西软酒店管理系统前台收银系统使用手册.doc
《西软酒店管理系统前台收银系统使用手册.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《西软酒店管理系统前台收银系统使用手册.doc(22页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-本文由酒店it论坛 发布,转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统前台收银系统使用手册前台收银系统使用说明1第一节 帐务处理2一、前台帐务2(二)、怎样查找客人的帐务(主要有二种方式)2(三)、有关客人的帐务信息3(四)、功能按钮5二、前台团队帐务处理14三、宾馆工作帐16四、应收帐务17(一)、新建应收帐17(二)、查找应收帐17(三)、修改应收帐18(四)、应收帐务处理18第二节 其它操作18(一)、催帐报表19(二)、交班报表20前台收银系统使用说明FOXHIS前台收银系统主要由帐务处理 、其他业务、交班报表、信息查询、报表系统等部分组成。前
2、台收银系统的主窗口如图(1-1)主菜单下拉菜单快捷图标当前操作员及日期第一节 帐务处理一、前台帐务选择”帐务处理”前台帐务” ,屏幕弹出宾客列表窗口(如图1-1)。(一)、前台帐务的介绍,我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种1、 房间帐,指需要住店客人自付的费用,如散客的费用,团队成员自负的杂费等2、 团队、会议的公付帐务,因为对于团队来说它的费用一般分成两种a、由团队统一支付的费用如个房费、餐费、会议室的租金等,称为公付帐。b、各个房间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等,称为自付费用,自付费用归在(1、房间帐)里面。3、 宾馆工作帐,顾名思义就是宾馆为了工作需要,或财务审计为了帐务上
3、的特殊处理的需要而设立的帐户,称为宾馆工作帐。如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统,就可以在宾馆帐里录入,又如财务的审计审核出前天的报表数据有错,因为报表一经生成后就不能再修改了,所以就可已在宾馆帐里输入数据进行调整,保证报表的累计数是正确的。 在这个窗口我们根据帐务的不同分成4种a、散客&的成员(1)b、团队主单(2)c、会议主单(3)d、宾馆工作帐(4)(二)、怎样查找客人的帐务(主要有二种方式) 1、方法一:在图(1-1)中, 逐个找到客人的记录,双击就可以进入客人的帐务了。功能按钮标题栏 图(1-2)在这个窗口系统默认以房号顺序排列,如果想改变排序方式,单击标题栏中的任一项目就
4、可以改变列表的排列方式。在列表窗口中,拖动右边的滚动条可以对屏幕翻页。单击右边功能按钮中的Q.查询(快捷方式-空格键或直接按字母(Q)也可以),系统会弹出另一窗口(如图1-3),输入相关的条件按回车键或点击确定按钮可以快速定位到客人帐务。一般情况下,我们总是通过输入相应的房号进入客人帐务,这也是系统推荐的进入宾客帐务的方法; 图1-32、方法二:如你正在处理一个客人的帐务,此时如需处理另一宾客帐,则直接按Enter回车键,屏幕将弹出一查询窗口(如图1-4),可以输入房号或帐号而直接切换到另一个宾客帐务。当然在这里你要根据实际的情况,选择主单类别和主单状态。系统默认的类别是“房间帐”,默认的状态
5、是“在住”,支持对姓名和单位的模糊查找功能。第二种方法为在进行帐务处理时,几个宾客帐间切换提供了方便; 图1-4(三)、有关客人的帐务信息在进入了客人帐务以后,系统如图(1-2)所示,它主要分为三个区:有下拉菜单可选图(1-5)A区:登记的客人信息,主要包括帐号(帐号后I-主单状态在住),其它状态详见附录,主单标志、客人姓名、房价等信息,这些信息是由接待员录入的。B区:帐务分类汇总显示。如果房间住两人以上这里还可以分不同的客人显示各自的帐务。当然前提是在输入客人帐务的时候必须输入不同的的人里面,对于电脑房费和电话费则无法归入哪个客人,因此显示在房间公付帐里面。C区:明细帐务信息,显示的方式主要
