公用 的Internet和专 用的Intranet之间的桥梁。在网络应用的发 展史上,Interne
15、t、Intranet分别被喻为第一、第二次冲击波,而Extranet则被视为第三次 冲击波 Internet是面向非特定用户的开放的 服务与商业网络。Intranet则利用因特网技术 实现企业内部各职能机构的功能整合,是企 业内部的Internet 而Extranet的出现,是对 前二者功能上的补充。它的服务对象既不限 于企业内部的机构和工作人员,也不像 Internet那样不加区分地对全社会所有成员 开发,而是有选择地扩大到与本企业相关联 的商家和顾客。所以它较之Intranet安全,也较之!ntranet 灭沽。Extranet 兼具!nternet 和!ntranet的优点于一身,它所具
16、有的安全 性和半开放性为企业间的交流提供了一个 良好的商业贸易环境,因此必将在今后两三 年内得到进步大规模的推广与应用。7.描述一下数据库的体系结构。答:数据库的体系结构分成三级:内 部级、概念级、外部级。内部级是最接近存储设备的级,是 数据库的数据内容如何在存储介质上存放 的存储结构的描述。概念级是种对数据库 组织的全局逻辑观点,它是数据库管理员所 看到的实体、实体属性和实体之间的联系,是数据库数据内容和结构方式的完整表示。外部级是与用户相连接的级,表达了用户 所理解的实体、实体属性和实体之间的联 系。数据库的三级之间存在着两种映射:一 种是把用户级数据库与概念级数据库联系 起来,另种是把概
17、念级数据库与物理数据 库联系起来。8.什么是关系式数据库?答:关系式数据库是表达数据间逻辑 关系所广泛应用的模型。关系式数据库中,数据处于张二维表格中,数据间的联系由 该二维表来反映。9.DBMS的作用是什么?答:数据库管理系统是指对数据进行 组织和管理的软件系统,它是数据库系统的 核心,用户应用程序对数据库进行的所有数 据操作都是在数据库管理系统的统管理 下进行的。10.介绍E-R图的含义和组成。答:E R图表示现实世界的实体和联 系。E R图中包括:实体、联系和属性三 种基本图素。11.介绍一下关系模型的概念。答:关系模型是采用二维表格形式的 数据模型。这样的二维表格也称作“关系 表”。关
18、系模型将数据库中所有数据用多个 简单的二维表来表示。12.论述一下数据库设计的大体过程。答:,数据库设计的步骤包括用户需求 分析、概念结构设计、逻辑结构设计和物理 结构设计四个阶段,其中概念结构设计是根 据用户需求设计的数据库模型(称它为概念 模型);逻辑结构设计是将概念模型转换成某 种数据库管理系统支持的数据模型;物理结 构设计是为数据模型在设备上选定合适的 存储结构和存取方法。13.什么是数据仓库?它和数据库有 什么不同?答:数据仓库就是个为特定的决策 分析而建立的数据仓储。数据库主要用于事务处理,主要用于 支持特定的应用服务,也称为操作型处理。数据仓库的提出是以关系数据库、并行处理 和分
19、布式等技术的飞速发展为基础,用于解 决实际当中拥有大量数据,其数据处理的方 式以分析为主,也称为分析型处理。14.论述一下数据仓库体系。、答:数据仓库随着其中数据的不同抽 象程度可分成层次化结构。一般包括当前详 细数据、历史详细数据、轻度概略数据、高 度概略数据以及元数据五部分。当前详细数据。保存从各种数据源 复制过来的,反映当前状态的详细数据。它 存储最新详细数据,随着时间的推移,当前 详细数据中老化的部分被移到历史详细数 据中。历史详细数据。其详细程度和当前 详细数据样。历史详细数据的使用频率不 高。一般很少有对历史详细数据的查询,它 的主要任务是为联机分析和数据挖掘提供 数据支持。轻度概
20、略数据。它是由当前详细数 据经一定程度的提炼而来,一般只用于组织 内部。高度概略数据。它是对数据高度抽 象的结果,反映组织的综合情况,可被外部 环境引用。Z 元数据。它是有关数据的结构、内 容和来源的数据,反映各种信息在数据仓库 中的位置分布和处理方式等。简而言之,元 数据就是关于数据的数据。第四章复习思考题及参考答案1.简单描述组织的通用系统模型。组织是由人和其他各种用以实现系列 目标的资源组成的正式集合。个组织就 是个系统。资金、人力、原材料、机器信恩潦,一,-决策流环境实体资源 Z/实体资源-输入资源 Z A 转化过程 输出资源 Z d设备、数据、信息和决策等不断在组织中 流动。下图描绘
