班组长培训试卷一.doc
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1、班组长培训考试试卷 姓名: 部门: 得分: 一、 判断题(共4题,每题2.5分,共10分)1.班组长面对员工时,应站在上级领导的立场上,,用领导者的声音说话。( )。 2.班组长要有感恩的心,要学会感激在背后支持你的班组成员。( )。3.班组长应该自己负责班组的安全生产。( )。 4.班组长是现场管理的第一责任人。( )。二、 单选(共8题,每小题4分,共32分)5.目标管理的核心是让( ),发挥员工的积极性。 4 / 4A、员工不断追求更高的目标B、员工自己管理自己C、班组长更好地监督员工D、班组长奖惩有依据6.小张,我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的;,
2、小李的这段话并没有得到小张的任何回应,这种情况,小李和小张之间的沟通是( )。 A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的7.某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑,对待团队会议的正确看法应该是( )。 A、举行团队会议可以是正式的,也可以是非正式的B、必须举行非正式的团队会议C、可以不举行团队会议D、团队会议必须是正式的8.在某次航班上,乘务员小元和小方因为一些小事发生口角,来来回回几句,两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好,大声训斥二人:“别吵了,丢人不丢人!”可两人已经不顾一切,竟然互相推搡起来,倒是在旅客的劝阻下,双方才“停战”。事后小
3、元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法,不正确的是( )。 A、小方说话冲,致使小元“早就有积怨”,以致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草,最后导致无法收拾的场面。说明张乘务长是一个比较失败的管理者,他应该对这一现象早有察觉,并适时疏导的B、小方、小元当着顾客的面争吵,非常损害企业形象,张乘务长训斥二人,也是为了挽回企业形象,无可厚非C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人,说明张乘务长管理能力欠缺,没有抓住问题关键,反而激化了矛盾D、发生在顾客面前争吵的事情,说明张乘务长的班组问题较大,张乘务长应深刻反省自己,并加强管理技能方面的学习,着力改善班组文化建设9.
4、要想使班组具有合作的气氛,必须具备的条件包括( )。 A、班组成员自己做自己的事B、互相牵制制约C、班组具有明确的目标D、互相避免交流10.每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是( )。 A、对时间和精力不切实际的要求B、短时间内要做太多的事C、误解D、缺乏热情11.有许多因素会导致一个人的压力过度,( )不属于这样的因素。A、沟通条件差B、对时间和精力的不切实际的要求C、时间和精力上的要求发生冲突D、详细规划自己的时间12.作为班组长,应掌握授权技能,但在()的情况下,不能授权。 A、班组中部分成员做这件事比自己做得好B、自己想放弃一些职责
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