6、由屏幕的右上端的选项而有所不同,目前主要有五种显示方式,而默认的方式为有效帐目。它在帐务信息栏中一屏能显示15条记录,也可通过Pgup、Pgdn或拖动右边的状态条来实现移动记录。在这个屏幕里你可以对帐务进行选择(如图1-5所示),打上勾的就是被选中的帐务,这样你就可以对这几行帐务进行转帐、结帐等操作了。在这里支持多选(CTRL+鼠标逐个选择)和连选(先用鼠标选择一行,然后按住SHIFT键再用鼠标去选另外一行,那么在这两行之间的内容就全被选种)。 日期:帐务发生的实际日期帐次:它表示客人的第几笔帐。工号:对该笔帐目进行操作的操作员工号。班号:进入模块时输入的班号。项目:费用的名称摘要:费用的说明
7、及传票号码。代码:营业费用码,一般在系统初始设置中。转帐信息:为转帐帐务,则显示相应的对方帐号。房号:发生该笔费用的原始房号,对于转帐的帐务查原始房号非常有用。金额:营业日期:系统的日期。发生时间:帐务发生的实际时间。 标志:帐务的标志,主要有以下几种: NR(在标志一格不显示):正常发生的帐务。 C 原为NR的帐务用冲帐功能冲掉则原NRCCO 由冲帐功能自动生成的和原被冲帐目金额向反的帐AD 用调整功能输入的帐标志为ADCA 原调整的帐务用冲帐功能冲掉标志由ADCALT按行转帐转进和转出的帐D区:功能区(也是我们下面要着重讲解的),它还包含右下角一些工具按钮,你可以把鼠标指向某一按钮,就可以
8、知道它的功能了。(四)、功能按钮帐务里的功能按钮图1-6图1-7结帐功能里的按钮 功能按钮分为两组,见图1-6,1-7,我们分别介绍这两组按钮a、 帐务里的功能按钮l 收款(D)快捷键为ALT+D ,押金为现金的输入 宾馆在客人入住后,为避免或减少逃帐,一般要求客人预付一定数目的定金。操作方法:鼠标点击功能区中的收款(D)或用快捷键ALT+D也可以,系统会弹出定金输入的窗口,付款方式为RMB,输入金额、流水单号(如押金单号),选择确认(O)或ALT+O。这里可以对押金单进行电脑打印。 其它方式预付押金:在窗口的A区中用鼠标双击结算的空格,系统会跳出付款方式让你选择,你只要选择相应的付款方式就可
9、以了。也可以由前台接待的系统输入结算方式。l 信用(S)快捷键为ALT+S ,押金为信用卡的输入(如图1-8)信用卡授权记录 图1-8 在图1-8的窗口里面,你只要输入相应的内容,然后鼠标点“确定”,这次输入的信用卡授权就会显示出来。如果你不想要这次授权记录,也很简单,用鼠标双击这次授权记录(如图1-8),系统会提示你是否确信要删除记录,选择“是(Y)”系统就会把选种的记录删除掉,“否(N)”的话就不删除。l 费用(C),本功能完成费用的输入和调整(如图1-9) 费用输入 一般宾馆在各营业点的费用都可以在各营业点自己的电脑上进行处理,而有些未配电脑的营业点(如商场等)则需有前台收银员帮助输入电
10、脑小框打上勾为调整费用图(1-9)图例中50A指洗衣费用。费用代码由3位数组成,前2位表示营业点代码,一般根据各酒店的实际情况设置,第3位为服务码,是系统内定的。费用码按F1可以得到帮助。在费用输入的时候,除了服务码H-优惠、S-逃帐两种情况金额可以输负数,其余都不能为负数。 图1-9说明给周海这个客人输入了一笔商场费用288元,日期是2002-9-29,单号为023564费用的修改有时因为各种原因,我们需对客人帐务做相应的修改,如上例中,误输了商场费用288元,而实际费用为260元,我们有二种调整方法:方法一:在图(1-9)中我们把(A调整)前面的小框打上勾,则进入费用调整。再输入商场代码5