21、了组织的通用模型。它包 括实体系统和概念系统。实体系统包括输 入元素、转换元素及输出元素,它为物质 资源的流动提供了通道。控制实体系统的概念系统包括个反馈循环、套控制机 制和一系列业绩标准。组织的控制机制是 管理,反馈循环是信息流。数据从实体系 统中收集,然后经由信息处理器转换为信 息。管理者将信息处理器给出的实际业绩 状况和标准相比较,来实现对实体系统的 控制。Z2.简述如何根据组织层次和职能部门对管 理者进行分类。组织中的管理活动可以分为三个主耍 层次,分别称为战略规划层、管理控制层和 运作控制层。战略规划层,如董事长和副董 事长,主要是由组织的高层领导和资深管理 者构成,其目的在于确定组
22、织目标、制定长 远的政策和发展方向。管理控制层由组织的 中层领导构成,他们负责实施组织目标的具 体实现,其目的在于对组织内部的各种资源 进行有效利用,对组织的活动进行计划和控 制,制定组织的预算并对实施情况进行检 查。运作控制层是管理和指挥组织日常运作 的现场管理人员,目的在于实施具体管理活 动。除组织的各个阶层之外,管理者也存在 于组织的各个职能领域中,传统的三个职能 领域是营销、生产和财务。在现代管理中,另外两个职能领域人力资源和信息服务已 经显示出了越来越大的重要性。下图显示了 组织所有职能部门中各个层次的管理者的 分布情况。3.组织中的四种信息流是什么?什么是信 息粒度?它是如何与组织
23、的不同层次变化 相关联的?组织中的信息面向4个方向流动,即向 上、向下、水平和向外。信息向上流动(或说 向上流动的信息)描述了基于日常事务处理 的组织当前状态。信息收集将信息向上传送 给负责监督并对问题和机遇做出相应对策 的决策者们。向下流动的信息包括源于最高 层的战略、目标和指令,这些信息是向较低 的层次流动。水平流动的信息是在职能业务 部门和工作小组之间水平流动。最后,向外 流动的信息包括与顾客、供应商、经销商和 其他商业伙伴交流的信息。Z信息粒度指的是信息详尽性的程度范 围,该范围涵盖了由粗到细的粒度。粗粒度 信息是指高度概括的信息,而细粒度信息则 是非常具体的信息。组织中最高层处理的都
24、 是粗粒度信息;而组织的最低层需要的则是 细粒度信息。因此,组织最低层产生的交易 信息(细粒度)在组织流动过程中(信息的向 上流动)相互整合,从而具有粗粒状特征。4.组织应用信息系统的两个基本动因分别 是什么?组织应用信息系统的两个基本动因分 别为外部环境因素和内部机制因素。外部环 境因素是组织外部的影响组织中信息系统 选择和设计的因素,如:劳动和其他资源 成本的上升、其他组织的竞争行为、政府的 法规等。环境中的些机会因素也可能促进 组织中信息系统技术的应用,如新技术、新 的资本源、新产品生产过程的开发、竞争对 手的衰退或政府对某种产品需求的增加。内 部组织因素是指组织内部的影响组织中信 息系
25、统选择和设计的因素。包括:价值观、利范:彼等。,5.分析信息系统应用会给组织带来哪些影 响。信息系统已经成为集成的、在线的、交 互的工具,与各大公司每分钟的运行和决策 紧密相关。在过去的!0年里,信息系统从 根本上改变了组织的经济效益并大大增加 了组织工作的灵活性。(1)组织扁平化:信 息技术的使用可以降低信息获取的成本、扩 大信息传播的范围,进而改变组织的决策层 次,使组织层次扁平化。(2)后工业组织和 虚拟企业:信息技术促进任务为中心的网络 化组织的发展,许多公司的运作如同一个虚 拟组织,其工作的完成不再受限于传统的组 织边界和物理位置。(3)工作流程的重组(4)增加组织的灵活性:信息系统
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