11、0A,在金额处输入-28,选择O确认,系统生成一笔标志为“AD”的金额为-28的调整帐务,这样在客人的帐务上最终洗衣费用为260元。费用调整中的金额没有负数的限制。方法二:利用冲帐功能,先把蓝色的光条定位在那笔商场费用上,使其被选中,再选择功能区上冲帐(A),系统会弹出图(1-10)的窗口。把帐务冲掉后,再重先输入一笔帐即可。 注:冲帐功能的特点 a、只能冲当天发生的帐,如果用该功能去冲以前发生的帐或别的营业点(如餐饮、娱乐等)转过来的帐,系统则自动转化为调整功能 b、在图1-10中“调整为”这列中输入你想把这笔帐冲成多少,如果输入“0”则全部冲掉,那么这笔帐在有效帐务里就不显示了。如果输入金
12、额,系统会自动转化为调整功能。因此帐务调整也可以通过这个方式来实现,就可以不用前面的调整功能了。 c、如果帐目被完全冲掉的话,系统会给帐目加上标志,原来的帐标志为“C”,系统自动生成的调整帐标志为“CO”。如果 d、如果转化成调整功能则帐务的变动同调整功能。图1-10l 转帐(T),顾名思义就是把客人的帐务从原来的地方转移到另外一个地方。 转帐有二种方式:1、按行转帐2、部分转帐 1、按行转帐:选择转帐(T),并选中按行转帐方式,屏幕如图(1-11)图(1-11) a、上半部分的窗口显示待选帐目,你可以从这里选择需要转帐的帐目。这里支持多选(CTRL+鼠标逐个选择)和连选(先用鼠标选择一行,然
13、后按住SHIFT键再用鼠标去选另外一行,那么在这两行之间的内容就全被选种)。 b、中间为功能按钮,两个箭头键分别为上下选中按钮。全选和反选只对上半部分窗口有用,即全部选中窗口里的帐目,或反向选择窗口里的帐目。条件按钮也只对上半部分窗口有用,即按指定条件选择帐目如图(1-12)。你可以选择费用类型,房号、费用日期等等。打印按钮只对下半部分窗口有效,把已选窗口里的内容生成帐单打印出来可以给客人签字。c、下半部分窗口显示已选帐目。 d、窗口的底下一行输入目的房号,确认好目的客人后,按人头图像左边的箭头,完成转帐,系统会告诉你成功了几行。 图1-12 2、部分转帐:选择转帐(T),并选中部分转帐方式,
14、屏幕如图(1-13) 图1-13 部分转帐其实是一种金额方式的转帐,在代码处输入相应的代码,金额处输入转帐的金额,选择O.确认。这样系统就完成了以一种费用代码的金额转帐,它是一种汇总转帐的方式,只是在目的帐务中是以转过的费用的代码来体现的。两者的区别 1.按行转帐只能转已发生的费用。 2.部分转帐通过金额方式进行转帐,可以转任意金额的费用。l 结帐(P),结帐退房 选择结帐(P),屏幕弹出选择一起结帐客人的窗口如图(1-14)所示: (1)、如果房间有留言备注,系统则先跳出留言备注窗口。(留言备注可以记录该宾客的一些特殊情况,比如上一班收银员需告诉下一班收银员对该宾客结帐是要注意的一些事情,就
15、可已写在备注里,这样下一班收银员对该客人结帐时,系统就会自动跳出备注窗口,提醒当班收银员。)对于这种备注操作员要灵活应用起来,对日常工作会有很大的帮助。图(1-14) (2)、图(1-14)窗口中间显示了当前可能需要结帐的房间(有联房的话就会出来多行)供你选择,绿色的一行为当前结帐的房间(这一行帐是必须被选中的),其余的结帐栏的勾可以被选上(一起结帐)或去掉(暂时不结帐)。中间加收房费一栏,系统会根据日租加收时间设定(这个时间由工程师根据酒店的具体情况设定),默认跳在半日或全日租上,当然最后还是可由操作员根据实际情况选择是否要加收半日还是全天房租。例如:酒店设定在1230以后退房要加收半日房费
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 管理 系统 前台 收银 使用手册
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。